以互聯網思維改革中小銀行發展模式

毛亞社

摘 要：互聯網金融的迅速發展給銀行業帶來了巨大挑戰。本文在闡述互聯網金融、金融互聯網區別的基礎上，分析了互聯網金融給中小銀行帶來的沖擊、互聯網金融的劣勢，提出中小銀行要正確面對互聯網金融帶來的挑戰和機遇，更好地把握和應用互聯網金融規則，以互聯網思維改革傳統發展模式，充分發揮自身的特長和優勢，不斷完善金融服務功能，從而在互聯網金融領域占有一席之地。

關鍵詞：互聯網金融；中小銀行；發展模式

2013年，是互聯網金融值得紀念的一年，首先是在支付寶業務快速發展的基礎上，阿里巴巴推出“余額寶”，規?？焖僭鲩L，染指銀行的蛋糕；二是微信開通支付功能，正式進軍電商業務，成為國內最大的基于社交網絡的電子商務，“微信紅包”成為2014新年朋友圈最流行的游戲；三是“嘀嘀”、“快的”砸錢爭搶打車軟件市場，各類“寶”們紛紛推出高收益、低起點的理財產品，銀行被迫應戰、監管當局叫停某些業務，這些事件極大地影響了金融業生態。對于中小銀行來說，要應對互聯網時代的金融新形勢，就需要清楚地知道所謂的互聯網金融、金融互聯網的區別，互聯網金融對于銀行特別是中小銀行的威脅及劣勢究竟在哪里？應該采取什么樣的對策來應對。

一、互聯網金融對中小銀行的主要沖擊

無論是互聯網金融還是金融互聯網，其前提都是移動大時代的來臨?；ヂ摼W金融是普惠金融，以互聯網公司為主導，由網絡企業向金融業務推進，其特點主要有：海量客戶、服務起點低、可以面向大眾提供廉價的金融服務。金融互聯網是銀行通過互聯網為客戶提供金融服務，其特點主要有：客戶范圍相對互聯網客戶范圍較小，客戶起點相對較高。互聯網金融是以用戶體驗為先，而金融互聯網是風險控制至上。

（一）監管的寬松造成在資源爭奪上的不公平?；ヂ摼W金融的發展速度過快，但缺乏有效監管。互聯網金融企業成為水中的鯰魚，引發金融改革變局。而中小銀行一方面必須接受監管當局的監管，另一方面還要受地方政府的監管和指導。相對于全國性銀行，其監管更加嚴格。

（二）經營區域限制造成資源差距巨大?；ヂ摼W金融不管其運作于哪個城市的哪個角落的哪個建筑，不用鋪設網點，面向的都是上網的人群。可以說只要有網絡，就有其業務伸展之處。中小銀行就沒有這樣的優勢，只能在有限的區域以有限網點、渠道內延伸業務。

（三）互聯網金融創新的壓倒性優勢導致吸引客戶能力差別巨大?；ヂ摼W金融誕生于互聯網企業，最熟悉互聯網經營、運作，掌握著最前沿互聯網技術，在互聯網創新上相對于銀行有著先天的優勢，對于中小銀行，更是具有壓倒性的優勢，在互聯網金融創新領域對于中小銀行威脅巨大。

（四）互聯網金融應對市場變化的決策路徑短、應對措施快。如今的互聯網金融市場，瞬息變化，沒有一個快速決策應變的機制很難在這個市場上競爭跑贏。銀行在對互聯網金融出拳速度上明顯慢于互聯網金融企業，如何戰勝對手？中小銀行在這個方面的挑戰更加嚴峻。

（五）互聯網金融企業并不立足于當下盈利，而是立足于爭奪用戶。2013年騰訊和阿里的“嘀嘀”、“快的”爭奪用戶，爆發在移動支付領域的大戰至今仍硝煙未熄。盈利并不是他們當下的目標，用戶才是。有了大量的用戶，就有了在此基礎上將來的業務創新、業務增值，燒掉的錢是會回來，但并不是由現在的用戶買單。形象來說：互聯網金融的盈利并不是“羊毛出在羊身上”。

二、互聯網金融的劣勢

（一）嚴重依賴銀行實體賬戶。所謂互聯網金融，現在對于銀行威脅最大的是第三方支付、網銷渠道、虛擬貨幣（賬戶）、歸集資金等。這幾類業務對于銀行實體賬戶嚴重依賴，以上模式均沒有向公眾吸收存款的功能，可以說沒有銀行實體賬戶做支撐，以上三種模式的發展就成了無源之水。

（二）對于互聯網金融企業監管的收緊。2013年以來，監管部門相繼出臺了《支付機構備付金存管辦法》、《中國人民銀行關于建立支付機構客戶備付金信息核對校驗機制的通知》、《中國人民銀行支付結算司關于暫停支付寶公司線下條碼（二維碼）支付等業務意見的函》、《非金融機構支付服務管理辦法》等，暫停某些業務，加強對互聯網金融企業經營業務的監管。

（三）互聯網金融企業缺乏金融行業的運作經驗，對于金融運營風險的把控存在問題。目前的網上支付企業都沒有按照《中國銀監會關于加強電子銀行客戶信息管理工作的通知》要求對客戶身份進行驗證，對于金融風險的管理也有欠缺，表現在系統安全、業務管理、風險管理、內控制度等各方面，與監管的要求尚有距離。

三、中小銀行應對之策

針對互聯網金融的挑戰，中小銀行要以互聯網思維，既要從策略上，也要從組織架構上進行積極應對，充分發揮自身的特長和優勢，站穩腳跟，不盲目跟從，方能在互聯網金融領域占有一席之地。

（一）要看清自身，不要盲目跟風。電子商務、互聯網金融確實是看著很誘人的蛋糕，但是中小銀行不能盲目跟風。資金實力、技術力量、運營能力都與大型銀行乃至互聯網大鱷相距甚遠的中小銀行，經不起任何的一次折騰。但也絕不能因噎廢食，要正確面對互聯網金融帶來的挑戰和機遇，更好地把握和應用互聯網金融規則，借鑒互聯網金融的發展思維，來改變既有的傳統金融發展模式，用好新工具，不斷完善金融服務功能。同時，要進一步優化和縮短決策路徑，更好發揮船小好掉頭、體量小好變身的特點。加強對互聯網金融工作的組織領導，加強專門機構建設，重點解決在互聯網金融上為與不為、為什么、怎么為的問題。

（二）立足自身、有所作為。中小銀行，尤其是城商行具有的優勢是地方政府的支持，對于這一點，要善加利用。與其爭奪看著好看卻難爭到的，莫如踏實立穩當地，真正利用有限資源服務當地小微企業、居民消費、小城鎮、乃至鄉村。這方面可借鑒互聯網經營理念，實現低成本的業務拓展。把為地方提供普惠金融服務作為重要的突破口，積極參與地方公眾服務平臺、地方經濟合作平臺、地方采購銷售平臺的建設，為其提供網絡支付、融資、理財等服務。例如為社區群眾醫療、日用、食品、公共服務提供支付和便民平臺；為農產品的購銷網絡提供融資、支付、擔保等服務。

（三）完善自身、提升體驗。其實中小銀行一直都在做互聯網金融，通過互聯網向客戶提供支付業務及直銷金融產品。這與現在的互聯網金融區別就在于客戶群的差別。銀行的電子銀行客戶都是在銀行柜臺或其他可信的自助網點開戶的人群，中小銀行客戶還有地域的限制。而互聯網金融企業的客戶是所有可以上網的人群均可注冊成為其客戶，尤其是來源不受地域限制，也不必到實體的網點開戶，提供了極大便利，這是中小銀行所難以比擬的。因此，中小銀行與其與之在廣闊的地盤相爭，莫若退守己有地盤，做好現有的電子渠道功能完善，用戶體驗提升的工作，先守住既有客戶，再圖其他。與之對應的是要把建設一支有活力、樂于嘗試的員工隊伍作為一項重要任務，加快專業人才隊伍建設。

（四）提升自我，緊跟形勢。要追蹤互聯網金融的發展趨勢，加強分析研究，提出應對之策。要重點整合各類電子渠道，將ATM、網上銀行、手機銀行、微信銀行整合成為統一的虛擬金融服務平臺，按照互聯網吸引客戶的模式來做用戶，實現用戶和創造者身份的合一。將線下POS和線上移動支付結合，為客戶提供快捷的支付服務。對于銀行監管政策要進行預判研究，并緊跟監管放活銀行業互聯網經營的節奏。目前，要抓住監管放活電子虛擬賬戶監管的政策，盡快啟動電子虛擬賬戶工程，并建立銀行自有的社交平臺，以社交平臺吸引和營銷電子虛擬賬戶客戶?？梢圆扇≠I入排名靠前的手機APP，并在此基礎上建立社交平臺，吸引虛擬賬戶客戶。要抓住國家對于互聯網創新領域的鼓勵政策，形成自我創新和合作創新的機制。

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Reforming the Development Mode of Small and Medium-sized

Banks by Internet Thinking

MAO Yashe

（Changan Bank， Xian Shaanxi 710075）

Abstract： The rapid development of internet finance brings a great challenge to banking industry. By elaborating the differences between internet finance and financial internet， the paper analyses the impact of internet finance on small and medium-sized banks and disadvantages of internet finance， claims that small and medium-sized banks should correctly face the challenges and opportunities which internet finance brings to them， grasp and apply the internet finance rules better， and reform the traditional development mode by internet thinking. They should make full use of their strengths and advantages to constantly improve their financial service function and then they can play roles in the field of internet finance.

Keywords： internet finance； small and medium-sized banks； development mode

責任編輯、校對：楊振峰