浙江上演電商“跨境風(fēng)云”

本刊記者/陳越

浙江上演電商“跨境風(fēng)云”

本刊記者/陳越

近兩年，跨境電商正以迅雷不及掩耳之勢(shì)在全省各地生根發(fā)芽。隨著跨境電商的隊(duì)伍不斷壯大，從事電商業(yè)務(wù)的眾多企業(yè)，也在構(gòu)建跨境電商生態(tài)鏈中躍躍欲試，跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)已成為眾多投資者競(jìng)相追逐的香餑餑

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)不滿足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，一部分企業(yè)已將觸角延伸到境外，尋求更廣闊的天地。在經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的大背景下，跨境電商被賦予重要的戰(zhàn)略意義。對(duì)浙江企業(yè)而言，跨境電商所構(gòu)建的開放、分享、多維、多變的合作模式大大加快了電商進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的步伐，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置和企業(yè)的互利共贏。對(duì)消費(fèi)者而言，跨境電子商務(wù)能讓消費(fèi)者更加便利地選取到更價(jià)廉物美的商品。日前召開的第五屆浙江商務(wù)服務(wù)交易博覽會(huì)（下稱“浙交會(huì)”）上，國(guó)際電商巨頭易貝（eBay）、亞馬遜（Amazon）、硅谷新銳Wish以及點(diǎn)庫(kù)電子商務(wù)等本地跨境貿(mào)易電子商務(wù)從業(yè)者一起分享了行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。

跨境電商勢(shì)如破竹

當(dāng)前，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的新方式、新業(yè)態(tài)、新手段。浙江省委省政府出臺(tái)相關(guān)鼓勵(lì)跨境電商發(fā)展的政策，省商務(wù)廳也把發(fā)展跨境電商電子貿(mào)易作為2014年的重點(diǎn)抓手，浙江的跨境電子商務(wù)環(huán)境十分利好。據(jù)省商務(wù)廳的統(tǒng)計(jì)，截止到去年底，浙江從事跨境電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體約3萬(wàn)個(gè)，零售出口約200億元，同比增長(zhǎng)近40%。

面對(duì)爆發(fā)式增長(zhǎng)，省商務(wù)廳緊跟形勢(shì)，于今年4月份出臺(tái)《浙江省跨境電子商務(wù)實(shí)施方案》，按照“市場(chǎng)運(yùn)作、政策推動(dòng)、機(jī)制創(chuàng)新、分步實(shí)施”的總體思路，大力發(fā)展跨境電子商務(wù)平臺(tái)、服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)基地和境外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，創(chuàng)新報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、結(jié)匯和退稅管理方式，健全完善跨境電子商務(wù)服務(wù)體系和管理機(jī)制，逐步推進(jìn)外貿(mào)出口營(yíng)銷手段創(chuàng)新，促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展，全面提升浙貨國(guó)際市場(chǎng)占有率和品牌影響力，推動(dòng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

《方案》提出，要按照省委、省政府干好“一三五”、實(shí)現(xiàn)“四翻番”的決策部署，結(jié)合“電商換市”和“國(guó)際電子商務(wù)中心”建設(shè)目標(biāo)，加快發(fā)展跨境電子商務(wù)。爭(zhēng)取到2017年，全省實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)年交易額（指注冊(cè)地在浙江省行政區(qū)域內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的交易額）500億美元，總體發(fā)展水平居全國(guó)前列。

近兩年，跨境電商正以迅雷不及掩耳之勢(shì)在全省各地生根發(fā)芽。目前，杭州、寧波已成為國(guó)家跨境電商服務(wù)試點(diǎn)城市，而作為全國(guó)首批6個(gè)進(jìn)境電子商務(wù)城市之一，杭州的進(jìn)境郵包量已躍居全國(guó)第一。2013年底，杭州市與阿里巴巴集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造跨境電子商務(wù)等產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)；2014年2月，杭州市“圍繞推進(jìn)國(guó)際電子商務(wù)中心建設(shè)”，提出要著力推進(jìn)跨境電子商務(wù)等產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)。

隨著跨境電商的隊(duì)伍不斷壯大，從事電商業(yè)務(wù)的眾多企業(yè)也在構(gòu)建跨境電商生態(tài)鏈中躍躍欲試，跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)已成為眾多投資者競(jìng)相追逐的香餑餑。今年5月，阿里巴巴集團(tuán)旗下的一達(dá)通外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)宣布，企業(yè)通過(guò)“阿里巴巴一達(dá)通”完成出口，每出口一美元，最高能獲得3分錢人民幣的外貿(mào)服務(wù)補(bǔ)貼。浙江融易通公司作為一家跨境電商綜合服務(wù)企業(yè)，在今年9月召開的浙交會(huì)上斬獲頗豐。據(jù)總經(jīng)理陳明春介紹，“外貿(mào)企業(yè)通過(guò)‘融易通’平臺(tái)完成出口，每出口一美元，就能獲得3分錢的外貿(mào)補(bǔ)貼。”這就意味著，一家企業(yè)如果通過(guò)該平臺(tái)完成了150萬(wàn)美元的出口，那么就可獲得由融易通發(fā)放的4.5萬(wàn)元補(bǔ)貼。

模式創(chuàng)新主導(dǎo)跨境風(fēng)潮

浙江是全國(guó)著名的電商大省，加之經(jīng)濟(jì)外向度較高，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，物流體系完善，跨境電商一直走在全國(guó)前列。B2B模式仍是目前跨境電商的主流，隨著跨境電商的深入發(fā)展，一批批新興的商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生。不容忽視的是，B2C模式的增長(zhǎng)速度也非常之快。跨境B2C大熱，是因?yàn)锽2C免去了一些起步賣家搭建平臺(tái)的麻煩，大流量的第三方平臺(tái)為這些賣家建立一個(gè)便捷的服務(wù)體系。

本土企業(yè)浙江點(diǎn)庫(kù)電子商務(wù)有限公司就是一家為跨境電子商務(wù)的買家、賣家提供跨境國(guó)際貨代物流、全球倉(cāng)儲(chǔ)物流、供應(yīng)鏈整體解決方案及海外分銷推廣等服務(wù)的第三方服務(wù)平臺(tái)，以滿足不同客戶的需求，為浙貨銷往全球打通道路。

智勇雙全者得天下。在電商平臺(tái)被各大巨頭瓜分殆盡之時(shí)，一些創(chuàng)業(yè)者卻看到了夾縫中的生機(jī)。在北美誕生的Wish就是這樣一顆一夜成名的新星，在智能手機(jī)迅速普及的當(dāng)下，它將眼光投向致使PC用戶分流的移動(dòng)終端。從去年3月份上線至今，Wish估值已達(dá)4億美元，用戶粘性度達(dá)到50.6%，這對(duì)于一家處于萌芽期的企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)非常驕人的成績(jī)。Wish98%的銷售來(lái)自移動(dòng)端，其下載量已占據(jù)多個(gè)歐美國(guó)家APP排名前幾位，迅速占領(lǐng)歐美許多個(gè)國(guó)家的電商交易平臺(tái)市場(chǎng)。作為跨境電商界移動(dòng)端的領(lǐng)軍人，Wish在摸爬滾打中積累經(jīng)驗(yàn)。品類招商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)方芳介紹，Wish的迅猛發(fā)展并非靠運(yùn)氣，而是憑借著“推送”這一功能，才能如海綿吸水一般地吸引到大量的忠實(shí)用戶。

在Wish掀起的移動(dòng)風(fēng)潮下，eBay大中華華北中國(guó)地區(qū)市場(chǎng)開發(fā)負(fù)責(zé)人潘喆虎也嗅到移動(dòng)端的商機(jī)，“對(duì)于利用碎片時(shí)間進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者而言，如果網(wǎng)購(gòu)界面不符合移動(dòng)設(shè)備規(guī)格，會(huì)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)的下降，增加網(wǎng)站跳出率。”下一步，如何更直接地與客戶對(duì)接是B2C平臺(tái)搶占海外市場(chǎng)、開發(fā)潛在客戶群的關(guān)鍵所在。

“本土化”隱憂亟待掃清

在氣勢(shì)如虹的背后，跨境電商也面臨著諸多的難題和困惑。跨境電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在，可以發(fā)現(xiàn)，其與傳統(tǒng)的外貿(mào)出口有著非常明顯的差異。面對(duì)國(guó)際物流、語(yǔ)言以及國(guó)際支付等環(huán)節(jié)提出的更高要求，現(xiàn)有政策、法律法規(guī)已經(jīng)沒有辦法去滿足當(dāng)下的需求。

“鷹熊會(huì)”創(chuàng)始人Mark認(rèn)為，跨境電商存在三大現(xiàn)階段難以克服的問(wèn)題：首先，缺乏綜合性人才，雖然近年來(lái)電商培訓(xùn)班層出不窮，但是培養(yǎng)人才是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，短時(shí)間的人才缺口難以填補(bǔ)。其次，電商身份尷尬，常游走于灰色地帶，無(wú)法順利地開展工作。第三，結(jié)匯退稅難，外幣難以進(jìn)入國(guó)內(nèi)嚴(yán)重限制了交易規(guī)模，居高不下的交易成本不利于提高跨境電商的積極性。

跨境電商涵蓋了產(chǎn)業(yè)鏈、渠道平臺(tái)、物流、客服等重要環(huán)節(jié)，其中物流是制約跨境電商發(fā)展的老大難，而且物流的暢通性和速度直接影響貨品的銷量。飛鳥國(guó)際總監(jiān)徐鼎鑫指出，“物流的成本高，占商品比重大，使賣家獲得的收益變低。對(duì)于在eBay、天貓國(guó)際等平臺(tái)上做跨境貿(mào)易的賣家來(lái)說(shuō)，選擇哪一種快遞方式是個(gè)問(wèn)題。國(guó)際上的四大快遞速度高，但是成本也高；郵政雖然便宜，但是速度慢、安全性低，影響客戶體驗(yàn)。”他建議，使用海外倉(cāng)進(jìn)行中轉(zhuǎn)，一來(lái)方便退換貨，二來(lái)有利于在當(dāng)?shù)亓⒎€(wěn)腳跟，對(duì)提高客戶的滿意度起到立竿見影的效果。

究其原因，電商的煩惱多數(shù)源于“本土化”癥結(jié)，而業(yè)界人士對(duì)“本土化”概念的理解尚存偏差。跨境電商與境內(nèi)電商不同，其貿(mào)易因時(shí)因地而變化，沒有通用的模式。每一個(gè)國(guó)家的每一個(gè)行業(yè)，都有自己的特殊性，本土化的交易方式才能讓“中國(guó)制造”走向國(guó)際大舞臺(tái)。“本土化”不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)、銷售與推廣上，同時(shí)要求經(jīng)營(yíng)者花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物流情況等要素。比如產(chǎn)品研發(fā)，只有生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，才能有更廣闊的市場(chǎng)。這就需要調(diào)研分析當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者的需求和對(duì)于產(chǎn)品的喜好。正如王皓白所言，“假如要把產(chǎn)品賣到英國(guó)去，你就要知道英國(guó)人比較鐘情于買高價(jià)品；假如要把產(chǎn)品賣到美國(guó)去，你就要知道美國(guó)人偏向價(jià)廉產(chǎn)品。”