網絡時代的新型商業鏈與數據流

浙江省副省長毛光烈

網絡時代的新型商業鏈與數據流

浙江省副省長毛光烈

利用大數據、云計算統一管控運作的互聯網業務與物聯網業務，使我們正進入第三種商業鏈形態，開創了新型的發展時代。網絡全新的發展模式，不經意間成了改變發展方式與人類社會治理模式的撬點

2014年8月下旬，到麗水調研時聽了艾萊依老總關于企業要走全面改革發展之路的話題，又在省委理論學習中心組擴大會議上聽了阿里巴巴董事會主席馬云的演講，遂萌發了寫篇稿子，試圖通俗講講網絡技術引發的新型商業鏈與數據流的念頭。

我們講的網絡，包括互聯網與物聯網。從本義來講，把各種不同的相互孤立的信息網絡互通互聯在一起并協同運營的網絡叫互聯網；把各種不同的、原來互不相關的物體、產品、裝備互相聯在一起并統一管控運作的網絡體系叫物聯網。利用大數據、云計算統一管控運作的互聯網業務與物聯網業務，使我們正進入第三種商業鏈形態，開創了新型的發展時代。

網絡時代的新型商業鏈

自從人類有商品生產、交換以來，我們經歷的、正在經歷的商業鏈形態，主要有三種：

——以生產為中心的商業鏈形態。其特點是“企業生產什么，商業就供應什么，消費者就消費什么”。這種發展模式，企業難以準確地了解消費需求量，所以會有剩余、積壓的產品，會產生過剩的生產制造能力。

——以預測的市場為中心的商業鏈形態。其特點是“預測市場需要什么，工業就生產什么，商業就供應什么，消費者就消費什么”。這種發展模式，企業通過預測規模批量最大的客戶需要的產品，然后抓住批量需求最大的客戶群組織生產制造。因為市場預測水平的局限性，同樣有剩余、積壓的產品，有過剩的生產制造能力。

——以消費（客戶訂購、訂制產品）為中心的商業鏈形態，包括“以網購、網絡定購＋在線售后服務”的商業鏈形態。其特點是“客戶訂購、訂制什么，企業就組織生產什么，物流就配送什么；客戶訂購、訂制多少，企業就生產多少，物流就配送多少；客戶需要什么售后服務，企業通過在線的方式隨時隨地提供什么樣的服務”。這是以最終消費為中心的發展模式，是顛覆了過去所有發展模式的、在網絡時代才可以實現的、全新的一種發展模式。這一發展模式“新”就“新”在沒有剩余、積壓的產品，沒有過剩的生產制造能力，這至少在理論上是成立的。因此，這是一種消費驅動型、資源節約型、環境友好型、生產與消費相對和諧型的商業鏈形態。

總之，這才是真正意義的以最終消費為中心的發展模式。講“全新”的發展模式，“全新”兩字就體現在“以最終消費為中心”之上。

網絡時代新型商業鏈的基本構成

根據網絡新型商業鏈的運作過程，有八個主要構成環節：

（一）網絡定制：客戶網購訂制，明確提出了所需產品的類型、款式、顏色、等級、數量、價格、結算方式等數據。網購成了快速成長的商業模式。從阿里巴巴以及義烏、金華的實際情況看，電子商務的增速正進入到一至兩年翻一番的高速成長時代。由于80后正成為工作隊伍的主體，這些有支配工資卡的就業大軍的快速成長，形成了網購的主力軍，必將網購的增速推向更高的成長階段。

（二）網絡創客設計（眾創）：網絡訂制的產品，有部分是新產品，需要重新設計開發?！氨妱摗笔侵咐镁W絡組織大家進行產品設計的簡稱，參與產品設計的人，叫“創客”。創客們可以利用產品設計的數據庫、產品設計軟件等工具，在網上進行產品工業設計。客戶可參與自己喜歡的產品（工業）設計，專業化的工業設計公司也可以參與（尤其是機械裝備與裝備電子及軟件一體化的工業設計公司等）高水平的產品設計。這種數以萬計的創客設計，大大加快了產品的設計速度，豐富了產品設計能力。阿里巴巴集團沒有汽車制造經驗的員工，通過網絡的協作，自己設計并成功地組裝了四臺電動汽車，現在就陳列在杭州文一西路的公司門廳里。

（三）網絡的協同制造。（見后一部分“網絡協同制造的商業鏈”）。

（四）由網絡管控、眾多企業參與的協同運作的物流模式。(1)以每個客戶網購的“快遞包”為物流的基本單元。比如服裝，一個具體客戶可能在網上一次就向一家服裝企業訂購了家人用的兩件不同規格、不同款式的襯衣，三件花色不同的、規格各異的內衣。“網絡物流”可以幫生產服裝的這家企業把這五件不同的服裝裝進一個“快遞包”里，這個“快遞包”可以通過電子標簽全程識別、跟蹤管理。

(2)把到達同一城市的“快遞包”，統一裝進一個集裝箱，開展城際運輸。過去是每個集裝箱裝運同一規格的產品，現在是同一個集裝箱裝運的是同一城市客戶的“快遞包”，是不同規格的產品。

(3)每個城市的快遞配送公司把每個“快遞包”分送給各位客戶。

上述各環節均通過“網絡物流”的云計算平臺，統一進行管控，包括工廠物流倉庫的“快遞包”的打包、每個集裝箱的統一自動裝箱、到達客戶所在城市后的自動分送管理、“快遞包”的配送管理、“快遞包”追溯管理等等。這種由“網購→設計→生產→物流→客戶”的商業鏈，刪除了商業批發、零售等眾多環節，產生了對原有商業模式的顛覆。西班牙有個叫“芒果”的服裝公司，2012年銷售收入為60多億歐元。它在馬德里的“物流倉庫”負責每個客戶“快遞包”的自動打包與到同一城市集裝箱的智能裝運，每小時分發的服裝達3萬件。

（五）在線金融的配套服務：為滿足先付款、后付貨的網購需求，產生了網絡支付、網上結算、網上信貸等配套服務。

（六）商業鏈大數據的云存儲與云計算服務。上述復雜的業務環節與跨時空的業務流程，大量的業務數據需要通過云存儲與云計算來管理。

（七）通過網絡對商業鏈各方進行全程信用評價服務。對互聯網各類業務活動的第三方信用評價，加上實行失信懲戒制度，可以克服“劣幣驅逐良幣”的弊端，保護網絡交易的正常有序。

（八）建立網絡安全第三方監管服務。通過制度創新，各方共同發力，網絡交易各方、網絡安全的服務第三方、政府與司法機關的依法管理，可以從技術層面、管理層面、行政執法層面、司法層面建立立體的網絡安全保障體系，能有效地保護個人私密、企業的技術與商業秘密、政府的公共秘密，保護網絡安全。

網絡協同制造的商業鏈

網絡協同制造是工業制造方式的一場大變革，這場大變革的制造方式，就是物聯網的制造方式。以最復雜的成臺套裝備制造為例：

（一）對各制造企業、各制造環節進行物聯網制造模式的適應性改造。主要有：(1)個體工業制造戶：在標準廠房廠區里進行“沖壓裝備+機器人”的配件加工生產，能接受4G無線或有線的網傳的圖紙與指令；

（2）加工模塊件的中小企業：“自動化生產線+機器人”，能接受4G網傳的組件、模塊件、系統總成件的技術圖紙并進行遠程管控式的生產；

（3）電子類的科技型中小企業：能開發統一標準規格的成臺套裝備需要的專用集成電路、各類芯片、傳感器、控制器、在線實時識別定位計量檢測器以及各類專用軟件；

（4）成臺套裝備總裝總成企業：進行物聯網、機聯網式的智慧工廠改造；以能夠將各類配件、模塊件、系統總成件等，總裝成成臺套的裝備；總裝成機械與電子（軟件）一體化的裝備。

（二）網絡組織制造與網絡協同制造。（1）通過網絡外包，組織眾多企業參與的協同制造模式。比如小米公司就采用這種模式。小米公司自己不負責制造環節，也沒有自己的實體銷售店，其主要業務模式是：一是抓產品的工業設計。如小米手機的設計、小米盒子的設計，包括在網絡上讓客戶自己參與設計，小米公司根據采用的設計圖紙付費或獎勵；二是抓小米手機、小米盒子的網上在線銷售，包括網絡訂購；三是依據訂購的數量與設計的圖紙，統一產品的標準規格、接口、質量要求，外包給各生產制造企業（下訂單），組織制造類的企業開展協同制造、定量制造。

（2）龍頭企業通過自己的大數據、云計算管理，對眾多參與制造的企業與個體加工戶，組織協同制造的模式。這種由龍頭企業直接牽頭進行的網絡協同制造模式，必須做到“六個統一”：統一訂購銷售；統一產品的工業設計；統一產品的標準、規格，包括系統總成件、模塊件、組件、配件的統一接口、軟件；統一圖紙的網傳；統一的生產管理調度；統一的產品標準的質量檢測把關。

而有條件成為牽頭組織網絡協同制造的企業，主要有以下幾類：第一，行業性的電子商務+產品工業設計的企業；第二，成臺套裝備的總裝企業；第三，機械裝備與電子（軟件）一體化的工業設計公司；第四，行業性的云工業信息工程公司（能提供“交鑰匙”型的工程總包公司）；第五，專門業務類的云工程+云服務類的公司（能提供“交鑰匙的工程”+“在線運維服務”的總承包公司）。

特別要注意的是，由于技術的進步與商業模式創新，這種物聯網工廠與協同制造模式已漸成可能：一是像濱江華三通信等企業推出了工廠物聯網的大數據云計算建設總承包的模式，使一家大型企業的業務云平臺建設相對簡便了；二是3G、4G無線的廠區網、校園網，使建設成本與運維成本大為降低；三是電信運營商新開發的物聯網套餐新業務，又為甲物聯網與乙物聯網的互聯互通提供了經濟合理的服務。如鎮海的金豐機械，就已成功地享受了電信公司的這種服務。

圖/金川

（三）網絡協同制造的商業鏈。制造業的網絡制造方式，產生了新型的商業鏈形態。以新建的裝備制造工廠為例，其新型商業鏈的形態為：制造工廠的“交鑰匙”總包簽約→工廠的總體設計→裝備的協同制造、硬件與軟件的一體化開發→工業工程的建設、安裝、調試→人員培訓→在線運維服務。適應這樣的商業鏈要求，產生了“裝備制造、工程與在線服務一體化”的新型商業模式。自覺采用這個新型商業模式的，有的由原來的工廠自然演變成為服務與裝備制造相結合的工業公司。

新型商業鏈數據流的利用與管理

網絡對新型商業鏈的數據流的大開發大利用，顛覆了變革了原有的發展與城市治理模式。

有人說，只要給我一個支點，我就可以撬動地球。網絡全新的發展模式，小米公司創辦兩年就創造100億市值的神話，巨大紅利的誘惑，使越來越多的人們開始探索試水。不經意間，這些探索性的試水與試點，成了改變發展方式與人類社會治理模式的撬點。

（一）工業的網絡協同制造方式，就是機聯網的制造方式，如德國工業4.0版。這是標準的資源節約型、環境友好型、生產安全型的制造方式。主要有物聯網的智慧工廠與機聯網的分布式協同制造兩種。它使材料節約、人工節省、能耗最低、排放最低、積壓最少的產品制造成為現實。

（二）跨界服務：顛覆了服務業的傳統業態。（1）網購、電子商務：開始顛覆大商場、大市場、大門店的商業模式，城市大型商業綜合體將成商業房產的“滑鐵盧”。

（2）網上支付、在線結算、網絡銀行的發展，在不經意中催生了互聯網金融的業態。

（3）網絡遠程教育：正在改變原有單一的老師解惑釋疑的教學模式，基于專業門類無比豐富的網絡課件，學習者可自主選擇學科，自主安排時間聽課，不上學校亦可成為行家、專家。

（4）網絡媒體：自媒體、網絡新媒體正在沖擊、正在顛覆報紙、廣播的傳統新聞等傳播的方式。

（5）網上文化與娛樂：使傳統文化出版業逐步萎縮、電影院、新華書店業務轉型；網絡歌手可一曲成名；著名網絡寫手寫作一本書有高達數千萬的收入；網絡社交與娛樂的虛擬社區與包廂應運而生，如金華天鴿互動（9158）有2.6萬個視頻直播間，每個直播間有一個主持人；網絡職業成了宅男宅女新的就業途徑。

（三）智慧城市：創建城市的現代治理模式、城市的現代治理體系。網絡技術是實現現代治理的技術。城市現代化的治理體系：就是城市物聯網的應用體系；城市的現代化的治理模式：城市公共場所無時不在、無處不在的物聯網＋城市的大數據比對與分析、云計算的聯網搜索＋依法管理。在這種現代治理模式管理下，可以造就越來越多的人自覺守法不逾矩的格局。

智慧交通：能改變“晴天一身汗、雨天一身泥、常年一身灰”的城市交警的工作模式。交通違規行為由交通物聯網記載在大數據庫里，可不必到現場取證；輕微違規由電子屏幕通知，違規人員會自動到指定地點接受處罰；嚴重違法的，執法人員可以上門執法。

智慧安居：安居物聯網使城市居民“夜不閉戶、路不拾遺”或成可能；刑警不必蹲守就能監控嫌疑人；安居物聯網可以把犯罪嫌疑人的行為蹤跡一網打盡、記錄在網；大數據比對、云計算挖掘、網絡搜索使犯罪嫌疑人無處藏身；城市物聯網使“網絡福爾摩斯”的佳話頻傳。

智慧水務：城市水務物聯網，提升了水務公用服務業的發展水平。

網絡追溯監管：食品、藥品安全有效監管的新模式。

概言之，網絡新型商業鏈為推動轉型升級提供了新思路。這個新思路是：用物聯網改造制造業與農業，用互聯網創造新型的服務業，用智慧城市打造公用（共）服務業的新業態，用城市物聯網的應用來構建城市的現代治理體系；要從關注低端服務業的發展，轉到更加關注高技術服務業的發展上來。

（四）對新型商業鏈的數據流的利用與管理。上述網絡協同制造、跨界服務、智慧城市等，都是對原有的發展與城市治理模式的變革，其實質是從原來對事對物定性為主的數量管理，轉變為定量為主的數據管理。數量與數據雖一字之差，但卻是一個質的飛躍。它改變了“差不多”、“大概”等模糊管理的狀態，在事物量變時可以準確地預見到事物的質變，在質變之前通過改變量變的方向或速度來防止質變、控制質變、促進質變，減少資源的浪費，控制成本，實現綠色與安全的發展目標。例如人們可以通過生理指數的變化，預測到病痛的發生；通過調控生理指數，防止病痛或控制疾病的發生，實現防未病、減少治療成本、提高生活質量的要求。

應該指出的是，網絡時代新型的發展模式與城市的現代治理模式，源于大數據與云計算的運用。對網絡提供的數據的開發利用與管理，其實就是對新型商業鏈的數據流的利用與管理。這里說的數據流的概念有內在的特定的含義：一是數據流的流向，是由新型商業鏈的流向決定的，兩者的流向是一致的；二是數據流的內容是真實具體的，是由商業鏈具體的客戶量、貨物流、運輸量、資金流等構成的；三是數據流是動態有序的，其流量、流速是與新型商業鏈的活動量成正比的。了解這一點很重要，有利于我們從商業鏈中去正確認識數據流，開發大數據，利用大數據。

還應該明白的是，對數據流的大利用大開發，必須利用數據的云存儲與云計算來管理來服務，這種管理與服務簡稱為云服務。只有通過云服務，我們才能開發數據流、利用數據流，管理數據流，才能開發網購定制、創客設計、協同制造、物流配送、在線支付等業務，才能為我們的發展與城市治理服務。

還得靠思想解放與全面深化改革

用好網絡時代的新型商業鏈與數據流，首先要解放思想。要倡導開展一場以構建互聯網與物聯網思維為重點的思想解放運動。互聯網與物聯網是顛覆性的技術，其應用對原來的制造方式、商業方式、生產方式、服務方式、治理方式、監管方式同樣會產生具體的顛覆作用。與時俱進，就是要與網絡技術與應用與時俱進。一切阻礙物聯網、互聯網應用發展的觀念都應破除，一切影響物聯網、互聯網高效利用的想法與做法都要自覺調整。要加強培訓與實訓，確立“向技術創新與利用要紅利，向深化科技與各方管理的體制改革要動力，向網絡應用要新發展好發展，向創造型的高層次人才與高技能的人才要后勁”的理念。

要以網絡技術應用為核心，全面深化體制改革。首先，要從利用網絡機遇的角度，進一步梳理改革的思路。要進而完善各項改革的部署，找對具體改革的突破口，做對對改革有利的事，用對改革的正能量。我們應該意識到，歷史上所有的社會變革，都是生產方式不適應生產力發展引起的；進入工業時代以后，又都是由制造方式的變革引發的，都是以改變社會的新技術引發的。因此，我們的所有改革，也必須把思路調整到為網絡技術廣泛應用打破各種體制障礙、創造適用的體制上來。其次，要務實推進以網絡技術應用為核心的企業改革。包括企業組織的變革、企業經營與管理制度的改革。網絡新型商業鏈的重構對企業的商業模式創新提出了現實的要求，企業要高度重視與商業模式創新相配套的管理體制改革。第三，要推動政府公用（共）服務方式的改革。第四，自覺適應網絡社會發展與市場主體、社會主體變革的要求，主動調整政府管理職能與管理方式。抓好跨部門聯合或大部門監管體制的創新，自覺為新型商業鏈與數據流的應用掃除政府管理體制方面的障礙。

企業的全面改革，政府的深化改革，都要落實到人上，落實到調動人們的聰明才智，激發全社會創造的活力上。要通過各項務實性的、創新性的、具體的舉措逐一推出、逐一落實，讓人們增強信心、增加希望，讓機構、人才、裝置、資金、項目充分活躍起來，讓“四個尊重”（尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造）蔚然成風，讓“兩個讓”（讓一切勞動、知識、技術、管理和資本的活力競相迸發，讓一切創造社會財富的源泉充分涌流）真正落地，讓抓網絡利用成為大家的自覺行動，讓自己分管的部門、領導的地區擁有“兩個讓”的最好環境。