TQM工具在電工實訓中的應用

仲圓

摘 要：TQM是在企業中被廣泛使用的質量工具，主要是防止質量問題的發生并提高生產效率。將TQM應用到電工實訓教學中，不僅能提高電工實訓的教學質量，還能提高學生應用質量工具解決問題的能力。

關鍵詞：TQM 帕拉圖 頭腦風暴 魚骨圖 PDCA 電工實訓

一、問題的提出

中等職業類學校組織的實訓教學是讓學生通過模擬實際生產而做大量的技能訓練，以便讓學生能適應企業崗位技能的要求并能利用所學到的技能為企業創造價值，更好地為企業服務。目前，筆者所在學校的電工實訓教學主要是讓學生認識電氣接線圖并能將電氣線路連接正確，但對工具的使用、線徑的選擇、顏色規范等強調不夠。所以在很多情況下，學生會養成較多不良的操作習慣。這些不良習慣一旦帶入工作崗位就很容易造成事故隱患。因此，在電工實訓教學中，我們要強調所教的技能知識一定要正確，并且要提倡規范化操作。為了使學校培養的學生盡可能適應企業的需求，我們可以將企業常用的質量工具TQM引入到實訓教學中，這樣不但能提高實訓的教學質量，還能讓學生學會使用質量工具來分析問題、解決問題。

二、全面質量管理TQM簡介

TQM就是Total Quality Management（全面質量管理），是一種顧客導向的管理方法，用以提升產品與服務品質。TQM又是一套方法、手段和技巧，通過全體師生的參與，關注細節，持續改進實訓教學，提高學生綜合能力，使學生的能力滿足企業的需求，從而獲取競爭優勢，取得成功。

TQM的常用工具主要有帕拉圖、頭腦風暴、魚骨圖、PDCA等。我們可以根據實際情況來選擇工具，有效利用這些工具來提高電工實訓的質量。

三、TQM工具在電工實訓中的應用

1.帕拉圖的應用——尋找電工實訓中的問題

帕拉圖又稱為排列圖，它是將質量改進中的問題按主要到次要的順序排列的一種圖標。在電工實訓中利用帕拉圖可以統計學生在接線過程中發生的錯誤和數量，這樣，我們就能一目了然地找到關鍵性的問題，并加以解決。

2.頭腦風暴與魚骨圖的應用——找出電工實訓中問題的原因

（1）頭腦風暴的應用。頭腦風暴是一種自由暢想，一種無拘無束表達意見的討論形式，它利用大家相互激發思想火花來集思廣益。在我們利用帕拉圖找到了問題后，便可組織學生開展頭腦風暴討論，即讓學生暢談造成該問題的原因。在這一過程中，教師要多鼓勵學生，避免批評，保護討論學生的自信心和熱情，以便更好地相互融合、補充和激發。

（2）魚骨圖的應用。“魚骨圖”又稱“特性要因圖”，也就是用圖的方式來表達結果與原因的關系，由于其形像魚骨，所以稱為“魚骨圖”。

通過頭腦風暴的分析，我們可獲得造成問題的大量原因，其主要是人、工具、材料、方法與環境五大方面。于是我們便可用魚骨圖來組織歸并，找出要因，從而加以解決。

3.PDCA的應用——解決電工實訓中的問題

通過頭腦風暴和魚骨圖的分析，我們知道了造成問題的原因，接下來就可以通過PDCA循環來解決這些問題了。

PDAC也稱為戴明環，是用來解決問題的改進性循環。PDCA分為四個階段，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和行動（Act）。

計劃是策劃階段。即首先根據學生電工實訓的現狀找出問題，然后分析問題的成因并找出要因，最后制定解決方案并形成改進計劃。

實施即貫徹執行計劃階段。有了方案還必須要有效實施，努力實現預期目標，這是電工實訓中的重要一步。

檢查即對實施情況進行檢查，看是否達到設定目標，并累積實施過程中的成功經驗與不足之處，完成檢查報告。該階段起著承上啟下的作用，既能總結過去，又能為下一步工序提供重要信息。

行動即將本輪循環中好的部分保持，對于有欠缺的部分繼續做改進。通過上一輪的檢查階段，我們可以獲得實施過程中的成功之處和不足之處，對于有效措施要加以形成標準化，以便在今后工作中貫徹執行并推廣應用；對于存在的問題要重新整理、分析原因，制定新的措施，再轉入下一循環繼續解決。

四、小結

筆者主要論述了TQM工具在電工實訓中的應用。實踐證明，TQM的應用不但提高了電工實訓的教學質量，還使學生掌握了使用TQM工具的技巧，可謂魚漁兼授。但是，要使TQM能更廣泛的應用，還需要不斷地實踐與探索。

參考文獻：

[1]程君.全面質量管理策略在高校教學管理中的應用[J].職業教育研究，2007（5）.

[2]張曉琳.PDCA循環在高職頂崗實習學生管理中的應用[J].教育管理，2009（9）.

（作者單位：江陰市華姿中等專業學校）