論圖書館的基礎管理工作

王溢

摘 要： 時代的發展把圖書館推向一個新的發展階段，傳統的圖書館管理在服務方式方面、技術管理方面和圖書館館員的素質方面存在一定缺陷，需要以適應時代發展為要求，更好地為社會主義文化建設服務。

關鍵詞： 圖書館管理 基礎服務 電腦科技 技術管理

當今世界，信息和網絡技術高速發展、信息量增大、知識爆炸，知識的傳播雖然不再僅靠書籍傳播，但是書籍對知識的傳播作用依然是不可忽視的。

一、當前圖書館管理所面臨的問題

科技的迅猛發展，為信息的傳播注入了更神秘傳統的色彩，嚴重沖擊傳統的信息業，尤其是圖書館業。目前圖書館業正處于一個新舊交替的時期，面臨一些問題。

1.在服務方式方面。目前一些圖書館的讀者服務方式單一、被動，僅滿足進行借借還還、看門守攤、取書歸架等事務性服務，提供的服務主要是以圖書館為中心，提供包括館內閱覽、書刊外借、文獻復制、參考咨詢等在內的服務。這種服務方式最明顯的缺陷是缺乏主動性，難以滿足讀者對知識和信息的多層次、多方位的需求。

2.在技術管理方面。一些管理圖書人員用手工記賬方式操作，工作量大、繁瑣，還會出錯。若使用一套圖書管理系統，實現圖書信息管理的信息化，并向顧客提供各種圖書信息，對經理人提供各種有關圖書信息管理信息，以及動態的銷售情況，則能大大提高圖書館的管理效率。每次整理圖書，管理員們都要統計大量的圖書信息，這些數據的歸檔、統計工作量大，準確性高，統計結束后往往錯誤百出。長時間以后，將產生大量文件和資料，給查找、維護帶來困難。這樣的機制已經不能適應時代的發展。隨著社會的發展，信息化是社會進程的必然趨勢，圖書管理只有快、準、精才能發揮其價值。機器代替人力是必然的歷史發展趨勢，人工操作必將被計算機代替。使用計算機對圖書信息進行管理，具有手工管理無法比擬的優點，例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等，能夠極大地提高圖書管理效率。為了更好地管理圖書，根據一些圖書店實際情況，開發一套界面友好、功能強大、使用簡單的圖書管理系統很有必要。

3.圖書館管理員的素質問題。作為服務主體，一些圖書館館員整體素質不高，相當一部分工作人員缺乏敬業精神和奉獻精神，服務意識不強，與網絡環境下圖書館服務工作預期的標準還有相當的差距，影響到服務質量。

二、改進方法

1.圖書館管理的核心是為讀者服務，服務以人為本要以到館的讀者為根本，以優質的服務滿足讀者的需求。圖書館是在滿足讀者和社會需求的過程中，以人為中心配置服務資源，尊重人的價值，培育人文精神，實施人文關懷，營造人文環境，以充分調動和開發人的積極性、創造性，最終實現圖書館的服務價值。在圖書館的服務過程中對讀者的人性化服務是非常必要的。圖書館要把承認、尊重和實現人的價值放在第一位考慮，以服務讀者和用戶為中心，以提高用戶的科學文化素質、技能和思想道德素養推動科技、教育發展和社會發展進步為根本宗旨和主要任務。要實現這種根本性的轉變，圖書館必須轉變服務觀念，將傳統的基于圖書館的服務，基于文獻的服務，轉變為基于用戶的提高服務質量的服務。

2.傳統圖書信息管理，多采用手工的形式，既繁瑣又容易出錯。隨著計算機技術的發展，圖書管理以軟件技術的方式進行管理，避免進行簡單的重復操作，從而做到準確、快捷。計算機技術是應用面非常廣的一門學科，與圖書館學科的結合將使傳統的圖書館管理面臨全面的改革。利用現代化技術手段，對館藏文獻進行深層次開發，并為讀者提供網上服務；開展信息服務，編制為教學和科研服務的目錄索引、文獻索引數據等為讀者提供信息咨詢，收集、整理、制作各類專業信息；加強信息資源建設，完善信息網絡服務；原始的手工管理圖書的方式，要整理出圖書、讀者、進出庫信息都相當困難，而且手寫的數據一旦被毀，要重新整理相當不容易。圖書管理的信息化，可以輕松實現有關數據的統計，而且數據的備份、恢復很容易。圖書管理的數字化關系到圖書運營整體效率。完善圖書管理系統對圖書檔案進行數字化管理，既可減輕員工工作壓力，比較系統地對關于圖書的各項服務和信息進行管理，又可縮小開支，提高工作效率與準確率，合理安排時間，加快圖書信息的查詢速度，加強圖書管理，跟上國家各部門關于信息化的步伐，使各項管理更規范化，更好地發揮圖書館的智能。

3.圖書館員應該把服務放在第一位，任何形式上的業務學習、知識的積累都是為了更好地開展服務工作。圖書館管理員要適應世紀信息化社會對新型人才的需要，不但要具備敬業精神和服務意識，還要改變傳統知識結構，掌握現代先進的多媒體技術，并用這些先進技術從事信息的搜集、選擇、加工和處理工作，為師生提供便捷、高效的服務，充分發揮高校圖書館服務于科研的職能。全面提高整體素質和創造性工作能力，力求成為圖書館信息庫的建造者和維護者，成為信息資源與讀者用戶之間的橋梁與紐帶，成為高新知識含量信息產品的設計者、生產者和操作者，

圖書館的價值在于服務，公共圖書館只有切實提高服務質量才能滿足面對日益增長的讀者服務需求，這不僅有助于圖書館服務質量的提高，更有助于圖書館的長期可持續發展。圖書館的基礎服務工作是一項日常的、細致的、艱苦的工作，它直接影響服務質量的優劣，信息資源的充分利用及功能能否正常運轉，所以必須加以足夠的重視。只有不斷提高圖書館的服務層次和水平，才能為我國的公共文化服務作出貢獻。

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