高職院校圖書館信息服務實踐與思考

李一鵬+李曉敏

[摘 要]近年來隨著職業教育蓬勃發展，高職院校圖書館為適應不斷變化的教學科研需要，必須積極調整館藏結構、增加相應的電子資源、增強自身素質、提高服務水平、拓展服務領域。以本校（昆明理工大學）的高等職業教育學院（城市學院）為例，闡述如何利用現代化的信息服務平臺，充分發揮高職學院圖書館教學助手的作用。

[關鍵詞]高等職業教育；數字圖書館；信息服務

隨著高等職業教育培養人才模式的改革與發展，高等職業院校的專業設置和學科建設也不斷調整和更新，其教學目的就是要跟上時代的進步和市場的需求。圖書館作為重要的教輔部門，是師生教學科研的文獻信息中心，也是校園文化、精神文明建設的重要場所。高職院校圖書館應該深入思考如何利用計算機技術、網絡通信技術、多媒體技術、電子數據存儲技術等重要的現代先進技術，豐富電子資源，提供高速、快捷的查閱平臺及更多的信息服務手段，以期打造適應高職教育發展的數字圖書館。

一、要發展信息服務，資源建設是核心。

在高校圖書館數字化發展過程中，不斷豐富圖書館的館藏資源是拓展圖書館信息服務手段的核心。在購買紙質文獻的同時也要大力發展電子資源，隨著網絡的普及電子資源所占的比重越來越大。昆明理工大學于2010年成立了高等職業教育本科學院——城市學院后，圖書館不僅應該思考如何充分利用昆明理工大學圖書館電子資源為本院師生服務，同時也要考慮購買符合自身教學需求的高職教育數據庫；不僅要外購大量電子數據庫，還要考慮加強自建數據庫工作。

昆明理工大學圖書館通過購買數據建設鏡像站點、購買數據庫網絡訪問權等方式建立起實用、豐富的數字化資源體系，現購買的資源包括：CNKI中國知網、維普期刊資源整合服務平臺、萬方數據知識服務平臺、博看暢銷電子期刊等中文全文期刊數據庫；Elsevier SD、Wiley-Blackwell、SpringerLINK、IEL、ASC、ASCE、ASME、SAGE、Emerald、EBSCO、PROQUEST、Gale、NSTL、Science Online、劍橋期刊電子回溯庫、OSA等外文期刊全文數據庫；超星電子圖書、中華書苑電子書庫、書生之家電子圖書等中文全文電子圖書數據庫；金圖原版外文電子書庫、WISEBOOK外文電子書庫等外文全文電子書庫；ProQuest外文學位論文全文數據庫、CNKI博碩論文全文數據庫、萬方博碩論文及會議論文全文數據庫、中國重要會議論文庫等學位及會議論文庫；美國工程索引庫（EI）、SCI數據庫、ISTP數據庫、JCR數據庫、化學文摘（CA）數據庫、中國引文庫等檢索工具庫；中外專利據庫、法律法規庫、科技成果庫、中外文標準庫等二十余個專題數據庫；愛迪科森就業培訓庫、銀符考試模擬題庫等具有職業教育特點的數據庫。

針對職業教育的特點，在外購資源的基礎上圖書館也應該考慮建設符合本院教學特色的資源數據庫。昆明理工大學圖書館現建設了我校博碩論文庫。我院圖書館職工在考察深圳職業技術學院及廣州番禺職業技術學院圖書館時了解到，他們針對學院開設的專業自建了建筑設計優秀學生作品庫、優秀動畫電影庫、藝術學院優秀學生作品庫、全國高校精品課程庫、醫學護理視頻庫、深圳市高新企業數據庫、大學生思想道德修養庫、珠寶數據庫等特色數據庫。這些自建資源彌補了外購資源的資源缺失、專業針對性不強的不足，提供給師生更加符合其專業發展的信息服務。我院圖書館也考慮在今后的工作中借鑒外校的經驗，結合學院重點專業和特色教學，準確定位數據庫建設方向，建立起具有本館特色且具有實用意義的特色館藏庫。

二、充分發揮各種資源優勢，增強圖書館信息服務功能

（一）外購數字化資源檢索服務。目前，很多數據庫都開發了一站式資源檢索平臺，讀者可通過篇名、關鍵詞、作者、刊名等多種途徑直接進行檢索，也可通過布爾檢索及年份限制獲取更為精確的數字化信息。通過檢索平臺可以一次得到多種類型數據的電子版本，縮短了檢索時間，提高檢索效率。如我校購買的萬方數據知識服務平臺輸入檢索詞后可以一次檢索到包括數字化期刊、博碩論文、會議論文、科技成果、專利、外文文獻、標準、圖書、法規等方面的相關信息。

（二）網絡信息檢索服務。網絡已成為當今社會運轉的必不可少的手段，高校讀者使用網絡的頻率更高。他們需要的信息除了館藏的數字化資源外，更多是從網絡獲取的。因此上網已不僅僅是一種時尚，也是大學生日常學習與生活的必須。今天，網絡速度不斷提升，通過網絡可以很快檢索到本館沒有的信息。我院圖書館建設有一百多臺計算機的電子閱覽室，通過校園網網絡免費訪問本校購買的電子資源，也可以接入外網借口，訪問本校以外的網站，通過搜索引擎訪問更多的資源。

（三）查新及專題文獻檢索服務。隨著計算機技術、網絡技術的普及，信息的檢索與獲取變得十分便捷，普通的讀者經培訓或指導后都能做到。所以，高職院校圖書館應該把信息服務的重點轉向為校內外讀者提供深層次、高水平的服務，如開展查新及專題文獻檢索服務。目前，在很多高校圖書館都組建了自己的科技查新工作站，開展了一些科技查新的工作。昆明理工大學圖書館也于2013年5月獲得教育部科技查新工作站建站資格。科技查新是為科研立項、科研成果鑒定、申請專利等提供真實客觀及新穎性評價的一種深層次咨詢服務，要求查新人員具備較好的專業素養、較高的檢索技巧。國內查新時，查新人員可以利用我校購買的多種中文全文期刊數據庫及網絡數據庫查找所需文章，國外查新可以通過國際聯機檢索查找與查新內容相關的文章，如果在本館購買的資源里有這些文章就可以不用支付高昂的國際檢索費用了。專題文獻檢索是根據科研人員提供的相關需求，專題檢索人員利用其研究專業領域的電子資源和網絡資源，為其查找相關資料的服務。高職院校圖書館可以通過這些高附加值的檢索服務，提升服務檔次，為科研人員提供更好更專業的信息服務。

（四）文獻信息傳遞服務。師生們在學習和實踐過程中，特別是開展科研活動中，需要的資料很多，信息量很大，完全靠自己去查找要花費很多時間和精力。針對這種情況圖書館開展了文獻傳遞服務，即通過網絡這一快速傳輸信息的通道，采取在線或發送電子郵件的方式，讀者向圖書館提出查詢要求，專業文獻檢索人員查找到相關資料再發送給讀者。這種服務不限對校內讀者，也可以擴展到其他學校、全國，甚至全球范圍，真正實現全球資源共享。

（五）軟件學習及多媒體教學、培訓服務。高等職業教育區別于一般高等教育之處就是教育方向與社會對人才的需求方向緊密結合、學習和實踐緊密結合，在學習的同時更注重實踐。在校大學生參加學校和社會的多種實踐和培訓考試已是平常事，這就要求圖書館能夠提供符合職業教育特點的教學軟件和電子資源。如計算機和英語的各種學習軟件及等級考試的上機和筆試的模擬軟件；中、英文打字練習軟件；各種社會考試（公務員考試、律師資格考試、會計師資格考試、建造師資格考試等）的模擬題庫等。在提供眾多電子資源的同時，圖書館還應該注重開設各種培訓講座。培訓的形式應靈活多樣，可以是定期或不定期，可以是集體上課、講座或個別輔導。比如對新入學的學生可以集體上課，對很少使用計算機的教師和科研人員可以個別輔導，還可以為本館職工提高計算機基本技能提供培訓場所。通過各種培訓使讀者了解圖書館開展的各種服務功能，掌握計算機操作方法和電子信息獲取的途徑和技巧，培養和提高學生使用各種信息資源的能力，達到購買學習軟件的目的。

（六）文化娛樂的服務。在網絡上，不僅電子郵件成為大家非常熟悉且普遍使用的重要的通訊工具，很多可以即時對話、即時傳送文件的網絡軟件也得到了普遍應用，如NETMEETING、QQ、SKYPE、MSN等，這些軟件比普通郵件、傳真、電話等都要經濟、便捷。圖書館電子閱覽室提供上網聊天交友、制作個人網頁、瀏覽新聞、閱讀各種電子書刊、欣賞在線音樂、影片等娛樂休閑服務，學生們能夠放松緊張情緒，學習之余到電子閱覽室盡情領略網絡和多媒體技術的無窮魅力。

（七）移動圖書館服務。隨著無線網絡技術的日益發展，很多高校圖書館都建設了強大的館內無線網絡。我院圖書館也于2013年1月實現了館內無線覆蓋。我校購買的超星移動圖書館具有很多特點和技術優勢：首先，移動圖書館不受校園網IP的限制，解決了校園外無法閱讀校內資源的問題，無論在家、在路上、在車上都可以訪問校內資源；第二、移動圖書館具備集成管理系統所有的優點，可以實現館藏查詢、續借、預約、掛失、到期提醒等基本功能，還擁有功能強大的一站式搜索引擎，可以通過一次查詢對館內外的中外文圖書、期刊、報紙、學位論文、標準、專利等各類文獻進行全面整合，依托云服務架構，可傳遞獲取全國700多家圖書館資源；第三、集成海量信息資源，提供3萬多本e-pub電子圖書、7800多萬篇報紙全文、215萬種中文電子圖書、9億頁全文資料的文獻傳遞等服務；第四、支持IOS、安卓、塞班、WINDOWS等多種移動設備操作系統，支持各種型號手機，使大部分讀者都可以通過手機、IPAD等移動設備訪問移動圖書館，最終達到任何用戶（Anyuser）在任何時候（Anytime）、任何地點（Anywhere）獲取任何圖書館（Anylibrary）的任何資源（Anyinformation resource）的全球共享目的。

高職院校圖書館要發揮好信息服務的功能，不僅要注重館內設施的更新以及軟硬件條件的改善，更重要的是要求圖書館的服務人員具備良好的敬業精神和職業態度，樹立服務意識，培養相應的服務技能，以提高圖書館隊伍的整體素質，才能很好適應數字化信息時代的發展要求，為高職教育的發展做出圖書館的貢獻。

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