T企業(yè)物流配送信息平臺(tái)需求分析與體系架構(gòu)

魏麗

摘 要：物流配送信息化是企業(yè)物流配送發(fā)展的必然要求。本文首先介紹T企業(yè)物流配送的現(xiàn)狀；分析了T企業(yè)物流配送信息平臺(tái)的需求和平臺(tái)架構(gòu)的目標(biāo)；構(gòu)建了T企業(yè)物流配送信息平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)。實(shí)踐證明，該平臺(tái)整合了供應(yīng)鏈資源，提高物流配送的營(yíng)運(yùn)水平，降低配送成本，縮短客戶響應(yīng)時(shí)間，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：物流配送；物流信息平臺(tái)；需求分析

1 T企業(yè)物流信息平臺(tái)需求分析與平臺(tái)目標(biāo)

1.1 需求分析

（1）T企業(yè)內(nèi)部集成的需求分析

從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，T企業(yè)物流信息平臺(tái)的構(gòu)建是基于企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成需求提出的，目前企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題主要是：

一是T 企業(yè)內(nèi)部信息孤島現(xiàn)象比較嚴(yán)重，部門(mén)之間合作性不強(qiáng)，數(shù)據(jù)信息不出部門(mén)或是傳遞緩慢，企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)缺乏科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的整理，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)混亂、丟失、數(shù)據(jù)不一致或數(shù)據(jù)出錯(cuò)的情況經(jīng)常發(fā)生。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展企業(yè)內(nèi)的各種數(shù)據(jù)越來(lái)越多，靠傳統(tǒng)的信息管理方式，已經(jīng)不適合企業(yè)發(fā)展的需要；二是由于T企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間缺乏溝通，以及內(nèi)部數(shù)據(jù)管理混亂，也影響了企業(yè)數(shù)據(jù)信息的完整性和外部企業(yè)的信息溝通；三是T企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)采用的數(shù)據(jù)管理工具沒(méi)有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理規(guī)定和數(shù)據(jù)交互標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)利用效率低，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)維護(hù)的難度也加大了，造成了軟硬件資源的浪費(fèi)。

（2）T企業(yè)外部集成的需求分析

在供應(yīng)鏈管理理念下，以及電子商務(wù)環(huán)境下，T企業(yè)迫切需要完善信息門(mén)戶，在原有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，構(gòu)建T企業(yè)與外部物流企業(yè)的信息交流。T企業(yè)的信息門(mén)戶能夠?qū)λ械挠脩粜畔⑦M(jìn)行挖掘分析，為企業(yè)的員工、原料供應(yīng)商及物流配送企業(yè)提供數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)告等功能。

1.2 平臺(tái)目標(biāo)

基于供應(yīng)鏈管理的物流信息平臺(tái)的構(gòu)建是整合供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息資源，通過(guò)對(duì)信息的采集、存儲(chǔ)、組織、處理和共享等過(guò)程，完成企業(yè)內(nèi)部及各個(gè)企業(yè)間物流配送的集成，促進(jìn)核心企業(yè)與物流配送企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。通過(guò)對(duì)T企業(yè)物流信息平臺(tái)的需求分析，該平臺(tái)要達(dá)到的目標(biāo)如下：

（1）整合資源。通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的整合，可以更好地滿足客戶多樣化的需求，優(yōu)化物流配送模式，提高配送效率，降低物流配送成本。

（2）快速配送。快速是配送的要求，也是配送服務(wù)存在的基礎(chǔ)。而物流信息平臺(tái)的建設(shè)消除了企業(yè)信息孤島現(xiàn)象，建立了和供應(yīng)商、物流配送企業(yè)的夠溝通交流，使得信息在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)同步共享，加速了信息傳遞，為快速配送提供了保障。

（3）通過(guò)物流信息平臺(tái)的建設(shè)，可以為T(mén)企業(yè)與物流配送企業(yè)、原材料供應(yīng)商、客戶提供信息服務(wù)，進(jìn)行物流配送信息的實(shí)時(shí)查詢，為企業(yè)物流配送規(guī)范化管理提供信息保證。

2 平臺(tái)框架結(jié)構(gòu)

根據(jù)T企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，以對(duì)T企業(yè)物流配送的需求分析，平臺(tái)要能夠滿足對(duì)企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的收集與整理，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、信息集成技術(shù)等對(duì)收集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理。為了滿足需求，平臺(tái)應(yīng)該具備不同的層次結(jié)構(gòu)來(lái)滿足不同層次的物流操作和對(duì)物流信息的需求。所以，本文將T企業(yè)的物流信息平臺(tái)分為三個(gè)層次：即數(shù)據(jù)層、功能層、應(yīng)用層，如圖1所示。

（1）數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)，主要為業(yè)務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)，根據(jù)傳入的值來(lái)操作數(shù)據(jù)庫(kù)，執(zhí)行新增、刪除、修改、查詢等操作。T企業(yè)物流信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)層有物流配送企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、供應(yīng)商系統(tǒng)等數(shù)據(jù)渠道，通過(guò)數(shù)據(jù)渠道實(shí)現(xiàn)訂單管理、運(yùn)輸管理、預(yù)測(cè)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、客戶管理、質(zhì)量管理等行為活動(dòng)，產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)源，通過(guò)處理形成業(yè)務(wù)描述、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、考核指標(biāo)、接口數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果等相關(guān)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并儲(chǔ)存在對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些數(shù)據(jù)庫(kù)為物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

（2）功能層

功能層是整個(gè)平臺(tái)的業(yè)務(wù)邏輯層，該層次主要通過(guò)各個(gè)物流配送業(yè)務(wù)子模塊的設(shè)計(jì)來(lái)完成物流配送活動(dòng)。該平臺(tái)的主要有訂單管理、運(yùn)輸管理、預(yù)測(cè)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、客戶管理、質(zhì)量管理和計(jì)劃/調(diào)度管理模塊組成，在具體的物流配送活動(dòng)中，各個(gè)模塊可同時(shí)使用，也可選擇使用。

（3）應(yīng)用層

該平臺(tái)的應(yīng)用層，為用戶提供了訪問(wèn)平臺(tái)的方式和途徑。用戶可通過(guò)瀏覽器和移動(dòng)終端訪問(wèn)系統(tǒng)，使用系統(tǒng)提供的各個(gè)業(yè)務(wù)功能和服務(wù)，可以向平臺(tái)發(fā)送請(qǐng)求信息，并接收平臺(tái)向用戶反饋的結(jié)果。通過(guò)該物流平臺(tái)的應(yīng)用層能夠處理T企業(yè)內(nèi)部、T企業(yè)與物流配送企業(yè)、T企業(yè)與客戶之間的信息集成。

3 T企業(yè)物流信息平臺(tái)的模塊設(shè)計(jì)

3.1 模塊設(shè)計(jì)

T企業(yè)物流信息平臺(tái)主要包括訂單管理、運(yùn)輸管理、預(yù)測(cè)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、客戶管理、質(zhì)量管理和計(jì)劃/調(diào)度管理模塊，各子模塊業(yè)務(wù)獨(dú)立，數(shù)據(jù)共享。

3.2 平臺(tái)各個(gè)子模塊的功能

（1）采購(gòu)功能模塊

采購(gòu)管理模塊主要是和原料供應(yīng)商建立合作關(guān)系，建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助企業(yè)采購(gòu)部門(mén)和人員控制和完成采購(gòu)原材料從采購(gòu)計(jì)劃、存貨短缺報(bào)告、采購(gòu)訂單至到貨接收、檢驗(yàn)人庫(kù)的全部過(guò)程。

（2）訂單管理模塊

訂單管理模塊對(duì)各種不同類型客戶的不同訂單進(jìn)行審核記錄、追蹤、查詢和分析。該模塊能根據(jù)產(chǎn)能、原材料及運(yùn)輸數(shù)據(jù)估算發(fā)貨期，以提供給顧客查詢。

（3）庫(kù)存管理模塊

庫(kù)存管理模塊的主要功能就是以較低的庫(kù)存水平和庫(kù)存成本來(lái)保證原材料的供應(yīng)，包括交互的庫(kù)存量的查詢、周期盤(pán)點(diǎn)、各種類型的材料庫(kù)存情況（包括次品、多余品等）、各種物料的出入庫(kù)記錄、客戶的退貨管理等。

（4）運(yùn)輸管理模塊

運(yùn)輸管理模塊建立物流配送企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并據(jù)此對(duì)不同客戶的需求進(jìn)行物流配送模式的選擇；對(duì)待發(fā)貨操作能自動(dòng)生成運(yùn)單和發(fā)貨通知，生成貨運(yùn)費(fèi)用報(bào)告、到貨及時(shí)率報(bào)告；能夠?qū)Πl(fā)出和收到的貨物進(jìn)行跟蹤記錄及分析。

（5）客戶管理模塊

客戶管理模塊中的數(shù)據(jù)包括了本平臺(tái)的注冊(cè)客戶、供應(yīng)鏈中各參與主體的信息、企業(yè)的交易數(shù)據(jù)信息等。客戶管理模塊是集成物流信息平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)的主要體現(xiàn)部分，利用該模塊以集成的理念改進(jìn)了對(duì)客戶關(guān)系的管理。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，可以更好地分析客戶需求，為決策者提供數(shù)據(jù)支持。

（6）質(zhì)量管理模塊

質(zhì)量管理模塊的功能主要包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量信息跟蹤、不合格品的處理（比如停止發(fā)貨等）、貨物的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告及質(zhì)量記錄與分析，全面檢測(cè)物品的質(zhì)量問(wèn)題，降低次品率。

（7）預(yù)測(cè)管理模塊

預(yù)測(cè)管理模塊通過(guò)對(duì)原始數(shù)據(jù)的回歸分析和時(shí)間序列分析，能夠?qū)蛻粲唵巍?kù)存量和產(chǎn)品的生產(chǎn)量等進(jìn)行預(yù)測(cè)，更好地滿足客戶需求。

4 結(jié)論

本文根據(jù)T企業(yè)物流配送的實(shí)際情況，進(jìn)行了平臺(tái)的需求分析、明確了企業(yè)搭建物流配送信息平臺(tái)的目標(biāo)，構(gòu)建了T企業(yè)物流配送信息平臺(tái)的框架，并對(duì)平臺(tái)的各功能模塊進(jìn)行闡述，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流配送的信息化提供了基礎(chǔ)平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

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摘 要：物流配送信息化是企業(yè)物流配送發(fā)展的必然要求。本文首先介紹T企業(yè)物流配送的現(xiàn)狀；分析了T企業(yè)物流配送信息平臺(tái)的需求和平臺(tái)架構(gòu)的目標(biāo)；構(gòu)建了T企業(yè)物流配送信息平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)。實(shí)踐證明，該平臺(tái)整合了供應(yīng)鏈資源，提高物流配送的營(yíng)運(yùn)水平，降低配送成本，縮短客戶響應(yīng)時(shí)間，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：物流配送；物流信息平臺(tái)；需求分析

1 T企業(yè)物流信息平臺(tái)需求分析與平臺(tái)目標(biāo)

1.1 需求分析

（1）T企業(yè)內(nèi)部集成的需求分析

從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，T企業(yè)物流信息平臺(tái)的構(gòu)建是基于企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成需求提出的，目前企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題主要是：

一是T 企業(yè)內(nèi)部信息孤島現(xiàn)象比較嚴(yán)重，部門(mén)之間合作性不強(qiáng)，數(shù)據(jù)信息不出部門(mén)或是傳遞緩慢，企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)缺乏科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的整理，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)混亂、丟失、數(shù)據(jù)不一致或數(shù)據(jù)出錯(cuò)的情況經(jīng)常發(fā)生。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展企業(yè)內(nèi)的各種數(shù)據(jù)越來(lái)越多，靠傳統(tǒng)的信息管理方式，已經(jīng)不適合企業(yè)發(fā)展的需要；二是由于T企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間缺乏溝通，以及內(nèi)部數(shù)據(jù)管理混亂，也影響了企業(yè)數(shù)據(jù)信息的完整性和外部企業(yè)的信息溝通；三是T企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)采用的數(shù)據(jù)管理工具沒(méi)有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理規(guī)定和數(shù)據(jù)交互標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)利用效率低，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)維護(hù)的難度也加大了，造成了軟硬件資源的浪費(fèi)。

（2）T企業(yè)外部集成的需求分析

在供應(yīng)鏈管理理念下，以及電子商務(wù)環(huán)境下，T企業(yè)迫切需要完善信息門(mén)戶，在原有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，構(gòu)建T企業(yè)與外部物流企業(yè)的信息交流。T企業(yè)的信息門(mén)戶能夠?qū)λ械挠脩粜畔⑦M(jìn)行挖掘分析，為企業(yè)的員工、原料供應(yīng)商及物流配送企業(yè)提供數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)告等功能。

1.2 平臺(tái)目標(biāo)

基于供應(yīng)鏈管理的物流信息平臺(tái)的構(gòu)建是整合供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息資源，通過(guò)對(duì)信息的采集、存儲(chǔ)、組織、處理和共享等過(guò)程，完成企業(yè)內(nèi)部及各個(gè)企業(yè)間物流配送的集成，促進(jìn)核心企業(yè)與物流配送企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。通過(guò)對(duì)T企業(yè)物流信息平臺(tái)的需求分析，該平臺(tái)要達(dá)到的目標(biāo)如下：

（1）整合資源。通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的整合，可以更好地滿足客戶多樣化的需求，優(yōu)化物流配送模式，提高配送效率，降低物流配送成本。

（2）快速配送。快速是配送的要求，也是配送服務(wù)存在的基礎(chǔ)。而物流信息平臺(tái)的建設(shè)消除了企業(yè)信息孤島現(xiàn)象，建立了和供應(yīng)商、物流配送企業(yè)的夠溝通交流，使得信息在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)同步共享，加速了信息傳遞，為快速配送提供了保障。

（3）通過(guò)物流信息平臺(tái)的建設(shè)，可以為T(mén)企業(yè)與物流配送企業(yè)、原材料供應(yīng)商、客戶提供信息服務(wù)，進(jìn)行物流配送信息的實(shí)時(shí)查詢，為企業(yè)物流配送規(guī)范化管理提供信息保證。

2 平臺(tái)框架結(jié)構(gòu)

根據(jù)T企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，以對(duì)T企業(yè)物流配送的需求分析，平臺(tái)要能夠滿足對(duì)企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的收集與整理，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、信息集成技術(shù)等對(duì)收集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理。為了滿足需求，平臺(tái)應(yīng)該具備不同的層次結(jié)構(gòu)來(lái)滿足不同層次的物流操作和對(duì)物流信息的需求。所以，本文將T企業(yè)的物流信息平臺(tái)分為三個(gè)層次：即數(shù)據(jù)層、功能層、應(yīng)用層，如圖1所示。

（1）數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)，主要為業(yè)務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)，根據(jù)傳入的值來(lái)操作數(shù)據(jù)庫(kù)，執(zhí)行新增、刪除、修改、查詢等操作。T企業(yè)物流信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)層有物流配送企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、供應(yīng)商系統(tǒng)等數(shù)據(jù)渠道，通過(guò)數(shù)據(jù)渠道實(shí)現(xiàn)訂單管理、運(yùn)輸管理、預(yù)測(cè)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、客戶管理、質(zhì)量管理等行為活動(dòng)，產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)源，通過(guò)處理形成業(yè)務(wù)描述、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、考核指標(biāo)、接口數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果等相關(guān)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并儲(chǔ)存在對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些數(shù)據(jù)庫(kù)為物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

（2）功能層

功能層是整個(gè)平臺(tái)的業(yè)務(wù)邏輯層，該層次主要通過(guò)各個(gè)物流配送業(yè)務(wù)子模塊的設(shè)計(jì)來(lái)完成物流配送活動(dòng)。該平臺(tái)的主要有訂單管理、運(yùn)輸管理、預(yù)測(cè)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、客戶管理、質(zhì)量管理和計(jì)劃/調(diào)度管理模塊組成，在具體的物流配送活動(dòng)中，各個(gè)模塊可同時(shí)使用，也可選擇使用。

（3）應(yīng)用層

該平臺(tái)的應(yīng)用層，為用戶提供了訪問(wèn)平臺(tái)的方式和途徑。用戶可通過(guò)瀏覽器和移動(dòng)終端訪問(wèn)系統(tǒng)，使用系統(tǒng)提供的各個(gè)業(yè)務(wù)功能和服務(wù)，可以向平臺(tái)發(fā)送請(qǐng)求信息，并接收平臺(tái)向用戶反饋的結(jié)果。通過(guò)該物流平臺(tái)的應(yīng)用層能夠處理T企業(yè)內(nèi)部、T企業(yè)與物流配送企業(yè)、T企業(yè)與客戶之間的信息集成。

3 T企業(yè)物流信息平臺(tái)的模塊設(shè)計(jì)

3.1 模塊設(shè)計(jì)

T企業(yè)物流信息平臺(tái)主要包括訂單管理、運(yùn)輸管理、預(yù)測(cè)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、客戶管理、質(zhì)量管理和計(jì)劃/調(diào)度管理模塊，各子模塊業(yè)務(wù)獨(dú)立，數(shù)據(jù)共享。

3.2 平臺(tái)各個(gè)子模塊的功能

（1）采購(gòu)功能模塊

采購(gòu)管理模塊主要是和原料供應(yīng)商建立合作關(guān)系，建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助企業(yè)采購(gòu)部門(mén)和人員控制和完成采購(gòu)原材料從采購(gòu)計(jì)劃、存貨短缺報(bào)告、采購(gòu)訂單至到貨接收、檢驗(yàn)人庫(kù)的全部過(guò)程。

（2）訂單管理模塊

訂單管理模塊對(duì)各種不同類型客戶的不同訂單進(jìn)行審核記錄、追蹤、查詢和分析。該模塊能根據(jù)產(chǎn)能、原材料及運(yùn)輸數(shù)據(jù)估算發(fā)貨期，以提供給顧客查詢。

（3）庫(kù)存管理模塊

庫(kù)存管理模塊的主要功能就是以較低的庫(kù)存水平和庫(kù)存成本來(lái)保證原材料的供應(yīng)，包括交互的庫(kù)存量的查詢、周期盤(pán)點(diǎn)、各種類型的材料庫(kù)存情況（包括次品、多余品等）、各種物料的出入庫(kù)記錄、客戶的退貨管理等。

（4）運(yùn)輸管理模塊

運(yùn)輸管理模塊建立物流配送企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并據(jù)此對(duì)不同客戶的需求進(jìn)行物流配送模式的選擇；對(duì)待發(fā)貨操作能自動(dòng)生成運(yùn)單和發(fā)貨通知，生成貨運(yùn)費(fèi)用報(bào)告、到貨及時(shí)率報(bào)告；能夠?qū)Πl(fā)出和收到的貨物進(jìn)行跟蹤記錄及分析。

（5）客戶管理模塊

客戶管理模塊中的數(shù)據(jù)包括了本平臺(tái)的注冊(cè)客戶、供應(yīng)鏈中各參與主體的信息、企業(yè)的交易數(shù)據(jù)信息等。客戶管理模塊是集成物流信息平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)的主要體現(xiàn)部分，利用該模塊以集成的理念改進(jìn)了對(duì)客戶關(guān)系的管理。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，可以更好地分析客戶需求，為決策者提供數(shù)據(jù)支持。

（6）質(zhì)量管理模塊

質(zhì)量管理模塊的功能主要包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量信息跟蹤、不合格品的處理（比如停止發(fā)貨等）、貨物的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告及質(zhì)量記錄與分析，全面檢測(cè)物品的質(zhì)量問(wèn)題，降低次品率。

（7）預(yù)測(cè)管理模塊

預(yù)測(cè)管理模塊通過(guò)對(duì)原始數(shù)據(jù)的回歸分析和時(shí)間序列分析，能夠?qū)蛻粲唵巍?kù)存量和產(chǎn)品的生產(chǎn)量等進(jìn)行預(yù)測(cè)，更好地滿足客戶需求。

4 結(jié)論

本文根據(jù)T企業(yè)物流配送的實(shí)際情況，進(jìn)行了平臺(tái)的需求分析、明確了企業(yè)搭建物流配送信息平臺(tái)的目標(biāo)，構(gòu)建了T企業(yè)物流配送信息平臺(tái)的框架，并對(duì)平臺(tái)的各功能模塊進(jìn)行闡述，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流配送的信息化提供了基礎(chǔ)平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

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摘 要：物流配送信息化是企業(yè)物流配送發(fā)展的必然要求。本文首先介紹T企業(yè)物流配送的現(xiàn)狀；分析了T企業(yè)物流配送信息平臺(tái)的需求和平臺(tái)架構(gòu)的目標(biāo)；構(gòu)建了T企業(yè)物流配送信息平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)。實(shí)踐證明，該平臺(tái)整合了供應(yīng)鏈資源，提高物流配送的營(yíng)運(yùn)水平，降低配送成本，縮短客戶響應(yīng)時(shí)間，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：物流配送；物流信息平臺(tái)；需求分析

1 T企業(yè)物流信息平臺(tái)需求分析與平臺(tái)目標(biāo)

1.1 需求分析

（1）T企業(yè)內(nèi)部集成的需求分析

從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，T企業(yè)物流信息平臺(tái)的構(gòu)建是基于企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成需求提出的，目前企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題主要是：

一是T 企業(yè)內(nèi)部信息孤島現(xiàn)象比較嚴(yán)重，部門(mén)之間合作性不強(qiáng)，數(shù)據(jù)信息不出部門(mén)或是傳遞緩慢，企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)缺乏科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的整理，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)混亂、丟失、數(shù)據(jù)不一致或數(shù)據(jù)出錯(cuò)的情況經(jīng)常發(fā)生。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展企業(yè)內(nèi)的各種數(shù)據(jù)越來(lái)越多，靠傳統(tǒng)的信息管理方式，已經(jīng)不適合企業(yè)發(fā)展的需要；二是由于T企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間缺乏溝通，以及內(nèi)部數(shù)據(jù)管理混亂，也影響了企業(yè)數(shù)據(jù)信息的完整性和外部企業(yè)的信息溝通；三是T企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)采用的數(shù)據(jù)管理工具沒(méi)有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理規(guī)定和數(shù)據(jù)交互標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)利用效率低，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)維護(hù)的難度也加大了，造成了軟硬件資源的浪費(fèi)。

（2）T企業(yè)外部集成的需求分析

在供應(yīng)鏈管理理念下，以及電子商務(wù)環(huán)境下，T企業(yè)迫切需要完善信息門(mén)戶，在原有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，構(gòu)建T企業(yè)與外部物流企業(yè)的信息交流。T企業(yè)的信息門(mén)戶能夠?qū)λ械挠脩粜畔⑦M(jìn)行挖掘分析，為企業(yè)的員工、原料供應(yīng)商及物流配送企業(yè)提供數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)告等功能。

1.2 平臺(tái)目標(biāo)

基于供應(yīng)鏈管理的物流信息平臺(tái)的構(gòu)建是整合供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息資源，通過(guò)對(duì)信息的采集、存儲(chǔ)、組織、處理和共享等過(guò)程，完成企業(yè)內(nèi)部及各個(gè)企業(yè)間物流配送的集成，促進(jìn)核心企業(yè)與物流配送企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。通過(guò)對(duì)T企業(yè)物流信息平臺(tái)的需求分析，該平臺(tái)要達(dá)到的目標(biāo)如下：

（1）整合資源。通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的整合，可以更好地滿足客戶多樣化的需求，優(yōu)化物流配送模式，提高配送效率，降低物流配送成本。

（2）快速配送。快速是配送的要求，也是配送服務(wù)存在的基礎(chǔ)。而物流信息平臺(tái)的建設(shè)消除了企業(yè)信息孤島現(xiàn)象，建立了和供應(yīng)商、物流配送企業(yè)的夠溝通交流，使得信息在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)同步共享，加速了信息傳遞，為快速配送提供了保障。

（3）通過(guò)物流信息平臺(tái)的建設(shè)，可以為T(mén)企業(yè)與物流配送企業(yè)、原材料供應(yīng)商、客戶提供信息服務(wù)，進(jìn)行物流配送信息的實(shí)時(shí)查詢，為企業(yè)物流配送規(guī)范化管理提供信息保證。

2 平臺(tái)框架結(jié)構(gòu)

根據(jù)T企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，以對(duì)T企業(yè)物流配送的需求分析，平臺(tái)要能夠滿足對(duì)企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的收集與整理，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、信息集成技術(shù)等對(duì)收集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理。為了滿足需求，平臺(tái)應(yīng)該具備不同的層次結(jié)構(gòu)來(lái)滿足不同層次的物流操作和對(duì)物流信息的需求。所以，本文將T企業(yè)的物流信息平臺(tái)分為三個(gè)層次：即數(shù)據(jù)層、功能層、應(yīng)用層，如圖1所示。

（1）數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)，主要為業(yè)務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)，根據(jù)傳入的值來(lái)操作數(shù)據(jù)庫(kù)，執(zhí)行新增、刪除、修改、查詢等操作。T企業(yè)物流信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)層有物流配送企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、供應(yīng)商系統(tǒng)等數(shù)據(jù)渠道，通過(guò)數(shù)據(jù)渠道實(shí)現(xiàn)訂單管理、運(yùn)輸管理、預(yù)測(cè)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、客戶管理、質(zhì)量管理等行為活動(dòng)，產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)源，通過(guò)處理形成業(yè)務(wù)描述、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、考核指標(biāo)、接口數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果等相關(guān)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并儲(chǔ)存在對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些數(shù)據(jù)庫(kù)為物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

（2）功能層

功能層是整個(gè)平臺(tái)的業(yè)務(wù)邏輯層，該層次主要通過(guò)各個(gè)物流配送業(yè)務(wù)子模塊的設(shè)計(jì)來(lái)完成物流配送活動(dòng)。該平臺(tái)的主要有訂單管理、運(yùn)輸管理、預(yù)測(cè)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、客戶管理、質(zhì)量管理和計(jì)劃/調(diào)度管理模塊組成，在具體的物流配送活動(dòng)中，各個(gè)模塊可同時(shí)使用，也可選擇使用。

（3）應(yīng)用層

該平臺(tái)的應(yīng)用層，為用戶提供了訪問(wèn)平臺(tái)的方式和途徑。用戶可通過(guò)瀏覽器和移動(dòng)終端訪問(wèn)系統(tǒng)，使用系統(tǒng)提供的各個(gè)業(yè)務(wù)功能和服務(wù)，可以向平臺(tái)發(fā)送請(qǐng)求信息，并接收平臺(tái)向用戶反饋的結(jié)果。通過(guò)該物流平臺(tái)的應(yīng)用層能夠處理T企業(yè)內(nèi)部、T企業(yè)與物流配送企業(yè)、T企業(yè)與客戶之間的信息集成。

3 T企業(yè)物流信息平臺(tái)的模塊設(shè)計(jì)

3.1 模塊設(shè)計(jì)

T企業(yè)物流信息平臺(tái)主要包括訂單管理、運(yùn)輸管理、預(yù)測(cè)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、客戶管理、質(zhì)量管理和計(jì)劃/調(diào)度管理模塊，各子模塊業(yè)務(wù)獨(dú)立，數(shù)據(jù)共享。

3.2 平臺(tái)各個(gè)子模塊的功能

（1）采購(gòu)功能模塊

采購(gòu)管理模塊主要是和原料供應(yīng)商建立合作關(guān)系，建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助企業(yè)采購(gòu)部門(mén)和人員控制和完成采購(gòu)原材料從采購(gòu)計(jì)劃、存貨短缺報(bào)告、采購(gòu)訂單至到貨接收、檢驗(yàn)人庫(kù)的全部過(guò)程。

（2）訂單管理模塊

訂單管理模塊對(duì)各種不同類型客戶的不同訂單進(jìn)行審核記錄、追蹤、查詢和分析。該模塊能根據(jù)產(chǎn)能、原材料及運(yùn)輸數(shù)據(jù)估算發(fā)貨期，以提供給顧客查詢。

（3）庫(kù)存管理模塊

庫(kù)存管理模塊的主要功能就是以較低的庫(kù)存水平和庫(kù)存成本來(lái)保證原材料的供應(yīng)，包括交互的庫(kù)存量的查詢、周期盤(pán)點(diǎn)、各種類型的材料庫(kù)存情況（包括次品、多余品等）、各種物料的出入庫(kù)記錄、客戶的退貨管理等。

（4）運(yùn)輸管理模塊

運(yùn)輸管理模塊建立物流配送企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并據(jù)此對(duì)不同客戶的需求進(jìn)行物流配送模式的選擇；對(duì)待發(fā)貨操作能自動(dòng)生成運(yùn)單和發(fā)貨通知，生成貨運(yùn)費(fèi)用報(bào)告、到貨及時(shí)率報(bào)告；能夠?qū)Πl(fā)出和收到的貨物進(jìn)行跟蹤記錄及分析。

（5）客戶管理模塊

客戶管理模塊中的數(shù)據(jù)包括了本平臺(tái)的注冊(cè)客戶、供應(yīng)鏈中各參與主體的信息、企業(yè)的交易數(shù)據(jù)信息等。客戶管理模塊是集成物流信息平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)的主要體現(xiàn)部分，利用該模塊以集成的理念改進(jìn)了對(duì)客戶關(guān)系的管理。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，可以更好地分析客戶需求，為決策者提供數(shù)據(jù)支持。

（6）質(zhì)量管理模塊

質(zhì)量管理模塊的功能主要包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量信息跟蹤、不合格品的處理（比如停止發(fā)貨等）、貨物的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告及質(zhì)量記錄與分析，全面檢測(cè)物品的質(zhì)量問(wèn)題，降低次品率。

（7）預(yù)測(cè)管理模塊

預(yù)測(cè)管理模塊通過(guò)對(duì)原始數(shù)據(jù)的回歸分析和時(shí)間序列分析，能夠?qū)蛻粲唵巍?kù)存量和產(chǎn)品的生產(chǎn)量等進(jìn)行預(yù)測(cè)，更好地滿足客戶需求。

4 結(jié)論

本文根據(jù)T企業(yè)物流配送的實(shí)際情況，進(jìn)行了平臺(tái)的需求分析、明確了企業(yè)搭建物流配送信息平臺(tái)的目標(biāo)，構(gòu)建了T企業(yè)物流配送信息平臺(tái)的框架，并對(duì)平臺(tái)的各功能模塊進(jìn)行闡述，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流配送的信息化提供了基礎(chǔ)平臺(tái)。

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