高校教學秘書崗位服務與管理模式探究分析

邵美玲

摘要 近年來，我國高校在改革的過程中，對于教學的管理和服務上出現了新的轉變，無論是從管理的方法、管理的內容上均出現了差異。而這種問題則需要管理人員在實際的工作不斷進行適應時代發展所帶來的差異，針對高校教學秘書崗位的服務和管理模式進行探討，對其管理過程中存在的一些問題進行深入分析和研究，爭取為高校的教學秘書工作質量的提升提供幫助。

關鍵詞 高校教學 秘書崗位 服務與管理模式

隨著我國高校不斷擴招，大學生越來越多，所增設的專業也是越來越多，因此這就為高校的教學秘書在服務和管理上增添了不少難度。教學秘書往往是教學管理最為直接的人，在教學管理上也需要根據時代的進步而發生改變，否則難以適應社會的發展，難以保證教育管理的正常運行。本文針對高校教學秘書在改善教學崗位上服務和管理模式進行創新研究，為實現我國全民教育而不斷努力。

一、高校秘書服務管理過程中的問題以及原因探究（一）高校教學秘書的管理不足目前，高校的秘書多是通過聘請而來，其學位大多是碩士以上，雖然他們具有淵博的知識，但是對于工作中的教學管理經驗明顯存在著不足，因此教學的管理和服務意識很容易被其所忽視。這群高校的教學秘書在管理的經驗存在著不足，往往只能夠依靠領導指示辦事，難以擁有自己的見地，因此在處理問題和事情上，往往出現管理理念以及管理思想落后，甚至會出現沒有管理思想。（二）高校教學秘書的服務管理不足原因分析隨著高校的教學任務不斷加重，因此教學秘書的工作量也隨之變得非常繁重。教學秘書有時在促進教學上積極性存在著不足，而且整個教師秘書隊伍的整體服務意識有待提高，難以滿足現狀要求。高校的教學秘書主要是負責教學的服務參謀和協調工作，這些無不顯示出教學秘書的服務性質。但是有一些高校的教學秘書對于自己的工作性質認識不足，難以在工作中尋找準確的定位，出現了一些亂用職權的問題。這也是源自高校的教學秘書在上崗之前的專業知識的考核不過關，難以對教學秘書崗位職責產生清楚的認識，所以致使教學秘書的服務管理職能發揮不到位。

二、提升高校教學秘書崗位服務和管理的創新方法（一）建設一個強大的教學秘書隊伍教學秘書隊伍在教學活動中起著重要的作用，無論是管理、服務還是在信息的收集和發布上都有不可或缺的作用，他們的水平直接影響了教學水平和管理水平，所以學校更應該重視教學秘書隊伍的建設，這項工作需要學校領導的大力配合，在教學秘書隊伍的建設、選拔和培訓上都要重點關注，以完善教學秘書隊伍的管理制度、考核制度和薪酬制度。學校領導在工作中要及時地對教學秘書隊伍進行良好的指導和管理，要讓教學秘書隊伍成員明確他們的職責、管理權限和對制度的遵守，讓他們在工作中按照規章制度辦事，使原本雜亂無序的管理服務工作變得有章可循，有理可依。要使學生與學生之間、師生之間、院系之間、院系和教務處之間的關系更加和諧，以達到提供高質量服務，高效率工作的目的，讓正常的教學活動能夠順利的開展。不僅如此，教學秘書隊伍還是“教”和“學”之間的重要紐帶，收集老師和學生的信息，反饋信息，為老師和學生構建一個信息交流平臺，更好地保證教學的質量。（二）實現現代化教學管理同服務管理意識共同發展高校的教學秘書均是開展輔助教學，幫助學生學習，幫助老師教學的一個重要崗位。同時這個崗位也代表著整個學校的形象服務窗口，因此他們必須提升相關的人員服務和管理的意識，這樣才能夠積極促進學校的各項管理活動順利開展，否則難以達成現代化的學校管理理念的要求。因此，在對于學校教學秘書開展管理服務意識提升的時候。首先，要不斷地補充學習先進的管理知識和技能，并且對高校的學習和教學具有深刻的認識。其次，在實際的工作中不斷嚴格要求自己，具備服務和管理意識，為高校教學提供更好的服務和管理。（三）定期加強高校教學秘書培訓在高校教學活動中，存在著教學秘書服務質量不高，工作效率低下的問題。針對這一問題，學校可以采取良性競爭激勵制度來進行考核，以達到提高教學秘書隊伍的工作積極性和服務質量的目的。在考評中，對于工作積極負責，服務質量高，工作效率高，責任心強的教學秘書給予通報表彰，反之給予批評。學校對教學秘書的工作要定期進行總結，定期開展交流活動，為以后的工作打下良好的基礎，再者根據學校的發展，重視教學秘書隊伍的培訓，如管理學、教育學、心理學等知識的培訓，以提高他們的能力、開闊他們的眼界、更新他們的觀念，讓他們能夠跟隨學校的發展而發展，從而提高他們的服務質量，為以后的教學活動奠定一個堅實的基礎。

三、結束語隨著近年來高校教育制度的不斷改革，對于教學的管理和教學上出現了一些問題。尤其是高校教育秘書崗位上的服務和管理上存在著很大的不足，本文結合我國現代教育的現狀，從各個方面分析了開展教學秘書服務以及管理模式，如何建設一批具有高素質人才的教學隊伍，值得我們不斷進行探究，從根本上實現教學質量的提升。本文主要從服務和管理兩方面分析了當前高校教學秘書的問題，隨后根據學校的教學現狀提出了三點有效的建議，為我們提升教學管理提供有益的借鑒。

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