特色應(yīng)用型公共事業(yè)管理人才培養(yǎng)模式下行政管理綜合實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐研究

王悅+付娉娉

摘 要：應(yīng)用型公共事業(yè)人才培養(yǎng)模式是以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力為主要目的，以“能力為中心”，以適應(yīng)社會需求為目標(biāo)，以培養(yǎng)應(yīng)用能力為主線，設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)。通過行政管理綜合實(shí)訓(xùn)的應(yīng)用研究，為優(yōu)化和整合專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，努力為社會培養(yǎng)綜合素質(zhì)較高、適用面較寬、應(yīng)用能力較強(qiáng)的應(yīng)用型公共事業(yè)管理人才提供新的思路。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型；人才培養(yǎng)模式；行政管理；綜合實(shí)訓(xùn)

中圖分類號：C936 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）26-0097-02

培養(yǎng)應(yīng)用型人才是高等教育由精英教育向大眾化教育轉(zhuǎn)變的產(chǎn)物，是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。在這一背景下，公共事業(yè)管理專業(yè)因其自身的學(xué)科屬性以及與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的緊密貼合性，必然要走出傳統(tǒng)的“精英教育”的辦學(xué)理念、“研究型”的辦學(xué)模式和“學(xué)術(shù)性”的人才培養(yǎng)模式，必然走向應(yīng)用型人才培養(yǎng)的發(fā)展路徑，以培養(yǎng)面向地方、服務(wù)基層的本科層次的應(yīng)用型人才為目標(biāo)。

作為一所地方普通院校的一個(gè)普通專業(yè)，在目前高校擴(kuò)招、畢業(yè)生激增的大背景下，畢業(yè)生的就業(yè)競爭力可想而知。因此，差異化、特色化的人才培養(yǎng)模式成為必然的選擇。著重培養(yǎng)研究型人才對于普通的地方院校而言沒有優(yōu)勢，因此我們在人才培養(yǎng)模式上確定了應(yīng)用型、差異化分類培養(yǎng)的思路，人才培養(yǎng)定位應(yīng)是基于基層需要的高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。

一、行政管理綜合實(shí)訓(xùn)的重要意義

應(yīng)用型公共事業(yè)人才培養(yǎng)模式就是以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力為主要目的，以“能力為中心”，以適應(yīng)社會需求為目標(biāo)，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線，設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化和整合專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，努力為社會培養(yǎng)綜合素質(zhì)較高、適用面較寬、技術(shù)應(yīng)用能力較強(qiáng)的應(yīng)用型公共事業(yè)管理人才。應(yīng)用型人才不僅需要掌握較深的理論知識，而且要有較強(qiáng)的實(shí)際動手能力。公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生行政管理綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的應(yīng)用，樹立了新的實(shí)踐教學(xué)理念，使公共事業(yè)管理專業(yè)大學(xué)生更加適應(yīng)未來職業(yè)需求，提高實(shí)踐能力，掌握真本領(lǐng)，為特色應(yīng)用型公共事業(yè)管理人才的培養(yǎng)發(fā)揮重要的作用。

行政管理綜合實(shí)訓(xùn)中包括：Office操作、會議籌備及情境模擬以及行政助理工作實(shí)訓(xùn)三大模塊。實(shí)訓(xùn)中的內(nèi)容在學(xué)生未來的工作中都有著很強(qiáng)的實(shí)用性，而學(xué)生們恰恰在這些方面比較薄弱。因此，行政管理綜合實(shí)訓(xùn)的應(yīng)用，對于特色應(yīng)用型公共事業(yè)管理人才的培養(yǎng)，對于學(xué)生提高實(shí)踐能力、提升就業(yè)技能具有積極的意義。

二、行政管理綜合實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目標(biāo)

根據(jù)應(yīng)用型公共事業(yè)人才培養(yǎng)模式的要求，以及社會用人單位的人才需求，確定了學(xué)生行政管理綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)。應(yīng)用型本科教育既不同于傳統(tǒng)本科培養(yǎng)技術(shù)科學(xué)型和工程技術(shù)型人才的模式，也不同于應(yīng)用型專科教育培養(yǎng)工程應(yīng)用型人才的模式。應(yīng)用型本科人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是——適當(dāng)拓寬專業(yè)面和知識面，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識教學(xué)以及人文社科等素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)際工作能力，即培養(yǎng)具有一定的基礎(chǔ)知識理論、具有較高的綜合素質(zhì)、具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和適應(yīng)性，具備解決工程實(shí)際問題能力的現(xiàn)場工程師。簡言之，我們應(yīng)當(dāng)做到“兩個(gè)確保”，一是確保用人單位“能用、快用、好用”；二是確保人才自身的可持續(xù)發(fā)展。

三、行政管理綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的選擇

根據(jù)行政管理綜合實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目標(biāo)，我們對行政管理綜合實(shí)訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)，將為期兩周的實(shí)訓(xùn)分成三個(gè)模塊。

1.Office操作模塊

現(xiàn)代大學(xué)生的電腦知識的普及率雖然很高，但學(xué)生們僅限于上網(wǎng)和聊天，對辦公軟件的使用還停留在初級階段，甚至連畢業(yè)論文的排版都不能獨(dú)立完成，因此，行政管理綜合實(shí)訓(xùn)三大模塊中的Office操作對學(xué)生來說非常實(shí)用、非常新鮮。Office操作以任務(wù)導(dǎo)向的方式給學(xué)生設(shè)置了若干題目，讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)Word、Excel、PowerPoint中最常用、最實(shí)用的軟件功能來完成相應(yīng)的任務(wù)。其中包括Word中的如何進(jìn)行頁面設(shè)置、如何插入目錄、如何設(shè)置標(biāo)題樣式、如何分割文檔、如何制表、文檔結(jié)構(gòu)圖的應(yīng)用、并排比較的使用等常用功能；Excel中的條件篩選、求和、求平均值、排序、分類匯總、合并計(jì)算、圖表的制作、常用函數(shù)的應(yīng)用等常用功能；PowerPoint中的幻燈片母板的設(shè)計(jì)、動畫方案、插入影片和聲音、超級鏈接、幻燈片切換等常用功能。

此模塊對于即將要進(jìn)行入畢業(yè)論文撰寫的大四學(xué)生來說，是一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會，可以使學(xué)生輕松進(jìn)行論文的寫作與排版。

2.會議籌備情境模擬模塊

會議在社會中的應(yīng)用十分廣泛，大到國際爭端，小到基層的具體問題，常常要通過會議去解決，而籌備會議將考查工作人員的綜合能力。學(xué)生畢業(yè)之后都可能要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行會議的籌備工作。會議籌備是一項(xiàng)非常繁雜的綜合性工作，它鍛煉學(xué)生的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、文字處理能力、文字寫作能力、計(jì)劃組織能力、綜合指揮能力、分工協(xié)作能力等。會議籌備情境模擬模塊將學(xué)生進(jìn)行分組，分別進(jìn)行會議的籌備工作，完成會議策劃書，并相互配合模擬演練，以檢驗(yàn)會議籌備工作的成效。此模塊學(xué)生間既有競爭，又有合作，可以充分調(diào)動起學(xué)生的參與積極性，提高多項(xiàng)能力。

此模塊第一步驟要求學(xué)生進(jìn)行會議方案策劃，其中包括：（1）會議方案策劃分解——確定主題、確定會議時(shí)間、地點(diǎn)與規(guī)模、確定會議議程、確定小組分工；（2）會議材料準(zhǔn)備——撰寫會議通知、各種確定發(fā)言專題內(nèi)容、調(diào)查數(shù)據(jù)（材料）分析、撰寫發(fā)言稿；（3）書面文稿處理——文字輸入、編排設(shè)計(jì)、文稿編號、文稿校對，繕印、打印、裝訂、材料發(fā)放。第二步驟，模擬演練會議召開。掌握會議組織的全方位內(nèi)容，掌握會議期間的組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作的基本要求，學(xué)會合理控制與調(diào)節(jié)會議節(jié)奏與氣氛，做好會議文書工作。其中包括：（1）會前布置、準(zhǔn)備——議題、會議方案審核、會場布置；（2）會議組織控制——會議主持人確定與表演、小組發(fā)言人角色扮演、自由發(fā)言等。（3）會務(wù)服務(wù)與材料整理——資料發(fā)放規(guī)范訓(xùn)練、茶水服務(wù)，禮儀訓(xùn)練、會議記錄等。endprint

此模塊將考查學(xué)生文字組織與事務(wù)分析能力、應(yīng)用寫作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、Word處理能力、計(jì)劃組織能力、事務(wù)處理能力、事物分析判斷能力、會務(wù)處理能力、審美與效率意識培養(yǎng)、語言表達(dá)能力、臨場應(yīng)變能力、會務(wù)控制能力、會議控制能力、服務(wù)質(zhì)量意識、分工協(xié)作能力、秘書常用技能等。

3.行政助理工作實(shí)訓(xùn)模塊

公共事業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后一部分要進(jìn)入到公共部門擔(dān)任行政助理或擔(dān)任秘書，而大部分學(xué)生都會成為辦公室人員或領(lǐng)導(dǎo)下屬，這就必不可少地會從事行政助理相關(guān)的工作。因此，行政助理實(shí)訓(xùn)模塊將精選辦公室工作中40個(gè)案例，以及小的情境模擬實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，涉及人際關(guān)系、交流溝通、上司辦公室的管理、接打電話、接待客人、信息工作、上司的日程安排、上司出差準(zhǔn)備工作等，將以案例分析、情境模擬的形式介紹相關(guān)知識，提升學(xué)生迅速進(jìn)入角色、適應(yīng)新工作的能力。

行政助理實(shí)訓(xùn)模塊將精選辦公室工作中40個(gè)案例，以及小的情境模擬實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，涉及人際關(guān)系、交流溝通、上司辦公室的管理、接打電話、接待客人、信息工作、上司的日程安排、上司出差準(zhǔn)備工作等情境，每個(gè)案例均給出了大家常做的五種做法，將以案例分析、情境模擬的形式分析最佳答案、介紹相關(guān)知識，提升學(xué)生迅速進(jìn)入角色、適應(yīng)新工作的能力。

四、行政管理綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法的設(shè)計(jì)

行政管理綜合實(shí)訓(xùn)的教學(xué)方法將采用最優(yōu)的易于學(xué)生接受的任務(wù)導(dǎo)向式教學(xué)法、情境模擬教學(xué)法、案例分析教學(xué)法等多種教學(xué)方法相結(jié)合，并在實(shí)踐過程中，采用團(tuán)隊(duì)協(xié)作和競爭實(shí)訓(xùn)模式、角色扮演實(shí)訓(xùn)模式、體驗(yàn)式訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)模式、方案設(shè)計(jì)模式、模擬仿真模式等，以增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)的效果，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

特色應(yīng)用型公共事業(yè)管理人才培養(yǎng)模式下行政管理綜合實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐是在新形勢下公共事業(yè)管理人才培養(yǎng)過程中一種新的實(shí)踐嘗試，我們希望通過實(shí)踐研究總結(jié)出適合公共事業(yè)管理人才培養(yǎng)的新的實(shí)踐教學(xué)模式。參考文獻(xiàn)：

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[責(zé)任編輯 杜 娟]endprint