淺談環境信訪調處的思路和方法

蔣燕敏

摘要：指出了環境信訪成為了群體性事件和社會不穩定因素的誘因之一，應重視環境信訪的調處。探討了環境信訪調處的思路和方法，提出了以環境信訪為抓手，深入調查，實事求是，加強信息公開，嚴格環境監管，積極溝通協調，解決污染問題，改善環境質量，保障群眾身體健康。

關鍵詞：環境信訪；調處；思路；方法

中圖分類號：文獻標識碼：文章編號：1674—9944（2014）09—0222—03

1引言

隨著經濟的快速發展，新老污染物重疊，污染因子更加復雜多變，污染物排放總量超過了環境承載能力。但環境容量有限，而且隨著人民生活水平的日益提高，社會文明程度的不斷提升，群眾的環境保護意識、自我維權意識日益增強，對生活環境質量的期望值也越來越高，這些都使環境污染問題成為社會關注的熱點，也成為群體性事件和社會不穩定因素的誘因之一。

近幾年來，環境投訴量居高不下，呈現出綜合性、非指證性、調處難等特點，為了改善環境質量，保障群眾身體健康，提高環境信訪調處效力，環保管理者應重視環境信訪的調查處理，增強環保專業隊伍，深入基層調查，掌握處理技巧，加強信息公開，積極溝通交流，加強源頭控制，嚴格過程監管，規范執法行為，努力化解環境糾紛，以促進環境與經濟協調發展，維護社會和諧穩定[1～4]。

2環境信訪的特點

環境信訪處理是環保日常工作中的一部分，目前除了信訪總量逐年增加外，且呈現出重復訪、越級訪、聯名訪、集體訪、協調難、息訪難等特征。……