全面社會(huì)責(zé)任管理：新的企業(yè)管理模式

高麗君

摘要：在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的社會(huì)中，新型的企業(yè)管理模式將會(huì)取代傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，從而使企業(yè)不斷的進(jìn)步與發(fā)展。全面社會(huì)責(zé)任管理制度就是在企業(yè)改革的過(guò)程中出現(xiàn)的一種新模式，它將作為一種新型的管理方式在企業(yè)中實(shí)施。全面社會(huì)責(zé)任管理在推廣的過(guò)程中能夠更好的幫助企業(yè)明確未來(lái)工作的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的蓬勃發(fā)展起到積極的作用。

關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任；管理；企業(yè)管理；工作創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：F420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2014）09-0215-01

一、全面社會(huì)責(zé)任管理體系

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)企業(yè)中的決策人員，必須要認(rèn)清全面社會(huì)責(zé)任管理體系存在的重要性，才能夠更好的制定出目標(biāo)，對(duì)社會(huì)公共群體做出相應(yīng)的承諾，并且以實(shí)現(xiàn)這個(gè)承諾為目標(biāo)，在企業(yè)開(kāi)展相應(yīng)的工作。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在言行方面一定要保持一致，為企業(yè)員工樹(shù)立起帶頭的模范作用，才能更好的去履行社會(huì)責(zé)任管理。

（二）企業(yè)員工了解

企業(yè)要想運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須依賴(lài)員工的勞動(dòng)，員工是一個(gè)企業(yè)的根本，對(duì)其應(yīng)要做好社會(huì)責(zé)任管理方面的培訓(xùn)，只有使員工的意識(shí)發(fā)生改變，才能使傳統(tǒng)工作模式轉(zhuǎn)變，從而使員工的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到社會(huì)責(zé)任服務(wù)上面去。

（三）提高企業(yè)員工的責(zé)任能力

在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，要想讓所有人都能明確這種模式，就必須對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行全面的培訓(xùn)。企業(yè)的員工要明確社會(huì)責(zé)任的要求，并對(duì)其自身的社會(huì)責(zé)任意識(shí)不斷的進(jìn)行強(qiáng)化，促使其提高，在工作中才能更好的激發(fā)工作潛能，企業(yè)需要對(duì)員工進(jìn)行這方面的培訓(xùn)，使員工在社會(huì)責(zé)任意識(shí)方面得到提高。

二、企業(yè)的本質(zhì)改革

（一）對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值觀進(jìn)行重塑

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其傳統(tǒng)的價(jià)值觀是創(chuàng)造更多的利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效益，而社會(huì)責(zé)任方面則相對(duì)淡薄，在新的管理模式要求下，企業(yè)必須要塑造起新的價(jià)值觀念。在新的模式要求下，對(duì)價(jià)值觀念進(jìn)行重新塑造，從而使工作的重心放到服務(wù)社會(huì)方面，才能更好的實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)重新確定

企業(yè)要想更好的發(fā)展取決于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的定奪，在傳統(tǒng)模式下，其發(fā)展戰(zhàn)略是沒(méi)有辦法展開(kāi)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理方面工作的，企業(yè)要想立足于社會(huì)，就必須要根據(jù)全面社會(huì)責(zé)任管理來(lái)制定相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略，在發(fā)展的同時(shí)對(duì)社會(huì)不會(huì)造成損害。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走向，企業(yè)的發(fā)展要做好節(jié)能減排的相關(guān)工作，把可持續(xù)的發(fā)展作為前提來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

（三）針對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理建立相應(yīng)的體系

對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任組織體系管理的完善，將更加有效的保證企業(yè)戰(zhàn)略的開(kāi)展，也會(huì)對(duì)企業(yè)的員工在社會(huì)責(zé)任意識(shí)方面進(jìn)行相關(guān)的管理和監(jiān)督。相關(guān)的資料顯示，歐美一些國(guó)家的企業(yè)中實(shí)行了董事會(huì)直接監(jiān)管模式，而日本則是實(shí)行總經(jīng)理直接監(jiān)管。在我國(guó)建立相應(yīng)的體系時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求來(lái)綜合的考慮這些模式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，從而選擇一些適合我國(guó)企業(yè)的監(jiān)督體系。

（四）對(duì)企業(yè)制定相關(guān)的考核制度

對(duì)于社會(huì)責(zé)任的考核是確定一個(gè)企業(yè)員工的工作情況好與壞的直接評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，制定完善的評(píng)估制度，可以使企業(yè)的管理人員能夠更全面的了解員工的社會(huì)責(zé)任情況，并根據(jù)實(shí)際的評(píng)估，可以幫助一些企業(yè)中的員工針對(duì)不足之處加以改善，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任管理的工作提供有力的保障。

三、從產(chǎn)品質(zhì)量方面來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

（一）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方面

在企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，相關(guān)的設(shè)計(jì)人員要考慮到一些社會(huì)方面群體的需求，然后確定所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不會(huì)對(duì)社會(huì)環(huán)境帶來(lái)影響，并做好環(huán)保節(jié)約的工作，同時(shí)設(shè)計(jì)出一些優(yōu)秀的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足社會(huì)方面的需要。

（二）對(duì)產(chǎn)品原料方面的采購(gòu)

在產(chǎn)品原料采購(gòu)方面一定要嚴(yán)守質(zhì)量環(huán)節(jié)，并需要得到相關(guān)的證實(shí)，采購(gòu)中，不僅要考慮利益方面的關(guān)系，還要考慮是否能夠?qū)ι鐣?huì)以及環(huán)境起到貢獻(xiàn)的作用。

（三）對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)要保證質(zhì)量

售后服務(wù)是一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的一種體現(xiàn)，要以誠(chéng)信為原則，并做好售后方面的服務(wù)工作，企業(yè)的產(chǎn)品一旦發(fā)生質(zhì)量方面的問(wèn)題要及時(shí)的進(jìn)行維修或是換新，從而保證社會(huì)的公共群體在利益上不受損失。

四、全面社會(huì)責(zé)任的管理模式和傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別

（一）在收益方面發(fā)生區(qū)別

傳統(tǒng)的管理模式是企業(yè)單獨(dú)受益，而全面社會(huì)責(zé)任管理模式則為企業(yè)和公眾群體共同受益。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式主要是為使企業(yè)效益得到提升，從而忽視公共群體方面，實(shí)際上企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到了提升而社會(huì)公共群體卻受到了損害。

（二）實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的目標(biāo)

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，其管理目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，而在新的管理模式影響下，其管理目標(biāo)正在轉(zhuǎn)化為企業(yè)和社會(huì)方面共同利益的最大化。

（三）在管理對(duì)象方面發(fā)生了改變

傳統(tǒng)模式管理對(duì)象比較單一，主要是內(nèi)部方面的管理，但是在新模式的影響下逐步地轉(zhuǎn)化為內(nèi)外的統(tǒng)一管理，傳統(tǒng)企業(yè)主要是管理企業(yè)內(nèi)部的員工、產(chǎn)品等，從而忽略了與外界方面的聯(lián)系。

企業(yè)要想發(fā)展是離不開(kāi)社會(huì)方面的支持的，企業(yè)只有在發(fā)展的過(guò)程中對(duì)社會(huì)做出有利的貢獻(xiàn)，才能被社會(huì)公眾所認(rèn)可，使其在發(fā)展空間方面能夠更為廣闊。通過(guò)以上分析可知，全面社會(huì)責(zé)任管理模式將是企業(yè)的最好選擇。

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[責(zé)任編輯：高 瑞]