構建和諧縣級供電企業

徐洲海

企業要發展，和諧是基礎。和諧社會，呼喚和諧電力。供電企業作為和諧電力的主力軍，如何履行社會責任，踐行社會義務，當好和諧社會建設的“先行官”，這不但取決于深化管理、改革機制等管理手段和運行機制的更新，更取決于一個有利于普遍增進企業持續進步和促進人的全面發展的和諧企業的構建。特別是改制后的縣級供電企業，在新的管理理念、管理方式和新思想文化建設的背景下，已經成為供電企業又好又快發展的重要議題。

構建和諧供電企業，安全生產是關鍵

構建和諧電力，供電企業責任重大、使命光榮。要完成這項任務，我們首先要把安全生產作為和諧電力的第一要務來抓，為和諧電力建設撐起一片藍天。“安全不牢，地動山搖”“運行不穩，民無寧日”。事實說明，哪個地方群眾不能正常用電，哪個地方和諧生產、和諧生活就成無源之水。縣級供電企業要實現長治久安，就要做到“一舟雙槳”，即黨、政工作同步進行，協調管理。行政通過硬性目標的確立和嚴格措施落實，實現職工保班組、班組保基層、基層保全局的層層確保體制；企業黨組織要把保安全生產作為黨建和思想政治工作的出發點和落腳點，通過開展安全文化建設、開展黨員無違章活動、職工建小家以及巡回宣講等形式，把安全理念做到家喻戶曉、入腦入心，實現“要我安全”向“我要安全”的轉變。

作為縣級供電經營單位，安全生產工作一定要樹立如履薄冰的憂患意識。一是要堅持經常抓、抓反復。經常抓，就是要牢固樹立起“一切事故都可以預防”的安全理念，對安全工作一刻不放松，絲毫不懈怠，牢固樹立做不好安全工作，寢食難安的責任意識。抓反復，就是要敢于揭短亮丑，有“翻箱倒柜”找問題的決心、舉一反三查隱患的恒心、“亡羊補牢防再逃”的信心，把事故的“前車之履”，當作本單位本部門的“后車之鑒”，經常開展“回頭看”，警鐘常鳴，做個聰明者，不再犯別人同樣的錯誤；二是抓現場，重點抓。抓現場就是要按照不同的季節、不同的任務、不同的環境、不同的對象，其工作側重點要有所不同，抓現場等于抓住了“牛鼻子”，什么問題突出就解決什么問題，有的放矢。這樣，才不會放過任何影響安全的“蛛絲馬跡”。實踐證明，抓現場離不開細致的調查、分析、研究，防微杜淅；重點抓，才會事半功倍、立竿見影。三是抓全員，全員抓。抓全員，就是要一個不漏；全員抓，就是部門領導要依靠群眾，動員群眾，實現安全工作“千斤重擔眾人挑，人人都有硬指標”。四是抓監督，實行安全問責制。層層負責、一級抓一級實行安全問責制，就是要充分發揮工會作用，動員有安全觀念和正義感的職工，對領導安全責任不到位，要進行問責、批評、指正，限期整改。通過問責，進一步落實安全責任到位。這樣做，我們的安全之“城”才能固若金湯，我們和諧電力之“天”才能更藍。

構建和諧供電企業，優質服務是根本

優質服務是我們供電企業生存和發展的生命線，也是建設和諧電力的著力點。作為縣級供電企業，過去在供電服務上，存在“吃、拿、卡、要”；現在在個別地方，尤其是農村，仍有“關系電，人情電”現象發生，這些問題雖是少數，但這是建設和諧電力的“毒瘤”，“毒瘤”不摘，和諧無寧日。抓優質服務，要像抓安全那樣，鍥而不舍，這樣才能打造和諧電力優質服務的鐵營盤。

要做到優質服務，應當構建強有力的四大支撐。一是大服務理念的支撐。供電企業的優質服務應當是一個全方位、多層次、多角度、全過程、全員參與的系統工程。因此，每一個職工都要樹立服務基層、服務一線、服務客戶的大服務觀念，才能把優質服務做到“人人是窗口，事事在服務”，為客戶提供優質的電力和以人為本的服務。二是需要決策者的支撐。供電企業要實現自己“全心全意為客戶服務，真心實意創雙贏”的目標，決策者就必須在充分了解、準確把握電力供應和電力使用兩個市場的基礎上，結合自己的基本情況，以科學發展的眼光，在企業的決策中，始終貫穿優質服務于客戶，追求經濟最大效益的經營理念，使之在電力供應的決策之初就已進入，為客戶提供科學合理的電力服務。在各項經營管理的運作中，在保證電力企業根本利益的前提下，運用科學調度，調峰避谷，實行零點工程，將超前的服務理念貫穿到所有的部署、規劃、布置、安排、計劃統籌之中，實現決策服務的具體化。三是需要先進科學技術的支撐。科學技術突飛猛進，電力系統新思想、新工藝、新設備大量應用和推廣，無不以科技為先導，以創新為手段，以提高電網的科技水平為目的。新一代調度保護的更新，無人值班變電站的崛起，客戶24小時電力負荷的監測，與銀行聯網收費等各個環節無不顯示出高科技的含量，在提高科技水平的同時，為客戶的服務水平也提升了一個高度。四是需要感恩思想的支撐。感恩思想是人的一種基本修養，也是社會文明的一項標志，常懷感恩報企的心，使人保持平和的心態，熱愛企業，自覺尊重別人的勞動，舍身為他人著想，增強企興我榮的責任感；感恩管理者，他們殫精竭慮、鞠躬盡瘁，濃縮生命為下屬提供成才的機遇，為企業拓展上升的空間；感恩下屬，他們忠于職守、默默無聞，展望美好未來，用忠誠克服困難，堅決執行上司的命令；感恩企業，因為它是我們棲息的家園，是事業騰飛的基石，是人生的驛站；感恩客戶，他是企業生命的源泉、發展的動力，是永遠的上帝。感恩是一切抱怨的良藥，感恩是我們優質服務的必然結果。企業要發展，服務永無止境，這也是我們南方電網企業的理念。

構建和諧供電企業，以人為本是動力

縣級供電企業技術短缺、人才的匱乏一直是制約供電企業發展的瓶頸，要構建和諧供電企業，人是重要因素。因此，必須盡快改善縣級供電企業的人力配置。首先要結合縣級供電企業的人力資源實際，根據員工情況，采用分門別類的辦法進行梳理，對員工進行定位和定性培養，建立符合企業發展要求的人才培養體系，著力打造一支“講原則、重感情、團結和諧”的“四好”領導干部隊伍；打造一支“善經營、懂管理、敢負責、業務精、作風實、執行力和凝聚力強”的管理隊伍；打造一支“結構合理、總量充裕、素質過硬”的專業技術骨干隊伍；打造一支“懂規矩、守紀律、技能高、負責任、忠誠敬業”的員工隊伍。其次要按照組織需求和個人需求的原則，有計劃加強員工崗位技術業務培訓，把員工培養成業務精、素質強的人才，解決好企業發展中技術性人才這一關鍵問題；大力倡導關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的良好風尚，使企業的核心價值與員工的思想理念水乳交融，使廣大員工從思想和行動上，自覺維護安全穩定的良好局面。在構建和諧企業實踐中，必須重點抓好職工的政治理論學習，深入開展各類形式多樣的主題活動，加大構建和諧供電企業的宣傳活動，進一步轉變員工思想觀念，統一思想，提高認識。在此基礎上，結合企業發展實際，縝密分析研究，制定合理有序的規劃，統籌部署構建和諧企業工作。必須始終堅持以人為本，突出人的重要作用，努力做到尊重人、理解人、關心人、為了人，實現人的全面發展；始終堅持把廣大員工群眾的利益作為一切工作的根本出發點和落腳點，時時為員工著想，處處為員工謀利；做到“人人快樂工作”，努力促進供電企業的和諧穩定發展。

構建和諧供電企業，反腐倡廉是保證

加強黨風建設和反腐倡廉工作建設，既是黨的建設的要求，供電企業發展的需要，也與員工個人的前途和家庭的幸福息息相關，是保證和諧企業建設的現實需要。一是要加強員工道德修養，弘揚浩然正氣。要教育員工樹立正確的榮辱觀，堅持積極的精神追求，培育高尚的道德情操，養成良好的生活作風，使員工模范遵守社會公德、職業道德和家庭美德；二是要牢固樹立“清白做人，干凈干事”的廉潔文化理念。要慎微慎初，防微杜漸，常修為官之道，常思貪欲之害，常除非分之想，常懷律己之心，在企業形成講道德、重修養、尚清廉的良好風氣；三是要加強紀律教育，增強大局觀念。廣大黨員干部必須嚴格執行黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律，其中最重要、最核心的是黨的政治紀律。要始終做到政治立場堅定、政治方向明確、政治觀點鮮明、政治紀律嚴格；四是要加強民主集中制建設，促進團結和諧。要進一步健全民主議事和科學決策機制，完善重要情況通報與公開制度，保證民主決策的民主、科學決策。抓好民主管理與和諧文化的建設，保證員工民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督的權利，同時，努力實現職工群眾自我管理、自我服務、自我教育、自我監督，使員工更好地發揮出積極性、主動性、創造性。

（作者單位：廣東電網河源和平供電局）

（責任編輯：羅志榮）