職業化：企業發展的加速器

朱海滔

根據我國勞動統計年鑒數據顯示，我國60%以上的企業生存周期在4～12年。近年來，我國企業生存周期逐漸縮短，平均只有1.7年。我國企業生存周期為什么會越來越短？最重要的原因就是我國企業人力資源普遍存在一個問題——員工職業化程度不高！

近

年來，隨著市場競爭的日益加劇，越來越多的企業認識到制約企業發展的最大瓶頸就是缺乏高素質的職業化員工。事實證明，我國企業員工由于職業化程度不高，已經成為制約我國企業快速發展的關鍵因素之一。企業要在競爭中不斷發展壯大，就必須建立一支高度職業化的員工隊伍。職業化已成為提升企業核心競爭力的關鍵。

職業化的豐富內涵

據研究，目前我國企業的勞動生產效率遠遠落后于美國、日本等發達國家，其中主要原因之一就是人的差距，也就是隊伍的職業化建設滯后。就像一場足球比賽一樣，如果將職業運動員與業余運動員進行同場競技，其結果不言自明。一名現代企業員工不僅要有熟練的技能和相關的知識，更要有職業化的敬業精神和工作態度，這種職業精神，直接決定著企業的潛在競爭力，影響著企業的發展。

確切地講，何謂職業化呢？職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、地點，用適合的方式做合適的事。職業化包括職業素養、職業技能和職業行為規范三個部分。

——職業素養：指職業態度，是否從內心尊重本職業，是否從內心尊重本職業的規則，是否能夠按照職業的操作規范和流程來開展工作，這是衡量一個人職業素養的重要指標。

——職業技能：指工作崗位對工作者專業知識的要求。例如：律師要對法律有深入了解，從事人力資源管理者就要對勞動人事法規政策熟悉，等等。

——職業行為規范：也叫職業行為標準。規范是效果和效率的保證，能對工作中的疏漏進行有效防范。職業化程度高的員工總是能夠按照規范來開展工作，以確保少犯或不犯錯誤，從而提高工作效率，保證工作效果。

員工職業化就是要使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和職業標準。作為職業化員工，應當符合以下標準：

責任感強。一個職業化員工的責任感體現為積極主動做事的態度，體現為對所做事情負責的態度，體現為對自己事業（工作）的忠誠度。責任感是一名員工綜合素質最核心的要素，是一切行為的根本，是一切創造力的源泉。

嚴守規范。孟子說：“不以規矩，不能成方圓。”大到一個國家，小到一個企業，都不可能沒有它的規范。遵守企業技術和業務規范，可以保證安全、高效地完成任務。作為一名職業化員工，應當嚴以律己，視遵守公司規范為自己的義務，將企業規范潛移默化為自己必須遵守的準則。

團結協作。個人的成功離不開團隊，沒有團隊的成功就沒有個人價值的實現。團隊意識的高低反映了一個人與別人合作的能力大小，只有把自己融入到團隊之中，才能最大限度地實現個人價值。一名職業化員工，要永遠以公司和團隊的利益為重，與同事相互信任、相互尊重、精誠合作。

善于溝通。溝通是職業人的一項生存技能。作為企業的一員，你需要了解情況、表達愿望、提出意見、交流思想、獲得理解、尋求合作，等等，這無一不需要進行有效溝通，這樣可以使企業減少內耗、提高效率。

業績良好。職業化的時代只能憑業績說話，市場評價企業的標準是其最終產品的競爭力，企業評價員工是看其工作的實際成果，即業績的高低。員工有了業績，為企業創造了效益，企業才能生存發展。企業發展了，才能為員工提供更好實現人生目標的平臺。

重視細節。“細節決定成敗”這句話如今已成名言了，從日常行為細節、個人形象細節等可以判斷一名員工是否職業化。從細節做起，重視細節，不斷完善日常行為細節，才更具有人格魅力，從而成為優秀的職業人。

始終如一。中國有句老話：“慎終如始，則無敗事。”就是要求做人要始終如一。珍惜你的工作、尊重你的工作并持續努力地工作，因尊重自己的工作而始終如一的行為是令人尊敬的職業態度。

善于學習。對知識的自我投資是成功職業人的一個重要特征。作為一名職業化員工，要積極參加培訓，重視在自己職務范圍內應該具備的固有專業能力相關的基礎知識，提高自己的理論和技術素質，以適應工作崗位職責需要，有利于實現自己的職業發展目標。

勇于創新。一名職業化員工要具有勇于創新的意識和能力。隨著科技的迅猛發展和知識經濟的到來，知識更新越來越快，不斷創新成為企業在競爭中立于不敗的制勝法寶，而員工的創新能力是企業競爭優勢的根本所在，是企業實現可持續發展的不竭動力。

職業化的強大作用

根據我國勞動統計年鑒數據顯示，我國60%以上的企業生存周期在4～12年。近年來，我國企業生存周期逐漸縮短，生存周期平均只有1.7年。我國企業的生存周期為什么越來越短？通過廣泛的理論研究和深入實踐發現，最重要的原因就是我國企業人力資源普遍存在一個問題——員工職業化素質不高！

誠然，人才是第一要素。企業的競爭力說到底是人的競爭力，人的生產效能高了，企業效益當然就會水漲船高。對于我們企業來說，要想在激烈的市場競爭中具有持續戰斗力，就必須抓住“人”這個關鍵，加快建設職業化隊伍，推行職業化管理。只有全面提高員工和管理者的職業化水平，才能最終提升企業競爭力。尤其是我國加入WTO后，我國企業所面臨的市場競爭日益激烈，要想在競爭中保持不敗，就必須提升管理者和員工的職業化素質。這是因為：

——員工隊伍職業化有利于提高企業生產效益。有一家生產樂器的中國企業，廢品率高于10%。該公司負責人了解到日本同行的廢品率僅1%，于是，就去日本企業實地考察，發現在日本企業里，員工進行生產的操作臺上面物品擺放整齊劃一，沒有任何私人的物品；桌子上面都畫好格子，哪個位置放置什么工具，哪個位置放水杯，位置安排十分符合勞動操作規范和程序。而在同行的這家中國企業里，上班時間員工聊天、吃東西、干私活現象普遍，可以說干什么的都有，上廁所也要花半個多小時。對此，該公司負責人不由得感嘆道：員工職業化程度的高低的確影響著企業的效率和效益。

——員工隊伍職業化有利于提升企業形象。企業形象是企業價值理念的集中體現。無論是在企業或部門的內部溝通中，還是在對外合作、交流的場合里，良好的職業形象不僅讓員工充滿自信心、有利于企業內部團結，更重要的是企業員工行為職業化可向外界傳遞一些重要的信息，利于增加企業的無形資產和附加值。

——員工隊伍職業化有利于員工自身發展。企業員工職業化程度的高低決定了企業的未來發展，也決定了員工自身未來的發展。特別是當前高校大規模擴招后文憑貶值，國企員工大規模下崗失業，科技進步和勞動生產率不斷提高。在勞資市場，中國現在已經完全進入了資方市場，職場競爭趨于白熱化。正如前些年最流行的職場名言“今天你不努力工作，明天你就要努力去找工作”一樣，現在可以升級換代為：“今天你不重視職業化素質和職業競爭力提升，明天你就會失去你的工作！”職業化素質關系到每個人的未來，如果你想要成為職場中的佼佼者，就必須首先成為職業化員工。

職業化的認識誤區

加入WTO后，中國企業逐步與國際接軌，越來越多的企業把職業化素質作為招聘職員的重要標準，因而很多企業把員工職業化素質建設問題，也擺到了企業管理的核心地位。但是，就實際情況看，目前一些企業對職業化以及職業化素質有相當多的誤解，一些所謂職業化培訓也對職業化存在膚淺的認識，形成了誤區。

一是穿西裝、打領帶、衣冠楚楚就是職業化。很多人認為穿西裝、打領帶就是職業化或者說是職業化素質高的表現，其實這是很膚淺的認識。商務禮儀是職場人士的必修課，作為職業人士在工作場合穿正裝是很有必要的，但這并非是職業化的唯一體現。恰恰相反，有些穿西裝的人也可能嚴重缺乏職業化素質。

二是職業化素質培訓是新員工的事情，與老員工毫無關系。說起職業化，很多人幾乎都認為那是對新員工而言，好像對老員工，就沒有任何關系了！其實，很多老員工照樣欠缺職業化素質。作為老員工，為什么你總是得不到提升？為什么工作很多年，你卻總是找不到前進的方向？為什么你對工作總是沒有成就感、沒有事業感？如此等等的問題，無一不折射出很多老員工依然缺少職業化素質。所以，職業化培訓不僅是新員工的事情，對老員工來說同樣重要。

三是職業化素質與老板沒有絲毫關系。不少企業老板都有這樣的困惑：班子不好帶，員工不好管，聽話的不能干，能干的不聽話！很多公司都有這樣的情況：老板工作辛苦，成天忙著跑業務，員工則坐在環境舒適的辦公室里，把公司當網吧……為什么員工眾多，可總是缺少左膀右臂？為什么很多事情老板必須事必躬親？為什么總是找不著合適的人來分擔責任……其實，這些都是因為老板們不懂得什么是職業化，因而也就不懂得應該怎樣培養下屬，最終也就不可能帶出一支職業化隊伍！要想提高企業的職業化水平，要想真正實現企業的職業化管理，老板自己必須實現職業化，至少應該懂得什么是職業化！

四是管理者不缺乏職業化素質。其實，我國很多企業首先是管理者缺乏必要的職業化素質，最終才導致下屬員工也缺少職業化素養。作為管理者，我們應該問問自己如下的問題：作為管理者，自己不職業化，如何教導下屬？為什么很多管理者角色錯位，忙而無效？如何正確與老板和下屬相處？以上問題或者事實，同樣折射出我們的管理者很缺乏職業化素質。可以這樣講，要想提高我國企業員工職業化水平，首先要提高管理者的職業化素質。

五是高學歷的人不缺少職業化素質。我們身邊不乏很多高智商、高學歷、高能力的失敗者，這是為什么呢？關鍵原因就在于很多高學歷的人，做事并不職業。很多博士、碩士，其職業化程度實際上很低。我國的教育現狀就是培養高學歷的人才，但并沒有培養高職業化素質的人才。高學歷并不代表職業化，而職業化才是成功最重要的因素。

六是職業化素質就是企業和老板對員工的約束。職業化并非老板或者企業對員工的約束，相反地，有了職業化才能夠更好地處理與老板和企業的關系；有了職業化，反倒能夠增添員工與企業與老板之間的潤滑劑；有了職業化，反倒增加了我們享受工作的樂趣。

七是職業化素質培訓只對企業有用，對員工沒有益處。人人都渴望在職場中獲得成功，渴望不斷得到提升和領取更高薪水，渴望能夠受到客戶喜歡、同事愛戴、老板賞識和企業重用。可是，很多人總是迷茫，自己好像努力了，卻為什么總是得不到賞識和重用呢？經過長期的研究發現，很多人之所以失敗是因為他們缺乏一些很基礎、但又非常重要的素質――職業化，這使得他們在迷霧中不能自拔。

職業化的提升路徑

美國學者的一項調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10%～30%左右的能力。如果受到充分的職業化素養教育與培訓，就能發揮其能力的50%～80%。員工的職業化程度，跟其工作價值成正比。提高職業化程度，可以幫助員工發揮最大潛力，從而實現最高的工作價值。那么，如何提升員工職業化水平、引導員工走上職業化道路、為企業打造健康而富有活力的職業化隊伍呢？

——強化員工職業化理念思想教育。職業化是一種理念，只有這種理念被員工理解、接受，職業化的推進才有動力。要提高員工的職業化素養，首先要培育員工正確的職業觀。一方面，要廣開思路，運用各種手段進行有效的宣傳，引導每一位員工把工作當成職業經營、把職業當成事業去奮斗的職業理念，去除事不關己、高高掛起的打工心態，進而樹立責任意識，從根本上提升員工的職業素養，塑造員工良好的職業道德、職業意識和職業心態。另一方面，要謀劃載體、創新形式，結合發生在職工身邊的典型事例，通過演講、征文、發布典型案例、印發職業化手冊等形式，全力推進員工職業化進程，提高員工的職業化素養。

——引導員工樹立正確的績效意識。正確的績效意識應是員工職業素質的第一要素。職業隊伍建設的最終目的就是要提高企業發展的質量績效，因而加強績效考核也是推動職業化隊伍建設的重要手段之一。推行績效考核是一個“雙為”和“雙贏”的過程。推行績效考核是保證企業取得經營業績、獲得長足發展的措施，而員工與企業是一個命運共同體，只有企業不斷發展，個人才能有更大的發展空間，才能實現職業化及個人價值的最大化。如果大家正確認識企業推行績效考核的目的，自然就會去追求高績效，使自己始終處于一種激活的積極向上的良好狀態，最終上升到團結協作實現高績效、努力工作實現自我價值、提升素質達到自我成長的高度。

——幫助員工進行職業生涯規劃。員工職業生涯規劃就是為了使個人實現職業目標，一方面進行知識、技能、績效、收入等的提升過程，另一方面進行相關的心態、價值觀和自我經營等連續性提升過程。作為企業，要為員工開辟職業發展通道，鼓勵員工加強學習、不斷提高、完善自我、勇于創新，使每一位員工都有機會根據自己的意愿努力成為基層或中高級管理人員、專業技術專家或者工人技師，實現員工成功和企業發展的共贏。

——規范員工的職業化行為。對于一個職業化員工而言，其工作中的一舉一動、一言一行都能折射出職業化的特征。比如：接打電話時的文明禮貌用語、和同事共處時的團結互助精神、在工作過程中的自我約束能力和自我管理能力等，都是職業化行為的體現。具體來講，職業化行為主要指職業化的思想、職業化的語言、職業化的動作等方面的內容。在規范員工職業化行為過程中，企業要根據生產經營特點和人員成長的內在發展規律，提煉出本企業人員的職業素養、知識技能特征和職業行為規范，從而形成該企業員工的職業化素養標準、知識技能資格標準和行為規范標準，并通過制度進行固化。只有這樣，才能使員工的思想、語言、動作符合職業化行為規范的要求，進而讓職業化行為規范成為約束員工行為的準則。

——提高員工的職業化技能。職業化技能是員工對工作的一種勝任能力，具有高超精湛的職業技能是職業人的必備條件之一。因此，通過學習培訓不斷提升員工的職業技能，既是企業義不容辭的責任，也是員工實現職業化目標的現實需求。提高員工的職業化技能，一是要健全技能培訓機制，定期聘請內外部教員，通過專題講座、現場觀摩、現場演示會等形式，對員工進行專業技能知識培訓和相關知識培訓教育，提高員工的職業技能；二是不定期選派聰明好學、業績突出的骨干到先進企業、高等學府進行學習深造，學習新技術、新工藝和先進的管理知識，拓寬員工的工作思路；三是有重點、有計劃地把有發展潛力的員工選拔到高一級的崗位進行培養鍛煉，挖掘員工的工作潛能。通過以上形式的培養、學習和鍛煉，把員工打造成一專多能的高素質職業人。

另外，加強員工職業化隊伍建設，還必須堅持以人為本的管理理念，從員工內在原動力出發，建立健全科學的人才使用和管理機制，力求通過科學、公正的人才選拔機制，讓職業素養好、職業技能高的人才得以脫穎而出，達到人盡其才、才盡其用，最大限度地發揮員工的工作潛能。通過員工工作效率和質量的提升來提升企業運行效益，樹立企業形象，推動企業發展。

在打造高素質的職業化員工隊伍過程中，要避免兩種傾向，即好大喜功的功利主義傾向和求全責備的完美主義傾向，既要結合企業發展的現實需求，突出針對性，又要著眼于企業的長遠發展，做好人才儲備。只有這樣，才能讓高素質的職業化員工隊伍為企業持續穩健發展提供堅強的支撐。

總之，與西方市場經濟發達的國家相比，我國企業的職業化水準還相對落后，中國企業員工職業化道路將是漫長的，需要改變我們傳統中的許多不良習氣，如：隨意、任性、差不多等。改變員工的思維以及行為習慣是最難的，這就需要我們進一步努力。須知，提高員工職業化素質并不是一朝一夕之功，這是一個系統工程，企業需要全面規劃，一步一個腳印地向前推進。

（責任編輯：李萬全）