中國—東盟背景下商務英語教學中跨文化交際能力培養研究

伍鳳

【摘 要】闡述商務英語專業人才培養目標，分析中國—東盟背景下商務英語跨文化交際能力的要求，提出面向中國—東盟的商務英語跨文化交際能力的培養策略。

【關鍵詞】中國—東盟 商務英語教學 跨文化交際能力 培養

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）08C-0134-02

一、商務英語專業人才培養目標

《高校英語專業教學大綱》在教學原則中提出：“打好扎實的語言基本功，注重各項語言技能的全面發展，突出語言交際能力的培養。”“注重培養跨文化交際能力。在專業課程的教學中要注重培養學生對文化差異的敏感性、寬容性以及處理文化差異的靈活性。”“高等學校英語專業培養具有扎實的英語語言基礎和廣博的文化知識并能熟練地運用英語在外事、教育、經貿、文化、科技、軍事等部門從事翻譯、教學、管理、研究等工作的復合型英語人才。”由此可見，英語專業的人才培養目標是打好語言基礎，具有語言交際能力，并在某些領域熟練運用。對于商務英語專業來說，交際能力體現為在涉外商務、貿易、外事中合理運用英語。為此，學生不僅要掌握好英語知識，懂得一些從事貿易的專業性知識，還需要有跨文化交際技能。跨文化商務交際技能包括國際視野，熟悉中西文化和商務禮儀，能遵從國際慣例談判和合理處理貿易中的各種關系。

在商務英語教學中培養學生語言技能的同時，跨文化交際能力不可忽視。跨文化交際能力涵蓋了聽說技能、文化知識、心理素質、交際策略、性格個性等各方面。提高學生的綜合聽、說、讀、寫、譯的能力是商務英語教學的主要任務，實現跨文化交際是對綜合語言能力的運用，也是對學生語言能力的真實反映。

二、中國—東盟背景下商務英語跨文化交際能力的要求

東盟的全稱為東南亞國家聯盟，由馬來西亞、文萊、柬埔寨、印度尼西亞、老撾、緬甸、菲律賓、新加坡、泰國、越南等十個成員國組成。2010年1月1日中國—東盟自由貿易區正式全面啟動。中國—東盟自由貿易區的建成促進了中國和東南亞國家的貿易往來，在給商務英語專業學生帶來更多就業機會的同時，也帶來了新的挑戰。商務英語學生除應具備上述語言技能、商務知識和跨文化商務交際能力外，還要針對東盟國家的特點培養新的能力。

（一）非地道英語的識別能力

英語不僅是歐美等國的第一語言，也是世界上最廣泛的第二語言和國際通用交流語言。英語在東南亞使用十分廣泛。在泰國，唯一重要的語言科目是英語而非標準泰語本身。菲律賓由于長期被殖民統治，是非英語母語國家中英語普及率最高的國家，英語是第一官方語言。新加坡把馬來語、英語、話語普通話和泰米爾語作為官方語言。文萊因為曾受英國殖民統治，在獨立后仍將英語作為官方語言。緬甸受過英國的殖民統治，使用英語也相當普遍。因此，英語無疑是中國與東盟國家商務往來中重要的工作語言。商務英語畢業生在踏上工作崗位時，不僅需要聽懂純正的英式發音或美式發音，更需要聽懂非英語本族語者的夾雜口音的英語。在外貿函電、電子郵件溝通時，不僅要看符合英語語法規則和語言習慣的文件，也要看懂東盟國家思維模式下的英語文件。因此，非地道英語的識別能力對于能否在商務往來順暢交流十分重要。

（二）東盟國家的交際文化知識

中國和東盟十國在地理位置上比較靠近，文化上有很深的淵源，他們之間的文化差異自然不如中西方文化差異強烈。盡管如此，東盟國家與中國在宗教信仰、風俗習慣、價值觀等方面仍存在諸多差異。印度尼西亞、馬來西亞、文萊主要信仰伊斯蘭教，他們認為左手骯臟，因此要尊重他們的習俗，傳傳遞文件資料時用右手。菲律賓人禁忌13和星期五，因此，在為貿易伙伴安排樓層和房號應禁忌此數字。泰國、印度尼西亞、越南、老撾人認為頭部是神圣的，隨意觸摸他人頭部是極大不恭，即使對小孩也不能為了表示喜愛摸其頭頂。能否了解東盟交際文化知識并在商務往來中合理運用，直接影響著商務活動的順利與否。

（三）交際實踐中的交際策略

在具體的交際實踐活動中，英語技能是交際的基礎，懂得交際中的文化知識能避免不良的交際行為，而良好的交際策略有助于交際的成功。交際策略指在交際中如何、何時開始或結束交際活動，話題的轉變，以及交際失誤后的補救措施。即使是小孩也知道，在父母心情好的時候提要求更易得到滿足，同樣，在商務交流中選擇恰當的交談時機，有利于貿易的協商。此外，要根據對方的社會地位、性別、個性等因素選擇恰當的交談內容以促進溝通。要提高交際策略，一方面可通過書籍、視頻等媒介了解對方的交際風格，更重要的是在多次實踐的基礎上形成認識，調試交際策略。

三、面向中國—東盟的商務英語跨文化交際能力的培養策略

中國—東盟自由貿易區建立使得中國和東盟國家的商務活動日益繁榮，其內容和方式也發生了很大變化，這促使商務英語教學必須“以生為本、面向市場”。商務英語教學既要培養學生具備必要的英語語言知識，也要培養學生運用英語進行交際的能力。面向中國—東盟的廣西等地區應充分利用毗鄰東盟國家的地理位置，形成有利的人才培養模式。

（一）明確培養目標，優化培養模式

我國的傳統商務英語教學偏重于語言形式，而忽視了語言背后的文化因素，對學生的跨文化交際能力沒有給予相應的重視。老師的教和學生的學主要以考試為導向，即把專業四級、專業八級等考試的題型和內容作為教學的重點。老師們擅長教授語法、詞匯和分析句子成分和語篇結構，卻很少創造情景讓學生用英語表達和交際運用。學生的學習更多是停留在做題、記單詞、閱讀的層面，很多學生能在考試中取得好成績，但卻缺乏與他人溝通和交流的能力。甚至有些通過英語專業八級的學生，與外國人交流時卻畏畏縮縮。

明確了跨文化交際能力培養目的后，就要改變教學模式，打破教師“一言堂”，學生“書山題海”的沉悶局面，開展多種形式的教學活動。可采用靈活多樣的交際性的教學方法，如情景教學法、任務型教學法、案例教學法，以情景和案例為契機，培養學生交際能力。教學手段上，可借助現代化的網絡教學、多媒體教學等提高教學效率。由于課堂時間有限，教學任務繁重，因此有必要把跨文化交際能力的培養從課內延伸到課外。教師應鼓勵學生利用課余時間閱讀有關東盟國家文化背景知識的書籍，和觀看相關視頻。

（二）創設第二課堂，開設第二外語

鑒于商務英語專業學習是以“英語”為目的語，在教學時間和教學內容上以英語為主，難以獨立培養面向中國—東盟的跨文化交際能力。因此，為了應對課時上的不足，課余時間積極開展第二課堂，彌補課堂教學的不足顯得至關重要。例如，可定期舉辦英語角，鍛煉學生口語表達能力；開設外國文化沙龍，以加深學生對英語國家和東盟國家文化的了解；邀請留學歸國人員或外教作專題講座，介紹其跨文化交際體驗；還可播放西方和東盟國家的電影，以便學生感受不同文化。

學生在充分掌握英語的同時還可學習第二外語，如日語、法語、德語等。廣西地區的商業英語教學可結合自身區位特點開設泰語、越南語等東盟國家小語種。這樣更有利于學生對東盟國家社會與文化的了解和語言的掌握，從而使其與東盟國家的商務交流更成功順暢。

（三）合作辦學，創造跨交際實踐

商務英語專業的學生在正式走上工作崗位之前應創造時機和東盟國家的學生多交流，增加實踐機會，完善交際策略。加強與國外大學尤其是東盟國家的大學合作辦學，可以使人才培養更具有針對性，更適合中國與東盟的經濟社會發展對人才的需求。以賀州學院與泰國某高校的合作辦學為例，在泰國學習的課堂用語為英語，盡管教師的語調與地道英語相差甚遠，卻可以訓練學生對不同語音的適應性。課后和當地學生進行英語交流的跨文化實踐行為，有利于學生在實踐中調整交際策略，提升交際能力，為商務活動中的跨文化交際打下基礎。

由于合作辦學的受眾有限，因此，可鼓勵學生創造條件與東盟國家人們交際。對于廣西來說，最大的機會莫過于中國—東盟博覽會的召開。中國—東盟博覽會是國家級、國際性經貿交流盛會，每年在廣西南寧舉辦。屆時大批東盟國家人員過來進行商品貿易，因此，能進入會場和他們接觸是提高跨文化交際能力的絕好機會。對于學生來說，他們可以以專業觀眾或志愿者的形式加入。除此以外，學生還能充分地和東盟的外教或東盟留學生交流，獲得交際實踐，這種實踐對跨文化交際能力提高具有重要作用。

總之，中國—東盟自由貿易區擁有廣闊的發展前景，給廣西地區帶來了巨大發展機遇。為了滿足市場需求，培養具有良好跨文化交際能力的商務英語人才迫在眉睫。商務英語教學在提高學生的語言知識水平的同時，更要提高其語言運用能力，培養跨文化交際能力。教學方法從注重語言形式轉向語言應用。學生在掌握商務操作技能的同時，要了解英語國家和東盟國家社會與文化，并且創造條件進行跨文化交際，為今后的工作打下良好基礎。

【參考文獻】

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[4]中國文化產業網.東盟國家的習俗與禁忌[DB/OL]（2008-10-29）[2014-01-01].http：//www.cnci.gov.cn/content/20081029/news_33548_p4.shtml

【基金項目】2013年廣西教育廳人文社會科學項目（SK13LX402）；2013年賀州學院教改項目（hzxyfzzx201303）；2013年廣西青年教師業務能力提升項目

【作者簡介】伍 鳳（1987- ），女，湖南耒陽人，賀州學院外國語學院講師，碩士，研究方向：跨文化研究。

（責編 王 一）