淺析2014年的《消費者權益保護法》

戰秋蓮

摘 要：1994年頒布實施的消費者權益保護法隨著社會的發展,市場交易方式的多元化，公民維權意識的提高及實踐中發生的許多消費者合法權益受到損害卻求助無門案件的不斷出現,已表現出很多不足。2013年10月25日，中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過并予公布的《中華人民共和國消費者權益保護法》，自2014年3月15日開始實施，其在一定程度上可以彌補舊法的不足。新消法的修改雖有很大的進步，但其仍有一定的不足。

關鍵詞：消費者；舉證責任；精神損害；公益訴訟

中圖分類號：D923.8文獻標識碼：A文章編號：1673-2596（2014）06-0082-02

2014年3月15日開始實施的《消費者權益保護法》（以下稱為新消法），其修改內容涉及面廣，對個人信息保護、網絡購物消費者的反悔權和網絡交易平臺責任的承擔、消費者協會提起的群體性公益訴訟、對經營者的懲罰性賠償等有關消費者權益保護方面的熱點問題作了明確規定，這些問題涉及到每一個消費者的切實利益，但修改后的消法仍存在一定的不足。

一、新消法的亮點

（一）某些特殊商品或服務消費者維權時實行舉證責任倒置

現實生活中往往會出現一些消費者在購買商品或接受服務時，由于法律意識淡薄，疏忽了一些證據的保留，且對于某些專業技術比較強的商品或服務，消費者又會由于專業知識的欠缺，找不到對自己有力的證據。按照我國的民事訴訟法的規定，當事人在訴訟中要遵守“誰主張，誰舉證”的證據規則，這樣往往會出現對消費者維權不利的情形。……