供電企業電力營銷風險及管控探討

曾惠

摘 要：近年來，我國電力業得到大力發展，電力技術也得到革命性創新，電力企業的營銷工作也受到更多的重視，對于電力業的營銷風險評估也變得十分重要。只有對供電企業的電力營銷風險做出正確評估，并且運用合理的辦法消除電力項目營銷的風險，才能有效保護使用者的合法權益。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；風險；管控

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）14-0108-02

1 供電企業電力營銷風險分析

在供電企業單位的電力營銷過程中，存在各種各樣的風險，一般有法律法規風險、市場規模評估風險、服務不到位風險和企業政策風險等。在這些風險當中，服務風險屬于我國供電企業單位的電力營銷風險中最突出的，也是最常發生的風險。

1.1 市場風險

市場風險一般分為電費風險、電價風險和電量風險。其中，電費風險的發生概率最高。

1.1.1 電量風險和電價風險

電量風險一般是指電量的工序平衡性風險，多數時候存在于供電企業單位的電能供應量同需求量不匹配的情況中。電力需求量較大的客戶和自行發電的客戶向供電企業單位購電等行為可能會導致電量風險的加大，這就需要政府在城市化建設過程當中擔當起導向性的責任。而電價風險則協同政策風險，它一般表現在電價收費標準的統一性上。

1.1.2 電費風險

電費風險是電費回收風險的簡稱。在供電企業單位電力運營過程中，存在著很多會造成電費回收風險的因素。比如在用電者繳納電費時，會出現所繳金額與實際使用電量產生的金額不一致的情況，其中的原因可能是使用者私自修改電表，將記錄數值篡改成了較低數據。如果發生這樣的情況，就一定會引起電費風險。

1.2 服務風險

供電企業單位的成長離不開企業文化。供電企業的文化底蘊越深厚，則供電企業單位為消費者所提供的質量服務就越高。在市場競爭體制中，為了提供優質的供電服務，在電力營銷環節就勢必會造成服務風險。其概括起來一般分為服務質量風險、服務安全風險和服務規范風險。

1.2.1 服務規范風險

根據當前供電企業單位的供電準則，一些供電企業單位能夠提供較為標準的服務，但在實際落實項目的過程中，某些量化服務做得不到位，根本沒有走正確的規范化程序。也就是說，只有服務體系進一步優化、意識進一步提升，服務規范風險才能夠在實際意義上得到控制。

1.2.2 服務質量風險

服務質量風險也就是服務反饋風險，是在提供高質量的服務后，使用者會對整體供電企業單位的電力營銷過程進行評估，尤其是在服務質量方面，并提供合理化建議。

1.2.3 服務安全風險

服務安全風險一般是指在供電企業單位的簽約和供電過程中，能否就供應者和需求者雙方的合同內容達成一致，同時能否在主電力供應過程中為使用者所在環境提供相關安全措施。

1.3 政策和法律意識風險

在我國的社會主義現代化進程中，供電企業屬于極其重要的國有企業，在加快社會主義現代化的進程中起到了較為基礎的作用。國家為供電企業單位的供電方式、電費價格、基礎設施搭建等各個方面進行了導向性安排，起到了決定性作用。在我國，供電企業單位的相關法律、法規并不完善，再加上企業自身對法律意識的淡薄、社會對相關法律的認識不足，最終導致供電企業單位的電力營銷整體處于較為惡劣的環境之中。

2 供電企業電力營銷的風險管控

供電企業電力營銷風險管控措施較多，這里僅探討幾項較為有效的措施。

2.1 電費風險的控制

應建立電費風險評估與控制體系來降低電費風險。這需要相關供電企業在電力營銷期間具有良好的控制力，要確定好管理人員，并且保證信息的完整性，盡可能為風險評估提供準確的數據。另外，還需要管理人員達到一定的技術水平，并且要保證業務量。如果具備了上述幾點，則電費風險就可以被牢牢控制在較低的水平。目前，比較理想的方法是把網絡大數據同風險管理結合在一起，以便提供更好的技術、信息支持。落實到更具體的操作辦法有以下兩點：①建立風險評估和管控系統；②手機上的相關數據在風險評估和管控系統下進行原始數據篩選，并針對相關數據做出實際部署。

2.2 加強電力營銷稽查工作

在我國長期的供電企業單位電力營銷工作中，電力營銷稽查室的供電企業單位電力營銷風險評估工作的監管力度最大。由于電力營銷稽查工作同相關電力營銷工作的配合開展，使得電力營銷風險大大降低。具體而言，要做到三位一體的管理模式，也就是做到電費預估算、電價控制和營銷稽查三方面的協調、統一。該模式能夠全面、合理地貫穿業務整體，并在營銷管理機構的監督和管理方面有所延伸。

2.3 完善制度，增強團隊素質

雖然供電企業單位的電力營銷稽查十分有效地降低了供電企業單位的電力營銷風險，但是要想從根本上解決問題，還必須在相關管理制度上加以完善。只有不斷完善相關法律、法規，供電企業單位的電力營銷才能得到有效保障。在供電企業單位的電力營銷過程中，與客戶直接接觸的是整個營銷最前沿的隊伍，如果他們能提升自身的實力，宣揚所在企業的文化，則必然會大大增強相關企業在同行中的競爭力。

3 結束語

綜上所述，電力營銷工作屬于供電企業單位中核心地位的工作，它在具有極其重要的地位的同時，也兼有極高的市場風險。只有不斷完善相關法律、法規，提升供電企業的文化價值，加強對供電企業中營銷者的培訓，才能從真正意義上降低供電企業電力營銷的風險。

參考文獻

[1]萬琨.電網經營企業電力營銷的風險及其防范[J].科技咨訊，2011（27）：191-192.

[2]林學強.供電企業電力營銷管理的風險研究[J].企業技術開發（中旬刊），2013（6）：34-35.

[3]熊先文，瞿邦清.建立電力營銷風險管理機制的構想[J].電力需求側管理，2004（9）：53-54.

〔編輯：張思楠〕

Abstract： In recent years， Chinas power industry has been to develop， power technology has also been a revolutionary innovation， power companies marketing efforts also receive more attention， the risk assessment for the marketing power industry has become very important. Only make a correct assessment of the power supply enterprise marketing risk， and the use of reasonable way to eliminate the risk of marketing power projects in order to effectively protect the legitimate rights and interests of users.

Key words： power supply enterprise； power marketing； risk； control