APP時代小微企業創新模式研究

朱峰+劉薇+王宗水

內容摘要：隨著移動互聯網時代的到來，小微企業既得到了發展的機遇，也面臨著嚴峻的挑戰。由于小微企業自身的特點，選擇適當的創新模式起到至關重要的作用。本文在分析APP時代小微企業的創新模式及其特點的基礎上，找出影響小微企業創新的關鍵因素，最后提出適合小微企業發展的創新策略，以提升小微企業的整體創新水平。

關鍵詞：APP時代 小微企業 創新模式

相關理論研究綜述

（一）創新基礎理論

熊彼特是創新理論的奠基者認為所謂“創新”，是指在原來的生產體系中引入生產要素和生產條件的新組合。創新有企業家創新與大企業創新兩種模式，后來被學者統稱為技術創新。熊彼特認為壟斷會有利于創新，長波起因于技術創新與技術創新集群，企業家在創新中發揮重要的作用。之后，國內外學者對創新進行了大量的研究，推動了創新理論的不斷發展。麻省理工學院馮·希普爾在創新源理論和應用研究方面取得了重要進展，以粘著信息、領先用戶和用戶創新工具箱等理論解釋創新源。在創新過程的研究方面產生出現五代創新過程模型。分別是基于科技推動的創新過程模型、基于市場拉動的創新過程模型、交互作用創新過程模型、一體化創新過程模型和系統集成和網絡化模型。

企業創新受環境的影響方面，環境動蕩程度越高，企業進行創新的動能越強，組織文化創新能促進技術創新、流程創新和組織結構創新。

（二）創新模式理論

創新模式，從創新動力方面看可以劃分為：市場驅動、技術驅動與雙驅動型。市場需求變化時企業創新思想的來源，以市場為導向的企業通過市場調查了解消費者需求的變化，開發能比現有產品更好的滿足需求的新產品并投放市場，這種創新需求論在西方非常流行。施穆克勒研究發現外部需求變化能很好解釋投資波動，而投資波動與專利數量變化之間高度同步，并領先于專利數量的變化，發明和專利是外部需求變化的結果，技術創新來自于市場需求的拉動。技術驅動型創新把創新看作是科技發展的自然結果，市場會被源于新技術的新產品所吸引，引領新產業的崛起，改變傳統產業格局，技術創新特別是比較重大的技術創新，會改變現有生產技術和管理手段，變革技術體系，帶來社會經濟結構的變化。技術-需求雙驅動型，認為技術進步與市場需求共同驅動創新的產生，強調科技和市場需求的綜合作用，克服了技術推動模式和需求拉動模式各自的片面性，促進技術與經濟的緊密結合。

從創新途徑方面看有：自主創新、模仿創新、合作創新。自主創新是企業通過內部技術積累，獲得技術進步，實現科技成果轉化，獲取商業利益。自主創新開發周期長，需要投入較大的人力、物力、材料，市場培育過程不確定，在新產品被市場認知過程中有可能被其他企業模仿和替代，企業要具備雄厚的實力和較強的科技開發能力。大企業通過自主創新，可以掌握核心技術，占據有利的市場地位，有助于樹立良好的企業形象，成為新產業的領導者。模仿創新是指企業通過模仿創新者的基礎上進行完善改進，模仿不能是簡單的抄襲，是對于現有成果所做的進一步的完善和提高，在本質上也是一種創新活動。模仿創新能利用全行業的智慧，吸取創新者的經驗與教訓，降低創新投入，開發時間短。在創新過程中可以根據市場反應，避免商業模式失誤，針對性改進，市場成功率高。模仿創新容易處于被動，技術積累方面會與創新者存在差距，在市場競爭中處于后發地位，同時模仿創新會受到進入壁壘限制，影響了創新的實施效果。合作創新模式是指企業間與科研機構、高等院校之間企業與企業之間聯合創新，展開創新合作。通過合作創新可以有效解決技術問題，有效回避潛在的技術開發風險和市場風險，因此合作創新日益普遍和流行。合作主體資源共享、優勢互補與成果共享。通過合作，能夠大大減少創新成本，縮短創新時間，提高創新的效率，從而增強企業在市場上的競爭地位。合作形式多樣，既有資金與技術的合作，又有技術與技術的合作，也有人員交流等等。合作創新能夠使得所有參與各方分散創新風險，有利于鼓勵更多的企業到創新活動中來。

（三）小微企業創新理論

國內小微企業的創新研究主要集中在創新型小微企業的類型與界定、國外小微企業的發展經驗、小微企業的成長性、小微企業創新績效評價與合作創新，對于小微企業的創新研究比較集中在技術型小微企業的創新， 忽視了非技術方面的創新，張玉明等（2011）認為，以創新為核心的中小企業，擁有新技術、新產品、新工藝、新流程以及新商業模式，主要從事高科技產品研發、生產或服務，用于研發的經費占銷售收入的5%以上，研發人員占員工比例在10%以上的企業為創新型企業，雖然把商業模式創新也理解為創新的一種，但重點還是指科技型企業。在普通小微企業如制造型、服務性、出口貿易型小微企業方面的創新研究比較少，也較少有專門文獻研究小微企業的創新模式與創新模式的選擇。

APP時代小微企業創新模式歸類

（一）整體創新模式

小微企業的整體創新模式，包括所處的外部經營環境，企業內部資源、創新動力、創新途徑對企業成長產生的影響，同時，創新支持系統提供了技術、人員以及設備的支持，企業成長效果也會影響創新支持系統的提升，具體模式如圖1所示。

外部經營環境是小微企業創新的環境條件，外部環境變化越快，小微企業創新能量越強，已有研究表明動蕩的環境能加快小微企業的創新速度。企業必須適應環境的變化才能生存和發展，動態的環境迫使小微企業重視創新，從而提升其創新能力。

APP時代提供了新的市場機會，帶來新的技術與技術運用方法，為小微企業的產品創新和經營方式創新提供了可能和空間。小微企業的成功創新結果是小微企業的成長，隨著小微企業的成長，又會促進小微企業的創新支持系統的完善和發展，進一步促進小微企業創新能力的提升，形成良性循環。

創新支持體系包含企業觀念、技術力量、管理機制、組織結構、營銷方式等要素，觀念創新是先導，管理創新是機制，組織創新是保證，營銷創新是體現，成長是創新結果。endprint

（二）創新模式的分類

第一，經營方式創新。有小微企業開發自己的移動客戶端，吸引用戶下載使用，與用戶建立密切的聯系，提高客戶粘性，培養忠誠客戶。利用廣泛存在的用戶界面，推廣產品與服務，在移動社交領域提高自己的被關注度，利用移動微博，發布最新消息，提高運用效率，甚至有小微企業把產品嵌入到廣受歡迎的手機游戲中，也取得了顯著成效。有些小微企業開發門店地圖APP，根據消費者目前位置告知附近門店信息，并吸引其訪問門店實時顯示其他用戶的評價，吸引消費者互動，創造人氣。小微企業還制作精美的手機壁紙、屏保和鈴聲等，吸引用戶自發下載并傳播等。有理由相信移動互聯網可以充分發揮小微企業的創新精神與創新能量，改善自己的經營狀況，贏得發展機會，具體模式如圖2所示。

第二，產品創新模式。在產品創新模式當中，產品的設計研發是主要核心部分，直接影響到模式的運行效率以及企業的長遠發展，具體的產品創新模式如圖3所示。在移動互聯網不斷發展的時代，出現了許多非常受消費者歡迎的新產品，其中有很多是由小微企業推出的。如手機實用程序能提高生活中的效率，在線游戲給消費者帶來娛樂，商業應用軟件為用戶帶來各種便利，這些產品借助手機應用平臺，迅速為消費者接觸、被消費者熟悉、認可并使用，僅在91助手上可以看到有一萬多種應用軟件可供用戶選擇使用。 如陌陌、UC瀏覽器、豌豆莢、我查查等成功產品，成為市場中有影響力的力量。這些成功產品的創新模式是洞察用戶在移動互聯網時代的新需求，以獨創性的構思，設計出新產品，并根據用戶的反饋，不斷改進完善，從而贏得消費者的好感。這些新產品的出現無疑是需求驅動，企業需要擁有產品構思的能力，充分挖掘現有技術資源，自己完成或模仿或與其他機構合作，完成產品設計，實現產品創新。相信隨著手機互聯網的不斷發展，此類產品會成倍增長，產生越來越顯著的影響。

第三，經營模式創新。經營模式是企業實現市場價值的方式，隨著全球化、信息化、網絡化的發展，傳統的經營模式不斷被挑戰、被變革，在此過程中誕生了新的有影響力的公司。大企業可以抓住移動互聯網的發展，把產品延伸到移動互聯網領域，比較知名的有手機淘寶、微信等應用新模式，獲得了巨大成功。風險投資人約翰·杜爾提出概念，“SoLoMo”：so-social，社交；lo-local，本地位置；mo-mobile，移動網絡，他認為符合這一概念的公司有希望成為下一個Google或者Facebook。小微企業同樣可以取得成功，如91助手、熱酷則是移動互聯網時代新經營模式的典范，實現過程是以用戶需求為驅動通過自主創新+合作創新成功打造移動互聯網平臺，形成一種新的商業模式，其創新模式如圖4所示。

APP時代小微企業創新模式特點

（一）整體創新模式特點

小微企業的整體創新模式包含小微企業的經營方式創新、產品創新與經營模式創新，整體創新的動力源也是市場和技術的發展，二者相比較，市場驅動更為主要，只有符合市場需求，小微企業才有生存的機會。關注市場的變化，尋找現存中消費者的痛點，小微企業的創新就有成功的希望。在創新途徑方面，小微企業自主創新能力不足，以模仿創新和合作創新為主，結合小微企業的類型與條件，選擇適當的創新路徑，實現產品革新、經營模式變革或二者的結合，促進企業自身成長。

（二）具體創新模式的特點

1.經營方式創新特點。在APP時代，小微企業的經營方式創新，是適應環境變化的結果，是小微企業在移動互聯網時代最容易成功的領域，其優點是可選擇手段豐富，為此提供服務的第三方之間已經展開了激烈的競爭，便于小微企業選擇和使用。經營方式創新的缺點是容易被模仿，難以形成真正的差異化，當跟隨者增加時，優勢就被削弱。移動互聯網用戶使用成本偏高，流量不易過大，流量限制又常常會影響信息傳遞的效果，在設計時既要考慮傳播的需要，又要考慮用戶的利益，確定適當的平衡點，同時可以考慮適度支付費用，贏得用戶的信任。

2.產品創新模式特點。APP時代小微企業開發的新游戲、新軟件很多，依靠研發人員獨特的創意，參與設計和開發的人員少，產品投資小，開發周期短，收效快。移動互聯網的發展為散布在各地的技術人員提供了良好的平臺，具有集聚效益，個人的創意容易轉化為產品，產品市場化速度快。由于這類創新多發生于科技型IT領域，創新的適應范圍較窄，同時，由于需要的投資少，知識產權的保護性低，也容易被模仿進而超越。小微企業在開發這類產品時需要不斷改進，以此來提高自己的競爭能力，吸引更多的用戶，無論是互聯網時代，還是移動互聯網時代，用戶是企業的核心資源。

3.經營模式創新特點。經營模式創新要求企業領導人具有高度的戰略眼光，敏銳的市場洞察力，高度的前瞻性，同時能認識到現有資源的低效環節，通過變革方式，提升產業鏈的經營效率，為合作對象帶來實際的效益，才能得到廣泛的支持和配合。在互聯網起步階段，阿里巴巴進行了經營模式創新，引發了產業格局的調整，淘寶的出現，改變了國內零售業態，說明一種新的經營模式會對原來產業鏈帶來巨大的沖擊，但一旦取得突破，就會催生偉大的企業。在移動互聯網時代，經營模式的創新常常伴隨著技術革新，需要相當強的技術研發能力或者技術整合能力。小微企業難以站在技術的制高點上，但不妨礙成為經營模式創新的起點，以新的思維方式推動技術資源的整合，帶動技術進步，也是企業發展歷史上常有的事件。經營模式創新實質是資源整合，站在產業鏈的高度，重新構建產業鏈。產業鏈的發展情況會成為經營模式創新的約束因素，當時機不成熟，創新中的小微企業容易陷入經營困境，所以小微企業志在長遠，立足于現實情況，積累實力，逐步實現自己的規劃和遠景目標。

（三）小微企業創新過程中存在的問題

APP時代網絡信息技術飛速發展，小微企業的生產成本不斷提高，人工成本急劇增加，自2011年以來中小企業平均基本工資上漲了20%以上，人工成本持續上升。房地產價格高昂導致租金也不斷攀升，在加上不斷增加的運輸費用，小微企業的利潤空間受到很大影響。endprint

需求壓力上升，訂單減少，由次貸危機引發的世界經濟放緩將導致外部需求明顯下降，出口面臨重大挑戰。在國家擴大內需政策指導下，國內需求增加，但在沿海地區，小微企業長期以國際貿易為主要業務，以國外訂單為主要客戶，在產業轉型方面依然困難重重。

資金鏈緊張，融資渠道窄，雖然國家出臺了支持小微企業發展的財稅政策，減免管理類、登記類、證照類等行政事業性收費項目，安排專項資金支持小微企業，但相對于龐大的需求來說，只能緩解部分小微企業的困難，無法從根本上解決小微企業的資金問題。小微企業的資金壓力源于小微企業的特點，是由小微企業的性質所決定的。

以上三個方面是相互影響的，成本高導致訂單少，利潤低造成資金鏈緊張，而經營風險大，融資成本上升。多地小微企業倒閉之聲不斷，老板出走現象頻出。解決小微企業所面臨的問題，除了政策支持之外，提升小微企業的創新能力，通過創新，促進發展和成長，在發展中才能解決成本問題、市場問題和資金問題。

小微企業創新模式效率提升策略

以用戶需求為中心。不管小微企業采用何種創新模式，從用戶需求出發，圍繞用戶需求進行創新是成功的基礎。在移動互聯網時代，需求驅動是小微企業主要的創新動力模式。抓住用戶需求，小微企業才會有生存空間，才能獲得用戶的支持和響應。把用戶放在經營中心地位，是市場營銷學的基本原理，對于小微企業尤為關鍵。

創新遠景規劃。創新遠景規劃是回答企業做什么的問題，為哪些消費者服務，滿足何種需求，如何滿足，只有確定這些問題，才能清晰認識到公司發展方向，而不會在復雜多變的市場環境中迷失方向，充分發揮自身有限的創新資源的作用。有明確的創新規劃，才能正確評估各種創新途徑，選擇適當的創新模式。創新規劃通常來自于企業領導人的意圖，這也是小微企業的領導人在創新中起到關鍵作用的原因，領導人可以是技術專家，也可以不是，但他要能準確理解企業所處的環境，明晰企業未來的發展道路，并能及時調整經營策略，審時度勢，為創新人員指明方向，同時能理解創新人員的內心想法，創造適當的條件，在遇到障礙與困難時保持足夠的耐心，協助解決。

集中創新。集中創新力量是由小微企業的資源條件決定的，小微企業在選擇創新模式時，應專注于產業鏈的某一環節，讓自己成為產業鏈的一部分，這樣技術風險低，更容易找到合作者，獲得外部力量的支持。網絡時代相互依存性增加，努力成為產業鏈的一部分，幫助提高產業鏈運作效率，改善顧客感受，提高合作方的客戶滿意度，會得到廣泛的支持者和寬松的經營環境。市場營銷學原理說明小微企業更多的是市場補缺者的角色，在較小市場內集中創新，才能真正提升企業的競爭能力，不斷成長。

結合自身實際，發揮自身優勢。在產品創新時小微企業需要具備初步的產品實現能力，能把構思轉化為具體的產品，這取決于企業的技術水平以及尋找合作的能力。產品生命周期理論同樣適用于小微企業，新產品總是在使用中走向成熟，在競爭中不斷提高。小微企業要做好不斷改進產品與服務的準備，否則容易被模仿、超越、替代，經過短期的繁榮，陷入新的困境。

參考文獻：

1王俊峰.我國小微企業發展問題研究[J].商業經濟，2012（9）

2熊彼特著.杜貞旭譯.經濟發展理論[M].中國商業出版社，2009

3Von Hippel.E.200l. Innovation by user communities：Learning from open-source software.MIT Sloan Management Review，42

4姚星垣.小微企業轉變發展方式的動因和路徑[J].企業經濟，2012（9）

5劉景江.網絡環境下制造企業組織創新的機理與模式研究[D].浙江大學博士論文，2004

6張軍.我國中小企業技術創新實現模式初探[J].軟科學，2005（3）

7宋河發，穆榮平，任中保.自主創新及創新自主性測度研究[J].中國軟科學，2006（6）

8胡松，藺雷，吳貴生. 服務創新的驅動力和模式[J].研究與發展管理，2006（1）

9.解學梅.中小企業協同創新網絡與創新績效的實證研究[J].管理科學學報，2010（8）

10.劉，鐘書華.國內創新型小微企業研究評述[J].科技進步與決策，http：//www.cnki.net/kcms/detail/42.1224.G3.20130322.1549.034.html

11.張玉明.創新型中小企業成長性評價與預測研究[J].山東大學學報：哲學社會科學版，2011（5）endprint

需求壓力上升，訂單減少，由次貸危機引發的世界經濟放緩將導致外部需求明顯下降，出口面臨重大挑戰。在國家擴大內需政策指導下，國內需求增加，但在沿海地區，小微企業長期以國際貿易為主要業務，以國外訂單為主要客戶，在產業轉型方面依然困難重重。

資金鏈緊張，融資渠道窄，雖然國家出臺了支持小微企業發展的財稅政策，減免管理類、登記類、證照類等行政事業性收費項目，安排專項資金支持小微企業，但相對于龐大的需求來說，只能緩解部分小微企業的困難，無法從根本上解決小微企業的資金問題。小微企業的資金壓力源于小微企業的特點，是由小微企業的性質所決定的。

以上三個方面是相互影響的，成本高導致訂單少，利潤低造成資金鏈緊張，而經營風險大，融資成本上升。多地小微企業倒閉之聲不斷，老板出走現象頻出。解決小微企業所面臨的問題，除了政策支持之外，提升小微企業的創新能力，通過創新，促進發展和成長，在發展中才能解決成本問題、市場問題和資金問題。

小微企業創新模式效率提升策略

以用戶需求為中心。不管小微企業采用何種創新模式，從用戶需求出發，圍繞用戶需求進行創新是成功的基礎。在移動互聯網時代，需求驅動是小微企業主要的創新動力模式。抓住用戶需求，小微企業才會有生存空間，才能獲得用戶的支持和響應。把用戶放在經營中心地位，是市場營銷學的基本原理，對于小微企業尤為關鍵。

創新遠景規劃。創新遠景規劃是回答企業做什么的問題，為哪些消費者服務，滿足何種需求，如何滿足，只有確定這些問題，才能清晰認識到公司發展方向，而不會在復雜多變的市場環境中迷失方向，充分發揮自身有限的創新資源的作用。有明確的創新規劃，才能正確評估各種創新途徑，選擇適當的創新模式。創新規劃通常來自于企業領導人的意圖，這也是小微企業的領導人在創新中起到關鍵作用的原因，領導人可以是技術專家，也可以不是，但他要能準確理解企業所處的環境，明晰企業未來的發展道路，并能及時調整經營策略，審時度勢，為創新人員指明方向，同時能理解創新人員的內心想法，創造適當的條件，在遇到障礙與困難時保持足夠的耐心，協助解決。

集中創新。集中創新力量是由小微企業的資源條件決定的，小微企業在選擇創新模式時，應專注于產業鏈的某一環節，讓自己成為產業鏈的一部分，這樣技術風險低，更容易找到合作者，獲得外部力量的支持。網絡時代相互依存性增加，努力成為產業鏈的一部分，幫助提高產業鏈運作效率，改善顧客感受，提高合作方的客戶滿意度，會得到廣泛的支持者和寬松的經營環境。市場營銷學原理說明小微企業更多的是市場補缺者的角色，在較小市場內集中創新，才能真正提升企業的競爭能力，不斷成長。

結合自身實際，發揮自身優勢。在產品創新時小微企業需要具備初步的產品實現能力，能把構思轉化為具體的產品，這取決于企業的技術水平以及尋找合作的能力。產品生命周期理論同樣適用于小微企業，新產品總是在使用中走向成熟，在競爭中不斷提高。小微企業要做好不斷改進產品與服務的準備，否則容易被模仿、超越、替代，經過短期的繁榮，陷入新的困境。

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11.張玉明.創新型中小企業成長性評價與預測研究[J].山東大學學報：哲學社會科學版，2011（5）endprint

需求壓力上升，訂單減少，由次貸危機引發的世界經濟放緩將導致外部需求明顯下降，出口面臨重大挑戰。在國家擴大內需政策指導下，國內需求增加，但在沿海地區，小微企業長期以國際貿易為主要業務，以國外訂單為主要客戶，在產業轉型方面依然困難重重。

資金鏈緊張，融資渠道窄，雖然國家出臺了支持小微企業發展的財稅政策，減免管理類、登記類、證照類等行政事業性收費項目，安排專項資金支持小微企業，但相對于龐大的需求來說，只能緩解部分小微企業的困難，無法從根本上解決小微企業的資金問題。小微企業的資金壓力源于小微企業的特點，是由小微企業的性質所決定的。

以上三個方面是相互影響的，成本高導致訂單少，利潤低造成資金鏈緊張，而經營風險大，融資成本上升。多地小微企業倒閉之聲不斷，老板出走現象頻出。解決小微企業所面臨的問題，除了政策支持之外，提升小微企業的創新能力，通過創新，促進發展和成長，在發展中才能解決成本問題、市場問題和資金問題。

小微企業創新模式效率提升策略

以用戶需求為中心。不管小微企業采用何種創新模式，從用戶需求出發，圍繞用戶需求進行創新是成功的基礎。在移動互聯網時代，需求驅動是小微企業主要的創新動力模式。抓住用戶需求，小微企業才會有生存空間，才能獲得用戶的支持和響應。把用戶放在經營中心地位，是市場營銷學的基本原理，對于小微企業尤為關鍵。

創新遠景規劃。創新遠景規劃是回答企業做什么的問題，為哪些消費者服務，滿足何種需求，如何滿足，只有確定這些問題，才能清晰認識到公司發展方向，而不會在復雜多變的市場環境中迷失方向，充分發揮自身有限的創新資源的作用。有明確的創新規劃，才能正確評估各種創新途徑，選擇適當的創新模式。創新規劃通常來自于企業領導人的意圖，這也是小微企業的領導人在創新中起到關鍵作用的原因，領導人可以是技術專家，也可以不是，但他要能準確理解企業所處的環境，明晰企業未來的發展道路，并能及時調整經營策略，審時度勢，為創新人員指明方向，同時能理解創新人員的內心想法，創造適當的條件，在遇到障礙與困難時保持足夠的耐心，協助解決。

集中創新。集中創新力量是由小微企業的資源條件決定的，小微企業在選擇創新模式時，應專注于產業鏈的某一環節，讓自己成為產業鏈的一部分，這樣技術風險低，更容易找到合作者，獲得外部力量的支持。網絡時代相互依存性增加，努力成為產業鏈的一部分，幫助提高產業鏈運作效率，改善顧客感受，提高合作方的客戶滿意度，會得到廣泛的支持者和寬松的經營環境。市場營銷學原理說明小微企業更多的是市場補缺者的角色，在較小市場內集中創新，才能真正提升企業的競爭能力，不斷成長。

結合自身實際，發揮自身優勢。在產品創新時小微企業需要具備初步的產品實現能力，能把構思轉化為具體的產品，這取決于企業的技術水平以及尋找合作的能力。產品生命周期理論同樣適用于小微企業，新產品總是在使用中走向成熟，在競爭中不斷提高。小微企業要做好不斷改進產品與服務的準備，否則容易被模仿、超越、替代，經過短期的繁榮，陷入新的困境。

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11.張玉明.創新型中小企業成長性評價與預測研究[J].山東大學學報：哲學社會科學版，2011（5）endprint