建設特色高職院校后勤管理模式的探討

摘要：后勤管理是高職院校的一項重要工作，后勤管理模式日趨完善對高職院校的進一步發展起著重要作用，文章從分析我國高職院校后勤管理的現狀入手，提出了建設特色高職院校后勤管理模式的建議，希望能對高職院校的后勤管理有所幫助。

關鍵詞：高職院校；特色；后勤管理；模式

中圖分類號：G646 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）10-0012-03

一、引言

我國教育事業正在快速發展，使得高等教育大眾化不斷地推進，在這種形勢下，對于高校的后勤工作提出了更高的要求，高校必須改變原先的包辦式后勤管理模式，以滿足高校不斷的發展與前進。高職院校是高校的重要組成部分之一，對高職院校的后勤管理模式進行改革，對推動高校后勤管理模式的改革有重大意義。高職院校的后勤管理改革包括環境、衛生、安全、健康等各個方面。通過這些方面的改革來創建具有特色的高職院校后勤管理模式。

二、我國高職院校后勤管理的現狀

隨著社會和經濟的快速發展，一些高職院校的規模越來越大，但是其后勤管理模式并沒有隨著院校規模的變大而進行改革，導致了后勤管理不能完全跟上學校的需求。比如，許多高職院校重教學輕后勤的問題普遍存在，管理的理念和方法都很落后；有的高職院校對后勤管理采取外包政策，只是雇傭工人，但是因為工人素質普遍不高，導致了服務不能到位的問題出現；有的學校沒有一套完善的后勤管理制度，導致后勤工作混亂。這些問題出現的原因主要有：

1.忽視后勤管理部門的教育功能，認識不到位。高職院校的后勤管理部門受社會導向的影響只重視其經濟功能，不能很好地認識到它的教育功能。許多高校都存在著對后勤部門認識不到位的問題，不重視對后勤部門的管理工作，對后勤部門的投資也比較少，使得后勤部門的重要職能——服務育人被忽視。后勤管理部門不能只看重其經濟效益，還要對其教育職能進行深化，應兼顧兩者的存在，既做好經濟工作也要做好服務教育工作。

2.缺乏完善的后勤管理制度。目前，我國許多高職院校的后勤工作采取的是混合管理模式：對后勤管理部分工作采取外包模式。比如，學校將校內商店的經營管理權、食堂的管理權等外包給個人，將綠化工作外包給專業隊伍，將學校的安保工作外包給保安公司進行管理，但是學校對宿舍、實驗室、運動場所等由內部進行管理，對于各高職的這種混合管理模式需要一套完善的后勤管理制度進行規范。但是現實的情況是，許多高職院校只注重經濟方面的利益，對于后勤管理制度的建設并不重視，導致制度缺乏科學合理性和可操作性。另一方面，因為學校的這種混合管理模式，使得后勤部門的許多工作人員都是由社會上招聘來的，其中部分人員素質較差，且不易受學校制度約束，這樣影響了后勤部門的服務質量，不利于學校提高其綜合水平。

3.由于社會化程度低，使要素配置存在不合理性。高職院校的教育目標是辦能讓群眾滿意的教育。當前，我國經濟快速發展，這就使高職院校后勤管理工作面臨著更大的挑戰。因為學校重教育輕后勤的觀念普遍存在，于是各種要素優先配置在教育方面，維持學校教學工作的正常運轉，提高教育硬實力；而對后勤管理工作的支持力度不夠，要素在教育與后勤的配置上矛盾比較突出，使得高職院校后勤管理工作的水平提不上去。比如，缺乏對后勤管理部門的資金支持，實驗室缺乏儀器設備、實驗藥品等，圖書館圖書量比較少，人均占有量更是非常低。學校將許多優質的資源投入到教學中，缺乏對后勤部門工作的支持，這使得后勤管理工作的完善受到了嚴重制約。

三、建設特色高職院校后勤管理模式的建議

針對當前高職院校后勤管理工作存在的各種問題，我認為可以通過建設特色高職院校后勤管理模式來解決這些問題。

1.樹立職教化、社會化、和諧化的管理理念。對高職院校后勤管理理念的改革是建設特色高職院校后勤管理模式的第一步。通過創新模式來改變傳統的、落后的后勤管理模式，這對于高職院校的長遠發展是非常有利的。

首先體現職教化。后勤工作人員的定位不僅僅是服務者、管理者，其實他們也是教育者，他們表現出來的工作態度、敬業精神對于學生有著潛移默化的影響，所以要提高他們的綜合素質，發揮他們在高職院校的教育職能，提高辦學效益。同時，因為高職院校辦學的特殊性，使得許多專業的學生都符合后勤管理部門崗位的要求，所以高職院校可以安排相關專業的學生到這些后勤崗位進行實習，并可以給予一定的工資來減輕學生家庭的經濟負擔，這樣做既解決了部分學生實習的問題，也使得學?？梢陨倨赣蒙鐣藛T，還可以讓學生通過實習工作認識到員工工作的辛苦，從而更加尊重員工的勞動。

其次體現社會化。想要使后勤經濟得到快速發展，就要建立開放、高效的后勤服務理念。一方面高職院校可以通過加寬融資渠道來使更多的社會資源投入到后勤市場的建設工作中來，這樣就可以節省學校的資金，用社會資金來改善后勤的基礎條件，使后勤部門能夠更好地服務于高職院校的教育工作；另一方面學校要發現新的增加經濟收入的方法，開設新的項目服務于學生和職工，從而增加經濟收入。

第三是體現和諧化。在高職院校后勤管理工作中，要體現出人與人的和諧和后勤管理體制與市場經濟體制的和諧。后者對于建設特色高職院校后勤管理模式是非常重要的，改革的目標就是要使后勤管理能夠權責分明、產權清晰，建立科學管理的現代化制度，這也是高職院校后勤部門想要更好地融入市場經濟必須經過的改革之路。

2.完善后勤管理制度。因為學校的許多資產都歸屬于后勤部門管理，沒有完善規范的管理制度是不可能管理好的，不管是對食堂、宿舍、實驗室的管理，還是對安保、環境衛生、服務設施的管理，都需要有科學的現代化管理制度進行規范。比如對于一些特殊的崗位需要24小時有人員存在，如鍋爐房、變電室、校門口保衛室等，必須建立嚴格科學的交接班制度，不能使空崗的情況出現。后勤部門進行固定資產的購買和報廢以及其他物資的購買與使用時必須進行嚴格的登記，否則會使高職院校的資產蒙受損失。對于食堂物資的采購和管理制度的建設是非常重要的，報紙上時有報道某個學校因為食品存在安全問題而導致學生食物中毒的消息，因此，高職院校后勤采購食品時必須通過正規的渠道，杜絕因為個人原因采購私人食品情況的發生，對于過期變質的食品必須扔掉，不可以賣給學生。這些都需要建立完善的后勤管理制度。

3.合理配置資源要素，體現集約化的人力資源配置。學校要改變重教育輕后勤的觀念，要認識到后勤工作質量的提高對于提升學校綜合實力的重要性，要加大對后勤的資金支持，配置高質量的硬件來服務于學生。要調節教育和后勤資源配置的矛盾，在提高對教育的支持力度時，也應該提高對后勤的支持力度，這樣才可以使學生有更好的環境進行學習。

集約化人力資源的主要特征就是建立優勝劣汰的用人機制。因為后勤人員的素質對于后勤服務質量的影響是非常大的，這直接關系到后勤管理是否科學化，服務質量是否高效，老師和學生是否滿意，因此，在選擇管理人員時，要著重考察其思想素質、業務能力、服務意識是否符合要求，要選取那些綜合素質高、服務熱情且具有一定的專業技能和知識的人員。對于后勤管理層人員的選擇更要謹慎，一定要選取綜合素質高、管理能力強、有敬業精神的人擔任管理層領導，這樣才可以引導后勤走向更好的道路。還要建立相應的編制，提高待遇，留住那些后勤工作表現突出的人才。對于后勤部門普通職工素質不高的問題，高職院校也可以對他們定期進行思想道德、規章制度、安全衛生方面的教育工作，從而提高后勤人員的素質。

四、總結

要想建設特色高職院校后勤管理模式，高職院校就必須下大決心改革后勤管理工作。從管理理念的改變、管理制度的完善、合理配置資源要素、體現集約化的人力資源配置等方面做好改革工作，使管理育人、服務育人、環境育人的后勤管理內涵得到深刻的詮釋。為學生的學習提供一個優良的環境，為教師的工作提供相適應的硬件配置，使職工和學生有一個良好優質的后勤保障，是提高學校綜合實力的主要因素之一，也有利于學校吸引更多的優質學生的進入，有利于高職院校的進一步發展。

參考文獻：

[1]齊小萍.具有高職院校特色的后勤服務與管理模式研究[J].中國高教研究，2009，（5）.

[2]林勝華.當前推進高職院校后勤社會化管理創新的主要內容[J].高校后勤研究，2007，（1）.

作者簡介：張慶（1977-），男，遼寧營口人，講師，研究方向：高職院后勤管理。