全媒體環境下大學生閱讀活動中多重主體及其關系研究

劉英梅++郭瑞芳

［摘要］全媒體環境下，記錄信息的載體和獲得知識的渠道呈現多元化，閱讀資源與大學生閱讀需求之間的矛盾越來越大。新媒體、新技術的發展，為大學生閱讀活動中多重主體之間進行信息交互提供平臺，相應的他們之間的關系也隨之發生了變化。本文從大學生、圖書館和政府、高校、供應商、媒體三方面提出緩解總量性矛盾、結構性矛盾和摩擦性矛盾的對策和方法。

［關鍵詞］閱讀；主體；全媒體；大學生

［中圖分類號］G252［文獻標志碼］ ［文章編號］

全媒體環境下，記錄信息的載體呈現多元化形態，即從單一的文字傳播、聲音傳播、圖片傳播到文字、聲音、視頻以及其三位一體的表達方式；獲得知識的渠道也更加豐富、多樣、方便、快捷。這一切為大學生閱讀方式創造了更多選擇機會，也讓閱讀內容更難選擇、辨別和深入，快速激增的閱讀資源與大學生閱讀需求之間的矛盾越來越大。新媒體、新技術的發展，為閱讀活動中多重主體之間進行信息交互提供平臺，相應的它們之間的關系也隨之發生了變化。

1 閱讀活動主體

閱讀活動是讀者從記錄信息的載體中獲得知識的社會實踐過程、生理過程與心理過程［1］。全媒體環境下高校圖書館閱讀活動涉及多個主體，主要分為三類：一是用戶，高校圖書館主要是教師和學生，本文“用戶”指大學生；二是圖書館，包括圖書館員、信息資源、閱讀設備；三是政府、高校、供應商、媒體等。多個主體及其相互之間的關系如圖1所示。

圖1多個主體及其相互之間的關系

1.1大學生

大學生作為閱讀活動的主體，他們的閱讀需求、閱讀能力決定著閱讀的方式、方法和閱讀的內容以及高校圖書館服務的方向。全媒體環境下，大學生在閱讀活動中媒體的利用情況和閱讀的進行情況都影響著圖書館閱讀服務的開展和閱讀活動中多個主體之間的關系。

表1大學生閱讀情況

上網的主要目的喜歡的閱讀方式閱讀較多的內容有無明確閱讀計劃閱讀地點選擇

閱讀23%紙質書32%網絡小說19%明確并堅持14%圖書館43%

學習12%臺式電腦14%電子書4%明確但沒堅持33%寢室15%

社交媒體11%手機20%電子期刊25%不明確但

盲目堅持45%自習室30%

娛樂27%筆記本27%微博、

博客等21%書店10%

購物19%iPad6%不明確

幾乎不讀8%書攤2%

打發時光8%其他1%視頻新聞31%--

對兩所大學的本科生進行問卷調查，發放問卷1 000份，回收917份。結果顯示出大學生能夠積極主動地利用媒介資源，上網的目的性比較明確，主要是娛樂和閱讀，而且閱讀的方式以紙質圖書、筆記本電腦和手機為主。這就說明，大學生與各種媒介皆有接觸，已逐步擺脫依靠單一媒介渠道獲取信息的狀態，具備了多渠道獲取信息的素質。媒介影響并改變著他們的閱讀生活。

從表1中可以看出，視頻閱讀吸引力強大，受到大學生的喜愛和關注。技術讓大學生獲取視覺內容變得輕松、便捷，不需要深入思考就可以輕而易舉地獲得信息，這樣會減少了對知識的感悟過程。這意味著具有較高分析和處理信息能力的大學生的閱讀內容也趨于商業化、娛樂化、世俗化、表面化。無孔不入的媒介已經深入影響著大學生的思想觀念和閱讀模式。

1.2 圖書館

1.2.1圖書館員

根據美國圖書館協會的統計，75%的大學一年級學生不知道如何確定他們研究工作中需要的文章和資源，60%不保證他們找到的信息準確可靠［2］，表1也顯示45%的大學生閱讀目的不明確且盲目堅持。這說明閱讀指導的重要性并沒有因為各種檢索平臺和搜索引擎的出現而降低，反而因為媒體的眾多、信息的激增讓閱讀指導的作用更重要，當然也相應地增加了指導的難度，對圖書館員提出了更高的要求。Paris說，圖書館員的工作在過去10年發生了很大的變化，從檢查書的內部和外部到成為信息專家［2］。而目前的情況是，許多高校的圖書館員年齡偏大，例如，肇慶學院40歲以上的圖書館員占全部人數的75%以上，他們對新媒體、新技術的運用能力跟不上大學生的步伐。在這種情況下要做好閱讀服務工作，把握住閱讀活動中的主體地位是首要任務。

1.2.2信息資源

信息資源在閱讀中具有十分重要的地位。全媒體環境下，圖書館信息資源逐步融入全媒體特征，能夠為大學生提供多種媒體形式的信息資源。同時出版者、運營商、各種媒體機構通過計算機網絡平臺，電信網絡平臺和廣播電視網絡平臺，可以直接為大學生提供信息服務，提供閱讀平臺，從而減少了大學生對圖書館信息資源的利用，消弱了其在閱讀中的作用。三網融合更是為全媒體的發展提供了廣闊的空間，大學生作為讀者甚至也可以利用各種社交媒體成為信息資源的提供者，例如“微博”已經初步實現了這樣的角色轉變。

1.2.3閱讀設備

隨著科技的發展，越來越多的電子數碼設備擁有閱讀的功能，給大學生閱讀創造了更多的平臺。例如：iPad在歐美稱網絡閱讀器，定位介于智能手機和筆記本電腦之間，提供瀏覽互聯網、觀看電子書、播放音頻或視頻、玩游戲等功能。智能手機、電子閱讀器等這類移動閱讀設備可網絡搜尋閱讀內容，改變字體大小及字型，靈活方便；容量大，隨時可網路下載，不受地域限制；可以降低圖書成本，價格便宜；靈活多樣，有多媒體功能；節省保存書本所需空間；節省紙張，減輕地球負擔；可根據個人需要訂制［3］。當然和所有電子設備一樣，移動閱讀設備易于損壞，而且現在許多設備的部分功能還達不到用戶的要求，比如速度、待機時間等。

總體來說，移動終端的發展促進先進技術在圖書館的應用，引領閱讀的發展方向。現在許多大學圖書館都開展了移動閱讀服務，例如清華大學圖書館，以手機、平板電腦、圖書館外借閱讀器等移動設備，通過無線或移動通信網絡，在線閱讀、下載電子全文文獻（圖書、期刊、雜志、學位論文）或在線觀看、收聽、下載視頻音頻資源［4］。

1.3政府、高校、供應商、媒體

閱讀是學習知識、傳承文明、提高人口素質的基本途徑。大學生的閱讀能力直接關系到國家的未來。閱讀的推廣是世界各國關注的議題，美、英、日本、印度等許多國家都開展過豐富多彩的閱讀推廣活動，許多國家把閱讀推廣作為提升本國競爭力的重要國策之一［5］。中國近 10 年來一直倡導開展全民閱讀活動，中國圖書館學會也于 2006 年成立“科普與閱讀指導委員會”，2009 年更名為“閱讀推廣委員會”［6］。隨著網絡技術、移動技術等新興技術的發展，越來越多的圖書館借用新興技術來開展閱讀推廣活動，部分高校圖書館引入了博客、維基、微博、圖書評論、專題推薦等閱讀2.0的理念和技術來吸引習慣網絡閱讀的讀者。

文化部、財政部在2011年發布的 《 實施“ 數字圖書館推廣工程 ”的通知》中指出：“十二五”期間在全國實施數字圖書館推廣工程，其核心是建設互聯互通的數字圖書館系統平臺和分布式資源庫群，借助全媒體提供數字文化服務［7］。

面對閱讀革命的到來，教育界在這方面也做出了積極應對，積極試驗推廣電子書包項目，2011 年 4 月，新聞出版總署發布的《新聞出版業“十二五”時期發展規劃》將發展電子書包項目列入其中。可以預計在不遠的將來，電子教材代替紙質教材走進課堂將成為可能［8］。在美國、韓國及我國的臺灣等地都已經進入電子課本試驗推廣期。

當前，供應商包括書刊出版商、數據庫服務商及系統服務商等，不僅僅給圖書館提供有針對性的信息資源和技術設備，還可以通過項目合作參與圖書館業務，也可以通過閱讀設備，直接為大學生提供信息，而各種媒體更是直接為大學生提供了豐富的閱讀平臺，改變著閱讀資源的結構。

2 閱讀需求與閱讀資源之間的矛盾

傳統閱讀活動中，從信息生產到信息接收須經歷如“作者-出版社-書店或圖書館-讀者”的過程。而在全媒體閱讀中，只有兩個結構要素：閱讀資源提供和閱讀信息需求［9］。

2.1總量性矛盾

總量性矛盾主要表現為閱讀資源的總供給大于大學生對閱讀信息的總需求。總量性矛盾是閱讀活動中長期存在的問題。特別是新技術、新媒體的發展，信息量劇增，信息以多種形態呈現與閱讀者面前。雖然經濟的發展，社會的變革讓大學生產生更多的新的閱讀需求，但是信息的總量的持續增長遠遠超過閱讀需求的增長。

總量性矛盾還表現為信息演化帶來的信息增長量與大學生對源信息的需求之間。全媒體環境下，信息的表達方式呈多元化發展，從數量上帶來信息的迅猛增長，但是從信息本質內容上看，信息的增長不如形式上那么快，同時各種社交媒體、博客等對信息的轉載，更是增加了網絡信息的總量。信息演化帶來的信息量的增長延長了獲取源信息的時間，給大學生閱讀帶來更多的困擾，也增加了圖書館員閱讀服務的難度。

2.2結構性矛盾

閱讀活動中不僅存在總量性矛盾，結構性矛盾也日益顯現，結構性矛盾主要表現在信息供給與需求之間，信息需求者找不到所需信息與信息無人利用的情況同時發生，即信息利用難和信息利用率低并存。此外，由于經濟發展的不平衡，政府和高校對圖書館投入的不均衡，會出現地區性信息供求不均衡；大學生固有的學習、生活特點，對信息的需求相對集中，也會出現階段性信息供求不均衡。

結構性矛盾與經濟發展水平，政府、高校對圖書館的投入，圖書館及供應商能夠提供的信息資源和閱讀設備，圖書館員從信息中挖掘知識的能力，大學生閱讀能力等有密切關系。

2.3摩擦性矛盾

摩擦性矛盾對大學生個體而言是一種短暫現象，一般來說并非因為信息供求不匹配，而是因為信息搜尋過程中的信息不完善以及信息流通不暢所引起的。摩擦性矛盾并不意味著閱讀活動中存在根本性的結構問題，反而可能有助于提高閱讀質量，就圖書館而言，可以通過改善對大學生的閱讀指導和服務，為大學生提供有針對性的個性化服務，提高圖書館員素質等措施來減少摩擦性矛盾。

圖2閱讀需求與閱讀資源之間的矛盾

3 對策和方法

3.1政府、高校、供應商、媒體等方面

3.1.1建立多元合作關系，減少結構性矛盾。政府、高校、供應商、媒體、圖書館建立多元合作關系，制定整體性的規劃，整合各方的資源，發揮各自的優勢，共同推動閱讀活動，以取得閱讀推動的組合效益。特別是對基礎設施薄弱又缺乏資金的圖書館，通過多元化合作，既可豐富服務內容，還解決了資金問題，并且還增加了圖書館的影響力。

3.1.2政府、高校增加對圖書館設備的投入，創造良好的閱讀氛圍，增加大學生的閱讀興趣，提高閱讀質量，減少結構性矛盾和摩擦性矛盾。全媒體環境下的閱讀，可以說是建立在設備基礎上的，沒有各種閱讀設備，沒有一個功能強大的網絡平臺，根本就談不上全媒體閱讀。雖然互聯網、移動通訊的發展增加了閱讀的方式、方法，擴展了閱讀空間，讓閱讀無處不在，但是大學生閱讀的地點主要還是圖書館和自習室。所以，政府和高校應增強圖書館網絡等配套設施的建設，建立全媒體閱讀環境，支持大學生閱讀電子文獻資料，并保證網絡暢通，以增加大學生的閱讀興趣和閱讀效果，提高閱讀質量，例如，創建全媒體智能閱覽室，讓大學生體驗全媒體智能交流空間，享受全媒體專題信息服務。

3.1.3加大法律的執行力度，剔除垃圾信息，減少總量性矛盾。信息時代，各種信息技術和工業技術成熟，真正有價值的創造將屬于信息這個層面的發明和創意，即原始的idea是最重要的，但是現在網絡轉載，甚至是歪曲的轉載泛濫成災，查詢真正有價值的源信息需要花費大量的時間和精力。關于網絡轉載我國已經有完整的立法，如《著作權法》《著作權法實施條例》《信息網絡傳播權保護條例》等［10］。通過網絡轉載他人作品，應該經過許可并支付報酬，符合法律規定合理使用，否則應該承擔侵權責任。但由于違法成本低、訴訟成本高等因素，盡管違規轉載的現象已經存在多年，但維權之路走起來卻依舊艱難。我國從來都不缺少關于網絡轉載侵權的法律法規，既無立法上的空白，也無司法維權上的空白，缺的是現實的操作層面上的執行［11］。國外利用行業協會來監督執法的方法值得借鑒，例如：圖書館加強與網絡管理部門的合作，對由網絡運營商提供的和媒體上挖掘的信息加強版權、內容方面的監督和審查。

3.2圖書館方面

3.2.1慎重調整閱讀資源結構，正確對待信息資源與信息需求之間的矛盾。今天，閱讀已經發生了深刻的變化，在線閱讀電子資源、在圖像中閱讀等都成為現實，閱讀資源從形式到數量到內容都發生了巨大的變化，閱讀設備也多樣化，這些都給圖書館閱讀資源的訂購帶來了挑戰和機遇。許多圖書館為了趕潮流，迎合大學生表面上的需要，盲目地大幅度調整館藏資源結構，不利于圖書館的可持續發展。表1調查數據顯示大學生紙質閱讀的比例占32%，說明高校圖書館印刷媒體的訂購還是不能忽視的。長江文藝出版社的安波舜認為：全媒體出版應持慎重態度，像劉震云的《一句頂一萬句》就不適合放在手機那樣的小屏幕上閱讀［12］。University of Isfahan的Ahmad Shabani認為超文本在本質上對深度閱讀是一個障礙，因為它提供了多種不同的方式閱讀［13］。手機閱讀、互聯網閱讀、手持終端閱讀器閱讀較多的還是淺閱讀與快速閱讀，而深閱讀更適合紙質媒體閱讀。而且目前，全媒體出版較多集中在文學類圖書、娛樂性讀物、部分少兒圖書等，將來是否能擴展到財經、自然科學領域，還有待進一步探索與實踐。所以，要慎重調整閱讀資源結構。

3.2.2 加強對閱讀行為的識別，更好地為讀者服務，減少摩擦性矛盾。全媒體環境下，作為信息資源集散地的圖書館不僅要具有保存信息資源功能，更重要的是應該擔負起服務的功能，做好服務的前提是要了解并掌握服務對象的行為習慣。大學生的閱讀行為從用戶使用媒介的視角看，可分為PC用戶行為、手機用戶行為、智能平板等移動用戶行為和不可移動終端用戶行為；從行為效果的視角看，可分為瀏覽行為、下載行為、收藏行為、傳播行為、點評行為等；從行為方式的視角看，可分為眼動行為、鼠標點擊和移動行為、鍵盤等其他設備的輸入行為、其他終端的觸摸和點擊等行為，其中眼動行為的分析在國外還是比較流行的，特別是閱讀過程中眼部變化行為的研究［14］。

閱讀行為識別就是從不同角度觀察待識別目標，對待識別目標做出預處理、特征提取、識別或判決，通過在不同層次觀察的信息進行融合，最終獲得聯合推斷結果，以達到提高識別效果的目的。大數據分析使閱讀行為精準解析成為可能，大數據分析是對多種數據的融合分析，能真正挖掘全部數據的存在與表現形態，并且能通過這些分析去預測未來的可能發展趨勢。

3.2.3提高圖書館員素質，緩解摩擦性矛盾和結構性矛盾。全媒體環境下的閱讀服務需要圖書館員從多種媒體的大量信息中發現新穎的、有效的知識，為大學生提供超細分的服務，以滿足其閱讀需求。這要求圖書館員首先要學習信息訪問、下載、傳播的相關政策和法律法規，具有保障大學生閱讀過程中信息安全和隱私安全的能力。其次，圖書館員要通過自我學習或各種培訓，使自己了解信息社會特征，具備全媒體意識、全媒體技術、利用媒體的能力。具備認識媒體、分析媒體、參與媒體的能力；具備計算機技術、數字技術、網絡技術和全媒體分編技術；具備信息資源整合能力；具備媒體整合和運營的能力，以多種傳播形態為用戶服務［15］。最后，要了解大學生的閱讀需求，具備與大學生溝通交流的能力。

3.2.4利用社交媒體吸引大學生參與圖書館建設和服務，增強圖書館與大學生的互動，減少結構性矛盾和摩擦性矛盾。大學生通常是信息技術的早期采用者，因此技術變化將這個群體中快速傳播。此外，學生不僅是被動的用戶，而且可能是媒體技術的發明者。Facebook是一個例子，它于2004年由哈佛大學學生創建，已成為一個最成功的全球社交媒體服務網站［16］195。在歐美國家的圖書館，社交媒體得到廣泛應用，特別是澳大利亞，2010 年53% 的人在社交媒體網絡上與品牌或者相關公司進行互動，36%的網民通過社交網站與政府或官員進行互動，2011年，在線用戶花費在社交媒體上的時間比2010年增加了43% ［17］。表1顯示，大學生使用社交媒體的比例只有11%，閱讀內容有21%來自微博、博客等。實際上大學生中有90%以上使用QQ、微信和旺旺等社交媒體進行日常交流和購物，社交媒體正在以前所未有的速度迅猛發展。

社會媒體的使用有利于任何圖書館，尤其是中小型的圖書館，可以節省他們的使用經費；可以通過協作標簽和眾分類法對社交媒體中的大學生用戶行為進行分析研究，更好地為大學生提供服務；可以讓圖書館員與大學生無縫接觸，增強彼此的了解。大學生在社交媒體中可以與成員進行信息交換，分享閱讀，同時由于團體對個人的吸引力、愛好的相似性，會增強他們在社會媒體中的信息交流意愿，會更容易獲得所需信息［16］213。

3.3大學生方面

3.3.1培養大學生信息素養能力，提高閱讀能力，緩解結構性矛盾和摩擦性矛盾。信息素養是大學生閱讀能力的基礎。早在2000年，美國大學與研究型圖書館協會（ACRL）制定了高等教育信息素養能力標準：1）確定所需信息的范圍；2）有效且高效地訪問所需的信息；3）評估信息和它的出處；4）理解并掌握選定的信息；5）有效地利用信息并達到一定的目的；6）理解信息使用中遇到的經濟、法律和社會問題，以及訪問和使用信息觸到的道德和法律［18］。國內關于信息素養的研究起步較晚，到目前為止還沒有國家統一的、權威的信息素養標準。培養大學生信息素養的具體措施有：第一要制訂培養計劃，包括分析、設計、發展、執行和評價；第二是聯合培養，即圖書館員、學者和專業教師的合作；第三就是輔導和培訓，包括集體和個人兩種，例如：創建多媒體培訓材料，進行視頻個別輔導，利用不同的圖像、視頻和音頻格式與學生進行了討論等。

3.3.2大學生與圖書館協同工作，減少摩擦性矛盾。大學生與圖書館的協同工作對大學生理解圖書館的責任是非常重要的。日本的Tsurumi University Library把大學生在圖書館工作的實踐經驗引入到學生的培訓課程，這樣大學生不僅理解圖書館職責還學習了圖書館員的觀點［19］。也就是說，大學生從用戶和圖書館員兩方面理解圖書館閱讀服務的實際條件，從而減少閱讀過程中的摩擦性矛盾。

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［收稿日期］2014-02-21

［作者簡介］劉英梅（1968—），女，副研究館員,碩士，肇慶學院圖書館；郭瑞芳（）

［說明］本文系2012年廣東省文化廳項目“高校圖書館全媒體閱讀服務研究”（項目編號：GDTK1264）成果之一。