我國網(wǎng)絡(luò)遠程高等教育質(zhì)量保障研究

李強

【摘 要】廣泛地分析了我國遠程教育的質(zhì)量保障要素理論，把理論與實際相結(jié)合，采用調(diào)研的方式得出我國遠程教育的質(zhì)量保障存在的問題，并對這些問題提出了一些優(yōu)化的策略。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)遠程 高等教育 質(zhì)量保障

在我國遠程教育最近十幾年才慢慢地發(fā)展起來，改革開放以來我國的經(jīng)濟發(fā)展十分迅猛，人們的收入也慢慢增加，一些國際主流技術(shù)的引入使得人們慢慢意識到趕不上時代的潮流。特別是進入21世紀以來隨著我國計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，國家開始重視遠程教育的發(fā)展。隨著清華大學、北京郵電大學、浙江大學和湖南大學等一些重點高校開設(shè)遠程教育，開啟了我國遠程教育的先河。顯現(xiàn)在國家批準開設(shè)遠程教育的高校達190多所，增長速度極快，規(guī)模和質(zhì)量也不斷地增大。隨著這些高校不斷地開展遠程教育，通過遠程學習的受教育人數(shù)也逐年增加，到目前為止已經(jīng)遍及全國各地，總數(shù)占在校學生的30%以上。

遠程教育是沒有圍墻的教育機構(gòu)，與我國現(xiàn)階段的高等學校有一定的區(qū)別，其主要是通過計算機網(wǎng)絡(luò)、多媒體課件、通信技術(shù)等進行傳播，這樣可以使得學習者有更多的時間和空間去安排學習的內(nèi)容，不要限制在課堂上，這也充分地顯示了遠程教育的優(yōu)點。但是所有事物都不是十全十美的，由于學習者和老師是時空分離的，這使得老師和學生缺乏相關(guān)的交流，受教育的質(zhì)量保障相對以往課堂教育更加困難，教育的質(zhì)量是教育的靈魂，學習者聽不懂，聽不明白這一系列的問題也影響著遠程教育的發(fā)展，質(zhì)量保障的好壞已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的一個導(dǎo)向，因此摸索出一個符合我國遠程教育發(fā)展的質(zhì)量保障體系具有十分重大的意義。

一、我國網(wǎng)絡(luò)遠程高等教育的特征

我國遠程教育的特征有以下幾點：

（一）教育系統(tǒng)的開放性

開放性是遠程教育的主要特征之一，在我國高等教育有全日制和遠程教育兩種，這兩種教育都是培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才途徑，都承擔著建設(shè)我國社會主義現(xiàn)代化的重擔。但是他們的權(quán)重是不同的，往往全日制的教育權(quán)重高，這也是我國基本國情所決定的。隨著教育的改革大部分的學生有了上大學的機會，使得我國的全日制教育有了突飛猛進的發(fā)展，與此同時，那些已經(jīng)上班的工人為了補充自己的專業(yè)知識就會想辦法去尋找學習的途徑，全日制已經(jīng)不是他們的首選，畢竟他們沒有更多的時間。因此，網(wǎng)絡(luò)遠程教育就體現(xiàn)了它的優(yōu)越和開放的特性。網(wǎng)絡(luò)遠程教育主要培養(yǎng)在職人員，以培養(yǎng)高級的應(yīng)用型人才為重任。由于在職人員沒有更多的時間去安排全日制的學習，針對這一弊端網(wǎng)絡(luò)遠程教育實現(xiàn)了開放性的教育政策，即無論何時何地只要有網(wǎng)絡(luò)就能實現(xiàn)學習，使學生的學習時間和空間不在限制在課堂上，可以邊工作邊學習。

（二）教育對象的社會性

網(wǎng)路遠程教育定位很廣泛，其中主要包括社會人才和學校學生，但是大部分的學習者還是以社會人才、高中畢業(yè)生、大中專畢業(yè)生等為主，他們在工作的同時遇到新的技術(shù)以后就需要補充更先進的理論知識，以便迎合新技術(shù)的應(yīng)用。因此選著網(wǎng)絡(luò)遠程教育，隨時隨地學習，經(jīng)濟、高效，還不耽誤自己的工作和生活的時間。

（三）教育模式的現(xiàn)代性

網(wǎng)絡(luò)遠程教育主要是依靠先進的計算機技術(shù)，學生和老師是時空分離的，學生通過網(wǎng)絡(luò)和多媒體來實現(xiàn)學習的行為活動，其中最主要的還是硬件和軟件技術(shù)，硬件包括電腦等基本設(shè)施，軟件包括一些相關(guān)的多媒體軟件

（四）管理體制的復(fù)雜性

國家教育部規(guī)定各大高校的網(wǎng)絡(luò)教育必須有校級領(lǐng)導(dǎo)直接牽頭，直接管理的體制，但是在我國很少有校長級別的領(lǐng)導(dǎo)對遠程教育進行管理，因此我國高校的遠程教育呈現(xiàn)單線的教育特色，管理體制很復(fù)雜。

（五）教育時間的終身性

遠程教育最大的優(yōu)點即是可以終身學習，不受時間和空間的限制。無論是什么職業(yè)、多大年齡、什么地方，只要有計算機和網(wǎng)絡(luò)就能進行學習。網(wǎng)絡(luò)遠程教育是促進學習型社會的關(guān)鍵，通過網(wǎng)絡(luò)學習來提高我國全民的素質(zhì)。

二、我國網(wǎng)絡(luò)遠程教育質(zhì)量保證存在的問題

筆者通過調(diào)研和收集資料得出我國遠程高等教育質(zhì)量保障存在以下問題：

（一）質(zhì)量意識問題

通過調(diào)查顯示許多大學里的網(wǎng)絡(luò)遠程教育的規(guī)章制度很不健全，基本上沒有質(zhì)量文化的建設(shè)，也沒有專門的人去管理質(zhì)量。這種現(xiàn)象顯示我國很多高校對網(wǎng)絡(luò)遠程教育不夠重視。這也影響了各大高校遠程教育的發(fā)展，學校的老師們只意識到了遠程教育的市場前景，但是遠遠沒有考慮如何維持遠程教育的增長勢頭。只顧著賺錢，不注重維護。老師既不能與學習者在線溝通也不能及時地給學習者提供最新的資料和學習指南。最重要的就是沒有維護遠程教育的意識，缺乏質(zhì)量文化建設(shè)的環(huán)境。

（二）課程建設(shè)質(zhì)量問題

如今很多高校的遠程教育都是以視頻為主，大部分都是錄制老師上課的視頻，而不是老師在線講解。很多教授級別的老師缺乏先進的信息技術(shù)，使得課堂情境與講解內(nèi)容嚴重分離，沒有與學生互動的情境，亮點和創(chuàng)新基本沒有，適合學習的視頻也寥寥無幾。

（三）教與學支持服務(wù)問題

很多高校的遠程教育都還在一個剛起步的階段，大體的學習流程就是報名—考試—入學—學習—成績查詢等，這些都是在線完成的。一個好的教育機構(gòu)必須把教學環(huán)節(jié)放在第一位，但是很多高校不注重教學服務(wù)這一個環(huán)節(jié)，只注重其他幾個環(huán)節(jié)，很多學習者報名后只有去線上觀看錄制視頻和多媒體，根本沒法和老師進行交流。

（四）校外學習中心管理問題

很多知名的高校開始發(fā)展校外遠程教育中心，甚至有高校在全國范圍內(nèi)建立52個校外學習中心，基本遍及全國各地，學習的學生達到4萬多人，但是這些學習中心人員和硬件不能滿足要求，在他們剛開始建立時沒有制定相關(guān)的制度。現(xiàn)在建立相關(guān)的制度已經(jīng)很難，因此管理問題時困擾著校外學習中心的主要問題。

（五）考核問題

考核是遠程教育的關(guān)鍵所在，學習者能否按規(guī)定的時間學習完相關(guān)的內(nèi)容，學習完后效率如何，這就要對學習者進行考核，但是很少高校重視考核這個方面，沒有考核就不會發(fā)現(xiàn)問題，就不能根據(jù)問題解決問題，就發(fā)現(xiàn)不了遠程教育存在的問題，這樣怎么能夠發(fā)展下去呢？endprint

三、我國網(wǎng)絡(luò)遠程高等教育質(zhì)量保障建設(shè)策略

（一）制度建設(shè)策略

網(wǎng)絡(luò)遠程教育制度的好壞影響著它自身的發(fā)展。要有一個好的制度環(huán)境才能吸引學習者去報名，才能得到學習者的認可，這樣就能提高網(wǎng)絡(luò)學習中心的知名度和信任度。如果沒有一個好的制度則會使得網(wǎng)絡(luò)教學發(fā)展滯后，跟不上時代的腳步，缺乏創(chuàng)新性。

（二）質(zhì)量文化建設(shè)策略

在以上問題中講到了質(zhì)量文化的建設(shè)，質(zhì)量文化的建設(shè)也關(guān)系到了遠程教育的發(fā)展，質(zhì)量文化是一種精神，能夠使人們在習慣和行為上產(chǎn)生影響，可以提高人們的學習意識，形成良好的學習氛圍，這是一種職責不僅學校要建立政府部門也要大力支持建立一個好的質(zhì)量文化。

（三）課程資源建設(shè)

遠程教育的特點就是老師和學生在空間上分離，這就使得學生要有學習的主動性，老師要及時補充詳細的課程資源以便學生及時的查閱，如果沒有更新學習的資源，學習者在學習完現(xiàn)有的資源后就沒有資源可用，因此網(wǎng)絡(luò)遠程教育的首要任務(wù)就是建立優(yōu)質(zhì)的教育資源。

（四）教與學支持服務(wù)建設(shè)

教與學支持服務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)遠程高等教育教學的關(guān)鍵，包括web教師素質(zhì)的建設(shè)以及學習支持服務(wù)體系的建設(shè)，只有當教師的專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀，以及學習支持服務(wù)及時高效，教學質(zhì)量才能得到保障。

（五）校外學習中心建設(shè)策略

網(wǎng)絡(luò)教育想要提高質(zhì)量就必須在校外建立校外學習中心，校外學習中心要和遠程教育一樣有正確的質(zhì)量觀，前期一定要注重質(zhì)量，不能為了經(jīng)濟的利益放棄質(zhì)量文化的建設(shè)。校外學習中心是現(xiàn)在發(fā)展的一個趨勢，它可以依托單位進行招生，通過簽署合同來確定經(jīng)濟利益。

（六）評估建設(shè)策略

評估是找出問題的關(guān)鍵，通過評估可以發(fā)現(xiàn)問題，討論后解決問題。在網(wǎng)絡(luò)遠程的教育建設(shè)之初評估就要提上日程，評估是發(fā)現(xiàn)問題解決問題的途徑，我國對網(wǎng)絡(luò)遠程教育的評估還不夠重視，很多國外先進的教育機構(gòu)基本上都把評估放在首位，我們要學習國外先進的經(jīng)驗來促進自己的網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展。

四、結(jié)論

筆者通過大量的調(diào)查收集了我國各大高校對網(wǎng)絡(luò)遠程教育的現(xiàn)狀，并發(fā)現(xiàn)了很多問題，通過分析問題的根源查找解決問題的方法，并給出了一些解決問題的策略。從質(zhì)量保障體系的建設(shè)主體出發(fā)，闡述了質(zhì)量保障體系建設(shè)的有關(guān)策略問題，豐富了理論模型的實施策略。由于時間和能力的問題沒法找到全面的網(wǎng)校，只是針對幾個網(wǎng)校進行調(diào)查，在以后的生活學習中會繼續(xù)完善相關(guān)的研究。

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