服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與教師工作滿意度的關(guān)系研究

范蒙

摘 要 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)是一種新型的領(lǐng)導(dǎo)方式，把服務(wù)他人作為主要目的，通過(guò)滿足他人利益，促進(jìn)他人發(fā)展，最終完成目標(biāo)和任務(wù)。文章通過(guò)相關(guān)、回歸分析，探討服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與教師工作滿意度之間的關(guān)系，以期對(duì)以后的中小學(xué)校的管理提供指導(dǎo)和依據(jù)。結(jié)論：服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與教師工作滿意度之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師工作滿意度具有一定的預(yù)測(cè)力。

關(guān)鍵詞 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) 教師工作滿意度 現(xiàn)狀 關(guān)系

中圖分類號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Relationship of Services Leadership and Teachers' Job Satisfaction

FAN Meng

（Preschool Education Department， Xuzhou Kindergarten Teachers College， Xuzhou， Jiangsu 221000）

Abstract Servant Leadership is a kind of practical activity and cognitive behavior， which takes serving others as its main purpose. This paper discusses the relationship between the servant leadership and teachers' job satisfaction. Finally this paper put forward feasible suggestions on the basis of quantitative analysis and qualitative interview. The servant leadership has certain prediction effect to teachers' job satisfaction.

Key words service leadership； teachers' job satisfaction； status； relationship

0 引言

隨著信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)已成為管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的熱點(diǎn)問(wèn)題之一，它在教育管理領(lǐng)域中占有重要的地位，吸引了越來(lái)越多的學(xué)者關(guān)注。領(lǐng)導(dǎo)的有效管理可以使學(xué)校更加優(yōu)秀，教師的工作將直接影響服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和教師是學(xué)校發(fā)展的核心支柱。隨著現(xiàn)代社會(huì)人們教育觀念的更新，對(duì)“人”的管理成了學(xué)校管理者的頭等大事，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者有必要培養(yǎng)優(yōu)秀的教師，適時(shí)采取措施吸引并留住人才，使用和管理好人才，這樣才能給學(xué)校帶來(lái)效益。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)水平直接影響教師教學(xué)的積極性和責(zé)任心，如何提高教師工作的積極性、責(zé)任心和滿意度，成為教育領(lǐng)域研究的重要問(wèn)題之一。

1 研究方法

1.1 研究樣本

本研究以河南省某市的10所中小學(xué)校教師作為研究對(duì)象，其中包括4所小學(xué)，4所初中，2所高中，共發(fā)放400份問(wèn)卷，回收381份，回收率是95.00%，有效問(wèn)卷是356份，有效率是93.68%。

1.2 研究工具

（1）服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)量表。包括情緒撫慰、為社區(qū)創(chuàng)造價(jià)值、 概念技能、授權(quán)、幫助下屬成長(zhǎng)和成功、把下屬放在首位和遵守道德規(guī)范七個(gè)維度，計(jì)28條目。采用李克特5點(diǎn)計(jì)分，此量表具有良好的信效度。

（2） 教師工作滿意度量表。采用明尼蘇達(dá)滿意度問(wèn)卷（MSQ）的短式量表，包括內(nèi)在滿意度、外在滿意度和一般滿意度三個(gè)維度，計(jì)20條目。采用李克特5點(diǎn)計(jì)分。很多學(xué)者對(duì)此量表的信效度已做過(guò)檢驗(yàn)，是一個(gè)比較成熟的量表。

2 結(jié)果與結(jié)論

2.1 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與教師工作滿意度的現(xiàn)狀

2.1.1 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的總體狀況

從表1可以看出，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)量表總分的平均值為91.98，標(biāo)準(zhǔn)差為20.48。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)量表各因子的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差詳見(jiàn)表1。

表1 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)總分及各條目的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差

服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)水平總體呈中上水平，不同教師的年齡、婚姻狀況、最高學(xué)歷、任教學(xué)校、教齡、職稱、周課時(shí)數(shù)、所教科目和是否兼任班主任在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)量表上均存在顯著性差異。

2.1.2 教師工作滿意度的總體狀況

從表2可以看出，教師工作滿意度（M=72.01，SD=14.06）處于中上等水平，其中內(nèi)在滿意度得分大于外在滿意度。

表2 教師工作滿意度及各條目的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差

2.2 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與教師工作滿意度的相關(guān)分析

采用皮爾遜積差相關(guān)法來(lái)計(jì)算服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和教師工作滿意度之間的相關(guān)系數(shù)，結(jié)果見(jiàn)表3。從表中可以看出，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)總分與教師工作滿意度中的“一般滿意度”呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。

服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與教師工作滿意度之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)型水平越高，教師工作滿意度就越高；領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)型水平越低，教師工作滿意度就越低。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)水平直接影響到教師的工作滿意度。

2.3 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與教師工作滿意度的回歸分析

服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與教師工作滿意度二者存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，本研究繼續(xù)考察服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與教師工作滿意度之間的相關(guān)問(wèn)題，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)教師工作滿意度有預(yù)測(cè)作用？其預(yù)測(cè)力如何？表4采用了多元回歸分析來(lái)繼續(xù)探討二者之間的問(wèn)題。

3 討論

服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與教師工作滿意度之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)水平直接影響教師的工作積極性和滿意度，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師工作滿意度具有一定的預(yù)測(cè)力。在當(dāng)前的教育大環(huán)境下，要想吸引并留住人才，就應(yīng)大力提倡服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理念，將服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)用于教育管理中去。在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理念下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)各校的實(shí)際情況，適當(dāng)提升教師的福利待遇，從物質(zhì)和精神兩個(gè)層面調(diào)動(dòng)教師的工作積極性。

在素質(zhì)教育的大背景下，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者要具備與素質(zhì)教育相適應(yīng)的教育領(lǐng)導(dǎo)理念和能力，及時(shí)普及管理理論知識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和服務(wù)意識(shí)。教育主管部門(mén)應(yīng)組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以管理方面的知識(shí)為主，使領(lǐng)導(dǎo)們能夠用現(xiàn)代管理思想來(lái)管理和治理學(xué)校。

校領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)有服務(wù)教師的心，學(xué)校要想高效率的發(fā)展，提高教師的工作滿意度，建議從以下幾點(diǎn)著手：（1）發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力，贏得教師的認(rèn)可和信任。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者積極為學(xué)校構(gòu)建愿景，盡可能贏得教師的心。把組織的愿景變成教師們的“共同愿景”。（2）激發(fā)教師間相互協(xié)作。改變教師以往一成不變的工作方式和思考模式，激發(fā)教師的潛能和創(chuàng)新意愿，實(shí)現(xiàn)其自我突破。教師群體組織中形成相互團(tuán)結(jié)、合作的組織氣氛，提高其自我效能感和自信心。（3）支持幫助教師，提高教師高層次需求。教師的高層次需求得到滿足或改善后，可以給員工帶來(lái)更大的激勵(lì)，從而有利于更持久地調(diào)動(dòng)他們自身的工作積極性。（4）提升教師工作熱情，消除職業(yè)倦怠情緒。學(xué)校本著用人和培養(yǎng)相結(jié)合的原則，對(duì)教師進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，長(zhǎng)久地滿足教師的自我發(fā)展和成就感需求，避免產(chǎn)生不良情緒，保持持久的工作積極性。

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