我國現(xiàn)代的汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀分析

作者簡介：黃思盛(1991.05-)， 男 ，漢族，本科，單位：西華大學(xué) ，研究方向：汽車服務(wù)方向。

摘要：在改革開放的二十多年間，我國的國民經(jīng)濟(jì)一直呈現(xiàn)出持續(xù)而穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)，居民的經(jīng)濟(jì)收入也迅速增加。在此過程中汽車服務(wù)業(yè)也在不斷發(fā)展，在這種情況下對(duì)于我國的現(xiàn)代汽車售后現(xiàn)狀進(jìn)行分析具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：汽車；售后服務(wù)；現(xiàn)狀；分析

一、目前汽車服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念分析

（一）維修保養(yǎng)分析ノ了更好的提供汽車的相關(guān)服務(wù)，我們必須對(duì)汽車進(jìn)行必要的維修保養(yǎng)，一般來說，我們將維修保養(yǎng)分為修理和保養(yǎng)兩方面的主要內(nèi)容，其中的汽車修理主要是為了及時(shí)清除汽車的障礙，提高汽車的工作效率以及基本壽命而采取的一些列的作業(yè)。通過維修保養(yǎng)可以對(duì)于汽車的基本狀況進(jìn)行了解，安全隱患進(jìn)行及時(shí)清除，因此它是一種通過事前控制來保證汽車正常使用的手段。從當(dāng)前的汽車行業(yè)現(xiàn)狀來看，新時(shí)期的汽車的維修保養(yǎng)目前呈現(xiàn)出以下兩方面的特點(diǎn)：一是技術(shù)比較復(fù)雜，這主要是基于汽車的基本結(jié)構(gòu)復(fù)雜產(chǎn)生的一種特點(diǎn)，然而在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭環(huán)境下，無論汽車的維修保養(yǎng)的技術(shù)復(fù)雜與否，維修保養(yǎng)仍是大勢(shì)所趨；二是分散性大，不僅汽車的流動(dòng)性大，而且銷售人群也具有很大的分散性，這就給汽車的維修保養(yǎng)難度增加，因此也使得我國的維修保養(yǎng)企業(yè)都是以中小型企業(yè)為主。

（二）美容裝飾分析テ車的美容裝飾也主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是汽車的美容，另一個(gè)則是汽車的裝飾。……