微信在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用研究

摘?要：本文根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，分析了微信在信息傳遞中的優(yōu)勢，并研究了微信用于圖書館服務(wù)中的可行性，討論了微信應(yīng)用于圖書館服務(wù)的方式，提出了通過微信發(fā)布信息增加圖書館服務(wù)信息的關(guān)注度、通過微信客戶端提供用戶在線咨詢、以微信為基礎(chǔ)建立圖書館的社交網(wǎng)絡(luò)、利用微信平臺(tái)構(gòu)建信息交流和知識(shí)學(xué)習(xí)社區(qū)等方式將微信應(yīng)用于圖書館服務(wù)中。

關(guān)鍵詞：微信?圖書館?應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G40文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-2117（2014）12-00-02

隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在新的互聯(lián)網(wǎng)模式下，網(wǎng)絡(luò)中的信息傳播越來越重視用戶的互動(dòng)，微信是騰訊公司集成多種網(wǎng)絡(luò)信息交流方式開發(fā)的一款網(wǎng)絡(luò)通訊工具。不僅具有傳統(tǒng)通訊軟件所具有的傳輸文字、圖片、音樂以及視頻等信息，更創(chuàng)造性地新增了多人群組聊天、可搜索附近用戶、搖一搖搜索好友、同城漂流瓶等符合現(xiàn)代人需求的功能。

1?微信的優(yōu)勢

1.1?讓用戶更便捷

微信的便捷不僅體現(xiàn)在其使用過程中，連微信的下載以及注冊(cè)同樣的便捷。手機(jī)用戶不僅可以通過手機(jī)安裝的二維碼識(shí)別工具進(jìn)行微信的二維碼識(shí)別下載、可以通過網(wǎng)上下載，也可以通過發(fā)送短信到終端的方式獲取微信安裝包。在下載完以后，可以根據(jù)個(gè)人的喜好選擇不同的注冊(cè)方式，如使用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)、使用郵箱注冊(cè)、使用QQ號(hào)碼注冊(cè)等多種方式。在用戶擁有了微信賬號(hào)以后，可以把自己的微信賬號(hào)和自己的郵箱賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、微博賬號(hào)、QQ號(hào)以及一些騰訊公司開發(fā)的其他游戲賬號(hào)等綁定。經(jīng)綁定后的用戶，不僅可以使自己更方便地和別人聯(lián)系，并且可以獲得騰訊公司提供的更多服務(wù)，如綁定賬號(hào)之間的信息共享及綁定后騰訊公司新增的服務(wù)功能等，都使用戶感覺到微信的方便與快捷。

1.2?讓用戶獲取更豐富的信息形式，用戶信息交流功能更完善

微信相對(duì)于目前的一些網(wǎng)絡(luò)通訊工具而言，其信息交流方式更豐富。微信用戶之間不僅可以通過文字、特定表情、視頻通訊等手段交流信息，也可以通過語音短信、手繪圖案等方式進(jìn)行交流溝通，使用戶可以按照自身的喜好以及需求來選用適合的交流形式。另外，微信還可以進(jìn)行多人在線聊天，可以隨時(shí)邀請(qǐng)不同地域好友進(jìn)行小范圍的信息溝通，用戶之間的互動(dòng)形式也多樣化，這些都使得微信較其他網(wǎng)絡(luò)通訊工具更具多樣化與互動(dòng)性。微信還增加了非好友不顯示留言信息的功能，這樣更加保護(hù)了用戶的隱私，使得用戶在使用微信的過程中更具有安全感。

1.3?提供給用戶更新的社交方式

首先，微信可以同步手機(jī)好友、微博好友、QQ好友，以完善個(gè)人網(wǎng)上完整的社交網(wǎng)，使自己的網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系緊密聯(lián)系起來。另外，微信還創(chuàng)新地使用了位置定位功能搜索好友，微信能夠顯示在其1千米范圍內(nèi)的用戶信息，使得微信用戶之間可以相互地加為好友，擴(kuò)大自己的社交網(wǎng)絡(luò)。微信還設(shè)定了通過搖晃手機(jī)找好友的功能，可讓微信用戶之間建立社交關(guān)系的方式多樣化。

2?微信用于圖書館服務(wù)的可行性

微信屬于一款網(wǎng)絡(luò)通訊軟件，在互聯(lián)網(wǎng)市場的浪潮中不斷發(fā)展壯大。現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的用戶群體主要是在讀學(xué)生、工薪階層的普通員工，這些人的收入相對(duì)較低。所以，就會(huì)優(yōu)先考慮使用通信成本較低的方式進(jìn)行信息交流。而微信就是針對(duì)低收入階層的群體進(jìn)行研發(fā)的，微信用戶之間的信息傳遞僅僅需要用戶支付網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)流量費(fèi)用即可，對(duì)于一般的手機(jī)用戶來說，這些數(shù)據(jù)流量所消耗的費(fèi)用幾乎為零。所以，微信可以迅速占領(lǐng)市場，吸引如此多的網(wǎng)絡(luò)用戶。

3?微信在圖書館服務(wù)中應(yīng)用的方式

3.1?通過微信發(fā)布信息，增加圖書館服務(wù)信息的關(guān)注度

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，人們對(duì)圖書館等一些傳統(tǒng)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)注度逐漸下降，雖然現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)通訊工具以及網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)也可以被用于提高圖書館的關(guān)注度，但是效果都不是很理想。微信位置定位服務(wù)技術(shù)的引入，利用自身的特點(diǎn)與獨(dú)特的優(yōu)勢，可以向在學(xué)校、書店、圖書館以及其他學(xué)習(xí)娛樂場所的微信用戶推送相關(guān)信息，可以使用戶了解圖書館的相關(guān)信息，并在不同的場合發(fā)送特定的相關(guān)服務(wù)信息，為用戶提供可能需要的幫助。通過微信所發(fā)送的信息是主動(dòng)的，且和用戶是進(jìn)行一對(duì)一的溝通，通過這種方式不僅可以讓用戶擁有被尊重的快樂，使用戶更貼切地感覺到圖書館的真誠和價(jià)值，讓用戶對(duì)圖書館的關(guān)注更密切。另外，通過微信推送的信息不僅僅只是文字的形式，也可以是推送一些簡潔、幽默、風(fēng)趣、大眾的音頻、創(chuàng)意涂鴉或者視頻等信息，可以迅速地縮短用戶和圖書館之間的距離，讓用戶更容易地接受圖書館所推送的信息服務(wù)，提高圖書館的被關(guān)注度。

3.2?通過微信客戶端，提供用戶在線咨詢

不僅圖書館可以主動(dòng)地向微信用戶推送信息，微信用戶也可以通過搜索圖書館的賬號(hào)與圖書館取得聯(lián)系。當(dāng)微信用戶需要與圖書館進(jìn)行信息交流時(shí)，如想進(jìn)行信息的咨詢、想獲得特定領(lǐng)域的知識(shí)或者想了解自己遇到的問題等，可以向圖書館的微信賬號(hào)發(fā)送咨詢信息。圖書館的相關(guān)人員接收到用戶發(fā)來的咨詢信息以后，利用圖書館的資源對(duì)用戶所咨詢地內(nèi)容進(jìn)行檢索，然后把所獲取的資料及時(shí)的發(fā)送給用戶，實(shí)現(xiàn)用戶與圖書館之間的信息傳遞。另外，利用微信可以發(fā)送文字、特定表情、視頻通訊、語音短信、手繪圖案等的功能，實(shí)現(xiàn)用戶和圖書館之間信息交流的多樣化，根據(jù)不同用戶的特定情況以及特定問題，采用不同的信息交流方式，以使用戶更形象、更直接、更明了地接收到圖書館所反饋的信息，更好地實(shí)現(xiàn)用戶與圖書館之間的溝通。

3.3?以微信為基礎(chǔ)，建立圖書館的社交網(wǎng)絡(luò)

圖書館不僅要通過微信進(jìn)行信息的推送以及提供用戶的咨詢服務(wù)，還要利用微信的平臺(tái)建立起自己的網(wǎng)絡(luò)社交圈。利用微信的添加好友以及搜索用戶的功能，可以迅速地建立自身的網(wǎng)絡(luò)社交圈。這樣圖書館就可以利用微信所建立起的社交網(wǎng)絡(luò)，和用戶進(jìn)行信息的交流，讓用戶及時(shí)地了解圖書館的信息服務(wù)情況。

3.4?利用微信平臺(tái)，構(gòu)建信息交流和知識(shí)學(xué)習(xí)社區(qū)

圖書館可以利用微信當(dāng)做中轉(zhuǎn)，將不同用戶之間的信息進(jìn)行收集共享，讓一些需要此信息的用戶可以通過微信這一平臺(tái)進(jìn)行信息的中轉(zhuǎn)，經(jīng)過用戶與圖書館、圖書館與用戶之間的信息中轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了用戶之間的信息共享。另外，圖書館可以利用微信的多人聊天工具，定期的開展有針對(duì)性的講座或者信息交流，將同一學(xué)科或者行業(yè)的人聚集起來，就學(xué)科內(nèi)或行業(yè)內(nèi)進(jìn)行知識(shí)的交流或者就存在的問題進(jìn)行討論，使用戶之間相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、集集體智慧解決一些困難的問題。這樣還有利于拉近用戶之間的距離，更有益于促進(jìn)圖書館與用戶之間信息交流的可持續(xù)性。

4?結(jié)語

微信的發(fā)展使得其在圖書館中的應(yīng)用前景更為樂觀，使微信對(duì)圖書館的發(fā)展幫助更大。圖書館方面更應(yīng)該緊隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展腳步，更恰當(dāng)、更合理地將微信運(yùn)用于圖書館中，以使圖書館可以為用戶提供更豐富、更便捷的信息。

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作者簡介：汪君（1986-）女，漢族，廣東廣州人，碩士，助理館員，研究方向：圖書館學(xué)、英語語言文學(xué)。

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