全程感知智慧物流

郝賢云

摘 要：本文通過物聯網在供應鏈上的采購、生產、運輸、倉儲、配送、銷售、售后和回收環節等各個環節都存在具體有效的應用，從而能夠全程感知完整的智慧物流體系。智慧物流管理能實時、合理和有效的物流戰略和物流規劃，提高企業生產、經營和管理水平達到最優效果，獲得企業的社會和經濟效益最佳。

關鍵詞：智慧物流；動態監控；物聯網技術

1 引言

1991年首次提出物聯網的概念的是美國麻省理工學院（MIT）的Kevin Ash-ton教授，2003年物聯網的概念被中國人所熟知。為了推動物聯網技術在中國的發展和創新，2004年中國召開了物流技術創新大會，會議由中國物流技術協會發起，許多的學者、專家、物流企業的高管及科研院所的相關人員在推進物聯網技術的應用方面進行了積極探索。1999年對依靠全球定位系統實現物流的可視化應用問題進行了研究；2001年對全球定位系統應用于物流貨運監控和實現聯網管理的應用問題進行了研究；2004年開始研究如何將全球定位系統的感知技術和互聯網技術應用到物流運輸車輛中，以實現跟蹤、定位、調度、配貨等智能管理與運作。2008年，IBM提出“智慧的地球”的概念，此概念受到美國政府的高度重視，奧巴馬在2009年把“智慧的地球”作為國家戰略。中國政府也十分重視物聯網技術，2009年9月份國家總理溫家寶提出了“感知中國”的概念，把大力發展物聯網技術寫入政府工作報告，物聯網技術成為國家新興戰略性產業。物聯網技術受到全世界的關注，各主要經濟體都投入大量的人力和物力集中對物聯網技術進行攻關研究，將現代網絡技術與物流業的融合，以實現物流向自動化、智能化、自動化和高效化方向發展。在中國有關從事物流和物聯網研究的相關機構于2009年提出了“智慧物流”概念。

2 智慧物流

“智慧物流”是由“智慧地球”概念衍生而來，利用射頻識別技術、傳感器、全球定位系統等先進的物聯網技術通過信息處理和網絡通信技術平臺廣泛應用于物流業運輸、倉儲、配送、包裝、裝卸等基本活動環節，實現貨物運輸過程的自動化運作和高效優化管理，提高物流行業的服務水平，降低成本，減少自然資源和社會資源消耗。

3 智慧物流前景：智慧物流是未來十年智慧城市建設落地的重點領域

如今全世界都青睞智慧物流業，政府和許多企業對物流業的發展進行了戰略規劃和投資，并把智慧物流業作為未來十年重點發展的產業。物流業將在促進民生事業發展、促進經濟改革升級和調整工業的產業結構方面起到顛覆性的引領作用。而物流業的發展在很大程度上依賴于新一代的計算機信息技術的發展與應用，所以對新一代計算機信息技術的研究顯得極為迫切。

2012年7月，寧波市把智慧物流作為精品示范工程來打造，將其納入智慧城市的規劃中并投入了大量的人力和物力，建設取得了很好的效果，該示范工程被浙江省評為“智慧浙江”的13個示范試點項目之一。IBM智慧物流產業園已經落戶寧波市，完成了基礎平臺的建設并開發完成了第一版智慧物流管理系統。

企業物流將是當下智慧物流產業發展的助推器，因為企業有雄厚的資金、成熟的管理和先進的技術，能夠給智慧物流的發展提供強有力的支撐。所以一些有戰略眼光的物流企業、軟件公司和電子商務集團紛紛把目光盯上智慧物流，它們預見到了智慧物流發展的廣闊前景和巨大的經濟利益空間。一個活生生的例子：2013年5月10日，馬云卸任阿里巴巴集團CEO，在時隔短短的十八天之后，馬云計劃投資了3000億人民幣成立新公司“菜鳥網絡”科技有限公司，新公司整合了像圓通、順豐、中通、韻達和申通等著名快遞公司。這項中國智能骨干網絡（CSN）將用8年時間建立支撐日均300億元網絡零售額，同時讓全中國任何地區購物做到24小時內送貨必達。

4 全程感知：系統實時監控

物流全程感知系統的功能涵蓋了指揮中心（物流中心省指揮中心地市指揮中心）、智能感知監控系統、車載移動感知系統。各個系統間以RFID技術、GPS技術、視頻監控技術、移動計算技術、3G/4G、Wi-Fi等技術實現從身份識別到對產品位置、物理屬性和環境信息的全面傳感識別，很大程度上提升了物流作業的可視化程度。此外，物聯網可以實現全過程動態、實時識別并進行信息反饋，從而顯著增強了信息系統對物流過程的全程監控和信息追溯能力。物聯網通過提升企業物流的可視化管理能力和信息追溯能力，實現物流流程的順暢銜接，縮短作業時間，降低物流成本，提升物流服務水平，提高企業的效益和員工的工作效率。物聯網在供應鏈上的采購、生產、運輸、倉儲、配送、銷售、售后和回收活動環節等各個環節都存在具體有效的應用，從而能夠打造出完整的智慧物流體系。

4.1 采購活動環節

在采購環節采用物聯網技術中的EPC/RFID技術，可以識別不同原料的生產廠家和生產日期，有效地控制采購量和合理安排采購批次；同時也可以監控原料采購的質量，保證采購效率和采購過程的合理性。特別是對大宗復雜原材料和配件的唯一標識的記錄，便于管理和識別，保證了產品質量和售后服務的實時跟蹤。

4.2 生產活動環節

把EPC/RFID技術應用到生產過程，生產線的工作效率就會得到很大的提高。該技術的使用可以完成對原材料、零部件、半成品和產成品的動態監控和準確識別，降低由于人工操作不當而引起的錯誤和成本，從而實現效率和效益的雙豐收。同時，該技術還能夠有效的協助管理人員掌控生產進度，出現缺貨的情況時能夠及時發出補貨信息并補貨。這樣可強化對生產過程的實時監管和生產質量的有效控制，促進生產過程的穩步和順利。

4.3 運輸活動環節

在運輸環節采用車載移動感知系統（GPS/GIS追蹤系統），該系統采用車載觸摸屏來為司機提供必要的配送信息。如何為司機提供行車導航，指導配送具體位置，對車輛入位提供引導，避免誤入車位的情況；為司機提供裝貨信息，使其能夠明確貨物裝載量；如果遇到緊急事件或特殊狀況，還可以通過該系統直接呼叫指揮中心，進行實時語音通訊、手動開啟電子門鎖。同時該系統具備對公司所屬的在全國運行的車輛進行有效管控的功能，能夠對車輛進行定位、感知、追蹤和智能調度。同樣借助于這一技術，物流信息平臺可以對移動中的車輛發出指令，提供在線配貨信息，讓返程的空車就進配貨，實現在線實時管控，提高物流運輸環節的效率。

4.4 倉儲活動環節

RFID技術運用于倉庫中可以達到存取貨物的自動化和庫存盤點的高效化，相對于人工存取和盤點貨物而言，可以提高工作效率，降低工作成本，所以RFID技術廣泛應用于倉庫管理中。RFID技術與智能貨架技術的融合 ，實現了收發退貨的正確性，保證了補貨的及時性，能夠準確掌握庫存的容量信息、物品的堆放情況及空間利用情況。這些技術優點有利于提高管理效率，降低勞動強度、減少倉儲成本及各種不利的損耗。

4.5 配送活動環節

配送指在經濟合理區域范圍內里，根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作用，并按時送達指定地點的工作過程。物聯網技術在在配送過程的運用有很多好處，如加快配送的速度、縮短挑揀的時間、提高工作準確率和減少成本等。在物聯網技術的幫助下，可以完成如下配送過程：配送商品貼上電子標簽→貨物經過配送中心大門→門上的讀寫器讀取電子標簽上的信息并存入數據庫→系統將信息與發貨記錄進行核對→出示檢測問題→更新電子標簽并顯示商品存放地點和狀態。這樣，工作人員只需操控網絡就可以輕松掌握庫存情況、可以知道商品運送到什么地方及預計到達目的地的時間、可以查到商品的具體信息等。

4.6 銷售活動環節

計算機信息技術應用到物流業將對物流的銷售環節起到優化作用。它能夠縮短銷售過程、動態監控庫存、實時跟蹤運輸、及時快捷補貨，極大地提高銷售環節的工作效率，也減少由于人工手動操作而引起的錯誤。貨架能夠識別發生移動中貼有電子標簽貨物，及時的把這一信息報告給系統；智能貨架能夠對話務量進行智能監控，當貨物量減少到某一偏少量時，智能貨架就是系統發出提醒，通知店員及時補貨，若偵測到偷盜行為，它也能夠及時示警，引起店員關注，能夠起到防盜的作用。

電子標簽有著比較卓越信息存儲功能，它能夠存儲貨物的生產日期、保質期、儲存方法，更重要的一點事它人性化的提醒那些商品不可以一起存放。安裝在商場出口的讀寫器具有自動結算功能，當整車的貨物從出口駛出時，它就一次性的對帶有射頻識別標簽的全部商品進行掃描，并通過顧客的結算卡準確自動完成交易。電子標簽和讀寫器的使用可以提高銷售的效率、降低勞動成本、簡化交易流程、提高服務質量，降低商品消耗，作用巨大。

4.7 售后和回收活動環節

消費者購買商品后，通過商品的識別標簽，了解到商品從原材料到生產過程等詳細信息。并在售后服務時間段內，企業根據POS（Point Of Sale）系統、客戶數據庫管理技術和EDI（Electronic Date Interchange）系統提供的信息，實時跟蹤消費者的使用情況，及時反饋信息，如有在使用過程中的問題追溯生產問題原因，提出整改措施，提高顧客的服務水平，提升市場占領份額。

回收（returned logistics）是指不合格物品的返修，退貨以及周轉使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。企業在生產過程、銷售過程和消費過程中，部分物料可通過收集，分類，加工，供應等環節轉化成新的產品，重新投入到生產或消費中，這樣就形成了回收物流。企業對回收物品處理不當，將影響整個企業生產過程，甚至影響產品的質量，也會占用很大空間，造成浪費。另外，在汽車，醫藥和食品等行業中值得注意的是，經營管理活動過程中產生突發性回收物流較多，主要是產品質量問題而產生回收的需求。POS（Point Of Sale）系統、客戶數據庫管理技術和EDI（Electronic Date Interchange）系統。

總之，物聯網通過在供應鏈上各個環節有效的應用，打造出完整的智慧物流體系。為了提高物聯網在供應鏈上的應用效率，一些知名企業采取了的許多有見地的改革與創新，主要有：供應鏈的管理電子化、車載移動感知系統、運用單品級RFID管理系統、打造實時分析的商業智能平臺等。企業依靠這些改革和創新，成功地建立了物流業海量的信息庫并對信息進行歸納、分析、帥選、測算和評估，能夠第一時間掌握企業的運行情況，及時的調整經營策略，有效的規避風險點，迅速掌握行業發展動態，從而能夠在激烈的競爭抓住終先機，獲得更好的社會和經濟收益。

5 總結

隨著經濟發展、科技實力增強、基礎建設的完善，將呈現出來更加完善的智慧物流。社會應用需求總是推動技術進步的不竭動力，建立人與物理環境間有機聯系是物聯網發展的動力源泉，“智慧”體現了科技為人類服務的本質，也是物聯網的基本內涵。隨著物聯網技術的進步，在物流供應鏈管理中的應用不斷拓展，關鍵技術逐漸成熟，管理機制規范，隱私保護與信息安全同步推進，智慧物流模式日趨成熟。

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