人力資源管理在企業跨境并購三階段的作用

孫馳　田虹

摘 要：基于經濟全球化的時代背景以及跨國公司業務的逐漸壯大，企業跨境并購日益增多，成功率不高。本文基于對聯想收購IBM個人電腦業務及服務器業務和TCL收購湯姆遜的案例分析得出了人力資源管理在跨境并購中的作用。我們的結論是人力資源管理在跨國并購的三個階段均發揮著無可替代的重要作用。

關鍵詞：人力資源管理；跨國并購；三階段

近年來，并購已成為企業在日益復雜的全球化經濟中尋求競爭優勢，提高市場份額等的主要方式。但是，企業并購仍存在諸多問題，50%的國內兼并以及70%的跨國兼并以失敗告終（Capron，1999）。在企業跨國并購過程中，來自兩個不同公司文化和環境的員工需要組成一個新的整體，有關裁員招聘，薪酬福利，員工自尊等方面的沖突與矛盾不可避免。若在并購過程中不能解決這些問題，那新組成的企業勢必出現內部問題。因此，優秀的人力資源管理的重要性便體現出來。本文將著重分析解決人力資源管理在企業并購的三個不同階段中所應當扮演的重要角色和發揮的不同作用。這三個階段分別是并購公告前的準備，并購過程的完成，并購結束后的整合。

一、并購公告前的準備

并購公告前的準備企業應做到內外部雙管齊下。外部主要包括盡職調查，如聯想集團并購IBM個人電腦業務時聘請麥肯錫作為咨詢顧問。在企業有并購意向的初始階段，應當外聘全程參與并購進程的專業咨詢顧問。內部，雙方公司高層管理人員（包括人力資源管理部門的高管）開會決定并購成功的關鍵因素（Key factors to success）。這主要包括制定并購的目標、策略，組建執行團隊，調研兩個公司內外部環境以及制定風險管理預案。

人力資源管理團隊在第一階段有以下幾個重要職責：

1.雙方人力資源管理高層在公司高管會議上，提出將人力資源融入并購戰略，并確定被并購公司的價值。

2.參與盡職調查，首先確定被并購公司必不可少的人才，并制定個性化方案使其留任，其次調研兩公司人力資源管理戰略異同點，如薪酬福利，員工培訓和人才鑒別等?？梢詴簳r保留被并購公司的戰略，同時在其基礎上融合自身戰略，在戰略相同點上融合創新出一種新的文化、新的戰略，避免大刀闊斧的改革引起員工心理不安。

3.特別注意并購雙方企業所在國家的文化差異。盡量采用當地國家的文化手段完成并購過程，這樣容易提升被兼并公司員工對新主人的好感。

4.制定具體人力資源管理應急預案。預計員工可能的問題主要有招聘和職位調換、留任員工的不安全感、雙方不同公司文化、人才外流和勞工訴訟。應急預案應是進行能力測試和提供培訓、提供心理輔導和調整、聯誼活動和公司文化融合重構、提高薪酬和發展前景、依據合同和法律規定。

二、并購過程的完成

并購的過程的完成指并購公告后至雙方完成被并購企業的全部資產或者某項資產的所有權，或被并購企業的控制權轉移的過程。

人力資源管理團隊在第二階段有以下幾個重要職責：

1.發現和處理并購情緒綜合征（Hunsaker and Coombs，1988）。并購情緒綜合征是指員工在并購過程中的心理變化。根據Hunsaker and Coombs 的研究，員工心理的變化過程有九個階段。這九個階段分別是恐懼、惱怒、悲傷、懷念、接受、放松、興趣、喜愛和享受。

2.人力資源管理團隊應當為員工提供足夠的信息透明度，盡量使其脫離焦慮的狀態。

3.全力挽留第一個階段中確定的人才。通過提供和優秀員工之前至少平等的薪酬待遇和升職挽留人才是比較好的方式。另外，預測離職率并準備招聘新員工也很重要。

4.與留任員工簽訂新的勞動合同，滿足企業所在國家相關法律法規要求。

5.規劃新的人力資源管理辦法。企業完成合并后，為了為員工提供更加平等的待遇及發展機會，應當改進如薪酬制度，培訓系統等管理辦法。

三、并購結束后的整合

這一階段主要包括文化整合和員工融入。這個階段是企業能否繼續穩定運營的關鍵階段。一旦整合工作失敗，那么并購也將無法成功。

人力資源管理團隊在第三階段有以下幾個重要職責：

1.建立高層管理者和員工之間的平等溝通渠道，如網絡平臺。這對被并購企業的留任員工尤其必要。這有利于他們理解新的公司文化，也有利于人力資源管理團隊幫助他們安置新的職位。

建立員工間交流渠道。由于員工可能有不同的母語，因此員工之間的交流可能存在障礙。企業可以提供語言的培訓。

2.向全體員工公布并購的有關事項，并標明企業未來的發展方向，以及各部門員工的成長前景，營造積極向上的文化氛圍。

3.挖掘雙方企業文化價值的共同點，并以此為基礎提出構建新的企業文化的方案。這有利于被并購企業員工接受新的企業文化。

4.針對上一階段預測的離職率，與其他管理部門合作開展新的員工招聘工作。

企業的跨境并購并不是人力資源管理部門獨立可以完成的，但是人力資源管理團隊的重要作用絕不能被忽略。人，是一個企業的基礎，只有管理好人才能管理好企業。因此，遵循科學的管理方法才能更高效地完成管理工作。

參考文獻：

[1]Evidence of Strategic HRM Linkages in Eleven Australian Corporatized Public Sector Organizations； Teo Stephen.

[2]How can the Chinese Companis go global more successfullyArthur Yeung 2005.

[3]Hunsaker， P. L， and M.W.Coombs.Mergers and Acquisitions： Managing the Emotional Isues[J].Personnel Management，1988，23（1）.endprint