從網購行為分析女大學生網絡消費的心理及問題

葉舒穎

摘 要：在互聯網飛速發展的當今社會，網絡購物作為一種新興、潮流的購物方式，以其商品的價廉物美、購物的方便快捷為優勢迅速獲得女大學生的青睞。本文以網購中女大學生比較典型的心理分析為切入點，闡述了這些心理驅使下引發的亟需關注的一系列問題。

關鍵詞：女大學生；網絡購物；消費

隨著互聯網的不斷普及以及電子商務的蓬勃發展，網絡購物正在以驚人的速度滲透到國民生活的方方面面。據CNNIC（中國互聯網絡信息中心）發布的《第33次中國互聯網絡發展狀況調查統計報告》顯示，截至2013年12月底，中國網民規模達6.18億，其中，網絡購物用戶達到3.02億。學生依然是中國網民中的最大群體，占25.5%。從網購用戶的性別結構看，CNNIC 數據顯示，網購群體中女性顯優，所占比重高于男性。隨著時間的推移比重還在逐步提高。

廣義的網絡消費既包括網絡購物，也包括網絡信息消費等內容。狹義的網絡消費指的是網絡購物，是一種通過付費的方式對網絡上的產品進行購買和使用的行為。本文主要從狹義的網絡消費即網絡購物來探討女大學生網絡消費的心理及問題。

一、女大學生網絡購物的心理分析

1.求便心理，追求方便快捷。當今大學生學習生活都較為緊湊、追求全面發展，除去白天忙碌的課業生活外，晚間課余時間也多用來參與校園活動、自主學習、復習考試、打工兼職等，因此在時間上，女大學生用于傳統商場式購物的時間并不充裕。加之現在大多高等院校都遠離市中心，地處偏遠，如果經常往返于市中心商場與學校，又將浪費不少時間。網購的一大優勢就在于“隨時隨地”，大學生可以利用平時休憩的零散時間，而今無線網絡、手機淘寶的快速更新發展也使得女大學生更加青睞于網購。另外，網購的特殊性在于可以通過快遞服務送貨上門，恰恰彌補了女大學生不愿意在購物途中浪費過多時間的心理。因此，網購的方便快捷省時成為女大學生選擇網購的重要因素。

2.求“實”心理，追求價廉物美。大學生與其他社會群體相比較而言，在消費心理和消費行為上具有其獨特性，即雖然在習慣意義上大學生已經被視為成年人，但由于其經濟尚未獨立，消費多受到家庭的制約和影響。因此，物美價廉的商品更易受到大學生的青睞。而女大學生相較于男大學生，在吃穿用度方面更懂得精打細算。網絡店鋪相較于傳統商鋪，省去了店鋪租金、管理、裝修等費用，節約了不少成本，因此在商品價格制定上也更加實惠。而今網店商家之間的競爭也非常激烈，經常會打出“跳樓價”、“清倉大甩賣”、“雙11特惠”等宣傳口號來吸引買家的眼球，更是牢牢抓住了女大學生好奇、求實的心理，充分激發起她們的購買欲望。

3.求“異”心理，追求與眾不同。當今的大學生越來越追求時尚化和新奇感，在穿著打扮上更喜歡標新立異，不希望與同學重復。以服飾為例，大學城附近的服裝店乃至各大商場的專柜的當季新款服飾都容易“撞衫”，而網購商品的多樣性恰恰彌補了女大學生追求獨特的心理。隨著快遞行業的全球化發展，女大學生可以根據自己的需求在全國乃至全球范圍內選擇“代購”服務，填補了在一些二三線城市，某些品牌不上架的空缺，真正達到了足不出戶，就可以買到最滿意的商品。

4.求趣心理，追求刺激有趣。隨著當今社會學習工作的壓力越來越大，逛街購物也成為女性減壓的方式之一。網購商品的多樣性以及經常采用促銷的商業技巧讓購買者在挑選過程中充滿了趣味性，因此，對于女大學生來說，網絡購物也成為了最新潮、最速效的追求購物樂趣的方式。而網購可以減壓增趣的特性，也使其不再只是女大學生的一種購買行為，更演變成為一種充滿個性的享受生活的方式。

5.隱私心理。處于青春期后期的女大學生衣著打扮、吃穿用度越來越趨于成人化，也越來越有購買一些隱私產品的購物需求。但是相較于成年人，初出茅廬的女大學生更懂得保護自己的隱私，不愿意到會接觸到較多人群的實體店購買內衣、睡衣等私密商品。而網購這種在虛擬空間進行的購物方式顯然更能迎合女大學生的隱私心理。包括購買過程中的匿名方式、運送過程中的包裹投遞方式顯然能夠保障消費者的隱私權。

二、學生網絡購物存在的問題

1.網絡依賴，荒廢學業。隨著使用網絡購物的人群的增加，出現“網絡依賴”的人群也在逐年遞增。“限時特賣”、“上新秒殺”等目前網店最常用的營銷手段恰恰是充分利用了網民投機和博弈的心理。尤其對于上網時間較為自由的女大學生，經常會出現上課時間刷手機的情況，為的就是不錯過心儀網店的上新搶拍。而因為網購搶拍還新生了“雙11”、“雙12”等重大搶拍日，很多女大學生寧可犧牲睡眠時間也要也要搶到心儀的商品，往往搶不到第一輪還接著搶第二輪，嚴重影響第二天的學習與生活。加上現今微博、微信平臺的急速發展，商家經常會通過這些平臺與買家互動，及時更新網店的活動及上新品的信息，吸引買家的注意力。以上造成最惡劣的后果就是女大學生網購成癮，變得不愿與現實生活中的老師及同學溝通，經常花費大量的學習時間在網絡購物上，造成了精神世界的空虛與閉塞。

2.盲目消費 攀比 購物不節制。女大學生追求新鮮感又較容易受到他人的影響，在從眾和攀比心理的作用下，經常看見同學、室友增添了新的商品也要效仿。加上網購勝在方便快捷，也助長了一部分女大學生消費無節制的不良消費習慣。另外，網購商品相較于實體店商品來說較為便宜，更默認了支付寶、信用卡等虛擬支付手段，讓女大學生在大手大腳花錢的同時忽略了金錢支出的實體概念，更加毫無節制地消費。甚至很多人因此成了“月光族”，只好節衣縮食，調整在飲食、學習資料方面的合理支出，嚴重影響了女大學生該有的青春活力、積極向上的精神風貌。

3.維權意識有待加強。網絡購物不同于傳統的購物方式，買家只能通過賣家對產品的圖片及文字介紹來大致了解商品的屬性，因此經常出現收貨后貨不對板的情況。目前網絡商品的質量參差不齊，也缺乏政府部門有效的統一監管。女大學生因缺乏網購經驗及網絡風險意識，在網絡購物中容易出現種種安全隱患。在合法權益受到損失時，大部分女大學生因為怕麻煩都選擇了息事寧人；而少部分采用差評對商品進行評價時還容易收到來自賣家的惡意騷擾電話或信息，給原本和諧的大學生活平添了負面情緒；更有甚者因隱私被泄露遭到不法分子無端恐嚇以及錢財被騙等，對女大學生的身心健康造成了嚴重的影響。

參考文獻：

[1]黃健柏，黃飛.我國網絡消費研究述評[J].湖北成人教育學院學報，2010（06）.

[2]第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].http：//www.cnnic.net.cn/（中國互聯網絡信息中心），2014-3-5.endprint