電商時代的店商突圍

鄧純雅?朱麗

網絡電商繁榮的另一面，則是傳統零售終端被逼到了“墻角”。

正如馬云曾經多次放言要改寫中國零售業的格局，實際上，從2009年開始，傳統門店的發展趨勢就有日薄西山的態勢：品牌廠商忙著開辟線上渠道，傳統終端霸主的渠道掌控力下降；百貨店逐步淪為試衣間，利潤下行；消費者甚至跨越太平洋，直接將各國精品裝入網絡購物車……實體店仿佛已是明日黃花和夕陽產業，昔日榮光漸行漸遠。

但是，人們發現，在電商熱潮不斷涌動的當下，總有一批零售終端在進行突圍——通過門店創新，不斷給消費者重返“店商”的充分理由，并且借著“電商”的東風，活得比以前更好。他們還頗有底氣：電商永遠無法擁有實體經營的獨特優勢——“親身體驗”！

有意思的是，在中國臺灣地區乃至在日本市場，就是因為便利店的發展歷史悠久，提供的服務包羅萬象，使得臺灣一直沒有崛起所謂的“淘寶系”。

正如俗話所說——“女人總是要逛街的”，實體門店承載的客戶體驗過程以及社交欲求，讓“店商”不僅不會因為“電商”興起而衰落，反而會在整合“電商”、升級門店的過程中，出現一個又一個經營創新。這也推動著“電商”走向新的繁榮。

一句話，“電商”時代的“店商”，沒有做不好，只有不會做！

在本專題中，且看“電”“店”大戰時代，那些有作為的門店在如何創新和嘗試？又在給企業帶來怎樣的創新可能？（鄧純雅）