基于多層次灰色理論的圖書館員評價模型研究及其應用

趙小翠

關鍵詞： 圖書館員；層次分析法；灰色評價；評價指標

摘 要：為了科學合理的選拔優秀的圖書館員，文章提出了一種運用多層次灰色理論對圖書館員進行評價的方法。該方法通過建立包含5個一級指標和17個二級指標的三層次優秀館員選拔的評價指標體系，并運用層次分析法和灰色理論構建圖書館員多層次灰色評價模型來計算綜合評價值，然后根據綜合評價值選拔出優秀的圖書館員。實例研究表明，該方法是一種有效地優秀圖書館員選拔的評估方法。

中圖分類號：G350 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）03-0114-04

圖書館員是圖書館的基本組成元素，圖書館員的工作狀態是反映圖書館工作的一個窗口， 其工作開展的好壞將嚴重影響高校的教學和科研工作。因此，對圖書館員進行科學合理地評價，是提高圖書館工作效率的一個重要內容，并能從而發揮圖書館在高校中的重要作用。近年來，有關考核和選拔優秀圖書館員的研究文章有許多。這些研究成果各具特色，對圖書館員的科學評價與選拔研究具有積極的推動作用。然而， 圖書館員評價受多種因素的影響， 其中有些屬于確定的因素， 有些屬于非確定的因素，且各個因素之間的聯系不完全確定，導致評價中提供的評價信息不太完備、確切，處于部分信息確定、部分信息未確定的狀態，具有較高的“灰色”。故筆者運用多層次灰色評價法對圖書館員進行綜合評價，可以把多種因素綜合起來考慮， 從而選拔出優秀的圖書館員。

1 評價模型構建

1.1 構建評價指標體系

在考評過程中，合理適當的評價指標體系能夠綜合地反映出館員的思想素質能力發展狀況。且在評價過程中須考慮以下幾個原則：一是全面性原則，即指標能夠全面地反映圖書館員的各個方面的情況；二是實用性原則，即指標明確合理，簡便可行，可操作性強；三是獨立性原則，即每項指標要能測評出相應的素質能力，各指標之間的相關性不強，指標內涵沒有重疊。根據以上原則要求，通過綜合分析影響圖書館員工作的各種因素，結合層次分析法，筆者從“德、能、勤、績、研”五個方面進行綜合評價[1-3]，構建了一個包含目標層 （最高層A）、準則層（5個一級指標B1～B5）和指標層（17個二級指標C1～C17）的三層次選拔優秀圖書館員的指標體系（見表1）。

1.2 多層次灰色評價模型

多層次灰色評價法就是將層次分析法與灰色評價法相結合的一種綜合評價方法。層次分析法是一種多準則的決策方法。其基本原理是把問題層次化，形成一個多層次的分析結構模型，然后通過兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對重要性，再綜合專家的判斷以確定諸因素相對重要性的總順序[4]。灰色評價法是基于灰色系統理論，筆者所使用的灰色系理論評價系統為灰色聚類評估， 灰色聚類評價是將聚類對象對于不同聚類指標所擁有的白化權函數，按幾個灰類進行歸納，以判斷該聚類對象屬于哪一類的評價方法[5、6]。利用多層次灰色評價法綜合評價圖書館員的基本思路是：由層次分析法構建圖書館員評價指標的層次結構關系，計算出各指標的相對權重，排列出圖書館員相對好壞的順序。層次分析法可以得到圖書館員評價的排序，但無法做到分類，灰色聚類分析法正好可彌補其不足。

多層次灰色評價的基本步驟如下：①制定評價二級指標C1～C17的評分等級標準。根據指標評分等級的標準，賦予一定分值，從而將定性指標轉成定量指標。②用層次分析方法確定每個指標的綜合權重。③給出i評價對象對于j指標的實際樣本值dij，所有dij構成樣本矩陣{dij}。④確定評價灰類。即確定灰類級別、評價指標灰數和灰類相關的白化函數，實現指標灰類的描述。

根據分析圖書館員實際的工作情況，可以將評價類別劃為“優秀（90分）”、“良好（80分）”、“合格（60分）”和“不合格（40分）”四個灰類等級，白化權函數表達式如下：①不合格灰類為1（e=1），灰數xij[0，d1，2d1]，該白化權函數為：

2 應用實例分析

假設對圖書館中十名圖書館員（記為D1、D2、D3、D4、D5、D6、D7、D8、D9、D10）進行實際的綜合評價研究， 將職業道德C1、政治態度C2、品德修養C3、組織紀律C4、創新能力C5、專業技能C6、專業知識C7、專業學習C8、服務意識C9、業務學習情況C10、出勤情況C11、工作質量C12、工作量C13、讀者滿意度C14、科研項目C15、論文論著C16、科研成果獎勵C17作為二級評價指標；思想道德B1、業務能力B2、工作態度B3、工作績效B4、科研能力B5為一級指標，根據評分等級標準，對每位館員按照考評指標進行量化打分（見表2）。然后可以建立層次灰色聚類評價模型對10名候選人進行評價與優選。

2.1 計算綜合權重

首先，根據評價指標體系，A-B判斷矩陣、B-C判斷矩陣及其處理見表3～8所示，并確定各指標層權重。

2.2 計算灰色聚類系數

根據上文公式（1）、（2）、（3）、（4）、 （5）式計算10名圖書館員的灰色聚類系數，依據最大隸屬度原則通過比較，得出最終評價結果（見表9）。

由表9可知，圖書館員“D1”、“D2”、“D5”考核灰類為優秀， 圖書館員“D4”、“D8”、“D10”考核灰類為合格，圖書館員“D3”、“D6”、“D7”、“D9”考核灰類為良好。

2.3 選拔最優秀的圖書館員

優秀灰類的圖書館員有 “D1”、“D2”、“D5”， 如何對其進行排序選拔最優秀的一個，就需要根據圖書館員的綜合評價值的高低并依次排序。層次灰色評價法是對圖書館員的綜合狀況灰類程度的描述，不能直接用于圖書館員的排序選優。需要進一步處理，使其單值化。設將各評價灰類等級按“灰水平”賦值，得各種評價灰類等級值化向量V，V=（40，60，80，90）于是第i個圖書館員的綜合評價值A（i）可按下式計算：A（i）=σiV（T） 。根據A（i）的大小可以確定第i個圖書館員的評價值的高低并依次排序。按上式計算，可得圖書館員D1的綜合評價值A（1）為：A（1）=σ1V（T）=193.9236同理可得：圖書館員D2的綜合評價值（2）=191.4827；圖書館員D5的綜合評價值A（5）=192.2285。于是，三名圖書館員綜合評價的排序為：館員D1>館員D5>館員D2，即圖書館員D1最優秀，館員D5和館員D2為優秀候補。

3 結論

筆者利用層次分析法確定目標權重，運用灰色聚類法解決評價中出現的信息不確切和信息不完備問題，建立了多層次灰色聚類圖書館員評價模型，再通過實例分析，表明將層次分析法和灰色聚類相結合評價圖書館員的方法，具有較強的實用性和可操作性，可有效減少主觀因素的影響，使評價結果更加客觀可信。

參考文獻：

[1] 張聯民.圖書館員年終業績屬性綜合評價考核指標體系[J].情報雜志，2006（5）：136-137.

[2] 王堅毅，劉正春，鳳元杰.圖書館員考核評價指標體系及綜合評價模型[J].情報方法，2005，（3）：100-101.

[3] 楊海玲.談高校圖書館員績效評估方法[J].農業圖書情報學刊，2011（6）：218-221.

[4] 傅建新，黃聯芬，姚彥.基于層次分析法-灰色聚類的無線網絡安全風險評估方法[J].廈門大學學報，2010（5）：623-626.

[5] 沈光寶，符雄，溫漢榮.基于多層次灰色評價的圖書供應商選擇方法研究[J].圖書館論壇，2009（6）：169-172.

[6] 劉煥春，于建新，王文靜等.基于層次灰色理論的高校校園安全評價[J].安全與環境工程，2010（6）：43-46.

（編校：嚴真）endprint

關鍵詞： 圖書館員；層次分析法；灰色評價；評價指標

摘 要：為了科學合理的選拔優秀的圖書館員，文章提出了一種運用多層次灰色理論對圖書館員進行評價的方法。該方法通過建立包含5個一級指標和17個二級指標的三層次優秀館員選拔的評價指標體系，并運用層次分析法和灰色理論構建圖書館員多層次灰色評價模型來計算綜合評價值，然后根據綜合評價值選拔出優秀的圖書館員。實例研究表明，該方法是一種有效地優秀圖書館員選拔的評估方法。

中圖分類號：G350 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）03-0114-04

圖書館員是圖書館的基本組成元素，圖書館員的工作狀態是反映圖書館工作的一個窗口， 其工作開展的好壞將嚴重影響高校的教學和科研工作。因此，對圖書館員進行科學合理地評價，是提高圖書館工作效率的一個重要內容，并能從而發揮圖書館在高校中的重要作用。近年來，有關考核和選拔優秀圖書館員的研究文章有許多。這些研究成果各具特色，對圖書館員的科學評價與選拔研究具有積極的推動作用。然而， 圖書館員評價受多種因素的影響， 其中有些屬于確定的因素， 有些屬于非確定的因素，且各個因素之間的聯系不完全確定，導致評價中提供的評價信息不太完備、確切，處于部分信息確定、部分信息未確定的狀態，具有較高的“灰色”。故筆者運用多層次灰色評價法對圖書館員進行綜合評價，可以把多種因素綜合起來考慮， 從而選拔出優秀的圖書館員。

1 評價模型構建

1.1 構建評價指標體系

在考評過程中，合理適當的評價指標體系能夠綜合地反映出館員的思想素質能力發展狀況。且在評價過程中須考慮以下幾個原則：一是全面性原則，即指標能夠全面地反映圖書館員的各個方面的情況；二是實用性原則，即指標明確合理，簡便可行，可操作性強；三是獨立性原則，即每項指標要能測評出相應的素質能力，各指標之間的相關性不強，指標內涵沒有重疊。根據以上原則要求，通過綜合分析影響圖書館員工作的各種因素，結合層次分析法，筆者從“德、能、勤、績、研”五個方面進行綜合評價[1-3]，構建了一個包含目標層 （最高層A）、準則層（5個一級指標B1～B5）和指標層（17個二級指標C1～C17）的三層次選拔優秀圖書館員的指標體系（見表1）。

1.2 多層次灰色評價模型

多層次灰色評價法就是將層次分析法與灰色評價法相結合的一種綜合評價方法。層次分析法是一種多準則的決策方法。其基本原理是把問題層次化，形成一個多層次的分析結構模型，然后通過兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對重要性，再綜合專家的判斷以確定諸因素相對重要性的總順序[4]。灰色評價法是基于灰色系統理論，筆者所使用的灰色系理論評價系統為灰色聚類評估， 灰色聚類評價是將聚類對象對于不同聚類指標所擁有的白化權函數，按幾個灰類進行歸納，以判斷該聚類對象屬于哪一類的評價方法[5、6]。利用多層次灰色評價法綜合評價圖書館員的基本思路是：由層次分析法構建圖書館員評價指標的層次結構關系，計算出各指標的相對權重，排列出圖書館員相對好壞的順序。層次分析法可以得到圖書館員評價的排序，但無法做到分類，灰色聚類分析法正好可彌補其不足。

多層次灰色評價的基本步驟如下：①制定評價二級指標C1～C17的評分等級標準。根據指標評分等級的標準，賦予一定分值，從而將定性指標轉成定量指標。②用層次分析方法確定每個指標的綜合權重。③給出i評價對象對于j指標的實際樣本值dij，所有dij構成樣本矩陣{dij}。④確定評價灰類。即確定灰類級別、評價指標灰數和灰類相關的白化函數，實現指標灰類的描述。

根據分析圖書館員實際的工作情況，可以將評價類別劃為“優秀（90分）”、“良好（80分）”、“合格（60分）”和“不合格（40分）”四個灰類等級，白化權函數表達式如下：①不合格灰類為1（e=1），灰數xij[0，d1，2d1]，該白化權函數為：

2 應用實例分析

假設對圖書館中十名圖書館員（記為D1、D2、D3、D4、D5、D6、D7、D8、D9、D10）進行實際的綜合評價研究， 將職業道德C1、政治態度C2、品德修養C3、組織紀律C4、創新能力C5、專業技能C6、專業知識C7、專業學習C8、服務意識C9、業務學習情況C10、出勤情況C11、工作質量C12、工作量C13、讀者滿意度C14、科研項目C15、論文論著C16、科研成果獎勵C17作為二級評價指標；思想道德B1、業務能力B2、工作態度B3、工作績效B4、科研能力B5為一級指標，根據評分等級標準，對每位館員按照考評指標進行量化打分（見表2）。然后可以建立層次灰色聚類評價模型對10名候選人進行評價與優選。

2.1 計算綜合權重

首先，根據評價指標體系，A-B判斷矩陣、B-C判斷矩陣及其處理見表3～8所示，并確定各指標層權重。

2.2 計算灰色聚類系數

根據上文公式（1）、（2）、（3）、（4）、 （5）式計算10名圖書館員的灰色聚類系數，依據最大隸屬度原則通過比較，得出最終評價結果（見表9）。

由表9可知，圖書館員“D1”、“D2”、“D5”考核灰類為優秀， 圖書館員“D4”、“D8”、“D10”考核灰類為合格，圖書館員“D3”、“D6”、“D7”、“D9”考核灰類為良好。

2.3 選拔最優秀的圖書館員

優秀灰類的圖書館員有 “D1”、“D2”、“D5”， 如何對其進行排序選拔最優秀的一個，就需要根據圖書館員的綜合評價值的高低并依次排序。層次灰色評價法是對圖書館員的綜合狀況灰類程度的描述，不能直接用于圖書館員的排序選優。需要進一步處理，使其單值化。設將各評價灰類等級按“灰水平”賦值，得各種評價灰類等級值化向量V，V=（40，60，80，90）于是第i個圖書館員的綜合評價值A（i）可按下式計算：A（i）=σiV（T） 。根據A（i）的大小可以確定第i個圖書館員的評價值的高低并依次排序。按上式計算，可得圖書館員D1的綜合評價值A（1）為：A（1）=σ1V（T）=193.9236同理可得：圖書館員D2的綜合評價值（2）=191.4827；圖書館員D5的綜合評價值A（5）=192.2285。于是，三名圖書館員綜合評價的排序為：館員D1>館員D5>館員D2，即圖書館員D1最優秀，館員D5和館員D2為優秀候補。

3 結論

筆者利用層次分析法確定目標權重，運用灰色聚類法解決評價中出現的信息不確切和信息不完備問題，建立了多層次灰色聚類圖書館員評價模型，再通過實例分析，表明將層次分析法和灰色聚類相結合評價圖書館員的方法，具有較強的實用性和可操作性，可有效減少主觀因素的影響，使評價結果更加客觀可信。

參考文獻：

[1] 張聯民.圖書館員年終業績屬性綜合評價考核指標體系[J].情報雜志，2006（5）：136-137.

[2] 王堅毅，劉正春，鳳元杰.圖書館員考核評價指標體系及綜合評價模型[J].情報方法，2005，（3）：100-101.

[3] 楊海玲.談高校圖書館員績效評估方法[J].農業圖書情報學刊，2011（6）：218-221.

[4] 傅建新，黃聯芬，姚彥.基于層次分析法-灰色聚類的無線網絡安全風險評估方法[J].廈門大學學報，2010（5）：623-626.

[5] 沈光寶，符雄，溫漢榮.基于多層次灰色評價的圖書供應商選擇方法研究[J].圖書館論壇，2009（6）：169-172.

[6] 劉煥春，于建新，王文靜等.基于層次灰色理論的高校校園安全評價[J].安全與環境工程，2010（6）：43-46.

（編校：嚴真）endprint

關鍵詞： 圖書館員；層次分析法；灰色評價；評價指標

摘 要：為了科學合理的選拔優秀的圖書館員，文章提出了一種運用多層次灰色理論對圖書館員進行評價的方法。該方法通過建立包含5個一級指標和17個二級指標的三層次優秀館員選拔的評價指標體系，并運用層次分析法和灰色理論構建圖書館員多層次灰色評價模型來計算綜合評價值，然后根據綜合評價值選拔出優秀的圖書館員。實例研究表明，該方法是一種有效地優秀圖書館員選拔的評估方法。

中圖分類號：G350 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）03-0114-04

圖書館員是圖書館的基本組成元素，圖書館員的工作狀態是反映圖書館工作的一個窗口， 其工作開展的好壞將嚴重影響高校的教學和科研工作。因此，對圖書館員進行科學合理地評價，是提高圖書館工作效率的一個重要內容，并能從而發揮圖書館在高校中的重要作用。近年來，有關考核和選拔優秀圖書館員的研究文章有許多。這些研究成果各具特色，對圖書館員的科學評價與選拔研究具有積極的推動作用。然而， 圖書館員評價受多種因素的影響， 其中有些屬于確定的因素， 有些屬于非確定的因素，且各個因素之間的聯系不完全確定，導致評價中提供的評價信息不太完備、確切，處于部分信息確定、部分信息未確定的狀態，具有較高的“灰色”。故筆者運用多層次灰色評價法對圖書館員進行綜合評價，可以把多種因素綜合起來考慮， 從而選拔出優秀的圖書館員。

1 評價模型構建

1.1 構建評價指標體系

在考評過程中，合理適當的評價指標體系能夠綜合地反映出館員的思想素質能力發展狀況。且在評價過程中須考慮以下幾個原則：一是全面性原則，即指標能夠全面地反映圖書館員的各個方面的情況；二是實用性原則，即指標明確合理，簡便可行，可操作性強；三是獨立性原則，即每項指標要能測評出相應的素質能力，各指標之間的相關性不強，指標內涵沒有重疊。根據以上原則要求，通過綜合分析影響圖書館員工作的各種因素，結合層次分析法，筆者從“德、能、勤、績、研”五個方面進行綜合評價[1-3]，構建了一個包含目標層 （最高層A）、準則層（5個一級指標B1～B5）和指標層（17個二級指標C1～C17）的三層次選拔優秀圖書館員的指標體系（見表1）。

1.2 多層次灰色評價模型

多層次灰色評價法就是將層次分析法與灰色評價法相結合的一種綜合評價方法。層次分析法是一種多準則的決策方法。其基本原理是把問題層次化，形成一個多層次的分析結構模型，然后通過兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對重要性，再綜合專家的判斷以確定諸因素相對重要性的總順序[4]。灰色評價法是基于灰色系統理論，筆者所使用的灰色系理論評價系統為灰色聚類評估， 灰色聚類評價是將聚類對象對于不同聚類指標所擁有的白化權函數，按幾個灰類進行歸納，以判斷該聚類對象屬于哪一類的評價方法[5、6]。利用多層次灰色評價法綜合評價圖書館員的基本思路是：由層次分析法構建圖書館員評價指標的層次結構關系，計算出各指標的相對權重，排列出圖書館員相對好壞的順序。層次分析法可以得到圖書館員評價的排序，但無法做到分類，灰色聚類分析法正好可彌補其不足。

多層次灰色評價的基本步驟如下：①制定評價二級指標C1～C17的評分等級標準。根據指標評分等級的標準，賦予一定分值，從而將定性指標轉成定量指標。②用層次分析方法確定每個指標的綜合權重。③給出i評價對象對于j指標的實際樣本值dij，所有dij構成樣本矩陣{dij}。④確定評價灰類。即確定灰類級別、評價指標灰數和灰類相關的白化函數，實現指標灰類的描述。

根據分析圖書館員實際的工作情況，可以將評價類別劃為“優秀（90分）”、“良好（80分）”、“合格（60分）”和“不合格（40分）”四個灰類等級，白化權函數表達式如下：①不合格灰類為1（e=1），灰數xij[0，d1，2d1]，該白化權函數為：

2 應用實例分析

假設對圖書館中十名圖書館員（記為D1、D2、D3、D4、D5、D6、D7、D8、D9、D10）進行實際的綜合評價研究， 將職業道德C1、政治態度C2、品德修養C3、組織紀律C4、創新能力C5、專業技能C6、專業知識C7、專業學習C8、服務意識C9、業務學習情況C10、出勤情況C11、工作質量C12、工作量C13、讀者滿意度C14、科研項目C15、論文論著C16、科研成果獎勵C17作為二級評價指標；思想道德B1、業務能力B2、工作態度B3、工作績效B4、科研能力B5為一級指標，根據評分等級標準，對每位館員按照考評指標進行量化打分（見表2）。然后可以建立層次灰色聚類評價模型對10名候選人進行評價與優選。

2.1 計算綜合權重

首先，根據評價指標體系，A-B判斷矩陣、B-C判斷矩陣及其處理見表3～8所示，并確定各指標層權重。

2.2 計算灰色聚類系數

根據上文公式（1）、（2）、（3）、（4）、 （5）式計算10名圖書館員的灰色聚類系數，依據最大隸屬度原則通過比較，得出最終評價結果（見表9）。

由表9可知，圖書館員“D1”、“D2”、“D5”考核灰類為優秀， 圖書館員“D4”、“D8”、“D10”考核灰類為合格，圖書館員“D3”、“D6”、“D7”、“D9”考核灰類為良好。

2.3 選拔最優秀的圖書館員

優秀灰類的圖書館員有 “D1”、“D2”、“D5”， 如何對其進行排序選拔最優秀的一個，就需要根據圖書館員的綜合評價值的高低并依次排序。層次灰色評價法是對圖書館員的綜合狀況灰類程度的描述，不能直接用于圖書館員的排序選優。需要進一步處理，使其單值化。設將各評價灰類等級按“灰水平”賦值，得各種評價灰類等級值化向量V，V=（40，60，80，90）于是第i個圖書館員的綜合評價值A（i）可按下式計算：A（i）=σiV（T） 。根據A（i）的大小可以確定第i個圖書館員的評價值的高低并依次排序。按上式計算，可得圖書館員D1的綜合評價值A（1）為：A（1）=σ1V（T）=193.9236同理可得：圖書館員D2的綜合評價值（2）=191.4827；圖書館員D5的綜合評價值A（5）=192.2285。于是，三名圖書館員綜合評價的排序為：館員D1>館員D5>館員D2，即圖書館員D1最優秀，館員D5和館員D2為優秀候補。

3 結論

筆者利用層次分析法確定目標權重，運用灰色聚類法解決評價中出現的信息不確切和信息不完備問題，建立了多層次灰色聚類圖書館員評價模型，再通過實例分析，表明將層次分析法和灰色聚類相結合評價圖書館員的方法，具有較強的實用性和可操作性，可有效減少主觀因素的影響，使評價結果更加客觀可信。

參考文獻：

[1] 張聯民.圖書館員年終業績屬性綜合評價考核指標體系[J].情報雜志，2006（5）：136-137.

[2] 王堅毅，劉正春，鳳元杰.圖書館員考核評價指標體系及綜合評價模型[J].情報方法，2005，（3）：100-101.

[3] 楊海玲.談高校圖書館員績效評估方法[J].農業圖書情報學刊，2011（6）：218-221.

[4] 傅建新，黃聯芬，姚彥.基于層次分析法-灰色聚類的無線網絡安全風險評估方法[J].廈門大學學報，2010（5）：623-626.

[5] 沈光寶，符雄，溫漢榮.基于多層次灰色評價的圖書供應商選擇方法研究[J].圖書館論壇，2009（6）：169-172.

[6] 劉煥春，于建新，王文靜等.基于層次灰色理論的高校校園安全評價[J].安全與環境工程，2010（6）：43-46.

（編校：嚴真）endprint