高專醫學院校圖書館服務社會化現狀的調查及統計分析

白雪冰

關鍵詞：高專圖書館；社會化服務；調查分析

摘 要：高校圖書館服務社會化是社會發展的一種趨勢，各類高校圖書館開展社會化服務的方式和方法多種多樣，而作為高專醫學院校的圖書館，應面對自身獨特的信息資源優勢，通過全面的社會調查分析，尋求一種更適合高專醫學院校開展社會化服務的方法和途徑，使圖書館信息資源利用最大化，充分實現所擁有資源的價值，最大限度地實現信息資源的共建共享。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）03-0054-03

近年來，隨著高校圖書館服務社會化的發展，各高校利用自身的地域、資源、人才等優勢，著力于面向社會，與公共圖書館一起為社會各人員服務。在高校圖書館服務社會化的發展過程中，作為高專醫學院校的圖書館，為了更好地服務社會，尤其是服務醫療系統各層次的讀者，筆者依據南陽地區圖書館服務社會化的具體情況，通過問卷、走訪、網上咨詢、電話訪問等方式，以一個普通人員的身份對南陽市相關高校圖書館進行咨詢，了解到圖書館在這方面開展的業務很有限。

知識具有傳承性，部分知識具有很強的時限性特點，尤其是在醫學方面，西醫科學的發展，新藥、新技術的應用可謂是日新月異，如果只是一味地將圖書館作為藏書館，那么圖書館就不能發揮其應有的功能[1]。因此各高專醫學院校圖書館有必要考慮在滿足自身學校師生需求的基礎上，最大程度地提供為社會成員服務的可能。

1 圖書館服務社會化實際需求情況的調查

為了給高專醫學院校圖書館服務社會化研究提供所需的基礎材料，真實了解社會人員對服務社會化的需求，為社會化服務工作中規章制度的制定和工作開展提供客觀理論依據，筆者重點圍繞服務社會化的需求進行進一步的調查，通過對其他高校服務社會化執行模式的研究分析，結合南陽醫學高等專科學校圖書館的專業特色，完成調查問卷的設計。本次調查共發放問卷186份，回收186份，其中有效問卷175份，有效率為94.1%。

本次調查中，調查人群平均年齡40.4±5.9歲，男性調查人數所占比例較高，占70%；女性占30%。從調查對象來說，由于本次調查是以南陽醫學高等專科學校圖書館實行服務社會化為前提而進行的，所以調查對象中的醫療衛生工作者所占比例較高，共計133人，占總調查人數的76%，其中醫療單位人員占31%，個體診所相關醫務人員占30%，即將離校醫學生占15%；從職稱上來說，以初級和中級職稱人數所占比例較高，中級56人，占33%；初級42人，占24%；從教育程度來說，以大專及大學本科教育層次人群為主，占57%（見表1）。

調查顯示83%的被調查社會人員在工作中需要查閱相關資料。他們獲取信息的途徑主要是網絡查詢和自己購買或訂閱專業書刊，但是對于他們工作的需求來說，有51%的人員認為這種獲取信息的途徑不能滿足他們的需求，對于學校圖書館服務社會化的問題，有49%的人員認為有必要開放。在知識日新月異的今天，人們普遍感到自身知識的不足，迫切需要增加自身知識儲備，提高自身專業技術能力。經調查，99%的被調查者認為如果學校圖書館對社會人員開放，他們肯定或有可能去辦理借閱。而在對借閱時間的調查來看，由于醫務工作者工作比較繁重，工作中空閑時間較少，更多的人（74%）會選擇在周六、周日的時間到館借閱（見表2）。

在調查對象的重點人群中，醫務工作者所占的比例比較大。由于醫務工作者的工作性質，他們所涉及的信息領域主要在專題資料查找方面（52%），所需信息類型較多的有臨床醫學技術（26%）和數據統計資料（21%）。在學校圖書館向社會開放后，作為專業技術性比較強的工種，醫務工作者更需要的信息服務是專業書籍及文獻查閱（79%），而且在研究和工作中，他們所使用的語種主要是中文（89%），所使用的主要文獻信息資源是專業信息（51%）。此外，由于南陽市各學校圖書館服務的社會化程度低，幾乎沒有學校對讀者開展針對如何利用圖書館信息資源的培訓，對于入館后如何進行文獻資源查閱，他們迫切希望能對其進行適當的培訓（61%）；在入館后的借閱方式中他們更希望圖書館能夠靈活多變，允許代借代還（83%）；在接受圖書館咨詢機構文獻信息資源服務方式中，他們也同意在文獻信息資源復制或記錄下載時收取一定的成本費用（46%）；同時更希望參與到商定特殊文獻資源服務方式（42%），這樣更有利于學校圖書館面向社會開放的過程適應讀者需求，更有效地為社會讀者服務（見表3）。

2 不同調查對象的借閱意愿的統計分析

筆者對不同對象借閱意愿的調查顯示，其借閱需求存在著顯著性差異（=40.5441，P=0.0000）（見表5）。其中個體診所醫務人員和醫療單位人員在工作中經常需要查閱資料，而非醫學類的社會人員、即將離校醫學生及企業科研人員在查閱資料方面的需求要明顯低于前述兩類人員（見表6）。這表明在進行圖書借閱服務社會化工作中，可以把這兩類人群作為重點的宣傳和服務對象，對其他三類人員可以附帶性地進行相應宣傳。

3 不同調查對象的圖書借閱內容的統計分析

為了了解不同借閱對象在進行圖書借閱時所需信息服務的區別，以便更好地采取針對性服務，筆者從圖書借閱內容方面對不同借閱對象之間進行比較，發現不同調查對象需求的圖書借閱內容存在著顯著性差別（x2=57.1435，P= 0.0000）（見表7）。個體診所醫務人員和醫療單位人員對于所需信息服務的要求集中在查找專業資料；而非醫學類社會人員、即將離校學生和企業科研人員以借閱一般圖書為主。因而圖書館在對社會開放，服務不同對象時，要針對不同人群，制定出符合人群信息需求的服務方法和方式，為社會人員提供科學合理的借閱模式。

4 結語

筆者針對高專醫學院校圖書館資源的優勢，通過社會調查分析，試圖尋找一種適合高專醫學院校圖書館服務社會化的方式方法，為服務在醫療一線的社會專業技術人員提供更好的科研情報信息支持，及時收集社會專業技術人員在信息利用和科研方面需要解決的問題，并把這些問題反饋給學校相關部門，為學校的教學科研工作以及學校文獻資源建設方面的改進提供參考，并根據實際情況制訂合理的方案，促進學校圖書文獻信息資源建設的良性發展[2]。作為高專醫學院校的圖書館，要從觀念上改變看法，變封閉式管理為開放式管理，大力宣傳，提高圖書館的知名度。同時，高專醫學院圖書館也要制定符合客觀要求的對外借閱制度，通過一定的獎懲辦法來保證外借圖書的歸還率。此外，高專醫學院校的圖書館在面向社會服務的同時，要把精力集中在為本地區醫療系統的專業人員提供信息服務和為社區提供日常保健常識的參考咨詢服務上，有針對性地解決問題，并與醫療系統的相關信息機構建立橫向聯合和協作，通過建立信息服務網，加強信息資源的共享[3]。高專醫學院校圖書館的服務社會化，無形中也宣傳了學校，提高了學校聲譽，彰顯了學校的社會責任與擔當，做到了立足一方、服務一方、造福一方。

參考文獻：

[1] 趙懷忠.試論高校圖書館社會服務[J].圖書館論壇，2010（5）：29-31，34.

[2] 沈光亮.我國高校圖書館社會化服務實踐與發展[J].圖書館建設，2010（10）：73-77.

[3] 許軍林.高校圖書館社會化服務模式研究[J].圖書館學研究，2010（12）：25-27.

（編校：嚴真）

關鍵詞：高專圖書館；社會化服務；調查分析

摘 要：高校圖書館服務社會化是社會發展的一種趨勢，各類高校圖書館開展社會化服務的方式和方法多種多樣，而作為高專醫學院校的圖書館，應面對自身獨特的信息資源優勢，通過全面的社會調查分析，尋求一種更適合高專醫學院校開展社會化服務的方法和途徑，使圖書館信息資源利用最大化，充分實現所擁有資源的價值，最大限度地實現信息資源的共建共享。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）03-0054-03

近年來，隨著高校圖書館服務社會化的發展，各高校利用自身的地域、資源、人才等優勢，著力于面向社會，與公共圖書館一起為社會各人員服務。在高校圖書館服務社會化的發展過程中，作為高專醫學院校的圖書館，為了更好地服務社會，尤其是服務醫療系統各層次的讀者，筆者依據南陽地區圖書館服務社會化的具體情況，通過問卷、走訪、網上咨詢、電話訪問等方式，以一個普通人員的身份對南陽市相關高校圖書館進行咨詢，了解到圖書館在這方面開展的業務很有限。

知識具有傳承性，部分知識具有很強的時限性特點，尤其是在醫學方面，西醫科學的發展，新藥、新技術的應用可謂是日新月異，如果只是一味地將圖書館作為藏書館，那么圖書館就不能發揮其應有的功能[1]。因此各高專醫學院校圖書館有必要考慮在滿足自身學校師生需求的基礎上，最大程度地提供為社會成員服務的可能。

1 圖書館服務社會化實際需求情況的調查

為了給高專醫學院校圖書館服務社會化研究提供所需的基礎材料，真實了解社會人員對服務社會化的需求，為社會化服務工作中規章制度的制定和工作開展提供客觀理論依據，筆者重點圍繞服務社會化的需求進行進一步的調查，通過對其他高校服務社會化執行模式的研究分析，結合南陽醫學高等專科學校圖書館的專業特色，完成調查問卷的設計。本次調查共發放問卷186份，回收186份，其中有效問卷175份，有效率為94.1%。

本次調查中，調查人群平均年齡40.4±5.9歲，男性調查人數所占比例較高，占70%；女性占30%。從調查對象來說，由于本次調查是以南陽醫學高等專科學校圖書館實行服務社會化為前提而進行的，所以調查對象中的醫療衛生工作者所占比例較高，共計133人，占總調查人數的76%，其中醫療單位人員占31%，個體診所相關醫務人員占30%，即將離校醫學生占15%；從職稱上來說，以初級和中級職稱人數所占比例較高，中級56人，占33%；初級42人，占24%；從教育程度來說，以大專及大學本科教育層次人群為主，占57%（見表1）。

調查顯示83%的被調查社會人員在工作中需要查閱相關資料。他們獲取信息的途徑主要是網絡查詢和自己購買或訂閱專業書刊，但是對于他們工作的需求來說，有51%的人員認為這種獲取信息的途徑不能滿足他們的需求，對于學校圖書館服務社會化的問題，有49%的人員認為有必要開放。在知識日新月異的今天，人們普遍感到自身知識的不足，迫切需要增加自身知識儲備，提高自身專業技術能力。經調查，99%的被調查者認為如果學校圖書館對社會人員開放，他們肯定或有可能去辦理借閱。而在對借閱時間的調查來看，由于醫務工作者工作比較繁重，工作中空閑時間較少，更多的人（74%）會選擇在周六、周日的時間到館借閱（見表2）。

在調查對象的重點人群中，醫務工作者所占的比例比較大。由于醫務工作者的工作性質，他們所涉及的信息領域主要在專題資料查找方面（52%），所需信息類型較多的有臨床醫學技術（26%）和數據統計資料（21%）。在學校圖書館向社會開放后，作為專業技術性比較強的工種，醫務工作者更需要的信息服務是專業書籍及文獻查閱（79%），而且在研究和工作中，他們所使用的語種主要是中文（89%），所使用的主要文獻信息資源是專業信息（51%）。此外，由于南陽市各學校圖書館服務的社會化程度低，幾乎沒有學校對讀者開展針對如何利用圖書館信息資源的培訓，對于入館后如何進行文獻資源查閱，他們迫切希望能對其進行適當的培訓（61%）；在入館后的借閱方式中他們更希望圖書館能夠靈活多變，允許代借代還（83%）；在接受圖書館咨詢機構文獻信息資源服務方式中，他們也同意在文獻信息資源復制或記錄下載時收取一定的成本費用（46%）；同時更希望參與到商定特殊文獻資源服務方式（42%），這樣更有利于學校圖書館面向社會開放的過程適應讀者需求，更有效地為社會讀者服務（見表3）。

2 不同調查對象的借閱意愿的統計分析

筆者對不同對象借閱意愿的調查顯示，其借閱需求存在著顯著性差異（=40.5441，P=0.0000）（見表5）。其中個體診所醫務人員和醫療單位人員在工作中經常需要查閱資料，而非醫學類的社會人員、即將離校醫學生及企業科研人員在查閱資料方面的需求要明顯低于前述兩類人員（見表6）。這表明在進行圖書借閱服務社會化工作中，可以把這兩類人群作為重點的宣傳和服務對象，對其他三類人員可以附帶性地進行相應宣傳。

3 不同調查對象的圖書借閱內容的統計分析

為了了解不同借閱對象在進行圖書借閱時所需信息服務的區別，以便更好地采取針對性服務，筆者從圖書借閱內容方面對不同借閱對象之間進行比較，發現不同調查對象需求的圖書借閱內容存在著顯著性差別（x2=57.1435，P= 0.0000）（見表7）。個體診所醫務人員和醫療單位人員對于所需信息服務的要求集中在查找專業資料；而非醫學類社會人員、即將離校學生和企業科研人員以借閱一般圖書為主。因而圖書館在對社會開放，服務不同對象時，要針對不同人群，制定出符合人群信息需求的服務方法和方式，為社會人員提供科學合理的借閱模式。

4 結語

筆者針對高專醫學院校圖書館資源的優勢，通過社會調查分析，試圖尋找一種適合高專醫學院校圖書館服務社會化的方式方法，為服務在醫療一線的社會專業技術人員提供更好的科研情報信息支持，及時收集社會專業技術人員在信息利用和科研方面需要解決的問題，并把這些問題反饋給學校相關部門，為學校的教學科研工作以及學校文獻資源建設方面的改進提供參考，并根據實際情況制訂合理的方案，促進學校圖書文獻信息資源建設的良性發展[2]。作為高專醫學院校的圖書館，要從觀念上改變看法，變封閉式管理為開放式管理，大力宣傳，提高圖書館的知名度。同時，高專醫學院圖書館也要制定符合客觀要求的對外借閱制度，通過一定的獎懲辦法來保證外借圖書的歸還率。此外，高專醫學院校的圖書館在面向社會服務的同時，要把精力集中在為本地區醫療系統的專業人員提供信息服務和為社區提供日常保健常識的參考咨詢服務上，有針對性地解決問題，并與醫療系統的相關信息機構建立橫向聯合和協作，通過建立信息服務網，加強信息資源的共享[3]。高專醫學院校圖書館的服務社會化，無形中也宣傳了學校，提高了學校聲譽，彰顯了學校的社會責任與擔當，做到了立足一方、服務一方、造福一方。

參考文獻：

[1] 趙懷忠.試論高校圖書館社會服務[J].圖書館論壇，2010（5）：29-31，34.

[2] 沈光亮.我國高校圖書館社會化服務實踐與發展[J].圖書館建設，2010（10）：73-77.

[3] 許軍林.高校圖書館社會化服務模式研究[J].圖書館學研究，2010（12）：25-27.

（編校：嚴真）

關鍵詞：高專圖書館；社會化服務；調查分析

摘 要：高校圖書館服務社會化是社會發展的一種趨勢，各類高校圖書館開展社會化服務的方式和方法多種多樣，而作為高專醫學院校的圖書館，應面對自身獨特的信息資源優勢，通過全面的社會調查分析，尋求一種更適合高專醫學院校開展社會化服務的方法和途徑，使圖書館信息資源利用最大化，充分實現所擁有資源的價值，最大限度地實現信息資源的共建共享。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）03-0054-03

近年來，隨著高校圖書館服務社會化的發展，各高校利用自身的地域、資源、人才等優勢，著力于面向社會，與公共圖書館一起為社會各人員服務。在高校圖書館服務社會化的發展過程中，作為高專醫學院校的圖書館，為了更好地服務社會，尤其是服務醫療系統各層次的讀者，筆者依據南陽地區圖書館服務社會化的具體情況，通過問卷、走訪、網上咨詢、電話訪問等方式，以一個普通人員的身份對南陽市相關高校圖書館進行咨詢，了解到圖書館在這方面開展的業務很有限。

知識具有傳承性，部分知識具有很強的時限性特點，尤其是在醫學方面，西醫科學的發展，新藥、新技術的應用可謂是日新月異，如果只是一味地將圖書館作為藏書館，那么圖書館就不能發揮其應有的功能[1]。因此各高專醫學院校圖書館有必要考慮在滿足自身學校師生需求的基礎上，最大程度地提供為社會成員服務的可能。

1 圖書館服務社會化實際需求情況的調查

為了給高專醫學院校圖書館服務社會化研究提供所需的基礎材料，真實了解社會人員對服務社會化的需求，為社會化服務工作中規章制度的制定和工作開展提供客觀理論依據，筆者重點圍繞服務社會化的需求進行進一步的調查，通過對其他高校服務社會化執行模式的研究分析，結合南陽醫學高等專科學校圖書館的專業特色，完成調查問卷的設計。本次調查共發放問卷186份，回收186份，其中有效問卷175份，有效率為94.1%。

本次調查中，調查人群平均年齡40.4±5.9歲，男性調查人數所占比例較高，占70%；女性占30%。從調查對象來說，由于本次調查是以南陽醫學高等專科學校圖書館實行服務社會化為前提而進行的，所以調查對象中的醫療衛生工作者所占比例較高，共計133人，占總調查人數的76%，其中醫療單位人員占31%，個體診所相關醫務人員占30%，即將離校醫學生占15%；從職稱上來說，以初級和中級職稱人數所占比例較高，中級56人，占33%；初級42人，占24%；從教育程度來說，以大專及大學本科教育層次人群為主，占57%（見表1）。

調查顯示83%的被調查社會人員在工作中需要查閱相關資料。他們獲取信息的途徑主要是網絡查詢和自己購買或訂閱專業書刊，但是對于他們工作的需求來說，有51%的人員認為這種獲取信息的途徑不能滿足他們的需求，對于學校圖書館服務社會化的問題，有49%的人員認為有必要開放。在知識日新月異的今天，人們普遍感到自身知識的不足，迫切需要增加自身知識儲備，提高自身專業技術能力。經調查，99%的被調查者認為如果學校圖書館對社會人員開放，他們肯定或有可能去辦理借閱。而在對借閱時間的調查來看，由于醫務工作者工作比較繁重，工作中空閑時間較少，更多的人（74%）會選擇在周六、周日的時間到館借閱（見表2）。

在調查對象的重點人群中，醫務工作者所占的比例比較大。由于醫務工作者的工作性質，他們所涉及的信息領域主要在專題資料查找方面（52%），所需信息類型較多的有臨床醫學技術（26%）和數據統計資料（21%）。在學校圖書館向社會開放后，作為專業技術性比較強的工種，醫務工作者更需要的信息服務是專業書籍及文獻查閱（79%），而且在研究和工作中，他們所使用的語種主要是中文（89%），所使用的主要文獻信息資源是專業信息（51%）。此外，由于南陽市各學校圖書館服務的社會化程度低，幾乎沒有學校對讀者開展針對如何利用圖書館信息資源的培訓，對于入館后如何進行文獻資源查閱，他們迫切希望能對其進行適當的培訓（61%）；在入館后的借閱方式中他們更希望圖書館能夠靈活多變，允許代借代還（83%）；在接受圖書館咨詢機構文獻信息資源服務方式中，他們也同意在文獻信息資源復制或記錄下載時收取一定的成本費用（46%）；同時更希望參與到商定特殊文獻資源服務方式（42%），這樣更有利于學校圖書館面向社會開放的過程適應讀者需求，更有效地為社會讀者服務（見表3）。

2 不同調查對象的借閱意愿的統計分析

筆者對不同對象借閱意愿的調查顯示，其借閱需求存在著顯著性差異（=40.5441，P=0.0000）（見表5）。其中個體診所醫務人員和醫療單位人員在工作中經常需要查閱資料，而非醫學類的社會人員、即將離校醫學生及企業科研人員在查閱資料方面的需求要明顯低于前述兩類人員（見表6）。這表明在進行圖書借閱服務社會化工作中，可以把這兩類人群作為重點的宣傳和服務對象，對其他三類人員可以附帶性地進行相應宣傳。

3 不同調查對象的圖書借閱內容的統計分析

為了了解不同借閱對象在進行圖書借閱時所需信息服務的區別，以便更好地采取針對性服務，筆者從圖書借閱內容方面對不同借閱對象之間進行比較，發現不同調查對象需求的圖書借閱內容存在著顯著性差別（x2=57.1435，P= 0.0000）（見表7）。個體診所醫務人員和醫療單位人員對于所需信息服務的要求集中在查找專業資料；而非醫學類社會人員、即將離校學生和企業科研人員以借閱一般圖書為主。因而圖書館在對社會開放，服務不同對象時，要針對不同人群，制定出符合人群信息需求的服務方法和方式，為社會人員提供科學合理的借閱模式。

4 結語

筆者針對高專醫學院校圖書館資源的優勢，通過社會調查分析，試圖尋找一種適合高專醫學院校圖書館服務社會化的方式方法，為服務在醫療一線的社會專業技術人員提供更好的科研情報信息支持，及時收集社會專業技術人員在信息利用和科研方面需要解決的問題，并把這些問題反饋給學校相關部門，為學校的教學科研工作以及學校文獻資源建設方面的改進提供參考，并根據實際情況制訂合理的方案，促進學校圖書文獻信息資源建設的良性發展[2]。作為高專醫學院校的圖書館，要從觀念上改變看法，變封閉式管理為開放式管理，大力宣傳，提高圖書館的知名度。同時，高專醫學院圖書館也要制定符合客觀要求的對外借閱制度，通過一定的獎懲辦法來保證外借圖書的歸還率。此外，高專醫學院校的圖書館在面向社會服務的同時，要把精力集中在為本地區醫療系統的專業人員提供信息服務和為社區提供日常保健常識的參考咨詢服務上，有針對性地解決問題，并與醫療系統的相關信息機構建立橫向聯合和協作，通過建立信息服務網，加強信息資源的共享[3]。高專醫學院校圖書館的服務社會化，無形中也宣傳了學校，提高了學校聲譽，彰顯了學校的社會責任與擔當，做到了立足一方、服務一方、造福一方。

參考文獻：

[1] 趙懷忠.試論高校圖書館社會服務[J].圖書館論壇，2010（5）：29-31，34.

[2] 沈光亮.我國高校圖書館社會化服務實踐與發展[J].圖書館建設，2010（10）：73-77.

[3] 許軍林.高校圖書館社會化服務模式研究[J].圖書館學研究，2010（12）：25-27.

（編校：嚴真）