“微創(chuàng)新”的章法

禾刀

如今，微創(chuàng)新可謂人人心向往之，但找準(zhǔn)門道至關(guān)重要。

多年致力于創(chuàng)造力研究的創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)＜业卖敗げ┑虾脱鸥鞑肌じ甑潜?，通過對強(qiáng)生、通用、SAP等全球頂尖公司的上百種暢銷產(chǎn)品的分析發(fā)現(xiàn)，看似百花齊放、花樣百出的產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)際上都可以總結(jié)為相同的創(chuàng)新模型。

挑戰(zhàn)慣性壁壘

微創(chuàng)新的成功案例隨處可見。如同款汽車往往會分為不同年份的不同版本，本質(zhì)上并沒有太大的改變，但往往就成為了銷售噱頭。再比如，手機(jī)自打搭上時尚商品的高速列車后，更新?lián)Q代之快早就讓人目不睱接。

微創(chuàng)新不是簡單地制造噱頭，因嘩眾取寵而被消費(fèi)者拋棄的產(chǎn)品也比比皆是。另一方面，微創(chuàng)新雖然事關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)，但站在消費(fèi)者角度看，其改變理應(yīng)可以觀察或觸摸。曾有著名手機(jī)廠商，原本品質(zhì)不錯，但前幾年因不敵靠外形致勝的其他手機(jī)品牌，結(jié)果市場占有率迅速萎縮。正因微創(chuàng)新有規(guī)律可循，所以《微創(chuàng)新： 5種微小改變創(chuàng)造偉大產(chǎn)品》一書中提出了減法策略、除法策略、乘法策略、任務(wù)統(tǒng)籌策略和屬性依存策略等五大策略。

微創(chuàng)新策略看似簡單，不少人在工作中也曾有過嘗試，但往往沒能收到作者所稱的效果。究其原因，并非這些微創(chuàng)新沒有意義，而是因?yàn)檫^去我們在對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)時，沒有突破慣性思維形成的堅硬壁壘。比如：減法策略，思路就是刪除一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)中的某個基本部件，甚至可能是其中的精華，而不去找替代物。比如刪除錄音機(jī)的錄音功能，或是去掉電話的撥打功能，若思路如此，就是生搬硬套，鉆入死胡同了。

只有不敢想，沒有不可能。當(dāng)一項(xiàng)新產(chǎn)品問世后，很多人只是沿著不斷豐富產(chǎn)品功能的角度去思考，很少有人會突破慣性、換個視角思考。也正是基于這樣的減法策略，DVD廠商減掉了原來諸多按鍵的設(shè)計，使DVD變得更輕更薄，乃至易于攜帶，結(jié)果自然更受消費(fèi)者歡迎。

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國內(nèi)廠商，比如海爾就曾以事實(shí)有力地驗(yàn)證了乘法策略（即在沿用產(chǎn)品的某項(xiàng)功能時做微小改變，而這些改變剛開始也許會顯得有些奇怪）的價值。1996年，一位四川農(nóng)民投訴海爾洗衣機(jī)排水管老是被堵。結(jié)果維修人員發(fā)現(xiàn)，原來農(nóng)民用洗衣機(jī)洗地瓜。海爾沒有視此為笑談，發(fā)現(xiàn)很多當(dāng)?shù)剞r(nóng)民拿洗衣機(jī)洗地瓜之后，對洗衣機(jī)排水管稍作改進(jìn)，滿足了洗地瓜的要求，產(chǎn)品很快占領(lǐng)了當(dāng)?shù)亍跋吹毓稀笔袌?，同時還成為海爾創(chuàng)新的美談。

當(dāng)然，并不是所有的微創(chuàng)新都鐵定在市場上會產(chǎn)生“正能量”，這方面的失敗案例也不勝枚舉。書中提出了微創(chuàng)新的兩條重要法則：一是“框架之內(nèi)的思考”。這樣才不致傷筋動骨，才可能做到又快又好；二是“形式為先，功能次之”。品質(zhì)當(dāng)然很重要，但“外貌”總會給人留下深刻的印象。這里需要特別提醒的一點(diǎn)是，別看微創(chuàng)新不起眼，只有設(shè)身處地站在消費(fèi)者角度去思考和逐步改進(jìn)產(chǎn)品，才可能真正朝著正確的方向邁進(jìn)。