建設智慧景區 讓旅游步入觸摸時代

王智慧

國家旅游局確定2014年為“中國智慧旅游年”，要求各地旅游局結合旅游業發展方向，以智慧旅游為主題，引導智慧城市、智慧景區等旅游目的地建設，促進以信息化帶動旅游業向現代服務業轉變。隨著科技在旅游業中的廣泛應用，旅游信息化、智能化的發展趨勢越來越明顯，為使游客的出行更加便捷和舒適，景區必須提升信息化建設水平，實現數字化向智能化方向發展，這是旅游景區進行現代化管理的客觀要求，更是旅游業在信息時代發展的必然選擇。

一、智慧景區的概念

智慧景區是運用物聯網、云計算、移動終端以及人工智能等信息技術，使景區實現智能化管理，為游客提供智能化服務，從而有效利用景區資源，促進景區的可持續發展。智慧景區的本質是應用信息技術來滿足游客需求、豐富游客體驗、提高游客滿意度，實現景區資源的智能化、有效化利用，從而提高旅游景區的管理水平，增強旅游景區的綜合實力。

智慧景區建設是一項復雜的系統工程，涉及到景區的數字化管理、信息化應用、智能化服務等各個方面，將傳統旅游變成可視化旅游，游客在家里、旅程中隨時隨地可以看到旅游目的地情況，可以實時得到最新的旅游資訊，便捷地優化旅游線路。簡單地說，就是實現游客與網絡的實時互動，讓游程安排步入觸摸時代。

二、鎮江市智慧景區建設現狀及存在問題

建設智慧景區是旅游業發展的大勢所趨，鎮江作為全國優秀旅游城市，早在2010年3月就在全國率先提出智慧旅游的概念，智慧旅游的核心技術之一“感動芯”就是在鎮江市研發成功，并在北京奧運會、上海世博會上得到應用。……