王智慧
國家旅游局確定2014年為“中國智慧旅游年”,要求各地旅游局結合旅游業發展方向,以智慧旅游為主題,引導智慧城市、智慧景區等旅游目的地建設,促進以信息化帶動旅游業向現代服務業轉變。隨著科技在旅游業中的廣泛應用,旅游信息化、智能化的發展趨勢越來越明顯,為使游客的出行更加便捷和舒適,景區必須提升信息化建設水平,實現數字化向智能化方向發展,這是旅游景區進行現代化管理的客觀要求,更是旅游業在信息時代發展的必然選擇。
一、智慧景區的概念
智慧景區是運用物聯網、云計算、移動終端以及人工智能等信息技術,使景區實現智能化管理,為游客提供智能化服務,從而有效利用景區資源,促進景區的可持續發展。智慧景區的本質是應用信息技術來滿足游客需求、豐富游客體驗、提高游客滿意度,實現景區資源的智能化、有效化利用,從而提高旅游景區的管理水平,增強旅游景區的綜合實力。
智慧景區建設是一項復雜的系統工程,涉及到景區的數字化管理、信息化應用、智能化服務等各個方面,將傳統旅游變成可視化旅游,游客在家里、旅程中隨時隨地可以看到旅游目的地情況,可以實時得到最新的旅游資訊,便捷地優化旅游線路。簡單地說,就是實現游客與網絡的實時互動,讓游程安排步入觸摸時代。
二、鎮江市智慧景區建設現狀及存在問題
建設智慧景區是旅游業發展的大勢所趨,鎮江作為全國優秀旅游城市,早在2010年3月就在全國率先提出智慧旅游的概念,智慧旅游的核心技術之一“感動芯”就是在鎮江市研發成功,并在北京奧運會、上海世博會上得到應用。……