兒科護士常見壓力及應對措施

【摘要】兒科護士的壓力來源于很多的方面，包括了工作的環境和心理等很多的方面，只有將造成兒科護士壓力的源頭找到，并且采取靈活有效的措施加以解決，才能夠促進促進護士專業知識和護理能力的全面提升，促進和諧醫患關系的構建，提升自身的適應能力。本文通過對兒科護士常見的幾種壓力進行分析，并且提出了應對這些壓力的幾點有效建議，對相關的兒科護理人員具有一定的參考價值。

【關鍵詞】兒科護士；壓力；應對措施

【中圖分類號】R722.12【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）10-0597-03

隨著醫療行業的不斷發展，病人及家屬除了要求高質量的醫療，對護理質量的要求也越來越高，特別是兒科護理。工作中的持續高壓狀態會導致兒科護士對工作的心理疲憊，為了把工作做得最好，我們應該積極地尋找壓力源，并采取相應的應對措施，減輕工作中的壓力，以便提高護理質量及工作效率，避免因護理不當而引發的醫療糾紛。

一壓力來源

1.工作負荷過大

因為全民醫保政策的實施和人口的增長，兒科病源和病床也隨之增加，而兒科護士人員的增加與病床并不成比例，病人多，護士少。再加上護理模式的轉變，對護理提出了高的要求，兒科護士除了及時、認真、嚴格、執行醫囑外，在護理文書的書寫上，還要求書寫內容做到及時、客觀、詳細、描述準確，在治療過程中，家屬要求所有治療一次到位，使護士在治療過程中長期處于高度緊張和極度疲憊狀態，在這種狀態下，不僅會影響護士的身心，也直接影響到護理質量。此外兒科護士的編制數量同實際的需求相比較還存在著較大的差異，這就使得兒科的護士長期以來都在承受著超負荷的工作，倒班也十分的頻繁，這樣都會對護士的身體健康和心理健康造成消極的影響。隨著現代科學技術的不斷進步和發展，要求兒科的護士還要掌握各種新的理論知識和相關的護理技能，崗位對護士的要求逐漸的提高。在臨床方面患兒的病情也是十分的復雜的，這就使得兒科護士經常要經歷重癥患兒的搶救等工作，很多患兒的家長對兒科護士存在著誤解，這樣都會給她們工作的正常開展帶來一定的壓力。

2.復雜的人際關系

工作中，有護護關系，醫護關系，護患關系，護士與病人家屬及陪護人員的關系。在這些關系中有年齡差異、文化差異、經濟條件差異、宗教信仰差異等，再加上護士在人文知識的有限及經驗的不足，這些決定了要處理好上述種種關系要有較好的綜合能力。但在實際溝通中往往力不從心時常感到疲憊，特別是在治療過程中不能滿足患兒及家屬的高期望時，如處理不當，往往是醫療糾紛的引線，一但發生沖突，患兒及家屬將所有不滿情緒發泄到護士身上，而面對無理取鬧的他們，護士只能忍氣吞聲，久而久之，護士會感到自身地位低下，對工作失去興趣，護理質量就下降了。還有一些家長對患兒過分地進行呵護，這就會給兒科護士的工作帶來一的心理壓力，很多的患兒不配合護士的操作，這就導致了很多的操作需要反復的進行，這樣不但會加大了護士的工作量，還會造成家長的不滿，甚至會給護士帶來暴力傷害，從而使得護士產生一定的厭煩情緒。

3.工作性質和環境

護士工作的性質確定了它的重復性、連續性、瑣碎性。無論工作多長時間，護士都必須盡職盡責，特別是晚夜班護士，遇到病人多，病床不夠用，護理人力不夠時，造成心理高度緊張，易導致差錯事故的發生，加上“三班倒”的工作制度，導致護理人員生物鐘節律紊亂，這種長期超負荷，高強度的工作性質使護士心情抑郁，身心疲憊。

4.知識更新給護士帶來的壓力

由于現在病人及家屬自我保護意識和法律意識的增強、社會輿論的不良導向，導致醫療糾紛也隨之增加。所以醫院對護理質量提出了更高的要求，護士在護理文書的書寫要求：及時、準確、規范和科學。護理人員在工作之余要不斷加強業務學習，法律知識的學習，還要求掌握電腦知識，以便多渠道、快節奏的獲取信息，隨著科技的發展，科室也進入了一些新的儀器，護士必須學會新儀器的使用及保養，這都給護士增加了不少的壓力。

5.來自家庭的壓力

護士白天在工作中緊張、勞累了一天，推遲下班，回到家中，還要繼續承擔家務和照顧子女、丈夫的責任，由于精力有限，有時感到力不從心，從而不能很好的勝任母親和妻子的角色，內心產生一種內疚和自責，降低了對自我能力得評價，常感到困惑，這也成為了護理人員中不可忽視的壓力。

二解決應對壓力的措施

1.要樹立以病人為中心的服務理念

既然選擇了護理職業，那你的工作就是為病人服務，就要以病人為中心，全心全意為病人服務，以優秀護士的標準要求自己，才能讓自己在專業隊伍中站穩腳跟。

2.保存良好的人際關系

要主動學習一定的溝通技巧，學會交流感情的說法方式及注意事項。與同事融洽相處，治療過程中的配合才得心應手，與病人及家屬相處好了，病人及家屬才配合治療，醫療計劃才得以順利實施，在和諧愉快的氛圍下工作，工作的效率才會提高，與家人相處好了，他們才支持我們的工作，我們才能全身心地投入工作。

3.提供一種輕松愉快的工作環境

同事之間應多關心，多體貼。特別是護士長，要把重心放在工作中，少指責，對于非原則性錯誤，點到為止。工作之余，多組織一些娛樂活動，讓同事之間多些情感上的交流與互動，多與護士交心，對有消極不良情緒的護士要多疏導。還要加強護士之間的溝通和交流，讓她們能夠通過交流來消除彼此之間的疑慮，減輕她們的心理壓力。

4.努力學習基礎知識不斷提高護理技能

護士應努力擴展自己的知識面，不斷學習新的知識及新的技術，因為只有具有嫻熟的技術和良好的專業素質，才能贏得同事的肯定，病人及家屬的尊重，才能有效地減少因護理不當引發的醫療糾紛。此外醫院的相關管理人員還要重視對兒科護士整體素質的提高，在日常的工作中要讓她們將患者作為工作的中心，樹立起服務的意識，通過不斷的學習鼓勵她們促進自身業務技能和護理水平的全面提升。例如：可以定期地組織兒科護士進行經驗的交流會或者是舉行一些理論的考試，選擇優秀的護士進行進修和培訓，這樣就可以使得她們真正地做到精益求精，對各種操作的技能都能夠進行熟練的掌握。還要對患兒的病情進行悉心的照顧和觀察，如果發展存在問題就要及時地向主治的醫生加以匯報，在護理的過程中應該盡量使用和藹親切的語言，這樣可以有效地減輕患兒的焦慮心理，做好換位思考的工作。對護理過程中可能存在風險的環節要自覺地加以重視，只有這樣才能夠取得患兒家長的信任，時刻都保持愉悅的心態開展兒科的護理工作，幫助她們樹立專業上的自信心。

參考文獻

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