“雙輪”驅動管理模式在傳染病控制中的應用分析

【摘要】近年來，各種新的傳染病病發率呈上升趨勢，嚴重威脅公眾健康和社會穩定，引起了醫學界的高度關注。本文重點分析“雙輪”驅動管理模式在傳染病控制中的應用，并探討了相應實施效果。

【關鍵詞】“雙輪”驅動管理模式；傳染病控制；應用

【中圖分類號】R173.1【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）10-0687-01

“雙輪”驅動管理模式具體是指傳染病治病與防病相結合管理模式，從患者住院到出院，治療到防病實行全程管理，兩種管理機制的結合能夠有效規范傳染病管理水平，提高醫院綜合效益和患者的信任度，值得廣泛推廣。

一“雙輪”驅動管理模式在傳染病控制中的應用

（一）成立管理組織，搭建信息平臺

醫院應結合實際建立健全防控傳染病領導小組和工作小組，并建立監督網絡，及時制定下發“雙輪”驅動管理模式控制傳染病的具體實施方案和管理辦法。配齊工作人員、實施場所和相關設施設備，并不定期開展對相關人員的學習培訓工作。其中監督網絡成員主要包括專業醫務人員、社區衛生機構、志愿服務者以及家庭督導員等。

醫院應不斷改良管理信息軟件，在傳染病患者住院后應及時建立相關電子記錄檔案，采集各種基礎資料和信息，建立完整的信息平臺。在患者出院后堅持做好隨訪工作，在原有電子檔案基礎上，再建立患者治療管理卡，開展院后延伸服務，每周安排專業醫生和護理人員到患者家中進行一次隨訪服務。此外，醫院還應借助短信服務形式，動態跟蹤和把握患者的病情[1]。

（二）推動志愿服務，提高管理質量

醫院應積極倡導建立一支傳染病全程監督治療志愿服務隊伍，不僅要在患者住院階段做好督導治療工作，還應積極進行院后志愿服務。利用電話、手機、短信、飛信等媒介手段加強和患者的溝通聯系，并在必要時進行上門隨訪，詢問了解其病情情況和身體情況，以淺顯易懂的語言耐心向患者解釋疑難問題，并叮囑相關注意事項，增強患者的信任感，從而提高其用藥依從性和治療主動性。

醫院應積極加大對傳染科設施設備的資金投入，配備CT、DSA等，并在條件允許范圍內成立中心實驗室。不定期組織相關醫務人員進行傳染病控制、醫院感染管理等專題培訓和實戰演練，同時要求醫護人員認真學習傳染疾病的相關法律法規，切實提高醫務人員防控、治療傳染病的能力和水平，并要求嚴格按照相關制度、規范撰寫疫情報告，不斷提高傳染病控制工作的專業化和規范化水平。

（三）實施人文關懷，確保患者滿意

自患者住院后實施人性化管理，具體服務措施如下：第一，建立溝通機制，責任醫護人員應在患者入院后及時加強與患者的溝通，詢問了解患者的基本信息與疾病情況，并積極給予心理開導，增強患者治療的信心與勇氣。第二，實施特色服務。為每位患者建立生日記錄本，并在患者生日當天送去精神鼓勵和小禮物，使患者感受到親情般的溫暖，每逢重大節假日為患者送上節日祝福與禮品，患者出院當天協助家屬辦理好相關出院手續，減少患者麻煩。

第三，加強健康指導。每月不定期組織開展傳染性疾病知識講座，并為患者專門制定下發健康宣教手冊，增強患者的自我預防意識和能力。在病區走廊、休息大廳等位置擺放傳染病醫療資訊、報刊或雜志等，供患者自由閱讀[2]。并設立檢查指導主題日，要求責任護理人員在主題日需下病房和患者交流至少15分鐘以上，指出患者在治療期間關于服藥、飲食、生活習慣等方面存在的不足和問題，提高其對自身疾病的認識。

二“雙輪”驅動管理模式在傳染病控制中的應用效果

（一）醫院傳染病控制管理水平提高

在雙輪驅動管理模式中，醫院領導高度重視，積極組建管理工作領導小組，帶頭參與管理和指導，推廣應用信息系統，努力爭取資金和政策，從源頭推動管理模式的規范化。相關醫務人員根據工作部署、實施方案等要求，積極主動為患者提供優質、周到服務，各科室之間相互支持、協調，多管齊下使醫院醫療技術、服務質量以及護理水平均有顯著提升。

（二）傳染病患者滿意度上升

在實施雙輪驅動管理模式后，患者受到醫院全程及全方位的關注，切身體會到被重視、被關懷的感覺，不僅對住院期間醫院營造的良好環境、各種人文關懷服務評價較高，而且對出院后醫護人員、志愿服務者各種溫馨服務和上門隨訪感到滿意[3]。此外由于患者在管理過程中，接受到來自多渠道、多形式的健康宣教，使其保健意識和應急處理能力得到明顯提高，進一步提升了患者及家屬對新管理模式的滿意率。

（三）醫院社會和經濟效益雙提升

在實施實施雙輪驅動管理模式期間，由于加大了對傳染科的投入力度，直接促進了病區環境、設備設施和醫療技術等的更新完善，加上醫院的管理水平更加專業、規范，極大降低了護患糾紛發生率，進而提升了醫院的對外社會形象。另一方面，由于醫院的聲譽良好，患者滿意度高，因此提高了其在醫療市場的競爭優勢和經營效益，從而促進了醫院的科學可持續發展。

三結語

“雙輪”驅動管理模式作為一種新型醫療管理方式，對預防控制傳染病具有重要價值。文中從建立健全管理組織，提升管理質量，提高服務水平三個方面詳細分析了“雙輪”驅動管理模式在傳染病控制中的具體實踐應用，并闡述應用該管理模式能夠提高醫院傳染病控制管理水平、患者滿意度及綜合效益。

參考文獻

[1]周新鳳，花長松，呂美英.“雙輪”驅動管理模式在傳染病控制中的實踐效果[J].中國醫療前沿，2013，3（05）：105-106.

[2]沈勝偉.DOT管理模式在肺結核疾病控制中的應用[J].中醫藥管理雜志，2014，2（02）：244-245.

[3]謝光多.流行傳染病的控制及預防方法探討[J].中國醫藥指南，2013，4（11）：149-150.