淺析兒科護士應具備的素質

【摘要】如何為患兒提供高質量的護理，是每一位兒科護士面臨的重要課題。作為一名兒科護士，綜合素質的高低、能力的強弱直接影響兒科護理質量，這就對兒科護士素質提出了特殊要求。

【關鍵詞】兒科護士；護理工作；具備素質

【中圖分類號】R471【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）10-0593-02

近年來，隨著醫療改革的進一步發展，人們對醫療護理服務的需求也日益提高。在市場經濟下，醫院也面臨競爭，誰擁有優質的服務，精湛的技術，良好的人才素質，誰就擁有信譽，獲得信任并帶來忠誠客戶。因此，我院兒科為了在競爭中取勝，對護士的綜合素質作了嚴格的要求，具體如下：

1具有強烈的責任感

兒科護理工作具有一定的艱巨性和復雜性，因為小兒身體稚嫩，又處于無知、無能或知識貧乏的狀態，加之他們在家庭中的特殊地位，使他們很少經受身體折磨和心理挫折，往往對醫院的一切感到恐懼和不安，因此，護士必須具有很強的責任感，對患兒要有一顆慈母般的心，不但要照顧他們的生活，還要啟發他們的思維，在工作中不忘治病育人的責任。小兒模仿能力強，護士的一言一行都會影響身邊的患兒，因此，護士必須以身作則，加強自身素質的修養。

2具有愛崗敬業的精神

兒科護理工作繁瑣，責任心強，家屬不易理解，收入低，隨時有聘用護士跳槽，為了穩定護理隊伍，保證護理質量，除了對每批新進聘用護士進行崗前教育外，還要定期進行職業道德教育，培養她們熱愛護理事業，具有為護理事業獻身的精神，只有從內心熱愛該項工作，才能樹立以病人為中心的整體護理觀念。

責任心是做好工作的前提。兒科護理工作具有一定的復雜性，病情變化快而急，護理難度大。只有用心，才能做好護理工作。護士必須具有強烈的責任感，不但要照顧他們的生活，還要啟發他們的思維，與他們進行有效的溝通以取得他們的信任，建立良好的護患關系。工作中兒科護理人員首先要明確自己的職責范圍，作好本職工作；其次，在工作中要加強責任心，按時巡視病房，密切觀察患兒的病情變化；再次，在護理操作中要隨時執行“三查七對一注意”，如兒科患兒靜脈補液時，液體量少，但步驟多，所以，更應強調責任心。

3具有以人為本的服務意識

21世紀，客戶成為企業的第一資源，服務成為競爭的主體，護士的服務態度，服務質量，最直接反映了一個醫院的素質形象，是病人了解醫院的第一窗口。護士應明確，醫院沒有病人，就沒有護士存在的必要，醫院就要關門，護士就要失業，護士工作就是要病人滿意，病家滿意，把病人滿意作為護士服務理念和行業準則，進一步樹立以人為本的主動服務意識。

愛心是衡量護士基本素質的重要指標，是贏得家長、患兒信任和尊重的前提。作為兒科護士既要熱愛護理事業，具有為人類健康服務的奉獻精神，更要向慈母一樣對待每一位患兒。只有這樣，才能急患兒所急，想患兒所想，把愛心滲透到每項護理活動中?；純喝朐簳r，護士要面帶微笑，熱情主動接待患兒，使患兒有親切感，消除陌生感。工作中可通過做游戲等方式與患兒溝通，成為患兒的朋友。由于患兒年齡小，沒有生活自理能力，兒科護士要了解和觀察其生活習慣、性格愛好、心理需求。在為患兒更衣、擦洗、喂養、換尿布等生活護理中顯示博大的愛心。為了減輕患兒在治療中的痛苦，在給患兒做任何護理操作時，可以親切的呼喚孩子的乳名，并關愛地給予解釋：“阿姨給你看看，捉一只小蟲子……”等精心的去操作。護理人員要發自內心地熱愛及愛護小兒，一視同仁，并要尊重小兒，做到言而有信，與小兒建立平等友好的關系，以便更好地護理小兒。

4具有較強的語言溝通能力

在護理工作中需要及時與患兒及家長交流信息，全面了解患兒的生理、心理和疾病情況，以便提供更優質的服務，這就需要一定的語言溝通能力和技巧，如在健康教育過程中要使用家長和患兒能理解的術語，語言要親切溫和，有耐心。在技術操作過程中，盡量使用安慰性和鼓勵性語言，并時時稱贊，稱呼盡量用小名和昵稱，如“天天今天表現真棒”，“圓圓真勇敢”，“丫丫配合得很好”等，態度要誠懇，著裝要整潔，儀表要大方，這樣可使患兒產生安全感和信任感。有效的溝通可以減輕患兒的心理壓力和對治療的恐懼感，也有助于提高護士的工作效率。

5具備過硬的業務素質

兒科患兒病情特點是病情急、變化快，其語言表達能力和理解能力較差，往往不能準確完整地自述病情，且與醫護人員的合作能力差，這就增加了護理和治療的難度。調查顯示78.3%患兒和60.6%的醫護人員認為護士的技術水平是影響護患關系的主要護理因素，說明了醫患雙方對護理專業技術水平重要性的認同。因此，護士必須勤學苦練，對技術要精益求精，并始終保持平穩自信的心態，且不受任何外界因素干擾，沉著冷靜、耐心解釋，做好患兒的心理護理，以取得患兒及家長的信任與配合，同時要嚴格規范操作程序，培養不同層次的護士提高一次穿刺成功率，盡量采用無痛注射技術，如根據進針角度的不同和分散患兒注意力等方法，以減輕患兒對疼痛的反應，讓患兒輕松愉快的接受治療。因此，護士要不斷提高技術水平，滿足家長對患兒輸液安全的需要。

6擁有豐富的專業知識和搶救應急反應能力

兒科患兒的一切治療與護理主要依靠護士和家長的協作，由于小兒起病急、病情變化快等特點，護士必須具有豐富的專業知識，敏銳的觀察力，冷靜的頭腦和具有獨立工作時的應激快速反應能力，因第一個接觸急診或危急診患兒的往往是護士，在醫生到來之前，護士所采取的應急救護，能為搶救患兒生命贏得寶貴時間，因此，護士應不斷加強業務學習，通過訂閱護理雜志，參加高護自學考試，短期培訓班，外出進修，收集所用藥物說明書等方法，增加新理論、新知識，掌握所用藥物的劑量和藥理作用及用法，以提高專業水平。

總之，護士良好的素質修養是從事兒科護理工作的基本條件，是提高兒科護理質量的重要保證。作為一名兒科護理人員必須有強烈的責任感，愛護及尊重患兒，具有豐富的知識和熟練的技術操作能力，同時還必須掌握一定的人際溝通技巧，只有具備了以上的素質，才能為患兒提供優質的醫療護理服務，才能適應新形勢下兒科整體護理發展的需求。

參考文獻

[1]徐淑秀.護理學基礎[M].東南大學出版社，2009.4.第2版.