人性化護理管理在產(chǎn)科護理中的應用

【摘要】目的探討人性化護理管理在產(chǎn)科護理中的應用效果。方法選取我院2014年1月～2014年6月收治的孕產(chǎn)婦患者80例，對其臨床資料進行回顧性分析，開展人性化護理管理方案與激勵制度管理，統(tǒng)計孕產(chǎn)婦對護理工作的滿意度及護士滿意度。結(jié)果通過開展人性化護理管理與激勵制度管理，產(chǎn)科患者對產(chǎn)科護理工作的滿意度顯著提升，護理人員對產(chǎn)科人性化護理管理制度較為滿意，產(chǎn)科護理效果顯著，80例孕產(chǎn)婦患者均為出現(xiàn)并發(fā)癥，順利產(chǎn)下新生兒。結(jié)論在產(chǎn)科護理中開展人性化護理管理，提升了護士的主觀能動性與工作積極性，提升了護理質(zhì)量與患者滿意度，值得臨床應用推廣。

【關(guān)鍵詞】人性化護理管理；產(chǎn)科護理；應用；效果

【中圖分類號】R473.12【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）10-0399-02

伴隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平得到提升，對醫(yī)療服務(wù)的要求也有一定程度的提高，這在一定程度上對我們護理人員提出了更高的要求。產(chǎn)科作為醫(yī)院的重點科室，在產(chǎn)科護理工作中不但要對產(chǎn)婦進行護理，同時也要負責新生兒的護理工作，產(chǎn)科護理的工作壓力比較大[1]。人性化護理管理在產(chǎn)科護理中的應用，有助于減輕產(chǎn)科護理人員的工作壓力，提升患者的護理滿意度與護理質(zhì)量[2]。本文針對人性化護理管理在產(chǎn)科護理中的應用效果進行深入分析，探討人性化護理管理應用于產(chǎn)科護理中的方法與效果。

1資料與方法

1.1一般資料

回顧性分析我院2014年1月～2014年6月收治的80例孕產(chǎn)婦患者的臨床資料，患者年齡20～36歲，平均年齡（281±2.5）歲。產(chǎn)科護理人員共8名，均為女性，年齡22一29歲，平均年齡（251±1.2）歲，均為大專畢業(yè)，其中組長1名，普通護士7名。

1.2一般方法

1.2.1改善產(chǎn)科護理人員的工作環(huán)境

工作環(huán)境的好壞，影響著護理工作的開展，有效地改善產(chǎn)科護理人員的工作環(huán)境，能夠提高產(chǎn)科護理人員的工作質(zhì)量。為了有效改善產(chǎn)科護理人員的工作環(huán)境，對我院產(chǎn)科護理人員展開了一次不記名的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要為工作環(huán)境改善需求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合我院產(chǎn)科工作環(huán)境的實際情況，改善了產(chǎn)科護理人員的工作硬件環(huán)境，主要包括：①提供了值班體息室，使值夜班的產(chǎn)科護理人員能夠輪流的體息；②為護士提供了牛奶、面包、方便面等食品，便于護士在工作勞累后能夠適當對能量進行補充；③值班室中配備取暖器、空調(diào)等電器設(shè)備；④對產(chǎn)科護理人員的薪資進行了相應的調(diào)整。

1.2.2制定并實施了“多鼓勵、少懲罰”的激勵制度

當產(chǎn)科護理人員在工作中表現(xiàn)優(yōu)異的時候，給予護理人員物質(zhì)上或者精神上的鼓勵，肯定產(chǎn)科人員的工作能力，增加產(chǎn)科護理人員的信心與熱情。當產(chǎn)科護理人員在工作中出現(xiàn)失誤的時候，采取“多鼓勵、少懲罰”的管理方法；首先醫(yī)院管理人員要承擔一部分責任，其次產(chǎn)科護理人員在出現(xiàn)失誤的時候，應當及時的與護理人員進行溝通與教育，幫助護理人員找到失誤的原因，而不是一味地指責與批評護理人員，鼓勵護理人員在往后的工作中努力提高自身的專業(yè)護理水平，積累護理經(jīng)驗，減少出現(xiàn)失誤的幾率，這樣能夠有效地緩解失誤給護理人員造成的心理壓力，激勵護理人員學習相關(guān)的護理知識，認真、負責地工作，提升護理質(zhì)量。

1.2.3增加產(chǎn)科護理人員的進修培訓機會

通過進修培訓，能夠在一定程度上增加產(chǎn)科護理人員在升職、評職稱等多個方面的籌碼，提高產(chǎn)科護理人員的護理水平與工作能力，提升產(chǎn)科護理工作的整體質(zhì)量水平。增加產(chǎn)科護理人員的進修培訓機會，對于產(chǎn)科護理人員個人的發(fā)展以及產(chǎn)科護理工作的整體發(fā)展有著十分重要的意義；應當鼓勵產(chǎn)科護理人員在不影響護理工作的情況下，多參加相關(guān)的進修培訓，同時產(chǎn)科室還要對通過進修培訓取得相關(guān)專業(yè)資格證書、學歷證書的護理人員給予適當?shù)莫剟?，通過人性化鼓勵政策，提高整個產(chǎn)科的專業(yè)護理水平。

2結(jié)果

通過在產(chǎn)科護理中運用人性化護理管理方法，充分調(diào)動了護理人員的積極性和自主性，提高了護理人員的護理水平與質(zhì)量，患者對護理工作的滿意度提高（表1），投訴次數(shù)降低，80例孕產(chǎn)婦均沒有出現(xiàn)并發(fā)癥現(xiàn)象。

產(chǎn)科是醫(yī)院中非常重要的一個醫(yī)務(wù)科室，擔負著護理產(chǎn)婦與新生兒的責任。如何采取合理的護理管理方法提高產(chǎn)科護理服務(wù)的整體質(zhì)量，是產(chǎn)科管理人員必須解決的一個重要問題“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過程中遵循的一個管理宗旨，產(chǎn)科管理人員也應當將“以人為本”這一觀念深入貫徹到產(chǎn)科護理管理工作的各個環(huán)節(jié)中，通過人性化護理管理方式在產(chǎn)科護理中的運用，提高產(chǎn)科護理人員對護理管理制度的滿意度，充分調(diào)動產(chǎn)科護理人員在工作中的積極自主性，提升產(chǎn)科護理人員的專業(yè)護理水平及質(zhì)量，為產(chǎn)婦創(chuàng)造一個良好的生育環(huán)境，減少產(chǎn)科護理人員在工作中出現(xiàn)失誤的幾率，提升產(chǎn)科護理工作的整體質(zhì)量。產(chǎn)科護理管理人員，應當重視產(chǎn)科護理工作環(huán)境的改善，根據(jù)產(chǎn)科護理工作的實際狀況，制定并實施“多鼓勵、少懲罰”的激勵制度[3]，為產(chǎn)科護理人員提供更多的進修培訓機會，以提高患者對護理工作的滿意度，促進產(chǎn)科護理工作的發(fā)展。

參考文獻

[1]尹煌秀.人性化護理管理在產(chǎn)科護理管理中的應用[J].中外醫(yī)學研究，2012，15（1）：54-55.

[2]車曉萍.人性化護理管理在產(chǎn)科護理中的臨床應用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2013，20（1）：37-38.

[3]馬文翠.人性化護理在產(chǎn)科護理中的應用體會[J].大家健康：學術(shù)版，2013，8（1）：79-80.