人性化護理干預在急診科的實施效果分析

【摘要】目的觀察人性化護理干預在急診科的實施效果。方法選擇2011年1月—2013年5月我院急診科收治的患者140例，隨機分為觀察組和對照組各70例，對照組給予常規(guī)護理，觀察組在對照組護理基礎上給予人性化護理干預。結果觀察組患者對護理工作滿意率高于對照組，護理不良事件發(fā)生率、糾紛發(fā)生率均低于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論急診科實施人性化干預護理效果可靠，注重了實際服務效果，提高了患者對護理工作的滿意率。

【關鍵詞】人性化護理干預；急診科；滿意率

【中圖分類號】R472.12【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）10-0293-02

人文關懷是護理工作的核心內(nèi)容，是護理專業(yè)發(fā)展的必然方向，人性化護理以患者為中心，尊重患者的人格和生命價值[1]。急診科為搶救急危重癥患者的重要場所，其工作質量、服務態(tài)度直接影響患者的生命健康[2]，同時也是醫(yī)患、護患糾紛多發(fā)科室，因此，急診科開展人性化護理意義重大。選擇2011年1月—2013年5月我院急診科收治的患者70例，對其實施人性化護理干預，取得滿意效果，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1臨床資料選擇2011年1月—2013年5月我院急診科收治的患者140例，男76例，女64例，年齡15～53歲，平均（30.6±12.0）歲；其中上呼吸道感染42例，腹瀉35例，結石痛23例，急性酒精中毒18例，創(chuàng)傷18例，其他4例。所有患者隨機分為觀察組和對照組各70例，2組性別、年齡、病情等方面比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法對照組給予基礎護理、急診常規(guī)護理，以及專科護理。觀察組在對照組護理基礎上給予人性化護理干預。（1）基礎護理：為患者提供清潔、舒適、安靜、溫馨的

休養(yǎng)環(huán)境，保持病室空氣清新，床鋪干燥、平整、柔軟。根據(jù)病情幫助患者變換臥位，指導深呼吸、主動咳嗽，鼓勵自主運動，同時注意觀察病情變化，及時處理。多與患者溝通，詢問其感受。工作中注意消毒，患者用物一用一清洗、一用一消毒，患者出院時進行終末消毒，防止交叉感染。（2）專科護理：根據(jù)具體病情開展專科護理。（3）以人為本：護士應熟悉每位患者的病情、護理、診斷，文化程度、職業(yè)、心理，睡眠、飲食、嗜好，以及有無過敏史等[3]，對其制定個體化的護理計劃，滿足不同患者的需求。每天進行護理操作時，主動問候患者，對患者勤巡視、細觀察、多溝通。工作中要做到“四輕”，并且要做到“早預測、早觀察、早報告、早處理、早記錄”，防患于未然，提高患者生命質量。（4）心理護理：患者因突然的疾病打擊或者飽受疾病折磨，常出現(xiàn)情感脆弱、易怒、悲觀、抑郁等不良情緒，此時護理人員要保持冷靜，分析原因，對患者及其家屬進行耐心的解釋、安撫，使患者穩(wěn)定情緒，積極配合醫(yī)療護理。（5）飲食護理：針對患者的病情和醫(yī)囑，結合患者的飲食習慣，幫助制定美味營養(yǎng)的飲食計劃。制作飲食宣傳欄，普及營養(yǎng)基礎知識[4]。

1.3觀察指標比較2組患者生活質量，對護理工作的滿意率，糾紛發(fā)生率，護理不良事件發(fā)生率。

1.4統(tǒng)計學方法采用SPSS12.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析，計數(shù)資料以率（%）表示，組間比較采用χ2檢驗。P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

3討論

急診科護理工作要求護理人員不僅要具備扎實的基礎理論知識，還要具備嫻熟的操作技能，強烈的時間觀念，高度的責任感和同情心，以及良好的溝通能力[5]。隨著人們文化程度、生活水平的不斷提高和醫(yī)學模式的逐漸改變，人們的健康意識不斷增強，其對護理服務質量需求亦不斷提高，且呈現(xiàn)出層次化、多樣化、個性化[6]。急診科傳統(tǒng)的常規(guī)護理針對性不強，且護理人員常因工作繁重而忽略了患者的各方面需求，從而導致了醫(yī)療糾紛等各種不良事件的發(fā)生。醫(yī)療活動的對象首先是“患者”，其次才是“疾病”，因此應將人性化融入護理過程，要尊重、理解、關懷患者，從患者入院時起，就要將其作為一個需要幫助的弱勢群體來關注，耐心解答其提出的各種問題，多與其交流，做好其心理支持與心理疏導工作，幫助其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。人性化護理干預從“以疾病為中心”轉變?yōu)椤耙曰颊邽橹行摹保儽粍幼o理為主動護理，使患者的身心健康和護理工作相結合，根據(jù)患者的不同病情和需求采取個性化護理，極大地滿足了患者的各種需求，使患者心情舒暢，積極地配合治療護理工作。本資料顯示，觀察組患者對護理工作滿意率高于對照組，護理不良事件發(fā)生率、糾紛發(fā)生率均低于對照組，說明急診科實施人性化干預護理效果可靠，注重了實際服務效果，提高了患者對護理工作的滿意度。

參考文獻

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