淺談人本位管理對臨床產科的影響

【摘要】目的 ：人本位管理在臨床產科的應用。方法：以人本位理念為指導思想，堅持以人為本的，在臨床產科中不斷地探索與研究，以人性化的服務為孕產婦提供優質護理。結果：在臨床實踐中表明人本位管理對提高臨床產科的質量安全有很大的幫助。

【關鍵詞】人本位管理；臨床產科；影響

【中圖分類號】R722.12 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）10-0141-02

隨著當今社會的不斷變化，人們的思想觀念不斷轉化，人們的生活水平不斷提高，從而人對本質的要求也隨之提高。人本位管理不管在醫療還是護理都起到共同的作用，都是為了滿足廣大孕產婦的需求，而創造舒適的環境、人性化的服務、減輕疼痛、早日康復為目的，因此人本位管理對臨床產科的發展起到舉足輕重的作用。

1人本位管理的定義

人本管理即使堅持“以人為本”的理念，在日常工作中進行人性化的服務，充分尊重每個人的意愿，注重人的全面發展，在人本位管理中醫護人員的崗位安排與管理人員的特長、優勢緊密相連，用最好的方式方法使得他們的優勢全面發揮。這便是對生命的尊重，體現了人生的價值。人本位管理的重要任務是引導人們最求生命中最美好的一面，擁有一顆善良的心去善待自己和他人，擁有良好的生活態度和積極的心態，從而塑造一只優良的團隊。

人們對分娩的傳統觀念

2引進人本位管理后臨床產科的改變：

（1）患者滿意度的大幅度提高，以往的臨床產科只顧著接產，分娩后醫護人員對產婦的關注度不夠。經過人本位管理的培訓，醫護人員加強了產后健康教育宣教，每位責任護士深入了解孕產婦的生理、心里的變化，積極開展些康復治療從而滿足每位孕產婦的真正需求，充分體現了人與人之間的關愛。因此，患者滿意度有90%提高到95%以上。

（2）縮短平均住院日。根據人們對傳統“坐月子”觀點的改變，通過人本位護理的實施，產科病區對剖宮產術后的產婦進行了肌力評估、疼痛的評估、深靜脈血栓的評估及心理評估等，使得醉清醒后約術后4小時即可下床活動。比傳統的剖宮產術后產婦臥床休息24小時提前了20個小時，而且早活動可以預防術后并發癥如：墜積性肺炎、深靜脈血栓、壓瘡等。早活動早下床促進了早日康復，從而剖宮產的平均住院日由原來的5天縮短為4天。

（3）提升了科室的社會效應。以人為本的理念更好地體現了現代社會發展中所需的人文關懷，為患者創造了良好的就診環境，提供了優質高效的護理服務，在人本位的管理理念下開創了產科的特色醫療，增進了醫患間的情感交流對緩解廣大孕婦對分娩的恐懼起到很大的幫助作用。為了產后早日康復，產科每位醫護人員積極鼓勵并指導產婦母乳喂養，正確引導產婦樹立正確的喂養觀念，培養良好的、積極的心態，提高了戰勝疼痛的信心。

（4）績效考核提高了大家的工作積極性。建立和健全相關機制，為滿足醫護工作者的身心需求 ，激發大家對工作的熱情，是人本位管理的重要體現。首先，要對醫護工作者實行人本位的管理，維護醫護工作者的利益，增強醫護工作者的主動服務意識，才能從根本上改善服務的質量，進一步實現“以患者為中心”的宗旨。對醫護工作者工作上取得的優良成績要進行表彰，并納入績效考核實行相應的獎勵措施，實行優勞優得、多勞多得，從物質上、精神上激勵大家。這是實現人性化服務的強大動力，更有利于實行人本位管理的目標。

（5）減少醫患糾紛。醫療質量安全是衡量醫院可持續發展的一個標準，人本位管理的理念引入增強了醫護人員的學習氛圍，如：每周三晚上是產科業務學習的固定時間；定期舉辦醫患溝通技能比賽等。通過不斷地學習與交流，讓每一位醫護人員樹立憂患意識、質量意識，從而減少醫患糾紛，杜絕醫療事故的發生。

總之，實施人本位醫療管理，可以從根本上改善療效、安全、效益和醫患關系，提高醫院的管理水平。