人性化護(hù)理模式在院前急救中的應(yīng)用效果

【摘要】目的：探討人性化護(hù)理模式在院前急救中的應(yīng)用方法與效果。方法：選取我院急診科接收的240例急診患者，按隨機(jī)數(shù)字表法劃分為觀察組與對照組各120例，對照組給予常規(guī)急救護(hù)理，觀察組給予人性化護(hù)理模式，入院后采用抑郁自評量表（SDS）和焦慮自評表（SAS）對患者精神狀態(tài)進(jìn)行評價(jià)，并統(tǒng)計(jì)調(diào)查患者對院前急救護(hù)理的滿意度。結(jié)果：觀察組患者入院后抑郁、焦慮狀態(tài)得分顯著優(yōu)于對照組（P<0.05）；觀察組患者的護(hù)理滿意度也顯著高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：院前急救護(hù)理中采用人性化護(hù)理模式有助于改善患者抑郁、焦慮狀態(tài)，提升護(hù)理滿意度，值得臨床推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；院前急救；應(yīng)用；滿意度

【中圖分類號】R473.12【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）10-0343-01

院前急救處在醫(yī)院搶救患者生命的最前線，屬于急診醫(yī)療體系中的重要環(huán)節(jié)與重要基礎(chǔ)，也是健康保障系統(tǒng)中重要的組成部分，具有突發(fā)性、風(fēng)險(xiǎn)性、不可預(yù)測性等顯著特征[1]。人性化護(hù)理是一種具有創(chuàng)造性、個(gè)性化的整體的有效護(hù)理模式，其主張通過個(gè)性化的護(hù)理，使患者在生理、心理與精神等等方面都獲得舒適[2]。本院急診科在院前急救中開展了人性化護(hù)理模式，取得滿意效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院急診科2012年6月～2014年6月我院接收的240例急診患者，其中男136例，女104例，年齡4個(gè)月～71歲，平均（39.34±6.87）歲。采用隨機(jī)數(shù)字表法將患者分為觀察組與對照組，每組120例，兩組患者在年齡、性別、文化程度和疾病情況等方面無差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組給予常規(guī)急救護(hù)理，觀察組在對照組的基礎(chǔ)上給予人性化護(hù)理措施，主要包括：①心理護(hù)理。親切與患者交談，傾聽其擔(dān)憂和顧慮，獲得患者信任感，緩解患者心理壓力，熱情回答患者及其家屬提出的問題，告知患者成功的經(jīng)驗(yàn)，增加患者的信心。②對于身邊無子女或失子喪偶的老人，護(hù)士應(yīng)主動與其交談，攙扶患者，幫助其蓋被、穿衣。突發(fā)事件中大部分患者家屬均未在身邊，護(hù)士給患者清除污垢、洗臉、洗頭，換洗衣服，給及生活上的照顧，親切交談，獲知其家庭住址，聯(lián)系方式，主動與患者家屬取得聯(lián)系；對于身心變故較大的患者，應(yīng)鼓勵患者家屬、同事或領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心患者，減輕其心理負(fù)擔(dān)。③轉(zhuǎn)運(yùn)途中密切觀察患者病情，陪伴在患者身邊，給患者及其家屬講解相關(guān)的衛(wèi)生知識，進(jìn)行各種操作務(wù)必輕、穩(wěn)、快、準(zhǔn)，使患者覺得安全、舒適。④履行告知義務(wù)，每一項(xiàng)操作均告知患者目的、注意事項(xiàng)，告知患者病情，讓其知道急救途中可能發(fā)生意外，避免糾紛。⑤加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及細(xì)節(jié)護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理觀察，嚴(yán)格“三查七對”及無菌操作；不因疾病而忽略患者的尊嚴(yán)，及時(shí)遮擋隱私部位；同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理巡視。

1.3觀察標(biāo)準(zhǔn)

兩組患者入院后病情平穩(wěn)，運(yùn)用參考資料編制抑郁自評量表（SDS）和焦慮自評表（SAS），對兩組患者的抑郁狀態(tài)和心理焦慮程度進(jìn)行測評。SDS或SAS標(biāo)準(zhǔn)分>50，表明患者存在抑郁或焦慮狀態(tài)，所得分?jǐn)?shù)越高，表明抑郁或焦慮程度越高。同時(shí)統(tǒng)計(jì)患者及家屬對院前急診護(hù)理工作的滿意度，滿意度評分內(nèi)容主要有服務(wù)態(tài)度、護(hù)理技能、溝通能力、健康教育等，每方面滿分10分。

隨著人類生活水平和文化層次的不斷提高，人們的健康層次逐漸增強(qiáng)，也促使醫(yī)學(xué)模式發(fā)生改變，護(hù)理服務(wù)呈現(xiàn)多樣化、多層次、個(gè)性化的特點(diǎn)。院前急救要求護(hù)理人員不僅要具備系統(tǒng)的專業(yè)理論知識，還需要其操作技術(shù)嫻熟，時(shí)間觀念強(qiáng)烈，以及溝通能力良好叫。將人性化護(hù)理應(yīng)用于院前急救護(hù)理中，是醫(yī)務(wù)人員尊重生命、尊重患者的體現(xiàn)，也是醫(yī)務(wù)人員對“以人為本，急患者之所急、想患者之所想”的最好診釋[3]。

本研究結(jié)果顯示，應(yīng)用人性化護(hù)理的觀察組患者抑郁、焦慮狀態(tài)得分顯著低于對照組，在服務(wù)態(tài)度、護(hù)理技能、溝通能力、健康教育、心理護(hù)理等方面滿意情況得分均明顯高于對照組（P<0.05）。說明與傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理方法相比，人性化護(hù)理進(jìn)一步改善了患者的心理與精神狀態(tài)，緩解了患者的抑郁和焦慮程度，提高了護(hù)理質(zhì)量。并根據(jù)不同患者疾病應(yīng)用人性化的護(hù)理方法，滿足了不同情況下患者的各種需求，增加了患者的舒適度，增強(qiáng)了患者對護(hù)理人員的信任，改善了護(hù)患關(guān)系，提高了患者在服務(wù)態(tài)度、護(hù)理技能、溝通能力、健康教育、心理護(hù)理等方面的滿意度，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]閏玉梅，林藹云，李九菊，等.人性化護(hù)理服務(wù)在院前急救中的應(yīng)用[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2009，27（20；138-139.

[2]胡慧.人性化護(hù)理應(yīng)用于急診科患者護(hù)理中的效果評價(jià)[J].全科護(hù)理，2013，11（11）；975-976.

[3]周丁蘭.院前急救中人性化護(hù)理的應(yīng)用[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2013，29（6）：959.