人文關(guān)懷在ICU護(hù)理中的應(yīng)用及分析

【摘要】目的評(píng)價(jià)人文關(guān)懷在ICU患者護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法分析2014年1月-2014年9月在對(duì)ICU入住的124例外科術(shù)后患者實(shí)施整體護(hù)理的基礎(chǔ)上予以個(gè)體化、人性化護(hù)理，促進(jìn)患者康復(fù)工作的效果。結(jié)果通過(guò)人文關(guān)懷在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用，最大限度的發(fā)揮每個(gè)護(hù)理人員的工作潛能，提高住院患者的滿意度，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更深更細(xì)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷護(hù)理ICU患者

【中圖分類(lèi)號(hào)】R969【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2014）10-0314-02

衛(wèi)生部在《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2005—2010年）》，以及全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議上明確提出“加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，將人文關(guān)懷融入護(hù)理工作中，服務(wù)于細(xì)微之處。營(yíng)造關(guān)心病人、愛(ài)護(hù)病人、尊重病人、幫助病人的氛圍”。人文關(guān)懷護(hù)理，是指在護(hù)理過(guò)程中醫(yī)護(hù)人員以人道主義的精神對(duì)患者的生命與健康，權(quán)利與需求，人格與尊嚴(yán)的真誠(chéng)關(guān)懷和照護(hù)[1]。而ICU是危重患者集中救治的地方，由于其管理的封閉性及患者心理的特殊性，要求護(hù)理人員予以更多的人文關(guān)懷和心理護(hù)理，以提高護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)患者的滿意度，減少護(hù)患糾紛，促進(jìn)康復(fù)。現(xiàn)將我科2014年1月-2014年9月實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理后，取得的護(hù)理效果分析如下：

1資料與方法

1.1臨床資料我科2014年1月-2014年9月入住的124例外科術(shù)后患者，隨機(jī)分為實(shí)施組與對(duì)照組各62例，其中男性80例，女性44例，年齡21—85歲，平均53歲。

1.2方法

1.2.1患者麻醉清醒后，生命體征平穩(wěn)的情況下采用對(duì)話交流形式，了解監(jiān)護(hù)期間的各種生理不適、心理狀態(tài)及需求。

1.2.2患者病情穩(wěn)定，轉(zhuǎn)入普通病房后，由我科護(hù)士到臨床科室進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解患者在監(jiān)護(hù)期間對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度情況。

2人文關(guān)懷在護(hù)理過(guò)程中的應(yīng)用

2.1加強(qiáng)溝通交流：ICU患者是一個(gè)特殊群體，情感脆弱，需要更多的關(guān)懷，護(hù)理人員更應(yīng)該加強(qiáng)與其溝通，了解患者的需求，盡量滿足患者心理需要。及早發(fā)現(xiàn)患者的心理變化，及時(shí)給予人性化關(guān)懷，關(guān)愛(ài)患者，耐心解釋?zhuān)鰪?qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病信心，體現(xiàn)護(hù)理人員的仁愛(ài)之心。

2.2尊重患者隱私：由于IUC患者病情危重，加上其特殊環(huán)境，易使患者產(chǎn)生緊張情緒，嚴(yán)重影響患者生理、心理狀態(tài)及治療護(hù)理配合程度。在床與床之間以布簾作隔斷，為患者創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間，在護(hù)理、治療之前營(yíng)造溫馨的氣氛，消除患者心理上的陌生與恐懼感，使其以積極的心態(tài)予以配合。

2.3做好家屬的解釋工作：患者因病情危重入住ICU，會(huì)使家庭處于一種危機(jī)狀況，嚴(yán)重影響患者及家屬的應(yīng)對(duì)能力[2]。因擔(dān)心住院醫(yī)藥費(fèi)用、患者病情及對(duì)醫(yī)護(hù)人員的不了解和不信任，從而使家屬產(chǎn)生焦慮、暴躁情緒，容易與醫(yī)護(hù)人員發(fā)生沖突糾紛。因此醫(yī)護(hù)人員應(yīng)耐心做好患者及家屬的解釋工作，及時(shí)將患者的病情變化及需求傳達(dá)給家屬，尊重家屬的知情、選擇、決定的權(quán)利。

2.4做好基礎(chǔ)護(hù)理：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)的去了解患者的個(gè)人情況，在患者清醒后及時(shí)告知其手術(shù)情況及術(shù)后需注意的事項(xiàng)等，主動(dòng)為其介紹ICU的有關(guān)信息，了解各種儀器報(bào)警聲及身上的導(dǎo)線、引流管存在的意義，確保患者盡快適應(yīng)病房環(huán)境。

2.5營(yíng)造和諧、舒適的就醫(yī)環(huán)境：ICU病房里，盡可能使房?jī)?nèi)陳設(shè)溫馨舒適，保證室內(nèi)空氣清新，定時(shí)開(kāi)窗通氣，用空氣消毒機(jī)消毒。醫(yī)護(hù)人員在工作中注意不要大聲說(shuō)笑，在不影響正常工作的情況下，保持柔和的光線，盡可能調(diào)小各種儀器設(shè)備的音量。

2.6提高護(hù)士的綜合素質(zhì)：ICU護(hù)士應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)[3]，加強(qiáng)工作責(zé)任心，規(guī)范護(hù)士行為，樹(shù)立良好的護(hù)士形象。

3結(jié)果

通過(guò)人文關(guān)懷護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組患者及陪護(hù)人員對(duì)負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)人員、疾病的治療和護(hù)理情況100%了解，對(duì)照組76%了解。對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)治療、護(hù)理技術(shù)及病房管理情況滿意度調(diào)查，實(shí)驗(yàn)組為96%，對(duì)照組為83%，由此可以看出，人文關(guān)懷護(hù)理可以提高患者滿意度，減少護(hù)患糾紛，有助于疾病的治療和家屬的理解和配合。

4體會(huì)

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步完善，人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)學(xué)科學(xué)的不斷發(fā)展，病人的診療要求也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，積極應(yīng)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，保障人民身體健康，為病人提供更為專(zhuān)業(yè)，更為科學(xué)的服務(wù)，使病人的滿意率不斷提高，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展。在護(hù)理工作中，時(shí)刻注意人文關(guān)懷貫穿到臨床護(hù)理工作的整個(gè)過(guò)程中，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，最大限度的發(fā)揮每個(gè)護(hù)理人員的工作潛能，落實(shí)以病人為中心的服務(wù)宗旨，做好臨床護(hù)理工作，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，是體現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷的重要一步。

參考文獻(xiàn)

[1]湯淑芬，人文關(guān)懷在臨床護(hù)理中的應(yīng)用【J】，中國(guó)醫(yī)療前沿，2008，3（19）：117

[2]王文如，高睿，李小妹.急危重病人家庭應(yīng)對(duì)【J】.中華護(hù)理雜志.2003：38（12）：923.

[3]程仁昭.人文護(hù)理在整體護(hù)理中的體現(xiàn)【J】.中國(guó)民族醫(yī)藥雜志，2007，02（02）：76-77