健康體檢人群護(hù)理需求狀況調(diào)查分析

【摘要】目的：對健康體檢人群的護(hù)理需求進(jìn)行調(diào)查分析，并采取相應(yīng)的處理措施。方法：對2014年7月在我院進(jìn)行健康體檢的410例體檢者通過問卷調(diào)查了解其護(hù)理需求，并采取相應(yīng)的解決措施。結(jié)果：健康體檢人群的護(hù)理需求主要有：優(yōu)化體檢流程，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，積極開展體檢健康教育等。結(jié)論：為了更好的滿足健康人群的體檢需求，護(hù)理人員應(yīng)優(yōu)化護(hù)理流程，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等，以便更好的滿足健康人群的體檢需要。

【關(guān)鍵詞】健康體檢；護(hù)理需求；改善措施

【中圖分類號】R194.3【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）10-0624-01

近年來，隨著人們的自我保健意識不斷增強(qiáng)，人們越來越重視健康體檢。健康體檢能夠盡早發(fā)現(xiàn)一些癥狀不明顯或無痛性疾病，早發(fā)現(xiàn)和早治療對于提高健康人們的健康水平，促進(jìn)患者康復(fù)具有十分重要的價值[1]。了解健康體檢者的護(hù)理需求，更好的開展護(hù)理服務(wù)，為健康體檢工作需要解決的一個重要問題[2]。為了對健康體檢人群的護(hù)理需求進(jìn)行調(diào)查分析，更好的開展護(hù)理工作，筆者對2014年7月在我院進(jìn)行健康體檢的410例體檢者通過問卷調(diào)查，現(xiàn)將結(jié)果報道如下：

1資料與方法

1.1一般資料

以2014年3月在我院進(jìn)行健康體檢的410例體檢者作為研究對象，其中男241例，女169例；年齡為23～66歲；平均年齡為（38.2±7.4）歲；體檢次數(shù)：1次135例，2次84例，3次及以上191例。

1.2調(diào)查研究方法

以我院自制問卷對體檢者進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容主要有性別、職業(yè)、職業(yè)等一般情況、體檢流程、體檢的服務(wù)需求、健康教育的內(nèi)容、選擇體檢醫(yī)院的原因等，所有題目為單選題，由護(hù)理人員向體檢者發(fā)放，講解調(diào)查的內(nèi)容、目的、填寫方法等。問卷共發(fā)放410份，回收382份，有效回收率為93.17%。

2結(jié)果

2.1體檢流程要求

體檢者對體檢流程的要求，結(jié)果如下：導(dǎo)醫(yī)及時導(dǎo)診：182例，占44.39%，候診時間短，體檢秩序好：247例，占60.24%，早餐豐富：28例，占6.83%，檢查物品齊全：15例，占3.66%。

2.2體檢護(hù)理要求

體檢者對護(hù)理服務(wù)的需求，結(jié)果如下：態(tài)度熱情：133例，占32.44%，講解詳細(xì)：114例，占27.80%，語言親切、態(tài)度和藹：66例，占16.10%，操作嫻熟：71例，占17.32%，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)：52例，占12.68%，儀表端莊整潔：30例，占7.32%。

2.3選擇體檢醫(yī)院的原因

體檢者選擇體檢醫(yī)院的原因，結(jié)果如下：知名度高：117例，占28.54%，服務(wù)態(tài)度好：201例，占49.02%，技術(shù)力量強(qiáng)：132例，占32.20%，儀器設(shè)備好：94例，占22.93%，體檢環(huán)境好：52例，占12.68%。

2.4健康教育內(nèi)容需求

體檢者希望得到的健康教育內(nèi)容，結(jié)果如下：常見病與多發(fā)病的防治：161例，占39.27%，常見的檢查手段的相關(guān)知識：130例，占31.71%，常見藥物的相關(guān)知識：94例，占22.93%，保健知識：81例，占19.76%，心理咨詢與幫助：29例，占7.07%。

2.5對健康宣教方式的要求

體檢者對健康宣傳方式的需求，結(jié)果如下：口頭講解：218例，占53.17%，電話咨詢：151例，占36.83%，發(fā)放健康教育資料：82例，占20%，觀看健康教育錄像：55例，占13.41%。

3討論

為了更好的對健康體檢者提供護(hù)理服務(wù)，我院在對體檢者進(jìn)行問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，了解健康體檢者的護(hù)理需求，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，做到以下幾點(diǎn)的改善：

3.1改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度

護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度為體檢者的重要需求，所以，突出服務(wù)特色，增強(qiáng)服務(wù)意識為體檢發(fā)展的根本所在[3]。我院多次組織護(hù)理人員集中進(jìn)行培訓(xùn)，讓護(hù)理人員能夠更好的學(xué)習(xí)、掌握護(hù)理禮儀，從而為護(hù)理人員更好的提供護(hù)理服務(wù)。

3.2提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

護(hù)理人員不但應(yīng)掌握護(hù)理的基本理論與操作技術(shù)，掌握檢查項(xiàng)目的注意事項(xiàng)、突發(fā)狀況的處理方法，還應(yīng)掌握社會學(xué)、人文科學(xué)等多方面的知識，提高溝通技巧，能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)體檢者的生理問題、心理問題等，能夠及時進(jìn)行處理。

3.3進(jìn)行健康指導(dǎo)

健康教育為有評價、有目的、有句話的教育活動，教育核心是通過對衛(wèi)生知識的行為進(jìn)行干預(yù)，幫助人們樹立健康的生活方式，提高人們健康水平與質(zhì)量[4]。所以，對體檢人群進(jìn)行健康指導(dǎo)，幫助他們建立健康的生活方式，享受良好的健康生活。

3.4縮短候診時間、保持良好的候診秩序

采用彈性工作制，在體檢的高峰期可臨時增加體檢窗口，縮短候檢時間，維持好候診秩序，做好分流疏導(dǎo)工作[5]。做好體檢的咨詢服務(wù)工作，通過對患者發(fā)放體檢流程、體檢須知、咨詢服務(wù)等相關(guān)資料，讓體檢者能夠更好的了解體檢的注意事項(xiàng)和流程，提高體檢者的依從性，能夠更好的配合體檢工作。做好體檢前的體檢人數(shù)安排，爭取得到體檢單位配合，讓體檢者能夠分批分次前來，避免形成體檢高峰。

綜上所述，通過了解體檢人群的護(hù)理需求，找到體檢工作中所存在的問題及需要解決的矛盾。體檢的關(guān)鍵是對體檢流程進(jìn)行合理安排，提高護(hù)理人員的技術(shù)水平及綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，做好健康教育及指導(dǎo)工作，讓人們能夠樹立健康的生活習(xí)慣，提高意識，更好的對待健康體檢。

參考文獻(xiàn)

[1]李娟，盧廷紅.健康體檢人群服務(wù)需求的調(diào)查分析[J].醫(yī)藥論壇雜志.2011.32（8）：100-102

[2]王燕，周靜，張毅.健康體檢人群食物不耐受情況調(diào)查及相關(guān)因素法分析[J].山東醫(yī)藥.2013.53（36）：107-108

[3]劉變?nèi)~.健康教育對健康體檢人群及住院患者行為干預(yù)的效果研究[J].西部中醫(yī)藥.2013.26（4）；332-334

[4]孫琰，劉宏濤，田生，等.健康體檢人群血液流變學(xué)參數(shù)影響因素的logidtic回歸分析[J].國際檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志.2012.33（10）：451-452

[5]宋昆，趙洪林，吳榮秀，等.實(shí)施健康管理對健康體檢人群干預(yù)效果的觀察[J].中國慢性病預(yù)防與控制[J].2011.9（13）：61-52