微商誠信問題的探討

沙麗華

摘 要：過去的一年里，微商的瘋狂發展給人們的生活帶來了些許便利，同時也來帶了無限困惑。誠信問題成為制約微商發展的一個重要因素。文章從微商的現狀，問題來源，解決對策，三個方面來探討微商誠信問題。

關鍵詞：微商；誠信問題；解決對策

隨著我國電子商務的蓬勃發展，網購的方便快捷以及人們受利益的趨勢，“微商”，一個電商后起之秀，利用朋友圈售賣商品的群體，悄悄滲入人們的生活。在朋友們暴利刷屏的同時，一系列的問題也出現了，最重要的就是誠信問題，誠信是所有企業做大做強的軟實力。分析微商存在的誠信問題并提出相應的解決方案，是微商發展的迫切需要。

一、微商存在的誠信問題現狀

目前微商的主要群體還是個人，主要顧客來源是微信或者QQ或者其他社交平臺的朋友圈，是一種口碑式營銷模式。但是它真的是口碑相傳嗎？很多微商向朋友推銷時都說，“這個我怎么樣，怎么樣，非常好”，然而事實真的如此嗎？

根據《中國電子商務誠信狀況調查》顯示，誠信問題仍然是網購消費者最關心的問題，微商誠信問題主要表現在如下幾個方面：

其一：網絡欺詐：很多人通過社交軟件如QQ，微信，陌陌等認識沒有見過面的所謂朋友，在欺詐者長期的“噓寒問暖”后，輕信欺詐者推薦的產品，如保健品、投資理財等，通過匯款，轉賬等方式將錢轉給所謂的朋友，上當受騙。微商不同于淘寶，淘寶有支付寶作為中介平臺，可以申請退款和維權，微商基本都是直接轉賬，靠著“朋友的信任”來完成交易的。……