基于供應鏈的全面質量管理策略研究

肖紅

摘 要：供應鏈和全面質量管理已成為企業管理的重點工作。本文提出了基于供應鏈的全面質量管理策略研究。（1）以“內部供應鏈為特點”階段的策略：領導對接；（2）“以信息供應鏈為特點”階段的策略：信息對接；（3）“以互聯網供應鏈為特點”階段的策略：戰略對接。

關鍵詞：供應鏈；全面質量管理；供應鏈質量管理策略

一、引言

全面質量管理有效的供應鏈管理能夠縮短現金周轉時間、降低企業面臨的風險、實現盈利增長和提供可預測收入，這也成為企業關注的大事。由提供原材料、產品和服務的供應商、生產商、分銷商和消費者的網絡稱為供應鏈，以物流為主要特征，以信息流為支撐，從成品的制造過程和產品的運輸銷售過程。全面質量管理是當組織對生產制造和運輸分銷的每一個環節都依托全員參與力量對質量進行管理，實現消費者滿意、組織盈利和社會受益的目的。全面管理需要進行全過程管理、全企業管理和全員管理。

二、基于供應鏈的全面質量管理策略

供應鏈經過以下發展階段：（1）20世紀50年代中期到80年代是內部供應鏈；（2）20世紀80年代末到90年代中期是向上下游企業延伸的信息供應鏈；（3）20世紀90年代末開始是利用網絡形成的互聯網供應鏈。本文基于策略角度對不同階段供應鏈下的企業對其產品或服務的全面質量管理策略進行研究。

（一）20世紀50年代中期到80年代階段

企業生產質量決定其生產。企業依據自身特點，梳理生產和經營流程，確保全面覆蓋和員工參與，形成質量管理體系和標準，同時對供應商、分銷商和物流商建立質量標準。……