分析社區(qū)醫(yī)院門診輸液病人的心理因素及護理

【摘要】 目的 對影響社區(qū)門診輸液患者的心理因素進行分析，并對相應的心理護理措施進行討論。 方法 將我社區(qū)門診輸液患者隨機分為兩組，一組接受常規(guī)護理，一組在分析心理因素基礎上采取相應護理措施，比較兩組患者的護理滿意率。 結果 心理組的護理滿意率明顯高于常規(guī)組，p<0.05。 結論 對于門診輸液患者的各種心理因素采取相應護理措施能夠明顯提高門診護理滿意率，減少不良反應的發(fā)生，值得臨床推廣。

【關鍵詞】 社區(qū)門診；輸液患者；心理因素；護理措施

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.405 文章編號：1004-7484（2014）-03-1515-01

隨著醫(yī)護技術的發(fā)展，護理滿意度已經(jīng)成為評價護理工作的重要指標，醫(yī)院門診部作為醫(yī)院的代表科室，其護理工作的質(zhì)量體現(xiàn)著整個醫(yī)院的護理工作質(zhì)量。本文主要對門診中輸液患者的相關心理因素進行了分析，并對其相應措施進行了討論，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取自2011年9月至2012年12月間我社區(qū)門診部收治的輸液患者共126例，其中男68例，女58例，年齡為16-46歲，平均為32.6±5.6歲，將其隨機分為兩組，每組各63例，兩組患者在年齡、性別等方面不具有明顯差異，具有可比性。

1.2 護理方法 常規(guī)組患者在輸液期間給予常規(guī)護理，護理人員按照相應的輸液程序為患者完成輸液，并對患者在輸液過程中出現(xiàn)的反應進行觀察處理；觀察組患者則在常規(guī)護理基礎上給予心理護理，在輸液期間多與患者進行交流，傾聽患者的心理訴求，盡量滿足患者的各類需求，對患者表現(xiàn)出的疑惑進行解答，給予患者健康指導。

1.3 觀察項目 采用問卷調(diào)查方式向患者發(fā)放護理滿意度調(diào)查問卷，其中根據(jù)護理工作滿意程度，將評價標準分為十分滿意、滿意和不滿意三個等級[1]。

1.4 統(tǒng)計學方法 將兩組患者的護理滿意率數(shù)據(jù)運用SPSS13.0進行統(tǒng)計分析，并對護理滿意率進行卡方檢驗，其中p<0.05說明兩組數(shù)據(jù)間的差異具有顯著性特點。

2 結 果

兩組患者在完成輸液后對護理滿意度的調(diào)查情況如表1所示，從表中可以看出，心理組63例患者中有56例患者感到十分滿意，有6例患者感到滿意，僅有1例患者感到不滿意，其護理滿意率為98.41%；常規(guī)組63例患者中有42例患者感到十分滿意，有10例患者感到滿意，有11例患者感到不滿意，其護理滿意率為82.54%，心理組的護理滿意率明顯高于常規(guī)組，p<0.05。

3 討 論

本文主要對門診輸液患者的針對心理因素的護理進行了分析，結果顯示，接受針對性心理護理的患者組其護理滿意率明顯高于常規(guī)組，這說明對于門診輸液患者，護理人員應該對其心理因素進行分析，并針對性采取相應護理措施，能夠明顯提高門診護理滿意率。來醫(yī)院門診輸液的患者不僅有治療生理疾病的需求，而且在心理上也存在很多需求。影響門診輸液患者心理的因素主要有以下幾個方面：一是對輸液的安全性的懷疑，來門診部輸液的患者多多少少都會對輸液治療產(chǎn)生不信任感，并且會對醫(yī)護人員的操作產(chǎn)生疑慮，尤其是當輸液出現(xiàn)回血現(xiàn)象時[2]，患者更會表現(xiàn)得驚慌失措，這時醫(yī)護人員應該加強與患者的溝通，對于輸液中出現(xiàn)的各種反應進行沉著應對，贏取患者對醫(yī)護人員的信任，緩解患者的負面情緒，改善護患之間的關系，消除患者疑慮心理；二是輸液疼痛影響，來門診輸液的患者中有些患者是初次接受輸液治療的患者，同時還有部分患者對疼痛的忍耐度較低，在輸液時患者會感到疼痛，尤其是兒童在輸液時會因疼痛而哭鬧不止，這時醫(yī)護人員應該適當加強對兒童患者或老年患者的心理護理，通過語言安撫來緩解患者精神上的負擔，調(diào)整患者對疼痛的閾限，減輕患者疼痛感受。同時護理人員在進行穿刺時還要盡量做到動作輕柔，并且盡量一次穿刺成功，以最大限度減小穿刺給患者帶來的疼痛感受[3]；三是無助心理影響，門診每天接待的患者很多，護理人員配置又不足，以致有些患者在到達門診后應該如何接受治療，自身的疾病在日常又該注意些什么等這些問題無人解答，這就加重了患者的無助感，影響輸液治療效果的發(fā)揮。這就要求護理人員在護理時要注意給予患者健康指導，并向患者發(fā)放相關的疾病預防、治療知識的小冊子，讓患者在一邊輸液一邊閱讀這些小冊子，并對患者的疑惑和需求進行及時處理，以改善患者的無助心理。

綜上所述，門診部護理人員應該針對輸液患者的相關心理因素采取相應護理措施，這樣才能提高門診護理滿意率，促進門診護理工作質(zhì)量的提高。

參考文獻

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