淺談新世紀護理管理者應具備的意識

【摘要】 當今醫院正處于市場經濟競爭激烈的環境中，護理管理者應及時適應衛生事業的發展形勢和人民群眾對護理服務的需求，認清新型的護患關系。

【關鍵詞】 護理管理者；素質

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.325 文章編號：1004-7484（2014）-03-1456-01

1 政治素質

護理管理者是醫院方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理醫院、患者和個人三者之間的利益關系。因此，護理管理者必須學習和掌握政策理論，提高自身的政治覺悟。在管理實踐中，講學習、講政治、講正氣。增強自身的政治素質，牢固樹立全心全意為人民服務思想，提高工作責任心，勤勤懇懇，無私奉獻。

2 思想素質

是指護理管理者不僅會處事和處人，而且還要善于思考。優秀的護理管理者應該具有把自己要實現的愿望，尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力；能夠清楚地表明自己的思想；有強烈的信息觀念，善于運用和捕捉信息，注意提高信息的數量和質量，以促進管理工作的高質高效。

3 個性修養

護理管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素，不可低估和輕視。一個成功的護理管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

4 知識和技術素質

專業知識是護理管理者知識結構中不可缺少的組成部分，尤其是護理管理者。只有懂專業的護理管理者，才能在管理過程中有的放矢，靈活機動，遵循事物發展規律，按客觀規律辦事，避免官僚主義。

5 創新能力

創新是護理管理的靈魂。有創新，整個護理管理工作才充滿生機和活力。創新貫穿計劃、組織、領導和控制的管理職能中。

計劃創新。計劃的創新既要體現計劃的嚴肅性，又要體現計劃的靈活性；既要考慮計劃的超前性，又要考慮計劃的可實現性。計劃工作要有所創造、有所發明。

組織創新。組織的目標明確，切實可行；機構精簡，人員精干；因事設人，分工明確；事事有人管，人人有事干。科室間分工不分家，協作精神強。

6 心理素質

在知識經濟時代，護理管理者應具備以下思想心理素質。

6.1 敏銳的信息觀念 在知識經濟時代，信息作為一種資源，會不斷滲透到社會生活的各個領域。在未來的社會競爭中，誰能快速、全面掌握經濟和科技信息，誰就能把握經濟發展的脈搏。這是一個現代護理管理者健康心理在信息溝通中的具體表現。

6.2 強烈的競爭意識 知識經濟時代的醫院護理管理者必須具有強烈的競爭意識，這不僅是時代的要求，而且是醫院發展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力，共同提高經濟效益，增加社會財富，以不斷滿足社會和人民日益增長的物質文化生活需要。一個優秀的護理管理者應該認識到，競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統心理，擺脫平均主義的桎梏，充分調動下屬工作的積極性，取得良好的經濟效益；競爭可以緩解群體矛盾，改善人際關系，競爭還可以迫使經營者必須從戰略高度出發，培養人才，使用人才，從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風尚。

6.3 有效的時間觀念 對于知識經濟時代的護理管理者來說，沒有比樹立科學的時間觀念更為重要的了。現代醫院管理工作，應從科學地掌握和支配時間開始，時間同人、財、物一樣，是管理中的重要資源。那么，護理管理者如何實現時間的高效性呢？第一，有效地管理時間。要善于運籌時間，緊張而有序地工作，這是科學運用時間的健康心理表現。第二，有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷阱”，在一段時間內盡可能排除一切干擾，專心致志地做一項重要工作。第三，要珍惜自己的時間。心理學表明，每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”，護理管理者要了解自己的特點，做到“高效時間”從事復雜勞動，“低效時間”從事一般性勞動。第四，科學安排下屬的時間。領導者時效觀念要強，應盡力排除浪費下屬時間的因素。

6.4 寬容大度的胸懷 寬容大度是現代護理管理者健康心理的重要表現，這種品質反映在護理管理者身上，就可以像潤滑劑一樣，使人與人之間的摩擦減少，增強領導與被領導之間的團結，提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明，缺點錯誤總是在所難免的，因而需要得到領導者的諒解，從而獲得一個寬松安定的心理環境。護理管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現。

6.5 執著的求知欲 從某種意義上講，護理管理者應該是“內行的雜家”，即應該在政治、經濟、社會等學科方面具有較高的水平，更應該在專業方面有所專長。因此，要求護理管理者要善于學習，具有強烈的求知欲。一要學好理論和現代醫院管理知識。一名優秀的護理管理者，應不失時機地應用這些基本理論指導工作實踐。二要學好社會學、心理學知識。這是護理管理者必須掌握的，要做好管理工作，不研究和掌握社會學、心理學是不行的，掌握了這些知識，就可以正確處理人際關系，充分調動人們的積極性和創造性。三要學習好專業知識。熟練掌握專業技能，做內行的護理管理者，從而進行有效的管理并實現預定目標。

6.6 堅韌不拔的意志 堅定的意志，不僅可以反映一個人的立場問題，而且也是人們自覺調整實現預期目標的心理素質問題。堅定的意志是醫院護理管理者應具備的一個重要的心理品質，它會使認識活動更具明確的目的性和方向性，自覺地克服認識過程中的困難，積極地認識和掌握客觀事物的發展規律，有效地發展人的智力才能。成功護理管理者的意志品質，主要表現為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

參考文獻

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