淺談科研管理人員在醫院科研管理中存在的問題與對策

摘要：科研管理人員對醫院的科研方向引導、課題管理及成果轉化有著重要作用。本文通過對醫院科研管理人員存在的問題進行分析并提出了建議和對策，以提高醫院科研管理人員的服務，提升醫院的科研管理水平。

關鍵詞：醫院科研管理；人員；服務

醫院的科研管理人員作為科研項目最直接的管理者，其主要職能是\"管理、指導、服務\"，服務是核心，管理是手段，指導是服務和管理的目的。科研管理既是一種狀態，又是一個動態的過程，科研管理人員應當是\"懂科研、善管理、熟臨床\"的多面手，為臨床科研人員提供及時、準確、詳實的專業信息和科研情報，提供到位的服務[1]。但是，因為科研管理人員專業管理水平在一定程度上影響到了醫院科研工作的快速提高，限制了研究性醫院的進一步發展。所以，通過提升醫院科研管理人員素質、規范管理人員服務，建立起科學、高效、有序的科研管理與服務體系，提高醫院的科研競爭力。

1 醫院科研管理人員存在的不足之處

1.1職能缺乏制度保障 科研管理人員是醫院科研政策的制定者、課題申報的執行者、科研工作的服務者，其工作重要性顯而易見。然而，不少醫院并不設立科研管理部門，管理方式多為醫院教學管理人員兼管科研、有科研項目和任務時抓\"壯丁\"臨時處理，沒有相應的政策來規定科研管理人員的職能、考核標準，其發展缺乏有效的制度支持和保障。同時，科研管理人員的培訓與教育問題也沒有引起醫院的關注。

1.2來源受限 大多數醫院沒有樹立科研管理人才的概念，沒有認識到科研管理和科研管理人才是一個問題的兩個方面。因此，在科技管理人才選拔和使用上走向誤區，出現了科技管理人員水平不高、能力不強、服務意識差以及更換頻繁等問題，影響了科研管理水平和管理效果[2]。而目前醫院科研管理人員的來源多為臨床醫生和機關人員兩種。前者熟悉專業知識，對科研的內容和技術有相當的了解，但大多數都沒有經過管理專業系統學習，往往是經驗管理模式[3]；后者掌握科研政策、管理措施等內容，但是他們的醫學專業能力不足以勝任。

1.3工作缺乏主動性 在醫院的日常科研管理中，因為工作頭緒多、任務重、人力少，科技管理人員經常是做很基礎的事務性工作，充當\"中轉站\"的角色，與臨床科研人員的聯系不緊密。單方向的上傳下達，主觀隨意性強，科研管理人員不知道臨床科研人員是否需要服務、何時需要服務、需要什么樣的服務，這都是因為科研管理人員與臨床科研人員之間缺乏溝通。這種管理最多只能維持日常科研工作的開展，難以把工作做到規范化、科學化、細致化。

1.4服務態度不端正 醫院科研管理本身是服務，服務于臨床科研人員，服務于研究性醫院的建設和發展。但科研管理人員以管理人員自居，缺乏服務意識，服務態度淡漠，甚至訓斥人，破壞了管理人員與臨床科研人員之間的密切關系，影響到了醫院科研工作的快速提高。

1.5缺乏評價制度和標準 科研管理人員和臨床科研人員的工作性質有著較大的差別。臨床科研人員往往有自己的科研課題和科研成果，容易有成就感和很多的榮譽，而科研管理人員的成績通常是隱形的，即使幫助臨床科研人員獲得科研上的提高和發展，也不容易得到別人對他們勞動價值的承認，在一定程度上影響了科研管理人員工作的積極性[4]。

2 提高科研管理人員服務水平的對策

2.1建立科研管理標準，規范管理評價體系 醫院應立足于科研管理的長遠發展、研究性醫院建設的理念，建立科研管理人員的管理機制、激勵機制和保障措施來促進科研管理水平的提高，促進科研管理的科學化、專業化發展。①是規范行為管理標準，對科研管理人員的行為有所約束，使其有法可依、有章可循。根據職責、任務和特點，制定服務質量標準，完善考核制度，將職位晉升與行為規范相聯系，進一步提升管理人員的服務熱情和干勁；②是建立激勵機制，激發科研管理人員的服務熱情。對那些在服務過程中表現突出的人員給予獎勵，作為對他們的服務的肯定，更好的引導科研管理人員的服務行為與意識；③完善競爭機制。采取合理輪換機制，定期調整一些不適合醫院科研管理工作的人員，促使他們把這種壓力轉化為努力學習、提高自身管理能力的動力。通過對科研管理人員實行動態管理，進行合理的流動，促使每個人發揮其最大的潛能，通過競爭機制的建立和完善，促進科研管理隊伍素質的提高和結構趨于合理[4]。

2.2選拔和培養科研管理人才 科研管理人員的工作能力直接影響臨床科研人員的日常工作。所以要堅持高標準、嚴要求的選拔制度。要從組織能力、協調能力和決策能力上入手，重點選拔具備理論修養好、政治素質高、業務素質強、專業知識和技能完備的復合型人才。這樣才能提高科研管理的效益，提供臨床科研人員需要的優質服務。在選拔的基礎上，系統性的培養科研管理人員。適當選送科研管理人員到大學科技處、科研院所進行專業的科研管理培訓，大膽提拔使用，鼓勵其在實踐中鍛煉和提高，通過全方位的培養，增強他們的理論素養、知識水平、業務本領和領導能力，從而強化服務意識。

2.3科研管理人員要注重的自身提高 科研管理工作的過程是一個循序漸進的過程，科研管理人員需要有長期服務于科研工作的恒心，把工作做到位，讓科研工作者滿意，對自己負責。所以科研管理人員要注意自身的學習與提高，不斷強化個人素質和能力的訓練，講究工作方法，提高工作水平，打造熱心、耐心和細心的\"三心\"服務。在工作實踐中，不斷提高自身素質，整理和補充個人的知識結構，有效的提高科研服務質量。

參考文獻：

[1]劉潔.淺談基層科研單位科學基金管理人員的個人知識管理-試以國家自然科學基金資助項目管理為例[J].中國科學基金，2004，3：181-182.

[2]彭清平.加強醫學科技管理工作 提高管理能力和水平[J].中華醫學科研管理雜志，2005，18（2）：81-82.

[3]趙丹娜，魯超，戴曉文，等.醫院科研管理人員能力建設現狀及對策探討[J].中國農村衛生事業管理，2010，30（10）：825-827.

[4]周增桓.實用醫學科研管理學教程[M].北京，高等教育出版社，2006.

編輯/哈濤