信息化建設在緊急救援指揮中心的應用分析

摘要：目的 采用信息化及通信技術，建立緊急救援指揮中心。方法 將計算機網絡技術、衛星定位、地理信息系統、通信及對講、網絡醫院實施院前急救等結合為整體運行模式。結果 緊急救援指揮中心運行速度快，及時調度、處置、特別是對突發公共衛生事件的應急反應及預警起到積極的作用。結論 現代信息化及通信技術提高了緊急救援指揮中心的應急反應及功能。

關鍵詞：緊急救援指揮中心；信息化；建設

文獻標識碼： A

資陽市緊急救援指揮中心依據國家發改委、衛計委《突發公共衛生事件醫療救治體系建設規劃的通知》、衛計委《急救中心建設標準》、衛計委、信息產業部《關于加強院前急救網絡建設及\"120\"特服號碼管理的通知》、衛計委《院前醫療急救管理辦法》和國家有關法律、法規等實施緊急救援指揮中心的建設和管理，使救援指揮在的技術和裝備上滿足集中、統一、高效的運行要求，既能應對日常急救處理，又能對突發公共衛生事件和緊急情況進行大規模調度起到了關鍵性的作用[1]。

1指導思想

按照\"統籌規劃、整合資源、合理配置、提高效能\"的原則，統一組織、管理、實施。緊急救援指揮中心（站）負責急救工作的管理、指揮和調度，急救網絡醫院建設急救網絡完成急救任務。急救網絡醫院配備通訊系統、救護車和醫務人員，開展現場搶救和轉運途中救治、監護[2]。

2緊急救援指揮中心系統建設原則

具備系統集成、救護車定位追蹤、呼叫號碼和位置顯示、計算機輔助指揮、移動數據傳輸、無線集群語音通訊等功能。系統的先進性和實用性需體現：模塊化設計原理，可靠、易操作、安全[3]。

3 各系統配備、功能及運行

資陽市緊急救援指揮中心采用中興信息調度系統、中國電信天翼對講可視化調度平臺、網絡醫院數字化平臺、利用光纖傳輸實施指揮、調度、管理、數據傳輸、統計分析。

3.1有線話務通訊系統 有線話務通信子系統是指揮系統實現呼救電話接入、指揮調度功能的基礎和核心。有線話務通訊子系統的的智能排隊交換機具有電話交換功能、呼叫自動分配（ACD）功能、計算機電話集成（CTI）功能。

3.1.1數字程控交換機系統 選用中興公司ZXD1000數字程控交換機，主要有以下特點：智能排隊，集交換、調度、排隊、匯接等功能；模塊化結構設計，無阻塞交換網絡，組合式多功能單元，提供多種功能模塊，各種模塊具有統一的接口，保證其互換性。分級控制多處理器結構，處理能力強；具有豐富的接口，具有多種入網方式及任意的可靠的不同接口和信令間的匯接功能，可滿足專網組網的復雜要求；數字中繼和模擬中繼互為備份，確保120呼救電話的可靠接入；具有七號令功能，確保120呼救電話的快速接入。

3.1.2系統相關接口

3.1.2.1受理接口 與資陽市電信局通過2M光纖中繼相連；電話接入指揮中心的同時，通過數據專線到市電信局的數據庫可提取三字段信息（來電號碼、裝機地址、機主姓名）。

3.1.2.2緊急救援指揮中心與各站、急救網絡醫院接口：緊急救援指揮中心通過交換機和電信公網，使用電話專線對各站、急救網絡醫院實施各類調度指揮功能，各部門的電話分機也可隨時呼叫受理交換話機，交換各類信息。

3.1.2.3 數字錄音接口 數字程控交換機與數字錄音設備聯網，可同時對1～64路話路進行錄音，文件存檔，實現電話放音。

3.1.3系統功能特點 快速可靠受理功能：與電信局相連，使受理時間大大縮短。呼救智能排隊功能：在受理話機全忙時系統可對呼入的急救電話進行自動排隊。 智能調度功能：指揮中心可以對各分站、網絡醫院進行指揮調度，實現單呼、組呼、群呼、熱線、三方通話等調度功能；采用頭戴式話機，使用同一界面、同一平臺，真正將有線、無線調度指揮合二為一。 故障告警功能：具有很強的自測試功能，通過維護管理終端可對不同的故障發出告警。惡意呼叫鎖定功能：對惡意電話進行鎖定。

3.2中國電信天翼對講可視化調度平臺 通過中國電信\"天翼對講可視化調度平臺\"實現對救護車輛的可視化定位，對救護車輛適時定位基礎上方便地實現車輛的動態調度，對救護車輛歷史行車軌跡按需進行回放；緊急救援指揮中心與分站及急救網絡醫院通過天翼對講終端發起通信、單呼、組呼。利用中國電信\"天翼對講可視化調度平臺\"降低了緊急救援指揮中心建設成本。

3.3大屏幕顯示系統 大屏幕顯示系統采用高亮度、高分辨率的大型投影儀顯示接警情況及救護車運行情況[4]。

4急救網絡醫院建設

4.1急救站、急救網絡醫院 急救站、急救網絡醫院對急救資源統一規劃、配置，將醫療、護理、感染控制、醫技、后勤保障和保衛等部門信息通過醫院信息平臺與指揮中心連接，實時掌握急救資源，有利于突發公共衛生事件的應急反應。

4.2急救網絡醫院院前急救建設 配備急救通訊設備（電話、對講機）；建立信息網絡（三網合一），實時傳輸急救信息，有利于統計、分析。

5分析討論

隨著現代社會的發展，各種意外事故、重大災害事故頻繁發生，使得人民對急救醫療的需求增加，其中一個重要環節就是信息傳遞滯后，預警系統不健全、信息平臺建設不規范，通訊不暢。現代信息化及通信技術的發展，給緊急救援提供了更加科學化、現代化、快速化、準確化的發展空間，在緊急救援跨區域合作和指揮、協調、救護的統一、快速、高效中起到了整體運行作用，為緊急救援指揮中心的建設提供了可靠保障。同時，在緊急救援指揮中心的建設中本著從實際出發，充分利用相關資源如電信資源，降低投入，達到更加實用的目的；在建設中急救站、急救網絡醫院資源共享也需要納入規范中。

參考文獻：

[1]趙興吉.重慶市緊急醫療救援體系現狀及發展展望[J].重慶醫學，2004，33（9）：1284.

[2]張京衛.緊急醫療救援體系建設模式的建議[J].中國衛生事業管理，2007.10：672.

[3]劉家敏.朱劍 120醫療急救指揮體系建設與管理[J].中國衛生事業管理2006，22（7）.

[4]許崧. 現代120急救指揮中心的設計與建設體會[J].重慶醫學，2006，9（35）：17.

編輯/王海靜