語言在急性青光眼患者心理護理中的魅力

隨著醫學模式的轉變，護理工作已由單純的疾病護理轉變為對患者心理、社會、軀體整個人的護理。心理護理不是治療的工具，而是護理工作中的細節表現，如著裝、語言、態度、表情、姿態、行為等。在臨床實踐中，心理護理的開展，不僅能打開患者的心結，而且是促進患者康復的催化劑。只有與患者建立情感交流，構建和諧的就醫氛圍，才能走進患者的心理，捕捉其身心的困惱，促進患者心理狀態及行為的改變。融洽的護患關系，更需要語言交流，語言是人與人之間互相溝通的工具，它直接體現了每個人的素質和修養。護理工作具有特殊性，它要求護理人員必須具備良好的職業道德和高尚的職業素修。在護理工作中，恰當的語言能起到安慰、鼓勵、暗示、疏通的作用，從而提高治療效果。因此，語言是打開患者及家屬心扉的鑰匙，良好的語言水平是護理人員順利開展心理護理和心理治療的有力保障。

急性青光眼患者發病急，有劇烈眼痛和偏頭痛（患側）或全頭痛，視力急驟下降，惡心甚至嘔吐，眼壓可高達50～60mmHg或更高，反復發作，可致失明，但也有少數患者發作一次就失明，患者及家屬焦慮、恐懼感非常明顯，因此對急性青光眼發作患者，必須采取緊急救治，同時心理護理也至關重要。護士真誠、善良、關切、鼓勵的語言，為患者戰勝疾病建立了信心。通過多年的臨床實踐，現談談語言在臨床實踐中的魅力。

1 體現護士的道德美

護士的語言是影響他人心靈和行為的語言，包含著道德要求的一種特殊職業的道德語言，它無職業、貴賤之分，與任何患者及家屬交談都體現護士的真善美。急性青光眼患者剛入院時患者及家屬心情很急，護士應換位思考，做到\"急患者所急，想患者所想\"，和患者交談時應多使用關心體貼安慰的話語，并遵醫囑緊急救治，短時間收集患者資料并提供護理措施，在交談時語言表達清晰、規范、準確，還要有針對性、科學性、教育性等。

2 體現護士的技巧

語言是一門藝術，需要技巧，它既可以給患者帶來希望和信任，也可以給患者造成絕望和痛苦。俗話說的好：\"良言一句三冬暖，惡語一句六月寒\"。親切的語言，能給患者及家屬安慰和信任，調動患者戰勝疾病的勇氣和信心。護士在與患者交談時，應根據對象不同，選擇不同的交談方法，要善于應用語言的技巧與任何患者相處，多說\"請、您好、謝謝、勞駕、對不起\"等禮貌性語言。當然，每個患者交談語言的要求不一樣，這就要求護士交談前必須對患者進行評估，從性格、病情、年齡、文化修養、職業等選擇恰當的環境、恰當的時機及恰當的語言，并注意說話的語氣、語調，做到語言和藹、感情真摯且具耐心。如對急性患者在做治療和護理時，語言要簡單扼要，突出重點；對聽力下降的患者說話聲音要高一點，必要時貼近患者耳朵說；與老人交談時稱呼很重要，不要隨意打斷老人說話，需反復、耐心傾聽和講解，必要時使用體態語言；文化程度低患者使用通俗易懂、多舉例的交談方式，不得有半點嫌棄；個性粗暴固執者，應以平和冷靜心態對待，以心換心，使患者心態平和，積極配合治療與護理。

3 體現護士的嚴謹

護士的語言傳遞著護患的情感，也傳遞著疾病的狀況、發展、轉歸的信息。因此，護士在語言表達時，既要用通俗易懂表達方法來解釋患者提出的相關護理問題，又要講究科學性、嚴謹性；既要親切認真，又要尊重患者，保護患者的隱私。交談前評估患者的情緒和心理狀態，尊重家屬的意見，根據不同的具體情況選定時間，并準確選擇用詞，告知患者和家屬真實病情。同時，對患者患病表示同情、理解，鼓勵患者，使其心理得到平衡，情感上得到滿足，增強抗病能力。

4 體現護士的人性化

護理人員在護理急性青光眼患者的過程中，必須用自己的滿腔熱情和自信、平靜、積極的心態去營造良好的護患人文氛圍，高度重視患者對服務的感受，要善于從患者的言語、表情、眼神、體態中讀懂患者的需求，對患者每個治療階段有可能出現的心理問題有預見性，然后通過良性的語言與患者交談，并有針對性的分析、疏導、暗示，運用豐富的臨床經驗和理論來解釋患者的各種問題，且盡最大努力從各方面來滿足患者的需求，滿足患者身心護理、康復護理、健康教育等多方面的護理需求，使患者在整個住院期間護患關系融洽，對護理工作更為放心。

總之，語言的魅力可以體現一個人的學識、修養和內涵，使人感到親切，對你產生好感、重視，甚至敬佩。它以獨特的魅力成為人們生活工作中交流的常用工具，我認為作為一名眼科的護理人員，在護理工作中通過語言的魅力來改善護患關系非常重要。護理人員的語言直接影響患者就醫情緒及治病信心，正經歷身心煎熬的急性青光眼患者，他們需要的不僅是精湛的醫術，更需要人性化關懷及心理撫慰與鼓勵，護理人員的語言直接影響患者的情緒，與患者的康復息息相關。反之護士語言生硬冷談，甚至無禮，那勢必造成患者更大的痛苦，甚至導致疾病的惡化，同時也會引發沖突。因此，要求眼科護士\"以人為本\"始終以溫和、禮貌、體貼的語言來安慰患者、鼓勵他們樹立戰勝疾病的信心，充分體現語言魅力。編輯/哈濤