試論高校職業(yè)指導(dǎo)開展與實踐

摘要：隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)在我國的發(fā)展如火如荼，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)前景也顯得較為廣闊。然而由于高職高專畢業(yè)生自身較少接觸社會，再加上“眼高手低”，導(dǎo)致求職時四處碰壁，進而產(chǎn)生焦慮、恐慌的心理，有的甚至使得自己掉入失望與自卑的怪圈中。這些問題的出現(xiàn)，說明加強高職高專就業(yè)指導(dǎo)的緊迫性、重要性，當(dāng)前要系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，幫助學(xué)生完成職業(yè)規(guī)劃；了解學(xué)生就業(yè)情況，逐步掌握求職技巧；同時幫助學(xué)生保持良好的心態(tài)，正式就業(yè)中遇到的各種困難。只有廣泛而深度的對學(xué)生開展職業(yè)指導(dǎo)，才是使畢業(yè)生在職場上走的更穩(wěn)，更遠。

關(guān)鍵詞：職業(yè)指導(dǎo)高職高專電子商務(wù)專業(yè)

所謂的職業(yè)指導(dǎo)，指的是對正在學(xué)習(xí)期間的青年學(xué)生，根據(jù)其個性特點和能力，進行某種職業(yè)所需的知識、技能、品德和心理素質(zhì)等方面的指導(dǎo)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，使其就業(yè)后有更廣泛的職業(yè)適合性。1994年10月27日中國勞動部發(fā)布的 《職業(yè)指導(dǎo)辦法》第2條規(guī)定： “職業(yè)指導(dǎo)的主要任務(wù)是向勞動者和用人單位提供咨詢和服務(wù)，促使其實現(xiàn)雙向選擇1。” 一般的高職高專學(xué)生，在畢業(yè)之前對于社會的接觸少，對于職場的接觸就更為有限，對于自己的職業(yè)走向、畢業(yè)去留情況很少進行系統(tǒng)的思考，主要都是抱著“找到啥工作就干啥”的想法求職，這就可能在就業(yè)中走彎路，破壞自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。而電子商務(wù)本身在我國目前是一個熱門的行業(yè)，同時業(yè)界又存在公司林立、良莠不齊的情況，行業(yè)前景并不十分清晰、明朗，在這一背景下，該專業(yè)的畢業(yè)生就更加需要職業(yè)指導(dǎo)的開展。

一、高職高專電子商務(wù)專業(yè)開展職業(yè)指導(dǎo)的背景

1.高職高專電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)前景光明，受到用人單位歡迎

2013年被稱為史上“最難就業(yè)季”，高等院校畢業(yè)生就業(yè)難成為了社會關(guān)注的焦點，然而對于高職高專院校畢業(yè)生來說，就業(yè)形勢卻比較樂觀。據(jù)最新發(fā)布的《2013中國高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報告》顯示，2012屆高職畢業(yè)生半年后的就業(yè)率為90.4%，初次就業(yè)率僅次于“985”院校；56%的畢業(yè)生3年內(nèi)有過職位晉升，略高于本科畢業(yè)生職位晉升的比例（52%）2。以上現(xiàn)狀說明，高職高專畢業(yè)生已經(jīng)獲得了社會的認同和理解，這也為其在職場上獲得更好的發(fā)展機會奠定了基礎(chǔ)，同時也為職業(yè)指導(dǎo)的開展開辟了光明的前景。

隨著國家對電子商務(wù)政策的升溫，未來5年，我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊。2013年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。目前，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。

而來自某大型電商的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，整個電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達到445.7萬。2012年，廣東東莞電子商務(wù)交易額超過1800億元，東莞市場主體總計超過30萬家，應(yīng)用電子商務(wù)企業(yè)和個體工商戶總數(shù)超過6.2萬家，電子商務(wù)普及率提升至20.7%3。據(jù)測算，2013年，廣東地區(qū)電商人才的缺口就在6-8萬人左右。在這樣的背景下，高職高專電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)前景應(yīng)當(dāng)來說是很光明的，對于畢業(yè)生來說是絕對的好消息。

2.高職高專畢業(yè)生對于就業(yè)指導(dǎo)的重視程度不夠

目前，高職高專畢業(yè)生都是一群“90后”，他們的研究比較開闊，腦筋轉(zhuǎn)得快，對于自己有著強烈的自信心與表現(xiàn)欲，很希望受到社會的肯定，然而自身卻有很少接觸社會，因而容易“眼高手低”，造成求職時內(nèi)心的挫敗感。從就業(yè)方面來看，高職高專畢業(yè)生在著手找工作時，對于社會、職業(yè)現(xiàn)狀、職業(yè)發(fā)展都缺乏客觀的了解，經(jīng)常是憑借自身的認知去感覺，或者聽信他人的意見或建議，因而就顯得比較盲目，缺乏對于自身職業(yè)的用心規(guī)劃。這就會導(dǎo)致其在走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)與崗位并不是十分契合，因而導(dǎo)致工作的挫敗感，或者對于工作本身的不滿。而另外一些高職高專畢業(yè)生，在畢業(yè)時十分迷茫，通過“海投”的方式來選擇工作，不考慮自身的個性、興趣、能力與特長，因而在找工作時就容易四處碰壁，進而產(chǎn)生焦慮、恐慌的心理，甚至?xí)沟米约旱羧胧c自卑的怪圈中。以上這些問題，是當(dāng)代高職高專畢業(yè)生就業(yè)時面臨的普遍問題，這些問題的出現(xiàn)，主要就是由于就業(yè)指導(dǎo)工作開展的不到位，從職業(yè)規(guī)劃、心理輔導(dǎo)上都未能給予學(xué)生足夠的支持，因而導(dǎo)致畢業(yè)生面對諸多問題無力解決。

3.電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展迅速 用人情況卻并不明朗

中國電子商務(wù)在經(jīng)過十年高速發(fā)展后，已在社會分工中扮演了不可或缺的角色。2012年，我國電子商務(wù)的交易額高達1.31萬億。2013年，這個數(shù)字增長到1.8萬億，增幅達37.4%。越來越多傳統(tǒng)的中小企業(yè)開始轉(zhuǎn)向了電商平臺。這也使得電商企業(yè)人才短缺的壓力不斷增加4。這給高職高專電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生提供了很好的發(fā)展前景，然而在現(xiàn)階段，我國的電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量多、良莠不齊又缺乏監(jiān)管，所謂“亂花漸欲迷人眼”，一方面，無資質(zhì)的、有問題的中小企業(yè)吸納就業(yè)生，有可能帶來就業(yè)生自身人力資源的浪費，影響學(xué)生自身的職業(yè)發(fā)展；另一方面，越來越多的就業(yè)機會面前，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生卻難以依照自身的特點來進行選擇，容易出現(xiàn)“隨大流”的情況，也是對于自身學(xué)識、能力的一種浪費。同時，目前諸多行業(yè)都不斷的涉足電子商務(wù)，加上企業(yè)自身對于電子商務(wù)的發(fā)展卻缺乏思考和判斷，造成學(xué)生學(xué)非所用。當(dāng)學(xué)生在走上工作崗位之后，扮演什么樣的角色，起到什么樣的作用，對于職業(yè)指導(dǎo)來說都是十分重要的指導(dǎo)內(nèi)容。因而，在高職高專電子商務(wù)專業(yè)開展職業(yè)指導(dǎo)，對于本專業(yè)的學(xué)生來說就顯得更為重要。

二、 我院電子商務(wù)專業(yè)開展職業(yè)指導(dǎo)的實踐

職業(yè)指導(dǎo)教育是學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)工作中直接發(fā)揮作用的重要環(huán)節(jié)。不了解市場，不熟悉市場，再生動的職業(yè)指導(dǎo)對學(xué)生而言都是空談。我們主要在以下三方面對學(xué)生進行職業(yè)指導(dǎo)。

1.系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能 并幫助學(xué)生完成職業(yè)規(guī)劃

正如上文所提到的，高職高專畢業(yè)生雖然學(xué)習(xí)的是電子商務(wù)專業(yè)，然而由于身在“象牙塔”，長期與社會缺乏直接接觸與聯(lián)系，因而，其對于電子商務(wù)專業(yè)在實際工作中的怎樣運作的了解程度是不深的，而對于自己畢業(yè)之后從事的工作是怎樣的，可能全然不明了。許多電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生給自己樹立的職業(yè)前景是“在辦公室里坐著電腦椅，對著鍵盤敲打幾下，就可以日進斗金”，然而現(xiàn)實并不是這樣。因而，對于電子商務(wù)專業(yè)如何開展職業(yè)指導(dǎo)，我們首先就要將就業(yè)情況、職業(yè)現(xiàn)狀等信息傳遞給學(xué)生，同時，在高職課程規(guī)劃中進行縝密分析，引導(dǎo)學(xué)生正確認識自己的專業(yè)、職業(yè)，幫助學(xué)生形成合理的職業(yè)規(guī)劃。

對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進行就業(yè)指導(dǎo)，教師自身對于學(xué)生就業(yè)地域的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、用人情況要進行全面調(diào)查了解。教師自己要和業(yè)界保持緊密的聯(lián)系，深入了解目前電子商務(wù)行業(yè)對于畢業(yè)生的素質(zhì)、技能方面的需求，同時具備一定的預(yù)測相關(guān)專業(yè)發(fā)展前景的能力。例如，在2013年之前，電子商務(wù)主要還是以互聯(lián)網(wǎng)商品買賣、企業(yè)合作為主，而在2013年，金融行業(yè)也逐步進入了電子商務(wù)行業(yè)。而作為職業(yè)指導(dǎo)教師，對于這種行業(yè)的發(fā)展變化也要有一定的敏感性，才能夠針對學(xué)生就業(yè)提出有針對性的、動態(tài)性的教育方法，提升職業(yè)指導(dǎo)的科學(xué)性、合理性。

職業(yè)指導(dǎo)并不是等到學(xué)生就業(yè)時，才來落實指導(dǎo)，而是滲透在高職高專教育的每一階段的，從學(xué)生進入我校以來，這項教育就已經(jīng)開展起來。首先，我們要讓學(xué)生了解專業(yè)，“我學(xué)的什么專業(yè)，我將來會做什么，我身處行業(yè)發(fā)展前景怎樣。”職業(yè)指導(dǎo)教師一般都是這些問題的“專家”，對于學(xué)生所在專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀和前景都要進行比較深入的了解。其次，高職高專教育本身即是為培養(yǎng)高端技能型人才，有鮮明的職業(yè)指向性，因而職業(yè)指導(dǎo)還必須肩負傳授職業(yè)技能的作用，需要通過分階段制定計劃，讓高職高專畢業(yè)生在一年級時就應(yīng)當(dāng)明白自己應(yīng)當(dāng)具備怎樣的職業(yè)技能，對于自己的發(fā)展進行思考與判斷；在二年級時，職業(yè)指導(dǎo)教師要通過課程的合理搭配，使得學(xué)生能夠通過課堂學(xué)習(xí)和自我提升完成進行技能的提升；而在三年級，學(xué)生進行實習(xí)和就業(yè)時，教師需要對學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃進行一定的指導(dǎo)；貫穿始終的，則是對于高職高專畢業(yè)生自身素質(zhì)的提高。這樣，職業(yè)指導(dǎo)就能夠使得高職高專畢業(yè)生對于自己的職業(yè)技能能夠分時間段的進行提升，讓高職高專畢業(yè)生們能夠在畢業(yè)之前練好基本功，有應(yīng)對工作的資本。除此之外，在前兩點的基礎(chǔ)上，目前的職業(yè)指導(dǎo)還涵蓋了職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)，能夠幫助學(xué)生在就業(yè)之前，對于自己的職業(yè)路徑有基本的認識，在能力與認知都比較成熟的基礎(chǔ)上，畢業(yè)生能夠?qū)τ趯淼墓ぷ鳡顟B(tài)做到了心里有數(shù)，也能夠為自己畢業(yè)后的數(shù)年內(nèi)定下任務(wù)，按圖索驥，從而走向成功。

2.幫助學(xué)生了解就業(yè)情況 逐步掌握找工作的技巧

古人說“水到渠成”，然而除了提升技能和素質(zhì)的“長線作戰(zhàn)”之外，職業(yè)指導(dǎo)也要打好“攻堅戰(zhàn)”，在學(xué)生畢業(yè)的關(guān)鍵時刻進行重點的、有針對性的就業(yè)指導(dǎo)，為高職高專畢業(yè)生提供最為周到的就業(yè)服務(wù)。

我們主要在三方面進行指導(dǎo)。第一，辦好就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站，為學(xué)生提供就業(yè)信息。在就業(yè)中最為重要的就是信息的通達程度，學(xué)生對于就業(yè)信息的了解，很大一部分都來自于學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)教師、學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站，而這些信息相對于盈利性質(zhì)的招聘網(wǎng)站和外部散亂流傳的信息來說，是更加具有權(quán)威性和真實性的，而職業(yè)指導(dǎo)就肩負著收集信息，并且傳遞信息的重要功能。作為學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)人員，在進行工作的過程中，不能僅僅在辦公室里“等、靠、要”，而是要走出去、多聯(lián)系，將自己的學(xué)生推介出去，將一手的信息捕捉回來。同時，要在學(xué)生就業(yè)率高的學(xué)校“廣撒網(wǎng)”，對于開展電子商務(wù)的企業(yè)，尤其是有畢業(yè)生工作的企業(yè)，要進行常態(tài)化的聯(lián)系，使得自身能夠成為學(xué)生最好的信息來源。例如，在我校，就業(yè)指導(dǎo)要針對不同的專業(yè)，推薦合適的崗位給學(xué)生，就要先了解企業(yè)的用人需求，我們經(jīng)常會邀請企業(yè)家到學(xué)校給學(xué)生進行座談，也會親自到用人單位與企業(yè)交流，了解業(yè)界動向、企業(yè)用人需求，各專業(yè)教研室每年的人才培養(yǎng)發(fā)難都是在經(jīng)過充分調(diào)研、與行業(yè)、企業(yè)專家充分交流后才確定出來的。

第二，開設(shè)面試、模擬等服務(wù)類型的課程，傳授相關(guān)的就業(yè)技巧。如果說僅僅收集、傳遞信息是職業(yè)指導(dǎo)的“被動”作用的話，那么在就業(yè)指導(dǎo)中，由指導(dǎo)者傳授相關(guān)的就業(yè)技巧，就是就業(yè)指導(dǎo)的“主動”作用的體現(xiàn)了。職業(yè)指導(dǎo)中通常包含一些簡歷制作、簡歷投遞、面試模擬等服務(wù)型的課程，這些課程從細節(jié)出發(fā)，能夠幫助高職高專畢業(yè)生在就業(yè)過程中一步一步的完善自己，使得自己能夠在激烈的競爭中脫穎而出，取得先機。在電子商務(wù)行業(yè)中，對于技術(shù)的掌握與動手能力、思維能力是同樣重要的，而在面試過程中，要怎樣表現(xiàn)出自身的全方面的素質(zhì)，揚長避短，也是職業(yè)指導(dǎo)的重要內(nèi)容之一。例如，本校在職業(yè)指導(dǎo)中，老師就要求電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生將簡歷中的圖片盡量處理掉，這樣便于企業(yè)人力資源專員下載查看，這雖然是細枝末節(jié)的事情，然而也體現(xiàn)出了高校教師在就業(yè)指導(dǎo)方面的認真、細致，以及對于電子商務(wù)的深入理解。對于企業(yè)人力資源專員來說，減少了下載附件的時間能夠使得其工作更加便捷，而對于招聘方領(lǐng)導(dǎo)、主管來說，這種方式能顯示出電子商務(wù)學(xué)生自身對于互聯(lián)網(wǎng)特性的把握程度較高，也是一種自身能力和學(xué)識的體現(xiàn)，因而這些學(xué)生簡歷的閱讀量和中標(biāo)率可能就會提高。一個細節(jié)就能夠為他們提供諸多的機會，這就是職業(yè)指導(dǎo)能為學(xué)生帶來的重要作用。

第三，職業(yè)指導(dǎo)要有針對性的為學(xué)生提供個性化指導(dǎo)。在畢業(yè)生就業(yè)的過程中，總有一部分的學(xué)生自身的性格有一定的特點，決定其適合或者不適合某方面的工作。例如，一個相對文靜的女生，就比較適合在辦公室內(nèi)進行一些單據(jù)的處理，從事客戶服務(wù)等工作，而另外一個女生性格外向，則適合與客戶約見，進行業(yè)務(wù)洽談等工作。職業(yè)指導(dǎo)也是“以人為本”的一種工作，需要教師通過對于學(xué)生性格的了解幫助其確定崗位的方向，畢竟“旁觀者清”，學(xué)生很容易因為追求高薪等原因選擇與自身性格相悖的工作，這樣就是走了冤枉路。

3.幫助學(xué)生保持良好心態(tài) 正視就業(yè)中遇到的困難

當(dāng)前，高職高專畢業(yè)生就業(yè)在很大程度上比拼的不僅僅是實力，還有運氣的成分在其中，然而許多學(xué)生卻難以正視就業(yè)中的挫折，一出問題就心態(tài)失衡，怨天尤人，結(jié)果是滿盤皆輸。雖然電子商務(wù)行業(yè)在現(xiàn)階段有著良好的發(fā)展前景，然而并不是所有畢業(yè)生都能找到自己滿意的工作。有很多優(yōu)秀的同學(xué)因為種種原因，與自身心儀的工作擦肩而過。因而在學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)中重要的一環(huán)，就是對于高職高專畢業(yè)生的心態(tài)進行調(diào)整，幫助其正視就業(yè)中出現(xiàn)的挫折，同時提升學(xué)生的抗壓能力，促進學(xué)生的全面發(fā)展。

一方面，高職高專可以通過一系列環(huán)境模擬、情境塑造的方式，對學(xué)生進行一次或者多次的“演習(xí)”，使得學(xué)生自身能夠更好的應(yīng)對現(xiàn)實情況。目前，高職高專職業(yè)指導(dǎo)通常包含著一些場景模擬的輔導(dǎo)，很多高校都會為學(xué)生開展“模擬面試”，為學(xué)生營造出一個類似于正規(guī)面試的場景，通過問題的設(shè)計、環(huán)境的營造來幫助學(xué)生適應(yīng)真正的面試環(huán)境，例如“如果你進入阿里巴巴，你對于自己的職業(yè)生涯有怎么樣的規(guī)劃？”“說說你為什么能夠勝任這個崗位，這個崗位并不一定和你的專業(yè)對口”，通過拋出一系列的問題，使得學(xué)生在應(yīng)答的過程中，對于自身今后的職業(yè)規(guī)劃等也有一定的深入的思考。有的高職高專則會舉辦簡歷制作大賽或求職演講比賽，其中不僅僅有簡歷的展示，還強調(diào)通過演講來進行展示。這類活動一方面能夠提升學(xué)生在找工作中的“硬件”條件，使得自身的簡歷勝人一籌，更能夠提升高職高專畢業(yè)生的膽量，能夠很好的減輕其在真正面試時可能出現(xiàn)的過分緊張的情況。

另一方面，針對某些高職高校畢業(yè)生在就業(yè)中已經(jīng)出現(xiàn)的問題，還要通過心理干預(yù)的方式來進行解決。不論是在就業(yè)指導(dǎo)的專門課堂上還是在私下，學(xué)生可以了解到在當(dāng)下的就業(yè)環(huán)境下，一些問題的出現(xiàn)是正常的，不需要對于自我產(chǎn)生懷疑。在就業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的心理問題以及解決方法，高職高專畢業(yè)生還可以找就業(yè)辦老師傾訴心聲。以上的方式，都能夠緩解學(xué)生在就業(yè)時出現(xiàn)的壓力，使得其有能力和勇氣正視就業(yè)中出現(xiàn)的問題，從而打起精神，應(yīng)對挫折。

三、 小結(jié)

從現(xiàn)階段我們對電子商務(wù)高職高專畢業(yè)生進行的職業(yè)指導(dǎo)上來看，現(xiàn)階段的工作已經(jīng)遠遠不止于溝通就業(yè)單位與大學(xué)生這么簡單。目前的職業(yè)指導(dǎo)從橫向和縱向來說都有拓展。一方面，從縱向來看，目前針對高職院校的電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生進行的就業(yè)指導(dǎo)，已經(jīng)從學(xué)生進入學(xué)校中就逐步開始，貫穿學(xué)生在校學(xué)習(xí)的三年時間，呈現(xiàn)出的是循序漸進的特點，職業(yè)特點十分鮮明，針對性強。而從橫向來看，對于電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)涵和外延也不斷在豐富和發(fā)展中，已經(jīng)不僅僅是單純的“信息溝通工作”，因而，需要職業(yè)指導(dǎo)工作者更加深入的對其進行研究，在做好溝通、信息工作的基礎(chǔ)上，需要更加關(guān)注如何提高大學(xué)生自身的就業(yè)能力，同時也更加關(guān)注學(xué)生作為個體的自我發(fā)展和心理健康，最終目的是使得其能夠以正確的心態(tài)尋找到適合自己的工作。總的來說，目前高職高專電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)指導(dǎo)工作還是一個系統(tǒng)性的工程，是一個長期的、關(guān)系到多方面的實踐過程，需要相關(guān)教育工作者來進行牽頭，整合多方的資源來共同促進這一工作水平的不斷提高。

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