劉棠枝：冷靜觸網 專注產品

互聯網只不過是提供一條銷售渠道，多了一個與消費者溝通的方式。站在營銷觀念來看，互聯網是在向創維靠攏，而不是創維向互聯網靠攏。

創維發布的最新財報可見，創維呈現持續盈利中，這似乎打破了業內四起的“傳統電視企業將要死去”這一說法。

創維彩電事業部總裁劉棠枝表示，2014財年，創維液晶電視在中國大陸市場出售了860多萬臺，較去年同期上升2.4%。其中云電視機銷量超過262萬臺，占中國大陸市場電視機總銷量30.5%，3D、LED液晶電視機的銷量達162萬臺，占中國大陸市場電視機總銷量 18.8%。

劉棠枝在接受《執行官》雜志采訪時表示：“沒有必要對互聯網那么懼怕，一個企業不在它在某一個時間段有多風光，應該是在于它對消費者、對用戶給予長期的產品優勢，同時對投資者、股東是一種長期的保護。”

面對一輪又一輪互聯網企業的入侵，劉棠枝顯得格外冷靜，在他的眼里，產品才是第一位。

專注產品

據劉棠枝的分析，每年消耗4000萬臺電視的總量是跑不掉的，目前全國仍擁有3.5億臺舊式電視機，未來十年基本要換掉，每年就多出了350萬臺量，再加上每年新增量，如新買的房子，政府推出的年租房、保障房，增量就有一千多萬臺，因此每年4000萬臺的電視機總量是基數。

但由于去年受到國內市場節能補貼的退出政策，導致創維今年上半年同比以往呈現低迷期狀態。因此，有業內人士認為，彩電行業馬上就要倒閉了。面對這種說法，劉棠枝有兩點需要澄清：第一，馬上要倒閉沒有那么嚴重；第二，面對互聯網不要懼怕。

創維在努力打造優質產品時，近三年來不斷增加德國客戶，因此也向德國企業學習經驗。

德國有一特點，德國企業非常專注做產品，以及非常專注為用戶、消費者提供高性價比的產品與服務，不過分地去追求如何把企業做好。“我們這次做好幾個品牌，雖然它都不大，但是它可以活到七八十歲，甚至上百年，德國比比皆是這樣的企業。”劉棠枝說。

然而，內地互聯網電視市場發展蓬勃，直接沖擊傳統彩電業務，對創維是否有影響？劉表示肯定有，但強調不要過分地夸大它，互聯網企業對創維最終帶來兩點啟示：第一，互聯網企業跟消費者能夠合體地去推出產品和服務；傳統的做法是根據消費者的需求推出產品，但沒有把消費者與廠家進行合體。第二，互聯網企業用最新最快的手段去琢磨用戶的需求與反饋，但硬件廠商還在用比較傳統的做法，例如用電話、上門服務。

“現在不僅是我個人對這一問題的改變，還是創維研發工程師的改變，更是整個市場的改變。我相信這一改變一旦形成，它會迸發出極大的活力，這也會成為創維應對未來的互聯網企業毫無懼怕的原因。”劉棠枝如是說。

冷靜觸網

時下傳統電視企業仍然靠三種營銷方式獲取盈利。第一，原有的硬件生產后，靠差價來賺取企業的利潤；第二，硬件不賺錢或者虧錢，通過硬件加工賺錢。這種存在的風險是在燒錢的過程中，要獲取消費者的認可。第三，做大數據加用戶價值理念賺錢。所謂的大數據獲取用戶后，期望將來這些用戶足夠大的時候挖掘價值，比如后臺的廣告、收費、禮物。

顯然，創維不僅僅局限于這三種盈利模式，他們一直嘗試許多可能。例如2013年推出的互聯網產品“酷開電視”。據了解，“酷開”一推出半年時間已售出約15萬臺，連同其他公司旗下品牌，去年網上銷售占收入已達7.4%，按年增3.4個百分點，期望有關數字 2014 年繼續增加。

“我們完全按互聯網的玩法去硬做。酷開品牌推出后，建立了酷開用戶論壇，基本上賣出去的酷開電視有70%都成為酷粉。酷粉同時對產品的開發提出好的意見，明年將會針對互聯網的產品跟原有的硬件生產出不同的產品，這種產品對行業應該是具有沖擊力。”劉篤定地說。

另外，酷開只在創維的官網、以及電商上銷售除了產品迎合互聯網外，連銷售渠道也是電商模式“創維是一個具有四萬人的隊伍，如果轉型轉得太急都適應不了，整個企業就會翻船，但是不轉型不行，一個隊伍在新的互聯網影響下，要向互聯網學習與借鑒，酷開就是一個嘗試。”

不得不承認的是，創維以“酷開”這一互聯網品牌打開一個很好的開局，對于創維擁抱互聯網的模式，“酷開”電視是其中重要的一環。

創維集團中國區營銷總部總經理彭勁認為，互聯網只不過是提供一條銷售渠道，多了一個與消費者溝通的方式。站在營銷觀念來看，互聯網是在向創維靠攏，而不是創維向互聯網靠攏。

彭勁還強調，中國在未來的10年到20年，仍然需要靠龐大的制造業來支撐整個經濟。如果沒有了實業會很危險。

目前創維的觸網還是比較穩健，并不冒失。網絡渠道目前創維打造自己獨特的官網，另外還與天貓、京東商城合作。“從目前的情況，線上的價格要比線下的稍微可能要低一點了，但未來線上線下價格會逐步趨平。”劉棠枝說。劉還透露，創維的官方網絡一年賣2～3個億是

沒有問題的。

針對傳統家電企業而言，發力做電商存在一弊端，就是執行性服務需要專業性。目前客戶在電商任何一家平臺購買后，他們只對用戶解決送貨問題，但后續的安裝服務跟不上，這正好給創維提出新的機會，打通服務網最終把這一優勢體現出來。

“我們最終還是要牢牢抓住顧客和服務這兩塊，冷靜觸網。”劉棠枝說。

發力大尺寸高端產品

對于下半年創維的動向，劉棠枝透露發力大尺寸高端產品。

“今年國內市場平均的尺寸是43寸到45寸，其中大尺寸、高端產品今年下半年會有一個起落，55寸以上的尺寸稱為大尺寸，創維會加強對55寸、58寸、60寸、65寸以上的尺寸的產品進行布局和推廣，下半年創維推出的新產品60%是屬于大尺寸。”劉棠枝說。

產品推出后，各項推廣也要一起并進。創維主打三四線農村市場，大產品會鋪天蓋地地呈現展示陳列，甚至體驗式購買。

有一個有趣的現象，65寸電視賣的最好的地方有兩個，一個貴州、一個甘肅。一線城市反而不適合大尺寸電視，因為一線城市的房價貴，同時房子面積較小，買一臺65寸電視就成為壓力。但是甘肅、貴州等地方的房子都是以一棟為多，廳的面積足夠大就適合大尺寸電視。

“目前的中國消費需求出現兩個分化，要么買很貴的產品，要么買最便宜的，凡是處于中間的層次級別都不是特別好賣，在價格級別創維的高端品牌占領了根據地，創維通過26年的時間積累把農村市場做得非常到位，目前城市的摸索也占據了一定的份額，做中高端產品也摸到一些門道了，接下來根據產品的布局推廣大尺寸彩電。”劉棠枝說。

與此同時，創維區分高中低三個不同層次的消費者建立了3000多家社區店，社區店一旦全部打通，在城市就會建立強大的優勢，更有利于大尺寸和中高端產品在全國推廣，創維將更有力量做好高端品牌。

“創維的目標是先瞄準三星，中國彩電業重要的目標是三星，未來的3年國內市場競爭可能只存在三星一家。”劉棠枝胸有成竹地說道。