略論幼兒教師與家長溝通的語言技巧

【摘要】本文從尊重家長，與家長平等交流；注重與家長談話的方式；認真處理家長的意見；學會以情動人和以理服人等四個方面，探究了幼兒教師與家長溝通的語言技巧，以期為構建教師和家長之間和諧融洽的關系提供借鑒意義。

【關鍵詞】幼兒教師 家長溝通 語言技巧

【中圖分類號】G61【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）12-0038-02

語言可以很好的表達人類的感情與意愿，便于人們進行思想和現實的交流。如果語言的表達清晰、連貫、正確和得體，不但易于交談雙方理解對方所要表述的意思，而且可以拉近人們之間的距離。而幼兒園教師不僅需要負責幼兒的教育和成長，而且還要經常與幼兒家長進行溝通和交流，掌握語言技巧的重要性不容忽視。

一、營造融洽的交流環境，尊重家長，與家長平等交流

教師與家長溝通的藝術，關鍵在于教師與家長間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關系與親密感情。在幼兒園里，很多幼兒家長在與教師進行交流的時候，總是顯得小心翼翼，害怕自己無意之中冒犯教師或者引起教師的誤會，從而給自己的孩子帶來麻煩。因此，幼兒教師要善于營造融洽的交流環境，尊重幼兒家長，與家長平等的進行交流和溝通。

首先，教師與幼兒家長交流時語言要坦誠相待，要舒緩輕柔，不要盛氣凌人。讓幼兒家長感覺教師平易近人，沒有拒人于千里之外的姿態，更不會因為彼此之間交流的不暢而將不良情緒轉移到幼兒身上，從而打消家長的擔心和顧慮，愿意坦誠的和教師交流幼兒的問題。其次，教師要樹立正確的思想與理念，與家長交流的時候要尊重家長，且不可存在讓家長或者幼兒懼怕自己的心理，這樣只會適得其反，不但無法贏得家長的信任和尊重，而且也不會心甘情愿的配合教師開展工作，從而使家長與教師之間的溝通流于形式。最后，教師要注重與家長交流時語言的藝術性，要以請教和耐心的態度聽取家長意見，多用敬語和詢問性的語氣與家長溝通，如：“孩子的表現很好，如果能從這個方面注意，進步將會更大；您看我有什么事可以幫到您？謝謝你的理解與支持，這都是我的份內之事”等等。通過營造和諧融洽的交流環境，以及與家長的平等交流，教師很容易就會取得家長的信任與配合，樂意與教師進行交流，從而達到教師預期的談話效果。

二、注重與幼兒家長談話的方式，切忌以“告狀”方式交流

幼兒正處于牙牙學語時期，對于外界充滿好奇心和探索欲，幼兒在園中的表現也不盡是溫順聽話，也有淘氣的一面，有時會犯上一點小錯誤。對此，教師應該以實事求是的態度與家長進行交流溝通，通過婉轉的方式向家長反映真實的情況，以便家長和教師進行共同教育，及時糾正幼兒的不良習慣。而對于那些淘氣的幼兒，教師一方面要及時的糾正幼兒的錯誤，應客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不應該摻雜主觀色彩和情緒，一分為二的觀點與家長交流。可以先向家長介紹一些孩子的優點，再說孩子不足之處或需改正的地方，這樣，便于家長接受。另一方面教師在于家長交流孩子錯誤的時候，要注意談話的語言技巧，與家長交談時應語氣委婉中肯，切不可讓家長感覺教師是在向其“告狀”，擔心教師會因此而討厭自己的孩子。因此，教師在與這些的家長進行交流的時候，要注重語言的技巧，既要讓家長重視幼兒所犯的錯誤和幼兒身上的缺點，又要讓家長心悅誠服地聽取自己意見與建議，以實現共同教育幼兒的目的。

三、認真聽取幼兒家長的意見，學會傾聽家長的傾訴

教師不僅要擔負起幼兒保育教育的責任，而且要處理好幼兒在園內的人身安全問題。但是由于大多數的幼兒園教師數量有限，而孩子的數量較多，人員比例的失調加上幼兒又活潑好動，磕磕碰碰的情況或者幼兒之間出現打鬧的情況時有發生，家長因此對教師和幼兒園有意見也在所難免。對于因幼兒受委屈而“告狀”的家長，教師要注意交流時的語言技巧，既要讓家長看到自己和幼兒園方面誠懇的態度，又要讓家長感受到教師在工作中的不易之處，取得家長的理解與支持。例如在面對這種情況的時候，教師可以這樣說：“感謝您指出我們工作中的疏漏，對于您反映的情況，我們會及時處理，也希望您理解我們，支持我們的工作。”如果家長看到教師積極誠懇的態度，也會能體諒教師工作的艱辛，配合教師開展幼兒園的保育教育工作。

同時，很多家長由于因為工作壓力大和教育孩子辛苦，常常會向教師傾訴幼兒種種調皮和不聽話的行為，傾訴自己在教育孩子方面力不從心的問題。對于幼兒家長的傾訴，教師一方面要認真傾聽，讓家長可以盡情緩解心理壓力，另一方面要和家長認真分析幼兒調皮行為的原因，并以勸導和鼓勵性的語言，寬慰家長無可奈何的心情。如教師對于家長的傾訴，可以這樣說：“您也不要太著急，孩子成長的時候難免會出現問題，咱們一起慢慢對他進行引導教育，孩子其實一直都在進步之中，我們不能操之過急。”只要這樣，教師注意語言技巧，讓幼兒家長得到合理的心理宣泄，很容易就可以拉近與家長的距離，與其建立起和諧融洽的關系。

四、學會以情動人和以理服人，讓家長配合開展工作

每個幼兒家長都希望孩子可以健康成長，成長為國家的棟梁之才。雖然知道幼兒園有很好的生活設施和教育環境，孩子的成長和發展沒有問題，但是出于愛子心切的緣故，仍然會向教師提出各種問題和要求，希望教師和幼兒園方面予以滿足。教師對于這類家長進行交流的時候，要學會“曉之以理，動之以情”。準確又幽默的語言與家長解釋、分析事情的利弊和明辨對錯，曉之以理，動之以情，贏得家長的好感。一方面教師要將孩子在幼兒園中生活和學習中的點點滴滴向家長及時的匯報，尤其是家長非常關注的問題，如幼兒一日活動中的飲食和活動安全等，教師一定要耐心細致地向家長解釋，如實地向家長反映情況，讓家長感受到教師和幼兒園與自己一樣關心愛護孩子。另一方面教師要向家長介紹幼兒園的情況，以及對幼兒一日生活保育教育的安排，讓家長明白教師對孩子的教育，既科學合理又系統全面，從而消除家長心中的顧慮，放心將孩子交給教師，并配合教師的各項工作。

總之，在與家長進行交流時，常常會碰到這樣或那樣的問題。記得一位哲人說過：“掌握了溝通，你就掌握了世界。”幼兒教師不僅要注意及時與家長進行交流和溝通，更要注意與家長交流的語言技巧，做到以理服人、以情動人，既要保障教育工作的順利進行，又要取得家長對教師的的信任和理解，配合教師開展對幼兒的教育工作，讓幼兒可以在和諧融洽的環境中健康成長。

參考文獻：

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